Trojan

Résolu
Bonjour,
J'ai l'antivirus de SFR JE CROIS QU'il s'appelle F SECURE. Ce midi il m'a dit qu'il y avait un trojan et qu'il ne peut le supprimer. Je suis allée sur le site de f secure tout en anglais, et je ne vois pas bien que faire.
J'ai eu SFR au téléphone et il m'a été dit de faire une analyse complète= plus de 1h pour le C!!! 1h pour le D: /1h pour le disque dur externe!!!
J'ai fait plusieurs analyses complètes qui s'arrêtent car il est dit que c'est l'utilisateur (moi!!) qui ai arrêté les analyses or je n'ai rien arrêté du tout: j'observe sans rien toucher!
une nouvelle analyse complète est en route (la 3è ou4è) et j'espère qu'elle ne va pas s'arrêter.
Demain la dame de SFR me rappelle....
merci du fond du coeur, car je suis bien embêtée.



--
gaia

45 réponses

Résumé de la discussion

Un utilisateur a rencontré une alerte de l’antivirus F‑Secure sur Windows 7 signalant un cheval de Troie et des difficultés de suppression, avec des analyses qui se prolongent et se bloquent. Des outils de nettoyage comme Malwarebytes, ZHPFix et Delfix ont été recommandés, accompagnés de conseils pour désinfecter le PC et nettoyer les outils téléchargés, puis maintenir le système à jour. D'autres messages évoquent l'importance de sécuriser les navigateurs et d'éviter les sources peu fiables, ainsi que l'activation de mises à jour Java, Adobe et Windows. Pour terminer, il est recommandé de réaliser un scan complet périodiquement et de nettoyer les outils téléchargés après désinfection, puis de maintenir une vigilance sur les sources de téléchargement.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Merci docteur d'avoir soigné mon ordi !
    Bon accompagnement, je vais suivre les conseils que tu m'as donnés et que je viens seulement de découvrir ce matin.
    Je vais supprimer les logiciels et rapports utilisés durant le travail de désinfection? il me semble que c'est le mieux, sauf garder ceux que tu m'as conseillés.
    merci encore.
    je vais mettre mon trojan en résolu de suite.
    1. Finalement je suis encore
      apparemment, il y a 3 éléments infectés?? Que dois je faire???
      Puis je considérer que mon problème est résolu ou dois je faire autre chose???

      https://www.cjoint.com/?3JxbSZUKOhi

      en tous cas merci pour l'accompagnement
      gaia
      1. bha c'est fini fais le scan avec usbfix puis tu clic sur Nettoyage

        et c'est tu =>

        ==> Branchez toutes vos sources de données externes à votre PC (clé USB, disque dur externe, etc...) sans les ouvrir. Double-cliquez sur "UsbFix.exe".

        Cliquez sur [Nettoyage].

        Laissez travailler l'outil.
        L'analyse va alors commencer puis un rapport s'affichera à la fin du scan.
        Copie et Colle le contenu du rapport qui apparaît à la fin du scan dans ta réponse/ stp

        Le rapport est aussi sauvegardé à la racine du disque système ( C:\UsbFix.txt ).

        et N'oubliez pas de mettre votre sujet en résolu merci.=> https://www.commentcamarche.net/infos/25917-marquer-un-fil-de-discussion-comme-etant-resolu/

        Sois prudent et bon surf! ;)


        En informatique, le bug se situe toujours entre la chaise et le clavier
        1. Je vais au dodo.
          Si tu es encore branché, je te remercie de me dire ce que je dois faire ensuite.

          Vendredi soir, je risque de partir, et j'aimerais vraiment avoir fini, car j'aurai besoin de mon ordi portable; et demain, je serai absente l'après midi et demain soir jusque vers 23h ou 0h??
          Dur dur d'arriver au bout.
          Merci pour ton accompagnement, je souhaite que nous puissions finir.

          --gaia
          1. pour ton disque dur externe fais ceci =>

            => Télécharge UsbFix par El Desaparecido sur ton Bureau.
            => Si ton antivirus affiche une alerte, ignore-la et désactive l'antivirus temporairement
            => Branche toutes tes sources de données externes à ton PC (clé USB, disque dur externe, etc...) sans les ouvrir.
            => Double clique sur UsbFix.exe.
            => Clique sur "Recherche".



            => Laisse travailler l'outil.
            => À la fin du scan, un rapport va s'afficher, poste-le dans ta prochaine réponse sur le forum.

            => L À la fin du scan, un rapport va s'afficher, poste-le dans ta prochaine réponse sur le forum.
            Le rapport est aussi sauvegardé à la racine du disque système.
            (C:\Usbfix\Log\UsbFix [Clean ...txt).
            ( CTRL+A pour sélectionner, CTRL+C pour copier et CTRL+V pour coller )
            => Tutoriel (aide) en images
            1. Je voulais te demander: j'ai un disque dur externe: sera-t-il endommagé?? ou réparé?? Je le laisse presque tout le temps branché??
              et mes dossiers ou fichiers <word???
              1. As tu encore des soucis ?

                Il n'y a plus aucune trace d'infection dans le dernier rapport de ZHP posté. La désinfection est maintenant terminée, merci de l'avoir suivie jusqu'au bout il ne te reste plus qu'à procéder au nettoyage des outils téléchargés pour désinfecter ton pc, suivre ensuite les consignes de sécurité et de passer en résolu ton sujet comme indiqué en fin de ma réponse. Nous avons utilisé Malwarebytes' Anti-Malware, tu peux le garder et passer un scan complet une fois par semaine en prenant soin de bien le mettre à jour avant de lancer le scan.
                =================================================

                2)N'oublies pas de mettre à jour java adobe reader et flashplayer pour IE (chrome l'intègre déjà) => java Un lien utile à lire
                => Télécharger le logiciel Java pour Windows
                N'oublies pas aussi de maintenir Windows à jour via Windows update
                voici le lien officiel "adobe" pour le télécharger flashplayer ;) (sauf pour google chrome(lui intègre directement
                => pour la version firefox
                => pour les autres versions
                => Adobe Reader

                ==> N'oubliez pas décochez Macfee !!!

                Tutoriel SX Check&Update
                Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système


                3)Pour nettoyer les fichiers temporaires tu peux utiliser Ccleaner avec tuto => pour bien le configurer
                => Lien du téléchargement
                Tu peux aussi utiliser le nettoyeur de disque windows
                N'oublies pas de défragmenter de temps en temps ton disque dur soit par le biais de l'utilitaire soit par le biais d'un logiciel tiers comme par exemple Deffagler ou auslogic Disk Defrag

                Oublies les genres de nettoyeurs comme Tuneup ,Glary et autre nettoyeurs miracles ils ne te feront que ralentir ta machine et nettoyer plus blanc que blanc peut provoquer de graves dysfonctionnements

                4)Sécurise tes navigateurs par exemple avec WOT et simple adblock pour Internet explorer
                => Pour télécharger WOT pour "IE" c'est par ici

                => Pour simple adblock c'est par ici (cliques sur Download Installer et pas le lien en dessous !)

                Pour chrome(si tu possèdes Chrome)
                Wot disponible ici
                => ou là
                => Adblock disponible ici
                =>Lien du téléchargement pour wot sur firefox
                Lien pour télécharger => AdBlockPlus pour Internet Explorer =>ou ici
                => Adblock Plus firefox
                https://www.clubic.com/navigateur-internet/internet-explorer/actualite-577936-adblock-disponible-internet-explorer.html

                5)Fais attention à ce que tu télécharges où et comment
                Évités si possible de télécharger sur O1net,tom's guide,télécharger.com et Softonic et compagnie car ils repackent les logiciels avec des programmes potentiellement indésirables
                => A lire On entends beaucoup parler de PUP / LPI mais que signifie tout ça ?
                => A lire
                => A lire
                => A lire

                6)Pourquoi faut-il éviter de télécharger sur du p2p
                Les risques sont gros la machine risque de devenir un pc zombie
                Un peu de lecture concernant les dangers et le risque

                => Un peu de lecture
                => Un peu de lecture
                => Un peu de lecture

                7) Sécurisation du PC des logiciels potentiellement indésirables , toolbars , etc...

                Lorsqu'on est sous Windows et qu'on adore installer tout un tas de softs étranges, il faut savoir rester vigilant. En effet, certains programmes d'install proposent durant l'installation des toolbars et autres adware qui seront difficiles par la suite à retirer de votre système.

                En général, on fait attention, et on décoche les cases qui vont bien, mais il suffit d'une fois, d'un petit coup de barre et on laisse passer la toolbar fatale.

                Mais pourquoi se prendre la tête alors qu'un petit soft peut faire le travail pour vous ?

                Télécharge : => unchecky un service qui tourne en tâche de fond sous Windows, qui détectera automatiquement les logiciels additionnels dans les programmes d'installation et qui décochera les cases qu'il faut pour éviter de se faire polluer.



                inscrive toi sur le forum pour mettre le sujet en résolu si tu ne l'a pas déjà fait !
                N'oubliez pas de mettre votre sujet en résolu merci.=> https://www.commentcamarche.net/infos/25917-forum-ccm-mode-d-emploi-marquer-mon-sujet-comme-resolu/

                Sois prudent et bon surf! ;)

                1. fais ceci =>

                  =>SFTGC: (permet simplement de supprimer les fichiers temporaires.)
                  =>Télécharger SFTGC.exe Enregistrez le fichier sur le bureau.==> regarde ici comme faire
                  => SFTGC compatible avec XP, Vista, Windows 7 et 8 en 32 et 64 bits.
                  => Faire un double clic sur le fichier.
                  => Sous les autres versions de Windows:
                  => Faire un clic droit sur le fichier et choisir Exécuter en tant qu'administrateur.
                  =>lancer le nettoyage, cliquer sur Go.
                  =>Après le nettoyage, un rapport s'ouvrira.
                  =>Le rapport est sur le bureau (SFT.txt)
                  => Pour le poster, hébergez-le ici => https://www.cjoint.com/ si le premier lien ne marche pas ici => http://pjjoint.malekal.com/
                  Important! Si SFTGC vous invite à redémarrer, s'il vous plaît le faire immédiatement. Si ce n'est pas invité, redémarrez manuellement la machine de toute façon à assurer un nettoyage complet.
                  =======================================================

                  1)Désinstallation des outils de désinfection
                  Télécharges Delfix ici => Delfix

                  Exécutes le en tant qu'administrateur(si tu es sous xp double clic sur le fichier téléchargé) puis une fois sur l'interface coches les cases suivantes


                  Cliques ensuite sur Exécuter puis patientes pendant le processus de suppression.

                  Le rapport sera enregistré dans le presse-papier et sur le disque dur (C:\DelFix.txt).
                  Poste le rapport ==> https://www.cjoint.com/

                  1. quand je vais sur ZHPFIX VOICI ce que j'ai, après avoir fait importer et qui m'empêche de pouvoir faire le nettoyage des données:

                    https://www.cjoint.com/?3Jww2f0iCAZ

                    je ne sais pas quoi faire, une fois de plussssssssssssss
                    merci d'avance de tes bons conseils
                    1. puis fais ceci =>

                      Utilisation de l'outil ZHPFix :

                      /!\Ce script est exclusivement réservé à l'utilisateur actuel du sujet, vous ne devez en aucun cas l'utiliser de votre propre chef sur un autre pc, sous risque d'endommager le système /!\


                      /!\Avertissement : Ces instructions ne concernent que cet ordinateur. Elles ne doivent pas être appliquées sur un autre sous peine de l'endommager
                      Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours passé ce délai il ne sera plus disponible/!\


                      NOTE: faut tout sélectionner dans le script cjoint
                      Tu commences bien à partir de Script ZHPFix jusqu'à EmptyTemp

                      Clique sur ce lien ==> http://cjoint.com/data3/3JwwNN1NOhn.htm
                      Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
                      Refais un clic droit et Copier

                      Lance zhpfix, exécuter en tant qu'administrateur sous Windows : 7/8 et Vista

                      1- Clique sur Importer
                      2- Puis Clic sur "GO"

                      Confirmes les nettoyages des données en cliquant sur "Oui"
                      Une fois le scan terminé rends toi sur le bureau, le fichier ZHPFixReport à été crée.
                      Héberge le rapport ZHPFixReport sur https://www.cjoint.com/ puis copie/colle le lien

                      Redémarre le PC et poste le rapport stp.

                      [http://sosvirus.net/viewtopic.php?f=281&t=579 <gras> ==> <souligne>pour t'aider tuto ici
                      1. aucun élément n'est coché dans le registre.
                        Dois je cocher?????
                        tu me diras merci.
                        1. Relance RogueKiller:

                          => Quitte tous tes programmes en cours

                          => Sous Vista/Seven , clique droit -> lancer en tant qu'administrateur

                          => Sinon lance simplement RogueKiller.exe

                          => Patiente pendant le pre-scan, clique sur Scan

                          => Vérifie que tous les éléments sont cochés dans l'onglet registre puis clique sur [Suppression]

                          => Poste le rapport RKreport.txt présent sur le bureau
                          • 1
                          • 2
                          • 3