Echec des mises à jour windows 10
Résolu
Bonjour,
J'ai un PC portable ASUS modèle R556LJ-XX956 T
J'ai eu de nouveau un soucis le 7 janvier car je n'avais plus de wifi sur mon portable et plus d'accès à ma messagerie
J'avais déjà eu le problème le 11/12/2016 résolu en revenant à un point de restauration du 13/11. Sur ce point de restauration était noté "maj critique windows update". Déjà en juillet j'étais revenue sur un point de restauration où était noté "maj critique windows update" et je n'avais pas eu de pbl ensuite.
Je suis donc revenue sur un point de restauration au 14/12/2016 où était noté à nouveau "maj critique windows update" .J'ai lancé la procédure qui s'est déroulée très rapidement environ 20mn. (En décembre ça avait duré 1h30)
Ensuite j'ai récupéré ma messagerie mais toujours pas d'accès internet.
Je suis allée voir dans paramètres maj et les maj étaient en cours 4% etc puis c'est resté bloqué sur 92% . Dans l'historique des maj toutes les maj windows étaient notées comme non effectuées.
J'ai ensuite eu le message suivant :
"des problèmes sont survenus lors de l'installation des MAJ, mais nous ressaierons ultérieurement. Si le problème persiste et que vous souhaitez rchercher des informations sur internet ou contacter l'assistance pour en obtenir, ceci peut vous aider (ox800705b4)"
J'ai tout éteint puis rallumé et j'ai relancé les maj windows (je ne sais plus comment , je ne retrouve plus sur quoi j'ai cliqué ! )
le lendemain j'ai retrouvé mon accès internet via google chrome.
Aujourd'hui quand je vais dans les paramètres windows maj je vois que tte sles maj sont en échec depuis le 09/12 (avant je ne vois pas l'historique)
D'autres maj se font bien comme word excel outils de suppression de logiciel malveillants
Je ne sais plus quoi faire. Je comprends que windows n'est plus à jour depuis longtemps. Les mises à jour automatiques sont toutes en échec, mon ordi doit être plus vulnérable.
Que puis je faire?
Merci de votre aide
Danièle
J'ai un PC portable ASUS modèle R556LJ-XX956 T
J'ai eu de nouveau un soucis le 7 janvier car je n'avais plus de wifi sur mon portable et plus d'accès à ma messagerie
J'avais déjà eu le problème le 11/12/2016 résolu en revenant à un point de restauration du 13/11. Sur ce point de restauration était noté "maj critique windows update". Déjà en juillet j'étais revenue sur un point de restauration où était noté "maj critique windows update" et je n'avais pas eu de pbl ensuite.
Je suis donc revenue sur un point de restauration au 14/12/2016 où était noté à nouveau "maj critique windows update" .J'ai lancé la procédure qui s'est déroulée très rapidement environ 20mn. (En décembre ça avait duré 1h30)
Ensuite j'ai récupéré ma messagerie mais toujours pas d'accès internet.
Je suis allée voir dans paramètres maj et les maj étaient en cours 4% etc puis c'est resté bloqué sur 92% . Dans l'historique des maj toutes les maj windows étaient notées comme non effectuées.
J'ai ensuite eu le message suivant :
"des problèmes sont survenus lors de l'installation des MAJ, mais nous ressaierons ultérieurement. Si le problème persiste et que vous souhaitez rchercher des informations sur internet ou contacter l'assistance pour en obtenir, ceci peut vous aider (ox800705b4)"
J'ai tout éteint puis rallumé et j'ai relancé les maj windows (je ne sais plus comment , je ne retrouve plus sur quoi j'ai cliqué ! )
le lendemain j'ai retrouvé mon accès internet via google chrome.
Aujourd'hui quand je vais dans les paramètres windows maj je vois que tte sles maj sont en échec depuis le 09/12 (avant je ne vois pas l'historique)
D'autres maj se font bien comme word excel outils de suppression de logiciel malveillants
Je ne sais plus quoi faire. Je comprends que windows n'est plus à jour depuis longtemps. Les mises à jour automatiques sont toutes en échec, mon ordi doit être plus vulnérable.
Que puis je faire?
Merci de votre aide
Danièle
9 réponses
Résumé de la discussion
Des problèmes persistants de mises à jour Windows 10 empêchent l’installation automatique et la mise à jour de sécurité, avec des messages d’erreur tels que 0x800705b4 et 0x80073712 qui laissent l’ordinateur vulnérable. Plusieurs solutions ont été évoquées, vider le catalogue des mises à jour et supprimer le contenu du dossier Download, relancer le téléchargement des mises à jour, puis recourir à des outils de diagnostic comme WindowsUpdate.diagcab. En cas de persistance des échecs, la discussion privilégie l’analyse des journaux et l’utilisation d’outils de réparation, puis des procédures plus radicales comme la réinitialisation de Windows 10 si nécessaire.
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Modérateurfaudrait faire passer le rapport DISM.log via http://pjjoint.malekal.com
Maintenant si tu en as marre : Réinitialise Windows 10.
Ca devrait tout réparer.
Veuillez appuyer sur une touche pour continuer la désinfection...-
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re-bonnjour
je viens de télécharger et d'installer Windows 10 software repair tool
tout s'est déroulé comme prévu dans le doc sauf que le rapport ne s'est pas affiché sur le bureau, il y avait je crois une case à cocher pour le voir sur la dernière fenêtre affichée!
J'ai redémarré l'ordi puis les maj wndows se sont relancées automatiquement=> code erreur 0x80073712
Quelle est la marche à suivre pour réinitialiser Windows 10?
Une question : j'ai acheté mon ordi en avril 2016 donc encore sous garantie pensez vous que la garantie couvre les pbls de maj windows?
Merci
Danièle -
Modérateur@help61Suis ce tuto pour réinitialiser Windows 10 : https://www.malekal.com/reinitialiser-windows-10/
Le premier est plus rapide mais peut ne pas fonctionner...
Si c'est le cas, la seconde méthode est plus radicale et devrait elle fonctionner.
Mais elle est plus longue. -
Contributeur@Malekal_morte-Je me permet au cas où, as tu testé ce que je t'ai conseillé avant d'effectuer une réinitialisation de Windows 10 ?
+++ -
@Snox5bonjour Snox5
je vais essayer de télécharger le lien que tu m'a indiqué et je te donnerai la réponse.
merci
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