Probleme de scanner

Résolu
prénumérisation se fait correctement mais -  
Sergio39 Messages postés 5315 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,

J'ai acquis récemment un micro Hp avec système Windows 10. Depuis je ne peux pas scanner de documents avec l'imprimante multi fonction Epson XP-520
- La pré-numérisation se fait correctement avec affichage des documents
- Lors de la finalisation il apparaît le message suivant :
" le traitement de la numérisation a été interrompu.
Les fichiers numérisés seront enregistrés sous forme de fichiers.
Select Modifier la pr terminer num et modif. pages avt d'enreg fich
etc ..."

Quelqu'un aurait-il la solution pour me sortir de l'ornière.
Merci d'avance pour votre aide

6 réponses

  1. jordane45 Messages postés 30427 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   4 831
     
    Bonjour,

    Essaye de retélécharger les drivers et le logiciel epson scan sur le site epson.fr , désinstalle les anciens... puis réinstalle avec les "nouveaux"
    0
    1. Virbunum Messages postés 4 Statut Membre
       
      Bonjour,

      Merci pour ta réponse.

      J'ai effectué la manœuvre : réinstallation de Epson scan. Sans résultat satisfaisant. J'obtiens toujours le même message d'erreur. J'ai cherché sur "aide epson" mais il n'y a pas beaucoup de renseignement.

      Cordialement.
      Virbunum
      0
  2. Sergio39 Messages postés 5315 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 622
     
    Bonjour à tous
    dans le menu des programmes de Windows 10, cherchez le logiciel "SCANNEUR" .. vous devriez le trouver à la lettre S... essayez avec ce logiciel cela devrait fonctionner.

    cordialement
    0
  3. Virbunum Messages postés 4 Statut Membre
     
    Re bonjour à vous,

    J'ai essayé le logiciel "scanneur", cela fonctionne effectivement. Mais je ne dispose pas des mêmes fonctions qu'avec le logiciel d'Epson XP 520 (recadrage, choix pdf, ...)
    J'ai réinstallé le logiciel à partir du CD d'origine en effectuant les mises à jour.
    Sans résultat probant avec toujours le même message d'erreur et l'impossibilité d'enregistrer le fichier.

    Merci pour vos conseils et pistes
    Cordialement
    Virbunum
    0
  4. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

    Posez votre question
  5. Virbunum Messages postés 4 Statut Membre
     
    Bonsoir à vous,

    Faute de pouvoir récupérer le lien avec le réseau vers l'imprimante et suite à l'apparition d'une barre rouge au milieu de l'écran en lecture d'émission télé sur pluz tv ou play tv, je me suis tourné vers le SAV puis le service de dépannage HP - je suis encore sous garantie. La solution a consisté à réinitialiser le pc.
    J'ai réinstallé les logiciels et recopié mes fichiers.
    Tout fonctionne

    Merci à chacun de vous pour votre aide

    (je n'ai pas trouvé comment mentionner : "Résolu")

    Cordialement
    0
  6. Sergio39 Messages postés 5315 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 622
     
    Il n'y a pas de quoi.. nous sommes tous bénévoles et nous essayons d'apporter des réponses à vos questions.
    Pour mettre le post en résolu, vous trouverez le lien juste au dessus de votre post original.
    Bonne soirée
    0