Plus d'accès à internet

Résolu
diablos alain -  
Bonjour à tous,
Sur mon PC portable ASUS, sous Windows 8.1, je n'ai plus d'accès à internet. En sachant que tout le reste fonctionne. Même la messagerie fonctionne en réception comme en envoie.
Quelqu'un peut-il m'aider à résoudre ce problème ?
Merci d'avance.

25 réponses

Résumé de la discussion

Le problème porte sur l'absence d'accès à Internet sur un PC portable ASUS sous Windows 8.1, alors que les autres services et la messagerie fonctionnent et que le réseau semble partiellement actif. Plusieurs éléments évoquent des causes possibles, notamment IPv6, IPv4 et un pare-feu ou des paramètres de proxy, avec l'observation 'connectivité IPv6 : pas d'accès Internet'. Parmi les solutions proposées figurent la désactivation puis réactivation d'IPv6, la vérification des propriétés IPv4 dans le Centre réseau et la suppression de Comodo pour mesurer l'impact sur la connexion. D'autres éléments indiquent que l'IP est valide et que le ping vers des sites répond, ce qui oriente l'investigation vers le rôle du pare-feu et de la sécurité dans le blocage.

Bobot (l’IA à votre service)
  3. billmaxime Contributeur
    salut

    tu as désactivé ou désinstallé Comodo?

    @+
    1. diablos alain Auteur
      Salut
      J'ai juste désactiver (décoché) comodo. Mais je vais le désinstaller dès que j'ai 5 minutes.
  4. eka-de-my-well
    J'met une pièce sur le fait que ça venait du pare-feu Comodo.

    L' adresse Ipv4, la passerelle IPv4 et le DNS étaient déjà bons donc pas de raison de s'inquiéter à ce niveau là il me semble.

    Mais j'aimerai savoir un truc, diablos alain, tu l'avais depuis longtemps ce Comodo ?

    Bizarre qu'il se mette à bloquer des accès au net d'un coup.
    Ou alors Windows defender qui rentre peut être en conflit s'il tourne à côté.

    Bien vu à vous en tous en cas ! =)
    1. diablos alain Auteur
      Salut,
      Oui je l'avais depuis un bon moment et tout fonctionnait bien.
  7. billmaxime Contributeur
    re

    j'ai dit ceci dans mon message précédent:

    fait le dans le sens inverse, réactive Comodo

    et regarde ce que ça donne

    quand c'est fait, recoche l'IPV6 et regarde ce que ça donne

    mais tu peux aussi testé en cochant l'IPV6 puis en activant Comodo

    dit moi ce que ça donne

    @+
    1. diablos alain Auteur
      Je te tiens au courant. Mais peut-être pas ce soir. Là, je suis un peu occupé (les p'tits enfants). Obligent.
    2. diablos alain Auteur
      Salut,
      Alors, j'ai donc fait des essais et il en résulte que si je réactive comodo, je n'ai plus d'accès à internet.
      J'ai donc recoché IPv6 et tout fonctionne.
    3. brupala
      @diablos alainOk merci, bon à savoir, mais en même temps ça ne me surprend guère, tous ces pare-feu et antivirus sont de plus en plus intrusifs en reglage par défaut et vont bien au delà de leurs droits et leur éthique, le pire sans aucune information.
      De plus, ils arrivent à générer ce genre de conflit avec windows.
      La bonne nouvelle est qu'il suffit de désactiver, pas besoin de désinstaller.
    4. diablos alain Auteur
      Il serait peut-être judicieux que je le désinstalle ?
      Est ce que tu aurais un pare feu ou anti virus fiable ?
    5. brupala
      @diablos alainSi il ne te sert pas par ailleurs, il vaut mieux l'éliminer, il risque de devenir plus envahissant encore.
      Antivirus, je ne sais pas, sous windows 10, celui de windows suffit, mais sous windows 8.1 il te faut l'avis des spécialistes, perso, je suis sous linux depuis longtemps et les anti-virus je ne les regarde que de loin.
  8. billmaxime Contributeur
    re

    En même temps, j'ai décoché comodo et décoché IPv6. Alors pour le coup, je ne sais pas !!

    je connais Comodo "de nom", mais je ne l'a jamais utilisé

    maintenant que tu sais comment résoudre ton problème, fait le dans le sens inverse, réactive Comodo

    et regarde ce que ça donne

    quand c'est fait, recoche l'IPV6 et regarde ce que ça donne

    ainsi, tu sauras lequel est en cause

    @+

    1. diablos alain Auteur
      Tout à fait. Je vais faire ça et je vous tiens au courant.
  9. billmaxime Contributeur
    re

    j'ai vu que Brupala t'a demandé de désactiver le pare feu de Comodo, ce que tu as fait, mais la connexion ne fonctionnait toujours pas...

    Dans la fenêtre "état du wifi" il y a noté : "connectivité IPv6 : pas d'accès internet
    Dans la fenetre "détails" il y a noté : Passerelle par défaut IPv6 !!!!

    bizarre, mais je n'ai pas assez de connaissances dans le domaine de la connectivité pour répondre correctement à ta recherche

    @+
    1. diablos alain Auteur
      En même temps, j'ai décoché comodo et décoché IPv6. Alors pour le coup, je ne sais pas !!
  10. billmaxime Contributeur
    re

    Çà marche aussi avec le câble.

    c'est 1 bonne nouvelle

    PS: je ne sais pas si Brupala va repasser sur le topic, mais pour ma part, je ne sais pas exactement ce qui a provoqué ton problème

    @+
    1. diablos alain Auteur
      Oui, mystère !!!
  11. billmaxime Contributeur
    re

    Ok les gars, c'est bon, j'ai à nouveau accès à internet. Super.

    regarde si la connexion avec le câble fonctionne aussi, et attend que Brupala repasse sur le topic, il sera plus à même que moi de te donner les explications que tu recherches

    @+
    1. diablos alain Auteur
      Çà marche aussi avec le câble.
  12. billmaxime Contributeur
    salut brupala

    dans cette capture d'écran, ceci me paraît bizarre/annormal, tu en penses quoi?



    @+
    1. diablos alain Auteur
      Ok les gars, c'est bon, j'ai à nouveau accès à internet. Super.

      Mais qu'est ce qui à pu ce passer ? Vous avez un avis ?

      En tous les cas, merci à vous tous.
      1. billmaxime Contributeur
        re

        j'ai vu tes captures d'écrans, et c'est correct (ce sont les mêmes que les miennes)

        Dans la fenêtre "état du wifi" il y a noté : "connectivité IPv6 : pas d'accès internet
        Dans la fenetre "détails" il y a noté : Passerelle par défaut IPv6 !!!!

        décoche la case "IPV6" et clique sur "ok"

        redémarre le pc et dit nous ce que ça donne

        si tu as des questions...

        @+
        1. diablos alain Auteur
          ok je fais ça et je te dis
        2. brupala
          Salut,
          je pense que ça ne servira pas à grand chose: il n'a pas de connectivité ipv6 à la box, juste une adresse locale, ça ne mange pas de pain: ipv6 n'est pas utilisé pour l'internet.
      2. brupala
        Salut,
        pourrais tu essayer de désinstaller ce parefeu Comodo à la noix ?
        1. diablos alain Auteur
          J'ai décoché la case concernant le pare feu comodo.
      3. diablos alain Auteur
        Je vais peut-être dire une bétise mais je la dis quand même :
        Dans la fenêtre "état du wifi" il y a noté : "connectivité IPv6 : pas d'accès internet
        Dans la fenetre "détails" il y a noté : Passerelle par défaut IPv6 !!!!
        1. billmaxime Contributeur
          salut eka-de-my-well

          j'ai vu, par contre l'ipconfig /all me paraît "bizarre"

          @+
          1. billmaxime Contributeur
            re

            je me connecte par wifi.

            clique droit sur l'icône de connexion dans la barre des tâches >> ouvrir le centre reseau et partage

            dans la fenêtre qui s'ouvre, clique sur la connexion Wifi

            dans la fenêtre qui s'ouvre, clique sur "proppriétés"

            dans la fenêtre qui s'ouvre, double clique sur IPV4 pour l'ouvrir

            regarde si tu as ceci dans la fenêtre qui s'ouvre:


            @+
            1. eka-de-my-well
              Bonjour et merci pour ton aîde Billmaxime,

              Regarde les screens envoyés plus haut, l'ipconfig /all m'a donné une ip valide et surtout il ping les sites web.
            2. diablos alain Auteur
              Je ne vois pas les mêmes fenètres que toi !!!
            3. diablos alain Auteur
              ensuite propriété:
          2. billmaxime Contributeur
            salut

            pour ta connexion internet, c'est résolu?

            tu te connectes en Wifi ou en Ethernet (par câble)?

            @+
            1. diablos alain Auteur
              salut,
              non, toujours pas d’accès à internet.
              je me connecte par wifi.
          3. eka-de-my-well
            As-tu essayé de désactiver complètement ton antivirus avant d'accéder à Internet ?
            Le problème pourrait peut-être venir de là.
            1. diablos alain Auteur
              oui déja fait
            2. eka-de-my-well
              D'accord,
              J'avoue que la, j'essaie de comprendre mais c'est compliqué.
              Essaie de te connecter par câble éthernet si possible même si je doute de la résolution du souci.
            3. diablos alain Auteur
              Pas d'internet non plus par câble.
          4. diablos alain Auteur
            Aucune mise à jour ne peu s'installer !!!
            1. eka-de-my-well
              Tu as un message ou un code d'erreur lorsque tu essaies de faire une MAJ ou lorsque tu éssaies la MAJ de tes pilotes réseaux ?
            2. diablos alain Auteur
              Uniquement le message: "la mise à jour à échoué"
            3. eka-de-my-well
              Bizarre,
              Peux tu retourner la ou je t'ai fais aller pour entrer des commandes stp, sauf qu'au lieu de mettre "ip config /all", tu tapes ping www.google.com. Ceci permettra de voir si tu es capable de joindre les sites Internet (google pour cet exemple).

              Screen le résultat stp.
            4. diablos alain Auteur
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