Google Chrome

Résolu
J'ai un problème avec Google Chrome, quand je l'ouvre la première fois il fonctionne correctement et ensuite il n'ouvre plus rien j'ai un message...

IMPOSSIBLE DE LIRE VOS PRÉFÉRENCES, CERTAINES FONCTIONNALITÉ NE SERONT PEUT ETRE PAS DISPONIBLE, ET LES MODIFICATIONS APPORTÉES À VOS PRÉFÉRENCES NE SERONT PAS ENREGISTRÉES.

Je l'ai donc supprimé du panneau de configuration, télécharger à nouveau et le même problème est survenue.

pourrait t'on m'aider ca fait de plus d'une semaine que je suis le dessus.

70 réponses

Résumé de la discussion

Le problème rapporté est qu’après une première ouverture fonctionnelle, Chrome ne s’ouvre plus et affiche que les préférences ne peuvent pas être lues, certaines fonctionnalités peuvent être indisponibles et les modifications non enregistrées, même après réinstallation. Une piste proposée est d’exécuter ZHPDiag (Nicolas Coolman) en mode complet et de partager le rapport généré pour analyse. D’autres échanges soulignent l’influence possible d’outils de nettoyage tiers comme ADWCleaner, qui peuvent perturber Chrome, et recommandent un nettoyage en profondeur, une remise à zéro des paramètres et une vérification avant toute réinstallation. Des conseils complètent en évoquant la sauvegarde et la réimportation des favoris et mots de passe (par exemple via export HTML) et la suppression des éléments résiduels (icônes ou programmes associés) pour repartir sur une installation propre.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Quand je réintalle Google il me demande si je le veux par défaut, peut-Etre que je devrais répondre non et le changer par la suite?
    Tu disais que tu pensais que j'installais des extension pourtant je suis les instructions mais je dis oui google par défaut.

    En tous cas merci de m'avoi raider, es-ce que tu peux me dire dans le résultat si il y des trucs pas correcte dans le Scan concernant Google.

    Merci à toi
    1. J'ai réinstaller Google Chrome tout allait bien jusqu'au moment ou j'ai fais un Scan avec ADW Cleaner, je ne l'avais pas refais car j'avais très peur, mais j'ai du le refaire car ma barre google avait étét remplacer.

      LE SCAN ADW CLEANER

      AdwCleaner v3.302 - Rapport créé le 04/08/2014 à 16:42:16
      # Mis à jour le 30/07/2014 par Xplode
      # Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
      # Nom d'utilisateur : Lucie - MONPAYSESTBEAU
      # Exécuté depuis : C:\Users\Lucie\Downloads\adwcleaner_3.302.exe
      # Option : Scanner

      ***** [ Services ] *****

      ***** [ Fichiers / Dossiers ] *****

      Dossier Présent : C:\Program Files (x86)\PennyBee
      Dossier Présent : C:\Users\Lucie\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\bpegkgagfojjbcpkihigfmkojdmmimdf
      Dossier Présent : C:\Users\Lucie\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\ehgldbbpchgpcfagfpfjgoomddhccfgh

      ***** [ Tâches planifiées ] *****

      ***** [ Raccourcis ] *****

      ***** [ Registre ] *****

      Clé Présente : HKCU\Software\IM
      Clé Présente : [x64] HKCU\Software\IM
      Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\bpegkgagfojjbcpkihigfmkojdmmimdf
      Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\ehgldbbpchgpcfagfpfjgoomddhccfgh
      Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{EE171732-BEB4-4576-887D-CB62727F01CA}

      ***** [ Navigateurs ] *****

      -\\ Internet Explorer v11.0.9600.17207

      -\\ Mozilla Firefox v
      1. Modérateur
        Regarde le message de Destrio5 --> ici
        Suis bien ces directives.

        L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
        1. J'essaie de t'expliquer que dans Google il y a tout ce que je te mentionne ci-haut si je le supprime j'efface tout picasa 2- Picasa Album
          encore Crash reports + GBScreensaver et Chrome.
          Donc je dois effacer chrome dans Google es tu d'accord?
          Crash reports demande des droit.
          J'effface pas picasa etc

          Regarde tu as fais ton possible, je crois que je devrais en faire mon deuil.

          Si jamais ca te dis de m'envoyer le lien de Google 4.15 comme tu disais car j'ai peur de pogner virus la dernière fois ca mal tournée mon à faire, je ne veux pas me creusée encore plus.
          Je me dis que peut être en changeant pour une autre version ca fera des miracles.

          Je te remercie de ta patience, je ne comprend pas trop si je regarde l'heure que tu m'envoie les messages ca se trouve dans la nuit?
          Tu fais du bénévolat pour Comment ca marche?
          1. Modérateur
            Bonjour,

            --> Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman).

            --> Double-clique sur le fichier d'installation. Installe ZHPDiag avec les paramètres par défaut (laisse "Créer une icône sur le Bureau" coché).

            --> Lance ZHPDiag en double-cliquant sur le raccourci présent sur ton Bureau.

            --> Clique sur "Complet".

            --> Une fois le scan terminé, un rapport est créé sur le Bureau.

            --> Héberge-le sur pjjoint.malekal.com puis copie-colle le lien donné par le site dans ton prochain message.
            1. Modérateur
              Crash reports veut dire rapport de plantage.
              Si google est présent dans --> C\Users ou Utilisateurs\Lucie\AppData\Local
              Supprime-le.
              1. Dans program files (x86), c'est le dossier google qu'il faut supprimer.

                Pour AppData, c'est un dossier caché, il faut apporter une modification:
                Va dans le panneau de configuration
                Options des dossiers
                Onglet affichage
                Coche --> afficher les fichiers et dossier cachés
                Appliquer et OK.

                Dans ce que tu me dis faire ci-haut=Encore picasa 2- Picasa Album
                encore Crash reports + GBScreensaver et Chrome.

                Pour le reste que tu m'indique de faire je l'avais tout fais malawarebytes Adw Cleaner et C Cleaner après la désinstallation de chrome dans son complet.

                Donc si je laisse tomer programmes files X86 et AppData ca me donne rien de recommencer sauf si tu me donne Google 4.1 si tu pense qui peut changer quelques chose.

                Je peux AppData enlever le Chrome peut etre, que veut dire Crash reports,il me demande des droits.
                Et dans programme Files aussi enlever Chrome + update mais picassa dans Google ca me fais peur je me sers de ce logiciel.
                1. Modérateur
                  Ok, laisse tomber pour le dossier google dans program files (x86)

                  Le dossier google est supprimé dans C\Users ou Utilisateurs\Lucie\AppData\Local ?

                  Par la suite, lance Cleaner pour nettoyer

                  Réinstalle google chrome.
                  L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
                  1. Non il n'est pas ailleurs juste dans Google.
                    Dans Google Crash reports dis disposez pas des autorisations requise pour accéder a ce dossier.
                    Dans Google il y a chrome
                    Dans Google il y a Common
                    Dans Google il y picassa
                    Dans Google il y a Update
                    1. Modérateur
                      Donc Picasa est installé.
                      Vérifie s'il y a un autre dossier picasa dans le program files (x86)

                      L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
                      1. Avec tout ce qu'il contient common picasa etc, mon Picasa va fonctionner quand meme.
                        Et c'est quoi common et pourquoi tout ca est dans le dossier Google?
                        1. Non je te dis que quand je rouvre le dossier Google il y a ce que je te mentionne en haut:

                          Chrome- Common-Picasa
                          (-Update & Crash Report qui demande des droit d'utilisateur.)

                          Je te demande je supprime seulement Chrome ou tout le dossier Google qui comprend ( Common-Picasa
                          (-Update & Crash Report qui demande des droit d'utilisateur)
                          1. Mais dans le dossier Google il y a: - dossier Chrome- Common-Picasa -Update & Crash Report qui demande des droit d'utilisateur.
                            Es-ce que je supprime seulement Chrome de toute façon Crash report me demande droit utilisateur.

                            J'ai peur d'effacé quelques chose qui ne faut pas.
                            1. Modérateur
                              Dans program files (x86), c'est le dossier google qu'il faut supprimer.

                              Pour AppData, c'est un dossier caché, il faut apporter une modification:
                              Va dans le panneau de configuration
                              Options des dossiers
                              Onglet affichage
                              Coche --> afficher les fichiers et dossier cachés
                              Appliquer et OK.

                              1. J'ai fait tout ca à l'exception C\Users ou Utilisateurs\Lucie\AppData\Local
                                J'ai trouvé C Users Lucie mais pas App Data local,

                                Programme Files X86 il y aChrome-Common-Picasa -Update & Crash Report qui demande des droit d'utilisateur.

                                Es-ce que je prend le dossier Google qui comprend ce que je t'ai mentionné ci-haut au complet à la poubelle.

                                MAis le reste j'ai tout fais ca, sans résultlat tu pense que programme files va m'aider? et pas trouver App data local

                                Es-ce que tu m'a envoyer le lien 4.15 pour Google?
                                1. Modérateur
                                  Essaie cette procédure:
                                  Redémarre le pc
                                  Fais une sauvegarde de tes favoris.

                                  Va dans le panneau de configuration
                                  Programmes et fonctionnalités
                                  Désinstalle google chrome
                                  Lors de la désinstallation, accepte de tout désinstaller, soit tous les fichiers concernant les profils.

                                  Redémarre le pc
                                  Va dans --> C\program files ou program files (x86)
                                  Supprime --> google chrome.

                                  Va dans --> C\Users ou Utilisateurs\Lucie\AppData\Local
                                  Supprime --> Google

                                  Ensuite lance --> CCleaner en tant qu'administrateur pour un nettoyage dans windows, applications et régistre.

                                  Réinstalle --> Google Chrome

                                  L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
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