Absence de son

Résolu
Bonjour,
Depuis ce matin, je n'ai plus de son sur mon PC portable (HP Pavillon dv7) et je n'ai pas trouvé le moyen de réparer ce problème.
Je pense que ce problème est dû à une longue pression sur le clavier... (pas certain mais piste possible).

Volume: pas sur muet ;
Pilote: à jour ;
Panneau de configuration: lorsque j'appuie sur "Tester la stéréo", un message s'affiche: "Impossible de lire la tonalité de test" ;

Quelqu'un aurait-il une idée du problème ? Comment trouver la source de ce problème et enfin comment y remédier ?

Merci d'avance !

8 réponses

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Résumé de la discussion

Un utilisateur signale une absence de son sur un HP Pavilion dv7 fonctionnant sous Windows Vista, le test audio affichant « Impossible de lire la tonalité de test » et le volume n'étant pas en muet. Plusieurs conseils évoquent la vérification du pilote et des paramètres, avec une recommandation fréquente de mettre à jour ou réinstaller le pilote audio, notamment le pilote IDT. La meilleure réponse explique qu'une manipulation du pilote audio IDT a restauré le fonctionnement, et l’utilisateur cherche ensuite comment trouver la solution sans déranger les autres. En cas de persistance, d'autres intervenants évoquent l'importance de vérifier l'état de la carte son et les éventuels conflits de pilotes, ce qui complexifie la résolution.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Modérateur
    Va dans le panneau de configuration
    programmes et fonctionnalités
    Désinstalle D-Link wireless, si présent.

    Va dans le gestionnaire des périphériques
    Fais clic droit sur D-Link wireless
    Désinstalle-le
    Redémarre le pc

    Retourne dans le gestionnaire des périphériques
    Vois s'il y a encore une alerte.
    1. Modérateur
      Fais clic droit sur le périphérique
      Propriétés
      Onglet détails
      Donne le no. d'identifiant de matériel.

      Pour trouver le no. d'identifiant, regarde -->> ici <<--

      1. D-Link Wireless G DWA-110 USB Adapter:
        usb\vid_07d1&pid_3c07
    2. Parce que je trouve ça normal de remercier les gens qui donnent des coups de main quand on est en galère, merci à kaneagle et glg29 pour le temps que vous m'avez consacré !
      1. Modérateur
        Télécharge et installe --> 7Zip

        Fais clic droit sur le pilote --> DWA-110....zip
        Choisis --> 7Zip
        Choisis --> extraire vers DWA-110....

        Va dans le gestionnaire de périphériques.
        Fais clic droit sur le périphérique D-Link wireless
        Mettre à jour le pilote
        Non, pas pour cette fois, suivant
        Installer à partir d'une liste ou d'un emplacement spécifié, suivant
        Inclure cet emplacement dans la recherche
        Parcourir
        Va dans le dossier du pilote dézippé --> DWA-110....
        Dossier --> drivers
        Sélectionne le dossier --> vista32
        Suivant, etc...
        Redémarre.

        1. Je viens d'essayer cette manip, mais soit disant, le pilote est déjà à jour (malgré le fait que l'icône /!\ soit affiché devant la ligne correspondant..)
          Au pire, est-ce grave si ce point d'exclamation reste affiché mais que tout fonctionne correctement.. ?
      2. Modérateur
        Tu n'as plus d'alertes dans le gestionnaire des périphériques ?
        1. Après avoir redémarré le PC, j'ai encore l'alerte sur D-Link wireless.
          Je ne sais pas pourquoi elle est là mais en tout cas, ça n'a pas l'air de poser de problème à l'utilisation du PC.
        2. @mic54800,
          Bonjour,
          Regarde éventuellement si ce pilote Intel PRO/Wireless réglerait les soucis !
          @+
        3. Bonjour,
          J'ai essayé ce pilote mais ça n'y fait rien.
          Comme précisé à kaneagle, je ne pense pas que cela soit d'une grande importance puisqu'il est affiché que mon pilote est le dernier à jour et que rien ne bug..
      3. Bonjour,
        Essayer ce PILOTE concernant l'audio.
        Et DWA-110 à propos de votre ligne en alerte.
        @+

        Cordiales salutations kaneagle, bon Dimanche.

        Celui qui ne fait pas plaisir en arrivant fait TOUJOURS plaisir en partant !
        Proverbe Breton
        1. Modérateur
          Mes salutations glg29
          et bon dimanche également.
          :-)
        2. Bonjour glg29,
          Impec, ça remarche comme neuf !
          En revanche, j'ai juste le voyant tactile du son (au dessus du clavier) qui reste en orange (couleur du muet).
          A votre avis, de quoi cela pourrait-il survenir ?
          Merci beaucoup pour votre aide !
        3. Pas de quoi, content pour vous, vous pouvez également remercier kaneagle.
          Concernant la led allumée, je ne sais quoi répondre, désolé, je ne pratique pas sur HP, peut-être devriez-vous consulter la documentation du Pavilion dv7-2120ef !
          @+
        4. Modérateur
          Pour le problème du voyant tactile du son:
          Essaie ceci, mais pas certain que ca va fonctionner:

          Ferme le pc
          Débranche-le de la prise murale, si connecté
          Enlève la batterie
          Tenir enfoncer le bouton on/off pendant 30 sec environ
          Replace la batterie
          Rebranche le portable sur la prise murale
          Démarre le pc et vois que ca donne.
        5. Manip effectuée mais le voyant reste encore en orange lorsque le son est activé :-/
          Est-ce que cela pourrait venir du fait que le panneau de configuration IDT Audio est désactivé ?
          Car il a été désactivé lors de l'installation du nouveau pilote..
      4. Modérateur
        Bonjour,

        Va dans démarrer
        Dans la barre rechercher
        Tape: devmgmt.msc et OK.

        Vois s'il y a des points d'interrogation et lesquels ?
        Si oui, fais clic droit sur le périphérique
        Propriétés
        Onglet détails
        Donne le no. d'identifiant de matériel.

        Pour trouver le no. d'identifiant, regarde -->> ici <<--

        Aussi, donne la liste qui s'affiche dans contrôleurs audio.

        C'est quoi le no. du modèle, soit Pavilion dv7- ...... ?

        Sous quel système d'exploitation et en 32 ou 64 bits ?

        L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
        1. Bonjour,
          Un seul point d'exclamation dans le gestionnaire de périphériques: D-Link wireless G DWA-110 USB Adapter #2 / usb\vid_07d1&pid_3c07

          Dans le contrôleur audio, il y a 2 lignes:
          Conexant Audio Driver For AMD HDMI Codec
          IDT High Definition Audio CODEC

          Il s'agit du HP Pavillon dv7-2120ef en 32 bits (vista)
      5. Salut

        Redémarre ton ordi !

        c'est résout pas mal de soucis
        1. Bonjour Jean,
          J'ai déjà redémarré plusieurs fois le PC mais rien n'y fait...
        2. Essaye de branché des écouteurs,
          Tu n'as plus de son depuis que tu as fais la MAJ
        3. Les écouteurs ne fonctionnent pas non plus.
          Je n'ai fait aucune MàJ ces derniers temps.
          Est-il possible de vérifier l'état de la carte son depuis un utilitaire windows ? Il est possible qu'elle soit défaillante.
        4. Li ce tuto --> https://www.commentcamarche.net/faq/5372-absence-de-son-sur-pc-pas-de-son-sous-windows

          Sinon si tu peut faire une restauration de Windows à une date ou tout fonctionnait
        5. J'ai déjà exécuté ce tuto mais rien n'y fait...