SAP business one ?

Bonjour à tous

C'est amusant car j'étais tombé sur ce sujet il y a deux ans et j'avais même contacté Monsieur Rabany qui m'avait répondu très gentiment et mis en garde contre certaines faiblesses de ce produit pourtant très séduisant. Fort des discours rassurant de mon prestataire face à ses doutes et notamment aux progrès considérables des nouvelles versions nous avions quand même opté pour cette solution (qui a reconnaissons le des spécificités très intéressantes). Force est de constater que les problèmes sont exactement le même que Mr Rabany 3 ans et quelques versions plus tard.

Je lis ici beaucoup de mots très rassurant de la part de partenaires SAP BO et à croire que cela fait parti de la formation commerciale de SAP car le discours est toujours le même : nous avons fais plein d'installations qui se sont bien passées et comme par hasard avec vous ça merde (avec presque sous entendu c'est de votre faute...). Bon après quand on finit par avoir les autres clients au téléphone ce n'est jamais tout rose et de toute façon c'est quand même la galère dans laquelle tu es qui compte (en argent en l'occurrence quand tu as sorti 120 k€ et que tu as 2 personnes qui travaillent sur le projet pendant un an).

Pour moi techniquement le produit est bien construit : une technologie solide et des outils d'administration qui vont bien. Pour peu que l'on tombe sur une société compétente et que l'on ait un peu réfléchi à comment fonctionne notre société, la mise en place des paramètres est accessibles et pas trop compliqué même si certain choix sont parfois bloquant pour la suite et qu'il est difficile d'en connaitre toutes les conséquences quand on ne maitrise pas encore très bien l'outil. C'est d'ailleurs un des problèmes : on ne pas toujours revenir sur certain paramétrage une fois que la machine est lancée.

Pour la partie produit c'est un peu prêt tout de toute façon SAP BO de base fait l'essentiel et le fait pas trop mal. C'est tout ce qui vient après et par-dessus qui pose problème. Entre les Addons, les développements spécifiques, les requêtes formatées et j'en passe, on arrive a des bugs incompréhensible ou des temps de réponses de plusieurs secondes pour ouvrir une fiche. Là encore rien n'est insurmontable sauf que quand ça marche pas tout le monde se renvoi la balle : Chacun désactive sont trucs et hop ! ça marche. Mais quand tout est en place ça marche plus mais c'est plus du ressort de personne. Bref on commence à voir les contours d'un support qui est loin d'être au top.

Et c'est la 50 % du problème qui dit petit produit, dis la plupart du petits intégrateurs. Or il est difficile d'avoir une expertise su tout : système (serveur, poste de travail, sauvegarde...), base de données sql, fonctionnels sur toutes les spécificités métiers et en plus savoir gérer un projet dans des PME qui sont toujours à fond et en permanente évolution. D'autant que l'expertise sur le produit n'est jamais très grande (quand nous avons déployé SAP 8.8 l'intégrateur découvrait cette nouvelle version réécrite en même temps que nous , il n'y a pas ou très peu de forum ou de support en français, peu de société avec lesquelles échanger....).

C'est encore le support pose problème quand il s'agit de mettre une permanence téléphonique, d'avoir des réponses en temps réelles sur des points délicats ou critiques etc... D'autant que la mise en place dure quelque mois et la solution il faut la maintenir pendant des années.

Bilan : un projet qui de 4-5 mois a mis plus d'un an à se mettre en place avec 1 équivalent temps plein dans notre société pendant toute cette période et ce malgré une phase d'accompagnement de mise à plat de tout nos processus d'entreprise en amont pendant 1 an et demi. Aujourd'hui quelques mois après le démarrage plus de la moitié des spécificités et développement demandés dans le cahier des charges ne sont toujours pas en place et des lenteurs sur certaine opération qui décourage tout le monde.

C'est juste un témoignage car ce sujet m'a aidé à poser certaines questions à mon intégrateur sans quoi ça se trouve ça aurait été encore pire.

Bonjour Isabelle,

Vos remarques sont tout à fait objectives, je vous corrige sur un seul point il est possible d'avoir plusieurs tarifs pour un article et cela même en devises étrangères en revanche comme vous le dite il n'y a pas de conditions différenciées en terme de délai de livraison.

Si vous le souhaitez, je vous invite à me contacter afin que je vous présente un Add-on qui a été écrit pour résoudre cette limitation de SAP Business One

Cordialement

Bonjour,

Si j'ai un conseil à vous donner, c'est tout d'abord de bien choisir votre Intégrateur et vous assurer que vous aurez facilement un interlocuteur disponible à la Hot Line.
Concernant les fonctionnalités de SAP B.O. (Modules ACHATS, VENTES et STOCKS) j'ai une réserve sur la fonction de saisie d'inventaire pour les articles gérés par lots (idem pour l'état du stock des articles gérés par lot que l'on ne peut obtenir à une date donnée).
Une remarque aussi sur le fait que le logiciel SAP B.O. n'intègre pas de gestion multi-fournisseurs au niveau des articles (donc pas de possibilité de rentrer plusieurs tarifs et conditions fournisseurs pour un même article).
Pour la partie GESTION DE PRODUCTION nous avons choisi l'add-on BEAS. Pour l'instant nous ne l'exploitons pas vraiment car avons rencontré un BUG sur les Nomenclatures, résolu par BEAS tout récemment seulement 1 an après son signalement...

Hello à tous,

en tant que consultant/développeur sur la solution Navision de Microsoft depuis de nombreuses années, je souhaite apporter ma pierre à l'édifice, en tout bien, tout honneur:

Une solution ERP nécessite une analyse préalable fonctionnelle sérieuse, avant même de demander des démonstrations de la part des partenaires SAP, Microsoft... En effet, chaque ERP possède à ce jour ses avantages et ses inconvénients techniques et technologiques par rapport à la concurrence.

Une chose cruciale que peu de DF ou DG prennent en considération pour l'acquisition de ce type d'outil est qu'il vaut mieux demander (et payer!) un audit fonctionnel complet, détaillé, des flux de l'entreprise par des gens qualifiés et libre de tout partnership avec un éditeur de ces produits.

De cet audit découlera un cahier des charges, qui se doit d'être des plus précis car de n'importe laquelle des phrases contenues dans ce document peut découler une fonctionnalité qui n'est pas standardisée dans une solution ou une autre et qui serait potentiellement un nœud à problèmes en phase de réalisation projet.

De plus, ce document devra servir de référence pour tous; aussi bien le partenaire que le client pourrons y faire référence durant la durée de vie du projet, pour mettre en avant des éléments qui sont rediscutés. Si le partenaire à annoncé des choses qu'il ne peut tenir, alors... Si le client demande d'adapter certains des points, alors...
Plus aucune ambiguïté sur qui devra prendre à sa charge les dépassements potentiels par rapport au cadre inital!!

J'ajoute qu'une personne a cité le reporting, fonctionnalité finale s'il en est une. Je suis à 200% d'accord avec cette remarque!!! Le besoin de reporting et les études de réalisations qui en découlent m'ont tellement souvent données le reflet de la complexité des problématique d'un projet!
C'est une phase qui n'est malheureusement que rarement abordée par les "Ingénieurs" commerciaux lors des premiers contacts et pour cause... Ce devrait être l'une des exigences premières d'une entreprise envers les démonstrateurs (Balances, Bilan, PP, échéanciers à date, réappro, traçabilité, reporting analytique, documents frontaux clients, documents internes...)!!!

J'ajoute encore que le nombre de clients engagés avec telle ou telle solution ERP n'est en l'état absolument pas le reflet de la qualité du produit ni même de son adaptabilité aux problématiques d'une activité, ni encore une indication de la réactivité des partenaires à résoudre les bugs rencontrés, surtout lorsque ceux-ci sont attribués à l'éditeur (à ma connaissance, il y a un avantage à prendre SAP du fait de leur relation plus étroite avec leurs partenaires).
Ces arguments ne sont ceux que des personnes qui officient dans un cadre de vente (commercial et avant-vente) mais en aucun cas ceux des petites gens qui officient dans l'ombre une fois les contrats signés...

Sur ce, je m'en retourne à mes tâches de conseil, développement et suivi client.

Denis

Bonjour

2004-2005 ont été des années d'adaptation et la nouvelle version de SAP est de loin supérieure aux précédentes. Énormément d'améliorations ont été apportées. SBO à maintenant plus de 15, 000 clients PME aujourd'hui

La solution est tout aussi importante que l'intégrateur lui-même. N'hésitez pas à demander des références et des visites de clients.

Notre expérience nous prouve que les insatisfactions clients reposent beaucoup sur des attentes erronnées. Demandez des réponses claires et évitez trois démos de trois produits différents en trois jours... Les chances sont élevées que vous y perderez en mélangeant les fonctionnalités de l'un et de l'autre.

L'identification des besoins est une phase cruciale qu'il faut exécuter avec une approche systémique. Cette étape est souvent incomplète du côté client. ERREUR

Si vous avez besoin de conseils sur les pièges à éviter lorsque vous faites le choix d'un ERP n'hésitez pas !

Bonjour,

Je vois qu'ici on aime bien casser du sucre sur le dos de SAP Business One. En tant qu'intégrateur, implémentateur et au courant des projets SAP je m'inscris en faux sur ce qui est dit ci dessus.

Juste pour remettre les choses en place: dans l'histoire des ERP SAP Business One occupe une place unique: c'est la plus forte progression d'un ERP tout logiciels confondus. De 2000 installations (une installation est une société qui a installé SAP B1) en 2003 à 20 000 mi 2008 dans le monde. La cible étant 50 000 d'ici 2010...

Pensez vous vraiment que 20 000 sociétés de part le monde soient assez stupide pour acheter un logiciel qui ne marche pas?

On ne peut ne s'en remettre à quelques aigris pour le choix d'un ERP surtout quand celui ci marche si bien une fois correctement paramétré et configuré.

Bien à vous.

Bonjour,

Je suis tombé par hasard sur ce forum.
En fait j'étais à la recherche d'une solution PGI (ou ERP) pour ma PME.
Après quelques semaines de recherche et de démonstration, nous avons opté pour une entreprise "à taille humaine".
Ce choix c'est avéré très fructueux. En effet, ils nous ont proposés une PGI qu'ils ont développé, facilement programmable et paramétrable.
Outre l’outil, car en effet des outils performent il y en a sur le marché, c'est le service qui a été à la hauteur.
Ils nous ont accompagnés dans toutes les phases du projet, nous ont aidés à faire le CDC détaillé.
Il nous ont même fait un contrat d'assistance avec une hotline personnalisée. Ce qui est agréable quand la personne au bout du fil connait votre entreprise et votre métier.
Cerise sur le gâteau, quand nous souhaitons faire une évolution, ils sont présent et réactif (bien sur payant, mais finalement nous y sommes gagnant et en plus nous pouvons plus facilement parler arrangement financier).

En résumé, pour les PME comme les nôtres, il nous faut, je pense, des prestataires à notre taille et de proximité.

Voilà je voulais vous apporter mon expérience.

Cordialement,

E.A.

Bonsoir,
Nous sommes utilisateur de SAP BO depuis juin 2007 et à ce jour ns pouvons confirmer que c'est un formidable outils, avec des grandes possibilités d'évolutions, je pense que le choix d'un bon système passe également pour le choix d'un bon partenaire qui vous accompagne dans les bons et les mauvais moments avec une réelle expérience.

Je recherche des informations sur le module de gestion de site internet qui s’adapte sur SAP BO !
merci par avance,
Fabrice D

...ca me fait plaisir de lire ca, je me sens moins seul...

Bonjour Frederic,

pour préciser, pouvez vous nous dire combien d'articles il y a dans votre base, et depuis combien de temps utilisez vous sap bo ?

amicalement.

bonjour Pierre,

Je pense que nous pouvons vous aider !

Je vous propose de prendre un rendez-vous téléphonique pour comprendre votre problème et peut être y remédier

Quand pensez vous ?

N'hésitez pas cela ne vous engage a rien si ce n'est que trouver une solution pour votre problème.

N Foret
nathalie.foret@serena-info.fr
03.26.73.31.60

Bonjour,

je ne tiens pas à citer le nom de mon partenaire SAP.
je suis dans le negoce de produits industriels.

dans la region centre.

J'ai choisi SAP aprés pas mal d'hesitations entre plusieurs produits, pour 2 raisons:
le partenaire me paraissait fiable et sympathique, la marque SAP m'inspirait confiance du fait de leur notorieté dans l'informatique de gestion.

Aujourd'hui je pense que le produit sap business one n'est qu'un "placement" de la multinationale. Ils ont acheté ce produit à une societé Israellenne, dans le simple objectif de vendre du SAP aux PME.

le réseau de distribution ne gagne de l'argent que sur les formations et sur le parametrage... (ca tombe bien c'est trés compliqué à mettre en place).

Cordialement.

Message pour Pierre !
Bonjour,

Tout d'abord, le nombre de jour pour mettre en place un SAP Business One varie entre 5 et 50 jours selon les fonctions à déployer. Ensuite je suis surprise du manque de suivi dans cette affaire. Nous sommes habitué à conseiller des clients utilisateur de Business One ou à intervenir en cours de projet pour redresser la situation. Seriez-vous d'accord pour un entretien téléphonique qui nous permettrait de faire le point sur le projet?

Est-ce que je pourrais savoir :
- qui est votre partenaire SAP ?
- Dans quel métier êtes-vous ?
- Dans quelle région?
- Pour quelles raison avez-vous choisis SAP?

Cordialement,
NATHALIE FORET
03.26.73.31.60
nathalie.foret@serena-info.fr

bonjour,
pour répondre à M . F. Rabany,
sommes trés peu satisfait du système acquis en janvier 2007 et qui ne fonctionne toujours pas après 15 journées d'implantation à 850 € la journée. Il semblerait que pour faire fonctionner le système SAP BUSINESS ONE , il faille entre 40 et 45 jours de mise en place, ce qui me parait exhorbitant!
aujourd'hui cherchons à céder no licences qui n'ont jamais été mise en circulation ( 18 )
SAP ne veut pas nous les reprendre et notre intégrateur non plus, ce qui nous semble invraissemblable.
qu'est-il possible de faire dans ce cas?
Heureusement notre ancien logiciel sous UNIX fonctionne encore très bien, et avons abandonné l'idée de mettre en place SAP compte tenu du temps à y passer et des coûts.

Bonjour à tous les utilisateurs de SAP B1
Je dois malheureusement confirmer que la société ALPHATEL qui a installé SAP B1 il y a environ 1 an dans mon entreprise n'est toujours pas à même de rendre le logiciel suffisamment rapide pour une utilisation effective. La raison principale de la lenteur de l'affichage tiendrait au fait que nous avons migré vers Vista sur 2 postes. Il faut donc attendre une MAJ pour pouvoir exploiter un logiciel dont la mise en place a couté environ 15000€ à mon entreprise. Le retour sur investissement se fait donc attendre et j'aimerai bien la prise en considération du problème par SAP FRANCE.
Mon opinion corrobore donc celle de Mr Rabany et suis en attente de solutions.
Merci au forum pour ses infos utiles.
MG

je reprends le message de bewix,

N'hésitez pas a me contacter nous sommes intégrateurs SAP Business One nous avons des clients dans toute la france dont JDC, bordeaux, et bien d'autres .
Nous acceptons les déplacements sur toute la France.
Serena Partenaire Business One
03.26.73.31.60

Bonjour,
Nous pouvons également vous donner des plaquettes ainsi que des références clients!
Faite moi une demande de plaquette par mail ainsi nous prendrons contact.
nathalie.foret@serena-info.fr

Bonjour
Nous pouvons vous faire une démonstration rapidement en Ligne voici mon numéro 03.26.73.31.60
Nous sommes revendeur Sap Business one !
n'hésitez pas
cordialement
Nathalie Foret

Je souhaite rencontre rapidement un intégrateur de SAP businees one sur la région toulousaine.
Après avoir pris contact avec SAP france, j'attends toujours malgré mes relances ne serait-ce qu'un appel d'un ingénieur commercial pour fixer un rendez-vous!!! A croir que tous les ciaux sont surchargés .
Pouvez-vous m'aider à trouver des coordonnées de gens sérieux pour me présenter SAP, très rapidement. Merci.