Périphérique audio non détecté

je vous remercie pour votre aide je dois partir, je verrais le pb plus tard.

1) Télécharge ZHPDiag ici :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

- Laisse-toi guider lors de l'installation et coche "Ajouter une icône sur le bureau".
Tu verras alors 2 nouvelles icônes sur ton bureau : ZHPDiag et ZHPFix.
Seul ZHPDiag nous intéresse pour l'instant. Normalement, il s'ouvre automatiquement à la fin de l'installation.

(S'il ne s'ouvre pas automatiquement, lance-le par double clic sur l'icône en forme de parchemin. Tu dois avoir les droits d'administration du pc.]

2) Pour faire le scan de diagnostic :

- Une fois le logiciel ouvert, tu vois deux gros boutons : "Rechercher" et "Configurer"

- Clique sur "Configurer", puis sur la 3ème loupe en bas à gauche.
On te demandera si tu veux le rapport complet, réponds "Oui"

- Laisse l'examen se dérouler sans toucher à rien. Il ne dure que quelques minutes.
Le logiciel peut s'arrêter un moment sur une ligne puis repartir, c'est normal.
Ne le relance pas. Attends patiemment la fin du scan.

- En fin de scan, un message en bas de la page prévient que c'est terminé.

3) Pour le rapport : (Le rapport doit obligatoirement être hébergé).

- Clique droit sur le texte et choisis "Sélectionner tout".
- Clique droit à nouveau sur le texte "grisé" et choisis "Copier".
- Clique sur ce lien : http://pjjoint.malekal.com
- Une fois sur le site, faîs un clic droit dans le cadre vide de dépôt et choisis "Coller"
puis clique sur "Envoyer".
- Un message de confirmation apparaît : "Voici le lien à fournir ..".
- Copie et colle ce lien dans ta réponse.

Si quelque chose te pose problème, n'hésite-pas à demander :)

les deux programmes sont : logitech set point et logitech desktop messenger (dans ajout/suppression de programmes)

Le logiciel est logitech

"Et je prends lequel ?"
--> Quelle est la marque de ton pc ?

Tu as écrit ceci :

"je viens de revérifier et j'ai toujours mes deux programmes :
--> Lesquels ?

et je peux les modifier (je l'ai fais pour voir, il me demande d'insérer le logiciel - j'ai mis le cd rom que je suppose être le bon) mais ça ne fonctionne pas:
--> Qui te demande ? Quel est le message exact ?
--> De quel logiciel s'agit-il?
--> Quel cd rom ? Celui du logiciel dont tu parles ou le cd d'installation Windows ou celui des pilotes ?

j'ai téléchager driver finder mais la licence est payante donc je ne veux pas donc ça ne marche pas

c'est un driver ou un pilote que je dois mettre à jour

et je prends lequel?

Mets à jour les pilotes.

Pour faire une détection en ligne des drivers nécesaires à ta machine : https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=29
Pour cela, tu dois télécharger le plugin de ma-config :
https://www.driverscloud.com/fr
Les deux sites travaillent en lien.

Il sera indiqué où trouver les pilotes. c'est toujours mieux de les prendre sur le site du constructeur du pc.

quand je vais dans les propriétés du contrôleur audio multimédia il indique
Ce périphérique n'est pas configuré correctement. (Code 1)

oui exactement ça

Tu veux dire qu'il y a des points d'interrogation devant certains éléments ? dans un triangle jaune ?

J'ai fais la restauration et une fois l'opération terminée, tu as eu un message te disant que la restauration a réussi mais tu n'as constaté aucun changement

Quand je vais dans poste de travail - propriétés - matériel - gestionnaire de périphérique - j'ai le nom de mon ordi - et ? autres périphériques - ? contrôleur audio média

"j'ai fait la restauration et ça m'a indiqué qu'il n'y avait pas eu de changement".
c'est-à-dire ?

- tu as fait la restauration et une fois l'opération terminée, tu as eu un message te disant que la restauration a réussi mais tu n'as constaté aucun changement

- ou bien une fois l'opération terminée, tu as eu un message disant que ton système n'a pas pu être restauré, donc pas de changement.

Réponds clairement , c'est important.

Me revoilà ! j'ai fais la restauration et ça m'a indiqué qu'il n'y avait pas eu de changement, j'ai fais un test sur une musique que j'ai sur mon ordi et ça m'a marqué qu'il n'y avait aucun périphérique audio détecté sur mon système
?

Merci d'avance!

*Fais : Démarrer / Tous les programmes / Accessoires / Outils système / Restauration du système / Restaurer mon pc à une date antérieure.
* Vois si la date indiquée te convient ou choisis-en une autre située avant le problème, puis fais "suivant" / "suivant" / "terminer".
* Ne touche plus à rien. Le pc s'éteint et redémarre de lui-même, la restauration se poursuit. Un message te prévient en fin de restauration.
* Vérifie ton pc pour voir s'il y a amélioration et reviens dire ce qu'il en est.
Bonne chance :)

mets moi le procédé je préfère !!! merci

J'ai pensé à la restauration du système depuis le début mais une restauration du système ne fait que remettre le système comme il était à une date choisie. Si le problème n'a rien à voir avec le système, ça ne servira à rien. Par exemple, si tu as supprimé un pilote ou si tu as supprimé un logiciel, la restauration du système ne changera rien.

Comme tu ne sais pas, on va quand même tenter une restauration du système à une date antérieure, tu sais comment faire ? ou tu préfères que je te mette comment procéder ?

je ne sais plus lesquels j'ai supprimé !! oui je sais c'est pas top!

des programmes dont je ne me sers jamais en tout cas

Tout dépend de ce que tu as fait. Tu ne m'as toujours pas répondu.
Quels programmes ?
Quel logiciel ?