Aide scanneur
Résolu
Bonjour,
Quand je veux scanner un document, ça me marque scanner occupé fermer toute application utilisant le scanner, je ne sais pas quelle application bloque
merci pour votre aide
Quand je veux scanner un document, ça me marque scanner occupé fermer toute application utilisant le scanner, je ne sais pas quelle application bloque
merci pour votre aide
2 réponses
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ContributeurOk, pour commencer, éteignez votre PC... débrancher le cordon USB de l'imprimante ... redémarrez le PC.... éteignez le PC... rebranche le cordon USB .. redémarrez, essayez votre scanner .. est ce que ça bloque toujours ?
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Contributeur@viviric35Ok, vous allez vous rendre sur le site indiqué plus bas pour télécharger le dernier logiciel édité par HP.
Une fois sur la page, cliquez sur le bouton rouge "télécharger"
cochez la case "télécharger uniquement"
cliquez sur "suivant"
Une fenêtre apparaît en bas de votre écran
cliquez sur "exécuter"
si une demande de sécurité apparaît cliquez sur "oui"
Suivez les indications données à l"écran.
https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/HP-ENVY-4500-e-All-in-One-Printer-series/5304875/model/5304876 -
@Sergio39Au final une fenêtre s'est ouverte en mettant fichiers en attente de gravure j'ai cliqué et supprimer tous ces fichiers et le scanner s'est débloqué donc ça venait de cela du coup merci beaucoup pour votre aide
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Contributeur@ViviricParfait.. heureux que votre scanner refonctionne.
Passez un bon Weekend
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