Arnaque web pieces auto

J'ai commandé 2 bielettes (n° 96319234, passée le 23.09.2023 ) de barre stabilisatrice; il ma envoyer 2 bielettes de marque differente (rien à voir); J'ai demandé un retour de produis (est retourné une biellette); mais depuis ce magasin ne m'a pas remboursé:
Premier demande de retour: Il m'a demandé de le faire à mes frais:
"Nous confirmons que l’article : 261016 , Biellette de barre stabilisatrice , A.B.S. , 1 peut être retourné.
Vous pouvez le retourner à notre entrepôt à vos frais. "

Apres reexplication, il a prix en charge le frais (29/09/2023):
"En annexe à ce courriel, vous trouverez une étiquette de retour d'article pour la commande №96319234."

Et depuis il ne m'a pas rembourse; en me donnant des reponses bidons:

"Nous souhaitons vous informer que nous allons procéder au déballage et à la vérification dés que nous recevons votre colis , ce qui peut prendre environ 7 à 14 jours calendaires.
Une fois cette étape terminée, nous procéderons rapidement au remboursement du montant correspondant à votre achat initial. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que le remboursement aura été effectué, vous informant que votre compte a été crédité.
Votre demande de remboursement a été bien attachée sur votre dossier.
Vous devriez recevoir le remboursement le 17/10/2023"
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension tout au long de ce processus.
"

et apres plusieurs message de ce type:
"
Je vous remercie infiniment de nous avoir contacté.

Je vous présente mes plus plates excuses pour la gêne occasionnée.
La demande de remboursement est faite . Vous aller recevoir un émail lorsque le remboursement aura été effectue.
N’hésitez surtout pas si vous avez la moindre question supplémentaire.
"

Si vous êtes à la recherche des pièces auto d'occasion à prix discount, n'hésitez pas à visiter notre site internet : http://back2car.fr

Toutes nos pièces sont garanties 2 ans et livrées chez vous sous 24h.

Bonjour,
Encore un site malhonnête, pièce auto market, https://pieces-auto.market/login.php Commande passé, compte débité et le 15/12/21 et rien, pas de pièce, pas de réponse du gérant Abdelkader BENSALEM. Bref, une boutique du même nom existe bien mais aucun Line avec le site, à fuir.

pareil chez kiauto encaissé mais pas livré j ppelle on me dit que c est parti...probleme rien livraison en 24 heures et depuis 1 semaine j attends

Bonjour à tous,
Petites informations importantes concernant les sites de pièces détachées AUTO-DOC.FR ou PIECESAUTO24.COM

Je viens d'avoir une petite mésaventure en commandant des pièces pour un ami (Joint de culasse à refaire)
J'ai commandé un vase d'expansion neuf qui s'est avéré ne pas être le bon modèle. Du coup j'ai contacté le service dédié qui ma demandé de prouver que le modèle envoyé n'était pas le bon ! J'ai commandé à partir des références OEM donc normalement pas de problème où ils sont très rares.
AUTODOC m'a demandé d'envoyer des photos des raccords de l'ancien et du nouveau vase pour justifier qu'il ne se montait pas !
Il m'ont demandé ensuite de renvoyer la pièce et m'ont indiqué que l'emballage devait être intact et que la pièce ne devait avoir aucune trace de montage. J'ai donc renvoyé le vase pas mondial relay en Allemagne soit un cout de 9€
Une fois posté, j'ai renvoyé un mail avec le justificatif d'envoi du colis et là je reçois un mail d'autodoc qui me joint un bon de retour ! Foutage de gueule en quelque sorte.
Après de multiples échanges par mail pour expliquer le problème ils ont refusé de me rembourser les 9€ de mondial relay.
Je connais des amis qui ont commandé sur OSCARO ou Misterauto avec des retours de pièces qui se sont effectués sans problème et ce pour de grosses pièces comme des kits embrayage ou des transmissions.
J'espère que cela pourra vous aidez dans votre choix de sites de pièce détachées.

AUTODOC = ATTENTION

Bonne journée

Ce sont des voleurs lisez tous les messages de gens qui se sont faits arnaques comme moi. Ce qui est délirant c'est la passivité de nos pouvoirs publics, que font ils pour les mettre hors d'état de nuire ?

Bonjour,

j'ai eu affaire à Auto Doc et à un site affilié ("pièces-auto").
La troisième commande chez eux fut très problématique. La pièce était défectueuse (= un alternateur qui ne fonctionnait pas).

La situation n'a pas avancé jusqu'à ce que je contacte le Centre Européen des Consommateurs, qui existe pour résoudre ce genre de litiges transfrontaliers.

https://www.europe-consommateurs.eu/fr/resoudre-votre-probleme/nous-contacter/

Si c'était à refaire, je les contacterais beaucoup plus rapidement : cela a clairement débloqué le dossier.

Bonne route à tous

Bonjour,

j'ai eu affaire à Auto Doc et à un site affilié ("pièces-auto").
La troisième commande chez eux fut très problématique. La pièce était défectueuse (= un alternateur qui ne fonctionnait pas).

La situation n'a pas avancé jusqu'à ce que je contacte le Centre Européen des Consommateurs, qui existe pour résoudre ce genre de litiges transfrontaliers.

https://www.europe-consommateurs.eu/fr/resoudre-votre-probleme/nous-contacter/

Si c'était à refaire, je les contacterais beaucoup plus rapidement : cela a clairement débloqué le dossier.

Bonne route à tous.

30 OCTOBRE 2020

Bonjour
Retour d'expérience.
Je mets la date en gros, pour qu'on comprenne le contexte. Il y a quelques années, peut être que c'était pas top.....
Bref. Je passe une commande mi octobre 2020, pour un Iveco Daily 35s13. Beaucoup de choix, et pour ne pas me planter, je passe sous mon camion, avec un mètre, histoire de commander exactement les bons....
4 amortisseurs (pas chers) et un gros pot d'échappement (pas cher) (appelé 'silencieux'). 202€ l'ensemble.
Livraison la semaine suivante, 1 colis, avec les 4 amortisseurs, et pas de silencieux.... Le colis est noté 1/1, donc, pour l'instant, pas de trace....
...........Et c'est pour ça que je suis tombé sur ce site............
Inquiet, je téléphone chez auto-doc, (facile), qui, au regard de mon numéro de commande me dit instantanément qu'il est en route. Effectivement, il arrivera 2 jours plus tard.
J'amène le tout chez mon garagiste, qui m'a installé l'ensemble hier.
Moralité. C'est une boite comme une autre, avec des plus et des moins, je suppose, mais pour moi, c'était nickel.
On a trop tendance à se plaindre, (et quand tout va bien, on ne dit rien), et ça pénalise à coup sûr, les boites qui font certainement leur possible pour tenir la route.

Bonjour
je suis dans le même cas, le transporteur dit avoir livré et fourni un bon de livraison signé à mon nom, j'ignore si c'est piecesauto24/ autodoc qui est de mauvaise fois ou le transporteur.

Je confirme BIEN, c des escrocs !!

B
ONJOUR dans cette situation je suis aussi le 11 août j'ai commandé un filtre à particules pour opel zafira le 17 août le paquet est venu, une grande surprise j'ai reçu que le filtre n'est pas compatible avec mon modèle, même si j'ai donné tous les détails exacts , ils n'ont pas respecté ces détails et ont emballé un filtre à particules qui n'est pas du tout compatible, j'ai payé 343,21 euros pour un morceau de fer, j'ai demandé un remboursement, ils m'ont envoyé un formulaire de retour, mais ce formulaire ne l'est pas bon pour la livraison, il me demande une étiquette que je ne peux pas obtenir d'AUTODOC ils disent que c'est juste cette forme et c'est suffisant, des escrocs ordinaires, j'appellerai l'avocat pour payer mes dégâts, je ne peux pas envoyer le colis c'est une vraie mascarade cette entreprise, je me suis retrouvé avec de l'argent perdu.

Meme scenario, piece non conforme recue puis retournée, perte de temps, sav est juste un cul de sac a la fin ils ne remboursent rien et vous facture le stockage pour les 6 ou 8 mois quebdurera ce process bidon. Et impossible de porter plainte contre eux ils gardent les preuves bien evidement (retour pour soit disant analyser) puis les detruisent..
Tous les sites affilies : autodoc, autoparts24 et plein d'autres sont sur le meme systeme vendre vendre vendre peu importe la qualité du produit.

Un conseil : Sauvez vous et evitez les ils sont effroyables vous risquez votre vie et au mieux des problèmes insolubles

Bonjour,
je suis bien de votre avis, moi pareil, arnaqué et pas moyen de récupérer son argent....
Qu'on se le dise pour AUTODOC, nous sommes des pigeons, pas des clients.
Pour moi c'est terminé....

Ouai c'est assez fréquent les arnaques de pièce pour sa les sites avec des retours gratuits c'est pas mal genre pour des fap https://www.krosfou.fr/filtres-a-particules-fap-16 au moins sa évite des problèmes

J'ai commandé un démarreur pour 125 euros + consigne 50 euros.
Je suis satisfait de la pièce reçue , des délais respectés, et pas de pépin de règlement. Seul bémol : je dois payer les frais d'expéditions de la pièce démontée ( consigne) vers Berlin. 20 euros minimum. Notez que c'est gratuit chez Oscaro... et Auto.doc semble très pointilleux sur la qualité de la consigne, au risque de la rejeter (pas de trace de choc exterieur sur le Solenoide ou le corps du démarreur, par exemple - ce qui est courant si vous avez tenté de rétabolir un contact électrique par quelques coups de marteau)... ce sera mon dernier achat consigné chez ce vendeur. Au global même coût et plus serein avec Oscaro

Confirmation que ce sont des escrocs. Comment pourrions-nous porter plainte ? Si quelqu'un a une idée, je suis preneur !

Un site à fuir, j’ai commandé un fap à 350€ proposé par leur moteur de recherche. Le fap n’était pas le bon, je l’ai renvoyé pour me faire rembourser alors que celui-ci n’a pas été monté. Il ont refusé de me le rembourser en me disant que 60% des résultats de recherche étaient correct et en plus de cela, il me demandent de payer des frais de port pour me renvoyer la pièce.

Bonjour,
Essayez de publier vos réclamations sur le site Facebook : autodoc.fr. Parfois les messages sur Facebook acccélerent les prises en compte de réclamations.