SAP business one ? Résolu/Fermé

Question

Bonjour, Nous en phase d'achat d'un ERP et nous nous posons des questions sur le SAP business one.
Alors si pouviez m'aider 
merci

Frederic · Accepted Answer

Nous avons SAP BUsiness One depuis 1 an. Nous devons encore être en contact avec l'intégrateur de manière presque quotidienne. PLusieurs bugs mais le pire est la LENTEUR. Il fut un temps ou faire un crédit demandait 15 minutes(quand ça fonctionnait)! AVec la nouvelle patch Dieu merci cela ne prend que 3 minutes..."ON avait pas eu affaire à un bd avec autant de lots disent-ils (SAP)"...WOw...Pendant 2 mois on n'a pu faire de crédit. Ouvrir un document vierge demande souvent de nombreuses secondes. La, l'intégrateur me demande d'uploader notre bd chez lui (10 go) pour ensuite l'envoyer à SAP. Les rapprochements ne fonctionnent plus...

croll0 · Answer

Bonjour, 

Votre question date du 21 juin 2007. Depuis lors, avez vous fait le pas vers l'achat de Business One ? Si oui, en êtes vous satisfaits ? Si non, vers quelle solution alternative vous êtes vous dirigés ? Quelles étaient les questions que vous vous posiez et avez vous trouvé les réponses ?

Nous somme actuellement en phase d'achat d'un ERP et étudions la solution Business One. Merci pour votre feed back.

frabany · Answer

Bonsoir,

je suis le dirigeant d'une PME d'une trentaine de personnes.
J'ai choisi SAP Business One fin décembre 2005 (nous étions auparavant sur une solution AS400 qui n'était plus maintenue).
La bascule s'est faite en septembre au lieu de mai car j'ai décalé par 2 fois le démarrage.
Depuis un an, nous souffrons énormément du choix SAP Business One du fait d'une quantité très importante de bugs, de fonctionnalités manquantes ou pas au point (pas de valorisation de stock à date donnée avec les prix de stockage de la date, MRP ne marche pas, comptabilité calamiteuse !, etc...), d'une lenteur excessive (4 à 10 secondes pour l'ouverture d'une fenetre vierge alors que mes postes et mon serveur sont neufs et correctement dimensionnés dixit mon intégrateur). De plus SAP n'assume pas du tout les problèmes de son ERP, me répond qu'ils ne s'engagent pas sur la rapidité, que les bugs sont normaux en informatique, etc... ; l'intégrateur est coincé entre ma société et SAP et la situation est inextricable.
Je suis à la disposition de ceux qui veulent en savoir plus sur mes problèmes avant de plonger dans une telle impasse, afin que s'ils se décident pour SAP Business One, ils le fassent en connaissance de cause.
M. Rabany
Société DPIA
frabany@dpia.fr
Tel : 04 75 44 75 90

croll · Answer

Bonjour, 

Voilà qui n'est pas très encourageant à faire le pas !!! Lors de votre phase d'achat, est ce que SAP Business One était en concurrence avec une autre solution ? Laquelle ? Qu'est ce qui a fait que vous avez choisi SAP ?

Merci

frabany · Answer

Bonjour,

effectivement, je regrette chaque jour d'avoir fait le pas.
Lors des démonstrations, il est difficile de se rendre compte des faiblesses du logiciel (par exemple, si l'on demamnde de voir un MRP, le démonstrateur va prendre un exemple qui marche et de toutes façons il faudrait passer une heure à valider que les propositions d'achat sont correctes ce que l'on ne fait pas : on se contente de regarder l'écran qui donne un résultat). De ce fait, j'ai opté pour la solution avec un nom réputé et une garantie de pérennité dans le temps (parmi les 3 que j'avais). Maintenant, je me rend scompte que SAP a acheté ce logiciel et profité de son nom pour le commercialiser mais qu'il est très loin d'être au point et que SAP n'assume pas du tout ; donc mon argument d'avoir un éditeur de renom garantissant une pérennité dans le temps tombe à l'eau.

J'aurais de nombreux conseils à donner pour le choix d'un ERP :
- faire un cahier des charges (consiste à décrire les flux de son entreprise) : je ne l'ai pas fait et tous les partenaires potentiels m'ont découragé de la faire (c'est leur intérêt) ; on pourrait pensé que l'on va perdre 6 mois à faire un CDC mais au final on gagne un temps énorme et surtout on a la solution que l'on attend.
- préciser les temps de réponses ! (en 2007, l'informatique peut encore être lente !)
- demander à l'expert comptable de l'entreprise de valider la comptabilité en y passant une journée : je pensais que la comptabilité étatit un sujet clos en informatique depuis 10 ans mais SAP a réussi à inventer quelque chose anti-comptable ! (et je pense maintenant que beaucoup d'ERP sont dans le même cas)
- mieux vaut être en direct avec le développeur du logiciel qu'avec un intégrateur car on a un moyen de pression direct
- si aucun ERP ne donne satisfaction alors partir avec un logiciel de gestion commercial ou de gestion de production avec des ponts sur une comptabilité reconnue.
- quand on a basculé, c'est trop tard, donc maintenir l'ancien système et le nouveau tant que le nouveau n'est pas satisfaisant (c'est clairement un coût mais on peut arrêter à tout moment le nouveau système et cela permet de ne pas s'engouffrer dans une impasse ; de plus, cela met la pression pour que cela marche car le retour en arriere est possible)
- etc ...
Encore une fois, j'encourage les décideurs en phase de décision de converser avec moi par téléphone.

Voila, j'aurais simplement une petite question : qui êtes vous ?
F. Rabany

croll · Answer

Bonjour, 

Merci beaucoup pour votre avis. Pour répondre à votre question, je suis dirigeant d'une PME de 7 personnes. Nous sommes actifs dans l'importation et la distribution en Belgique de produits de quincaillerie de bâtiment et d'ameublement. Nous étudions les possibilités du marché parce que la société avec laquelle nous travaillons actuellement n'assure bientôt plus de support pour le programme acheté il y a 7 ans. A la place de foncer tête baissée avec cette société, nous étudions les alternatives. Ce que nous regrettons avec le partenaire actuel, c'est le coût élevé pour la maintenance. Nous regrettons de devoir payer non pas pour des mises à jour (aucune) mais pour solutionner des problèmes propres au programme. (Nous devrions plutôt être dédommagés financièrement pour les désagréments que cela  comporte). Bref, on a un partenaire dont nous ne sommes satisfaits que à 50 %, mais choisir un autre partenaire, c'est s'aventurer dans quelque chose de totalement inconnu. On sait ce qu'on a...pas ce qu'on va avoir autre part. Comme vous l'écrivez, la vente (de prog informatique ou d'autre chose) reste une vente et ce n'est pas en 60 minutes de démo qu'on peut se faire une idée.
Je vous informerai des avancement dans notre décision. 

Bien à vous,

mcheval · Answer

Bonjour,

Mr Rabany semble bien remonté contre cette solution qui à beaucoup d'autres égards et avis peut être catégorisée comme une solution de premier ordre. Il a peut être raison dans son contexte, mais n'oublions pas que SAP Business One est utilisé par plus de 15,000 clients dans le monde dont plus de 450 en France , que c'est une solution maintenue par l'éditeur SAP ce qui est quand même un gage de pérennité et de sérieux.

Je ne veux pas faire de pub pour SAP, mais c'est sans doute la meilleure solution du marché... un vrai ERP avec des avantages non négligeables (workflow, infocentre, CRM, ...) avec une facilité d'utilisation incroyable

La réussite d'un projet de dépend pas uniquement de la solution choisie (on le saurait) ou de l'éditeur/intégrateur choisi mais aussi de l'implication et de la volonté du client de s'adapter à certains changements dans son organisation, et cela est peut être le plus important.

Si l'on creuse un peu plus sur internet, on va trouver des centaines voir plus de sociétés ayant des problèmes avec leur ERP (Oracle, Baan, SAP R/3, Cegid, Divalto, Navision...), cela veut-il dire que toutes ces solutions sont bonnes à mettre à la poubelle ?

Vous pouvez vous rapprocher de l’éditeur qui pourra sans doute vous conforter sur cette solution, SAP est quand même connu pour la qualité de ses produits et installations.

Je ne suis pas un utilisateur de SAP Business One, juste un fervent supporteur …

Bien amicalement

mcheval

croll · Answer

Bonjour, 

Je lis votre intervention avec intérêt...jusqu'à ce que vous précisiez à la fin de votre message que vous n'êtes pas un utilisateur de SAP Business One, ce qui fait basculer d'un seul coup vos arguments mis en avant.

Merci tout de même pour votre intervention. 

Croll

Sylvain FAURIEL · Answer

Bonjour,

Je me permets de faire suite aux réflexions de Monsieur RABANY.
Je suis associé d' Orga Buro intégrateur de la solution SAP BUSINESS ONE chez Monsieur RABANY.
Orga Buro équipe à ce jour 17 clients sous SAP BUSINESS ONE  et  je peux vous donner la liste de mes clients.
L' ensemble des dirigeants pourront témoingner sur l' apport de SAP BUSINESS ONE dans leur structure.
Je confirme par contre que chez Monsieur Rabany nous devons faire face à des demandes particulières. ( Grâce à la puissance du SDK nous avons pu lui apporter des solutions).
Ayant une expérience de 20 ans comme éditeur de solution, je peux vous affirmer que dans le cas de Monseir RABANY nous sommes confronté au problème Spécifique ou ERP, un choix pas toujours facile à faire.
Mais je suis convaincu qu'après la réalisation de quelques ADD ON les choses vont changer.
Je reste à votre disposition

Sylvain FAURIEL
06 85 22 94 56

Consultant SBO · Answer

Bonjour, 

Pour Monsieur RABANY, je comprend votre souci et les problèmes rencontrés avec Sap Business One, en tant que Consultant dans la matière moi et mon équipe peuvent vous apporté des solutions pertinentes afin de redresser la situation et profiter au maximum de votre logicie. Notre solide expèrience dans le domaine d'intégration des ERP en général et SBO en particulier  à l'échelle international avec des clients de renoms et l'expertise de notre equipe de Consultants nous permetra sans doute de répondre à vos attentes.


Pour plus d'informations vous pouvez me contacter via email:   SapBusinessOne2005@gmail.com

Pascal · Answer

Bonjour, 

Je suis directeur d'une PME Suisse de 10 employés active dans la distribution d'articles de sports (Grossiste). 

J'ai décidé d'investir dans un ERP au mois de janvier 2007. Après l'établissement du cahier des charges et l'intégration du système, je suis entré en production au début du mois de mai 2007. Tous le travail a été réalisé en mois de 3 mois. Le plus grand travail a été l'importation de tous les articles de mes catalogues, soit plus de 40'000 articles (Je vens des chaussures et des habits, donc chaque article a été créé à la couleur et à la taille). 

Aujoud'hui, la base de donnée fais plus de 14 GB et compte plus de 60'000 articles. Après plus de 500 commandes fournisseurs, 3'000 livraisons, tout fonctionne à merveille. 

Je découvre encore tous les jours des nouvelles fonctionnalités de SBO. 

SBO ne souffre d'aucune lenteur, sauf lors de grosses requêtes du planificateur d'achat (max 3 minutes).

En finalité, je ne peux que conseillé cet ERP. 

Encore une fois, le choix d'un intégrateur expérimenté est primordial!

Meilleures salutations

Pascal

nath51300 · Answer

Bonjour, 
Nous sommes distributeur SAP Business One 
Ce logiciel est à la fois simple du fait de son ergonomie et très puissant grâce à un générateur de requêtes.
 notre spécialiste SAP Business One se propose de faire des démonstration au entreprise.
Il est possible de prendre rendez-vous pour une démonstration quand vous le souhaitez. 
Je peux vous adresser une documentation et faire une démonstration car je reste convaincue que vous ne pouvez pas être intéressé par une solution que vous n’avez pas vu. 
Nou sommes part ailleurs les seul distributeur francais a distribué l'add on cf line gestion de trésorerie pour SAP Business One et égaement nous proposons sur SAP Business One un autre AddOn de GRH je  peux également vous fournir de la documentation 
N'hésitez pasz a me contacter 
Nathalie F 
03.26.73.31.60

frabany · Answer

Bonjour, 

je reviens sur ce forum pour répondre à Pascal, directeur d'une PME en Suisse.
Concernant la vitesse de SBO, je suis conscient que le problème ne se pose que sur ma base car j'ai vu SBO tourner sur d'autres bases développées pour d'autres clients de mon intégrateur et la vitesse est tout à fait satisfaisante. Mon problème était simplement que SAP l'admette et cherche à résoudre mon problème, ce qui a été plus que long à faire admettre. Aujourd'hui, une solution "de contournement" a été trouvée en installant un serveur surpuissant dont je n'ai eu à payer que le tiers du prix.
Concernant mon intégrateur, il a certainement des points forts et des points faibles, comme tous les intégrateurs. En revanche, il ne m'a jamais laissé tombé et c'est un point extrêmement important.

Un point m'a particulièrement intéressé dans votre témoignage, c'est le planificateur d'achat. De plus en tant que grossiste, vous devez avoir les mêmes problématiques que moi de gestion de stock. Hors, je rencontre des difficultés à utiliser ce planificateur. Je serai intéressé par un échange téléphonique avec vous pour savoir dans quel contexte vous l'utilisez et comment vous l'avez paramétré pour savoir si je peux faire de même. Si vous avez un peu de temps à me consacrer, téléphonez moi au 00 33 612 04 72 83.

F. Rabany

Arnaud · Answer

Bonjour,

Je suis RAF dans une société à la Réunion, nous sommes actuellement en phase d'étude pour le changement de notre informatique qui tourne actuellement sur AS400 (solution rapide mais ne répondant plus à nos besoins).
Nous étudions 3 possibilitées : - SAGE,
                                                 - CEGID,
                                                 - SBO.
Nous réalisons environ 20M€ de CA pour un catalogue d'environ 200 articles, activitée négoce, 15 utilisateurs.

Nous avons été séduit par la solution SBO mais :
                                               - il n'existe pas (à notre connaissance) d'entreprise utilisant cet outil à la Réunion (que nous pourrions rencontrer afin d'échanger),
                                              - un seul partenaire sur l'ile propose cette solution......
Merci de me donner vos avis sur cela.

Bonne réception.

Arnaud C.

GillesSerena · Answer

Bonjour, 
Je suis actuellement chef de projet chez SERENA un distributeur Marnais SAP Busines One, après avoir commercialisé et piloter des projets autour de Sage, API, etc...

Ou sont les écueils à éviter : J'en connais 2, et ils sont identiques à tous les projets informatiques, quelque soit le produit :

1. Bien calibrer la répartition de la charge de travail entre l'intégrateur et le client.Le client doit s'investir dans le produit. Or, en avant vente tous les commerciaux vous promettent des "mise en place rapide", le client promet aussi que sa problématique, ou que son métier sont très simple "puisque cela fait 20 ens que je travaille comme ça!", "Nous, on a pas un besoin très compliqué", "On ne veut pas d'usine à gaz", et l'intégrateur non plus.
2. Le prestataire doit freiner les demandes parfois trop exceptionnelles du client : Il faut s'attacher à gérer les cas de figure les plus important en terme de tâche administrative, et en terme de CA. Les cas particuliers, doivent être traités de manière moins automatique, voire "comme avant, à la main". Biensûr avec Business One on peut tout faire, c'est certain! Mais pas tout en même temps, sinon bonjour l'indigestion ! 

Pour la réussite d'un projet ERP, je préconise :
1. De savoir qui fait quoi dans l'entreprise ? De savoir qui fait quoi dans le projet.
2. D'identifier la TOTALITE des éditions souhaitées par le client : C'est un excellent révélateur pour l'intégrateur qui aura ainsi une bonne vision du résultat qu'il doit obtenir. Chez nous, ce travail est d'ailleurs fait en avant-vente par les commerciaux, rarement après signature de la commande. Ainsi je sais dans quel budget je peux réaliser les éditions et le reporting, et quels sont les points clefs du paramétrage à définir dès le début.
3. Ne pas rêver : Certes La solution SAP Business One peut résoudre 100% des cas particuliers...Si le client met sur la table le budget qui va avec ! (les 80/20 s'appliquent aussi dans le ratio résultat obtenu/prix.)


Mon impression personnelle sur SAP Business One: 

Business One est un produit très en avance technologiquement, et -si il est correctement paramétré- il est d'une efficacité redoutable! 

L'ergonomie est super sympa, facile pour les utilisateurs. Si on reste dans le 80% des tâches courante l'utilisateur n'a pas baucoup besoin de formation. Si on doit gérer les 20% de cas particuliers, il faut prévoir des jours supplémentaires.

Il est également très souple : par exemple nous avons régulièrement recours à l'outil des recherches formatées qui permet de "coller" une requête SQL dans n'importe quelle zone afin d'en changer le comportement : c'est très très puissant!

Ajoutez à cela la possibilité de réaliser rapidement des développements complètement intégrés et sécurisés grâce au SDK, et vous aurez forcément la juste chaussure à votre pied.

croll · Answer

(re)bonjour, 

Merci à tous pour vos informations. Nous n'avons pas encore fait le pas vers SAP business ONE car nous devons faire un choix entre SAP business ONE et la solution de Systemat avec le programme YPSOS (http://www.ypsossoftware.com/fr/about.htm). Je sais qu'il est presque impossible de faire un comparatif entre les deux (ça dépend des besoins que nous avons), mais là où je fais appel à vous, c'est de savoir si quelqu'un utilise le programme YPSOS et dans quelle "fourchette" en êtes vous satisfait...ou mécontent. 

Merci

Consultant SBO · Answer

Bonjour Croll,

Malheureusement je peux pas vous donner des information sur YPSOS mais à propos de SBO si vous êtes entrain de chercher un intégrateur sérieux et ayant de l’expérience dans le domaine d’intégration chez des clients de renom n’hésiter pas à me contacter
SapBusinessOne2005@gmail.com

saad · Answer

Bonjour, 

Je recherche quelqu'un qui a rencontré des problèmes suite au retard de démarrage de SAP. Dans mon cas, le démarrage de SAP était prévu pour le 01/01/2008, date de début d'exercice comptable. 

En faite je souhaite bénéficier de l'expérience de quelqu'un ayant vécu cette situation où ayant eu des échos de ce genre de cas. 

Merci.

frabany · Answer

Bonjour,

bonne année à tous les lecteurs du forum !

ce message pour répondre en premier lieu à Saad. Si vous avez lu mes précédents messages, vous avez pu constater que nous avons eu beaucoup de soucis en basculant sur SAP. Mes coordonnées sont sur mes précédents messages. Vous pouvez m'appeler si besoin.

D'autre part, j'ai toujours des problèmes avec le MRP (planificateur d'achat) et j'avais lancé une perche à Pascal, dirigeant d'une PME en Suisse qui utilisait avec réussite cet outil SAP pour qu'il me donne quelques conseils dans son paramétrage afin que je puisse l'utiliser égalamenent. Je réitère donc ma sollicitation, car j'en suis toujours au même point avec cet outil que ni moi je n'arrive pas à faire fonctionner.

Enfin une petite réponse au message de GillesSerena. Un intégrateur est toujours extrêmement positif sur le produit, c'est son métier et Gilles l'execre très bien. Malheureusement, il y a souvent un écart entre ce qui est dit et la réalité ; un exemple : Gilles vante les mérites des requêtes formatées. C'est vrai que l'idée est bonne. Malheureusement ces requêtes ne peuvent se déclencher qu'en sortie d'un seul et unique champ (une option existe pour un rafraichissement régulier mais cette option est déconseillée car prend trop de capacité) ; donc si comme dans mon cas, je souhaite afficher un poids au Kg, j'ai le choix entre une mise à jour quand je modifie le prix ou une mise à jour quand je modifie le poids mais pas les deux ; mon poids au kg est donc souvent faux et personne ne peux s'y fier. D'autre part, ces requêtes ne se redéclenche pas lorsque l'on rappelle un document enregistré il y a plusieurs jours donc si on a utilisé ces requêtes pour afficher un niveau de stock, celui-ci est juste à l'instant ou la requête se calcule, faux ensuite... Pour finir, l'utilisation des requêtes formatées est selon SAP une des causes de la lenteur de notre système. Conclusion, l'utilisation de ces requêtes est abandonné au profit du développement en SDK, également mentionné par Gilles, qui n'est rien d'autre qu'un développement spécifique comme on peut en trouver dans n'importe quel logiciel, ERP ou autre.

Bonne journée à tous
F. Rabany

nathalie F · Answer

Je reviens encore pour parler de SAP Business One !et vous proposez une démonstration
 je peux fournir des documentations sur nos Add ON  
CF LINE gestion de trésorerie nous sommes les premiers distributeurs Francais de l'outils Cf line
 et également
Application de Gestion des Ressources Humaines(GRH)(hors paie) dans SAP BUSINESS ONE 
Si vous le souhaitez nous vous proposons une démonstration en ligne de ces Add On 
Enfin une petite réponse au message de GillesSerena. Un intégrateur est toujours extrêmement positif sur le produit c'est evident mais je pense que Gilles sait de quoi il parle
Il faut absolument que votre projet SAP soit bien encadré !
n'hesitez pas !
 je suis utilisatrice depuis 1 an et je trouve que sap Business One est le logiciel le plus appréciable que je n'ai utilisé à ce jour Nathalie F
nathalie.foret@serena-info.fr

nathalie F · Answer

Je reviens encore pour parler de SAP Business One !et vous proposez une démonstration
 je peux fournir des documentations sur nos Add ON  
CF LINE gestion de trésorerie nous sommes les premiers distributeurs Francais de l'outils Cf line
 et également
Application de Gestion des Ressources Humaines(GRH)(hors paie) dans SAP BUSINESS ONE 
Si vous le souhaitez nous vous proposons une démonstration en ligne de ces Add On 
n'hesitez pas ! Nathalie F
nathalie.foret@serena-info.fr

de waal · Answer

Bonsoir,
Dirigeant d'une entreprise de 5-6 personnes active dans le domaine du sanitaire et chauffage installation et grossiste en belgique, je suis sur le point d'acheter SAP business one. Je sors d'une très mauvaise expérience qui ne m'avait couté que 6000 euros, maintenant c'est 4 fois plus !!!! mais je ne suis pas plus sur que ca va marcher, je n'ai finalement aucune sécurité et une offre qui n'est pas ferme mais seulement une estimation de l'implementation, n'est il pas possible d'acquérir un programme et de le paramétrer "soi même" , demande -t-il toujours un langage spécial "informatique" ou  peut on travailler suivant des listes déroulante et des choix tel????
Si quelqu'un peux me répondre ca me tranquiliserai
de waal

nathalie F · Answer

je reprends le message de waal, le lundi 7 janvier 2008 à 21:55:15

Bonjour, 
nous sommes distributeur SAP Business One, 
premiére question comment ce fait il que vous n'ayez qu'une tarif approximatif pour votre besoin? 
afin que vous puissiez savoir la ou vous mettez les pieds, je vous propose de vous faire une démonstration en ligne afin de vous faire voir exactement ce que vous souhaitez!
Nous pouvons vous faire également un devis qui se rapporte a votre besoin au moins vous serez fixer pour le cout d'une tel installation, 
je vous rassure cela fait pour ma part un an que j'utilise SAP et je peux vous dire qu'il n'y 'a rien de plus fiable , simple et trés pratique grace a son générateur de requête.
Pour vous rassurez n'hésitez pas a me contacter!
nathalie 
nathalie.foret@serena-info.fr
03.26.73.31.60

saâd · Answer

Bonjour,

Ce message est destiné à Nathalie.

Je constate que vous vous proposez de faire des démos en ligne. Je trouve que c'est une très bonne initiative de votre part. De plus je constate que vous êtes distributeur de SAP Buisness One et à ce titre je pense que vous avez dû être confrontée à beaucoup de problèmatiques.

Et donc j'en reviens à ma question, quelles sont les conséquences liées à un retard de mise en place de SAP ? Notamment au niveau des relations entre services (approvisionnement, ventes, comptabilité) et comment fait-on pour prendre en compte les flux ?

nathalie F · Answer

réponse pour saad 
votre question : 
Et donc j'en reviens à ma question, quelles sont les conséquences liées à un retard de mise en place de SAP ? 

ma réponse :

 Tant que SAP n’est pas complètement paramétré, et que toutes les données nécessaires à son bon fonctionnement ne sont pas rentrées, il est difficile d’utiliser SAP dans de bonnes conditions : mieux vaut ne pas le mettre en route !
 Notamment au niveau des relations entre services (approvisionnement, ventes, comptabilité) et comment fait-on pour prendre en compte les flux ?
On peut commencer par faire de la CRM ou de la comptabilité sans le reste, en ressaisissant les écritures comptables par exemple, mais cela doit être limité dans le temps. 

Par contre quand on veut utiliser la gestion il est préférable de tout utiliser (achat stock et réappros)

Question etes vous en recherche ou en cours d'installation ? 

cordialement

Nathalie Foret 
nathalie.foret@serena-info.fr
03.26.73.31.60

BEWIX · Answer

Je souhaite rencontre rapidement un intégrateur de SAP businees one sur la région toulousaine.
Après avoir pris contact avec SAP france, j'attends toujours malgré mes relances ne serait-ce qu'un appel d'un ingénieur commercial pour fixer un rendez-vous!!! A croir que tous les ciaux sont surchargés .
Pouvez-vous m'aider à trouver des coordonnées de gens sérieux pour me présenter SAP, très rapidement. Merci.

nathalie F · Answer

Bonjour 
Nous pouvons vous faire une démonstration rapidement en Ligne voici mon numéro 03.26.73.31.60 
Nous sommes revendeur Sap Business one !
n'hésitez pas 
cordialement 
Nathalie Foret

nathalie F · Answer

Bonjour, 
Nous pouvons également vous donner des plaquettes ainsi que des références clients! 
Faite moi une demande de plaquette par mail ainsi nous prendrons contact.
nathalie.foret@serena-info.fr

nathalie F · Answer

je reprends le message de bewix, 

N'hésitez pas a me contacter nous sommes intégrateurs SAP Business One nous avons des clients dans toute la france dont JDC, bordeaux, et bien d'autres .
Nous acceptons les déplacements sur toute la France. 
Serena Partenaire Business One
03.26.73.31.60

MG · Answer

Bonjour à tous les utilisateurs de SAP B1
Je dois malheureusement confirmer que la société ALPHATEL qui a installé SAP B1 il y a environ 1 an dans mon entreprise n'est toujours pas à même de rendre le logiciel suffisamment rapide pour une utilisation effective. La raison principale de la lenteur de l'affichage tiendrait au fait que nous avons migré vers Vista sur 2 postes. Il faut donc attendre une MAJ pour pouvoir exploiter un logiciel dont la mise en place a  couté environ 15000€ à mon entreprise. Le retour sur investissement se fait donc attendre et j'aimerai bien la prise en considération du problème par SAP FRANCE.
Mon opinion corrobore donc celle de Mr Rabany et suis en attente de solutions.
Merci au forum pour ses infos utiles.
MG

pierre · Answer

bonjour,
pour répondre à M . F. Rabany,
sommes trés peu satisfait du système acquis en janvier 2007 et qui ne fonctionne toujours pas après 15 journées d'implantation à 850 € la journée. Il semblerait que pour faire fonctionner le système SAP BUSINESS ONE , il faille entre 40 et 45 jours de mise en place, ce qui me parait exhorbitant!
aujourd'hui cherchons à céder no licences qui n'ont jamais été mise en circulation ( 18 )
SAP ne veut pas nous les reprendre et notre intégrateur non plus, ce qui nous semble invraissemblable.
qu'est-il possible de faire dans ce cas?
Heureusement notre ancien logiciel sous UNIX fonctionne encore très bien, et avons abandonné l'idée de mettre en place SAP compte tenu du temps à y passer et des coûts.

nathalieF · Answer

Message pour Pierre ! 
Bonjour, 

Tout d'abord, le nombre de jour pour mettre en place un SAP Business One varie entre 5 et 50 jours selon les fonctions à déployer. Ensuite je suis surprise du manque de suivi dans cette affaire. Nous sommes habitué à conseiller des clients utilisateur de Business One ou à intervenir en cours de projet pour redresser la situation. Seriez-vous d'accord pour un entretien téléphonique qui nous permettrait de faire le point sur le projet?

Est-ce que je pourrais savoir : 
- qui est votre partenaire SAP ?
- Dans quel métier êtes-vous ?
- Dans quelle région?
- Pour quelles raison avez-vous choisis SAP?


Cordialement, 
NATHALIE FORET
03.26.73.31.60
nathalie.foret@serena-info.fr

pierre · Answer

Bonjour,

je ne tiens pas à citer le nom de mon partenaire SAP.
je suis dans le negoce de produits industriels.

dans la region centre.

J'ai choisi SAP aprés pas mal d'hesitations entre plusieurs produits, pour 2 raisons: 
le partenaire me paraissait fiable et sympathique, la marque SAP m'inspirait confiance du fait de leur notorieté dans l'informatique de gestion.

Aujourd'hui je pense que le produit sap business one n'est qu'un "placement" de la multinationale. Ils ont acheté ce produit à une societé Israellenne, dans le simple objectif de vendre du SAP aux PME.

le réseau de distribution ne gagne de l'argent que sur les formations et sur le parametrage... (ca tombe bien c'est trés compliqué à mettre en place).

Cordialement.

Message pour Pierre · Answer

bonjour Pierre, 

Je pense que nous pouvons vous aider ! 

Je vous propose de prendre un rendez-vous téléphonique pour comprendre votre problème et peut être y remédier

Quand pensez vous ? 

N'hésitez pas cela ne vous engage a rien si ce n'est que trouver une solution pour votre problème.

N Foret 
nathalie.foret@serena-info.fr
03.26.73.31.60

jérém · Answer

Bonjour Frederic,

pour préciser, pouvez vous nous dire combien d'articles il y a dans votre base, et depuis combien de temps utilisez vous sap bo ?

amicalement.

Jérém · Answer

...ca me fait plaisir de lire ca, je me sens moins seul...

FAB · Answer

Bonsoir,
Nous sommes utilisateur de SAP BO depuis juin 2007 et à ce jour ns pouvons confirmer que c'est un formidable outils, avec des grandes possibilités d'évolutions, je pense que le choix d'un bon système passe également pour le choix d'un bon partenaire qui vous accompagne dans les bons et les mauvais moments avec une réelle expérience.

Je recherche des informations sur le module de gestion de site internet qui s’adapte sur SAP BO ! 
merci par avance, 
Fabrice D

EVA · Answer

Bonjour,

Je suis tombé par hasard sur ce forum.
En fait j'étais à la recherche d'une solution PGI (ou ERP) pour ma PME.
Après quelques semaines de recherche et de démonstration, nous avons opté pour une entreprise "à taille humaine".
Ce choix c'est avéré très fructueux. En effet, ils nous ont proposés une PGI qu'ils ont développé, facilement programmable et paramétrable.
Outre l’outil, car en effet des outils performent il y en a sur le marché, c'est le service qui a été à la hauteur.
Ils nous ont accompagnés dans toutes les phases du projet, nous ont aidés à faire le CDC détaillé.
Il nous ont même fait un contrat d'assistance avec une hotline personnalisée. Ce qui est agréable quand la personne au bout du fil connait votre entreprise et votre métier.
Cerise sur le gâteau, quand nous souhaitons faire une évolution, ils sont présent et réactif (bien sur payant, mais finalement nous y sommes gagnant et en plus nous pouvons plus facilement parler arrangement financier). 

En résumé, pour les PME comme les nôtres, il nous faut, je pense, des prestataires à notre taille et de proximité.

Voilà je voulais vous apporter mon expérience.

Cordialement,

E.A.

SOIMEME · Answer

Bonjour,

Je vois qu'ici on aime bien casser du sucre sur le dos de SAP Business One. En tant qu'intégrateur, implémentateur et au courant des projets SAP je m'inscris en faux sur ce qui est dit ci dessus.

Juste pour remettre les choses en place: dans l'histoire des ERP SAP Business One occupe une place unique: c'est la plus forte progression d'un ERP tout logiciels confondus. De 2000 installations (une installation est une société qui a installé SAP B1) en 2003 à 20 000 mi 2008 dans le monde. La cible étant 50 000 d'ici 2010...

Pensez vous vraiment que 20 000 sociétés de part le monde soient assez stupide pour acheter un logiciel qui ne marche pas?

On ne peut ne s'en remettre à quelques aigris pour le choix d'un ERP surtout quand celui ci marche si bien une fois correctement paramétré et configuré.

Bien à vous.

Annie · Answer

Bonjour

2004-2005 ont été des années d'adaptation et la nouvelle version de SAP est de loin supérieure aux précédentes.  Énormément d'améliorations ont été apportées.  SBO à maintenant plus de 15, 000 clients PME aujourd'hui 

La solution est tout aussi importante que l'intégrateur lui-même.  N'hésitez pas à demander des références et des visites de clients.  

Notre expérience nous prouve que les insatisfactions clients reposent beaucoup sur des attentes erronnées. Demandez des réponses claires et évitez trois démos de trois produits différents en trois jours... Les chances sont élevées que vous y perderez en mélangeant les fonctionnalités de l'un et de l'autre. 
 
L'identification des besoins est une phase cruciale qu'il faut exécuter avec une approche systémique.  Cette étape est souvent incomplète du côté client. ERREUR

Si vous avez besoin de conseils sur les pièges à éviter lorsque vous faites le choix d'un ERP n'hésitez pas !

Dens · Answer

Hello à tous,

en tant que consultant/développeur sur la solution Navision de Microsoft depuis de nombreuses années, je souhaite apporter ma pierre à l'édifice, en tout bien, tout honneur:

Une solution ERP nécessite une analyse préalable fonctionnelle sérieuse, avant même de demander des démonstrations de la part des partenaires SAP, Microsoft... En effet, chaque ERP possède à ce jour ses avantages et ses inconvénients techniques et technologiques par rapport à la concurrence.
 
Une chose cruciale que peu de DF ou DG prennent en considération pour l'acquisition de ce type d'outil est qu'il vaut mieux demander (et payer!) un audit fonctionnel complet, détaillé, des flux de l'entreprise par des gens qualifiés et libre de tout partnership avec un éditeur de ces produits.

De cet audit découlera un cahier des charges, qui se doit d'être des plus précis car de n'importe laquelle des phrases contenues dans ce document peut découler une fonctionnalité qui n'est pas standardisée dans une solution ou une autre et qui serait potentiellement un nœud à problèmes en phase de réalisation projet. 

De plus, ce document devra servir de référence pour tous; aussi bien le partenaire que le client pourrons y faire référence durant la durée de vie du projet, pour mettre en avant des éléments qui sont rediscutés. Si le partenaire à annoncé des choses qu'il ne peut tenir, alors... Si le client demande d'adapter certains des points, alors...
Plus aucune ambiguïté sur qui devra prendre à sa charge les dépassements potentiels par rapport au cadre inital!!

J'ajoute qu'une personne a cité le reporting, fonctionnalité finale s'il en est une. Je suis à 200% d'accord avec cette remarque!!! Le besoin de reporting et les études de réalisations qui en découlent m'ont tellement souvent données le reflet de la complexité des problématique d'un projet! 
C'est une phase qui n'est malheureusement que rarement abordée par les "Ingénieurs" commerciaux lors des premiers contacts et pour cause... Ce devrait être l'une des exigences premières d'une entreprise envers les démonstrateurs (Balances, Bilan, PP, échéanciers à date, réappro, traçabilité, reporting analytique, documents frontaux clients, documents internes...)!!!

J'ajoute encore que le nombre de clients engagés avec telle ou telle solution ERP n'est en l'état absolument pas le reflet de la qualité du produit ni même de son adaptabilité aux problématiques d'une activité, ni encore une indication de la réactivité des partenaires à résoudre les bugs rencontrés, surtout lorsque ceux-ci sont attribués à l'éditeur (à ma connaissance, il y a un avantage à prendre SAP du fait de leur relation plus étroite avec leurs partenaires). 
Ces arguments ne sont ceux que des personnes qui officient dans un cadre de vente (commercial et avant-vente) mais en aucun cas ceux des petites gens qui officient dans l'ombre une fois les contrats signés...

Sur ce, je m'en retourne à mes tâches de conseil, développement et suivi client.

Denis

Isabelle · Answer

Bonjour,

Si j'ai un conseil à vous donner, c'est tout d'abord de bien choisir votre Intégrateur et vous assurer que vous aurez facilement un interlocuteur disponible à la Hot Line.
Concernant les fonctionnalités de SAP B.O. (Modules ACHATS, VENTES et STOCKS) j'ai une réserve sur la fonction de saisie d'inventaire pour les articles gérés par lots (idem pour l'état du stock des articles gérés par lot que l'on ne peut obtenir à une date donnée).
Une remarque aussi sur le fait que le logiciel SAP B.O. n'intègre pas de gestion multi-fournisseurs au niveau des articles (donc pas de possibilité de rentrer plusieurs tarifs et conditions fournisseurs pour un même article).
Pour la partie GESTION DE PRODUCTION nous avons choisi l'add-on BEAS. Pour l'instant nous ne l'exploitons pas vraiment car avons rencontré un BUG sur les Nomenclatures, résolu par BEAS tout récemment seulement 1 an après son signalement...

Philippe SAP · Answer

Bonjour Isabelle,

Vos remarques sont tout à fait objectives, je vous corrige sur un seul point il est possible d'avoir plusieurs tarifs pour un article et cela même en devises étrangères en revanche comme vous le dite il n'y a pas de conditions différenciées en terme de délai de livraison.

Si vous le souhaitez, je vous invite à me contacter afin que je vous présente un Add-on qui a été écrit pour résoudre cette limitation de SAP Business One

Cordialement

Christophe · Answer

Bonjour à tous

C'est amusant car j'étais tombé sur ce sujet il y a deux ans et j'avais même contacté Monsieur Rabany qui m'avait répondu très gentiment et mis en garde contre certaines faiblesses de ce produit pourtant très séduisant. Fort des discours rassurant de mon prestataire face à ses doutes et notamment aux progrès considérables des nouvelles versions nous avions quand même opté pour cette solution (qui a reconnaissons le des spécificités très intéressantes). Force est de constater que les problèmes sont exactement le même que Mr Rabany 3 ans et quelques versions plus tard. 

Je lis ici beaucoup de mots très rassurant de la part de partenaires SAP BO et à croire que cela fait parti de la formation commerciale de SAP car le discours est toujours le même : nous avons fais plein d'installations qui se sont bien passées et comme par hasard avec vous ça merde (avec presque sous entendu c'est de votre faute...). Bon après quand on finit par avoir les autres clients au téléphone ce n'est jamais tout rose et de toute façon c'est quand même la galère dans laquelle tu es qui compte (en argent en l'occurrence quand tu as sorti 120 k€ et que tu as 2 personnes qui travaillent sur le projet pendant un an). 

Pour moi techniquement le produit est bien construit : une technologie solide et des outils d'administration qui vont bien. Pour peu que l'on tombe sur une société compétente et que l'on ait un peu réfléchi à comment fonctionne notre société, la mise en place des paramètres est accessibles et pas trop compliqué même si certain choix sont parfois bloquant pour la suite et qu'il est difficile d'en connaitre toutes les conséquences quand on ne maitrise pas encore très bien l'outil. C'est d'ailleurs un des problèmes : on ne pas toujours revenir sur certain paramétrage une fois que la machine est lancée. 

Pour la partie produit c'est un peu prêt tout de toute façon SAP BO de base fait l'essentiel et le fait pas trop mal. C'est tout ce qui vient après et par-dessus qui pose problème. Entre les Addons, les développements spécifiques, les requêtes formatées et j'en passe, on arrive a des bugs incompréhensible ou des temps de réponses de plusieurs secondes pour ouvrir une fiche. Là encore rien n'est insurmontable sauf que quand ça marche pas tout le monde se renvoi la balle : Chacun désactive sont trucs et  hop ! ça marche. Mais quand tout est en place ça marche plus mais c'est plus du ressort de personne. Bref on commence à voir les contours d'un support qui est loin d'être au top. 

Et c'est la 50 % du problème qui dit petit produit, dis la plupart du petits intégrateurs. Or il est difficile d'avoir une expertise su tout : système (serveur, poste de travail, sauvegarde...), base de données sql, fonctionnels sur toutes les spécificités métiers et en plus savoir gérer un projet dans des PME qui sont toujours à fond et en permanente évolution. D'autant que l'expertise sur le produit n'est jamais très grande (quand nous avons déployé SAP 8.8 l'intégrateur découvrait cette nouvelle version réécrite en  même temps que nous , il n'y a pas ou très peu de forum ou de support en français, peu de société avec lesquelles échanger....). 

C'est encore le support pose problème quand il s'agit de mettre une permanence téléphonique, d'avoir des réponses en temps réelles sur des points délicats ou critiques etc... D'autant que la mise en place dure quelque mois et la solution il faut la maintenir pendant des années. 

Bilan : un projet qui de 4-5 mois a mis plus d'un an à se mettre en place avec 1 équivalent temps plein dans notre société pendant toute cette période et ce malgré une phase d'accompagnement de mise à plat de tout nos processus d'entreprise en amont pendant 1 an et demi. Aujourd'hui quelques mois après le démarrage plus de la moitié des spécificités et développement demandés dans le cahier des charges ne sont toujours pas en place et des lenteurs sur certaine opération qui décourage tout le monde. 

C'est juste un témoignage car ce sujet m'a aidé à poser certaines questions à mon intégrateur sans quoi ça se trouve ça aurait été encore pire.

SAP business one ?

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