Périphérique audio non détecté

Question

Bonjour à tous,

J'ai un souci et j'aimerais que quelqu'un m'aide à le réparer !! j'ai enfin,  je suppose supprimer un programme par erreur hier soir et depuis je ne peux plus écouter de musique.
J'ai essayé de réinstaller (je suppose que c'est le logiciel) mais ça ne fonctionne pas.

Merci de votre aide,

Bonne journée

Bridget. · Answer

Bonjour,

Qu'est-ce que tu as supprimé ? de quel logiciel s'agit-il ?
Quel est ton système d'exploitation ? (xp, vista, 7 ou 8)

Cordialement Bridget.

dodo49ly · Answer

Merci de me répondre,
je le connais comment mon système d'exploitation (je suis une nulle en informatique ! )

dodo49ly · Answer

mon clavier et ma souris logitech fonctionne très bien mais pas les enceintes ? Tout est bien sous tension pourtant

Bridget. · Answer

Pour savoir quel est ton système d'exploitation, tu fais  :
Démarrer / clic droit sur Poste de travail ou Ordinateur  /  Propriétés /
Une fenêtre s'ouvre avec toutes les caractéristiques de ton pc dont le système d'exploitation, sinon tu cliques sur l'onglet "Général".

Dans l'exposé de ton sujet, tu dis  que tu as supprimé quelquechose, qu'as-tu fait exactement ?

dodo49ly · Answer

c'est xp

Et bien en fait j'ai fais une analyse des programmes (ajout/suppression de programmes)
mais je viens de revérifier et j'ai toujours mes deux programmes et je peux les modifier (je l'ai fais pour voir, il me demande d'insérer le logiciel - j'ai mis le cd rom que je suppose être le bon) mais ça ne fonctionne pas

dodo49ly · Answer

si je fais une restauration du système est ce que tu penses que cela pourrait à nouveau fonctionner?

Bridget. · Answer

Tout dépend de ce que tu as fait. Tu ne m'as toujours pas répondu.
Quels programmes ?
Quel logiciel ?

dodo49ly · Answer

je ne sais plus lesquels j'ai supprimé !! oui je sais c'est pas top! 

des programmes dont je ne me sers jamais en tout cas

Bridget. · Answer

J'ai pensé à la restauration du système depuis le début mais une restauration du système ne fait que remettre le système comme il était à une date choisie. Si le problème  n'a rien à voir avec le système, ça ne servira à rien. Par exemple, si tu as supprimé un pilote ou si tu as supprimé un logiciel, la restauration du système ne changera rien.

Comme tu ne sais pas, on va quand même tenter une restauration du système à une date antérieure, tu sais comment faire ? ou tu préfères que je te mette comment procéder ?

dodo49ly · Answer

mets moi le procédé je préfère !!! merci

Bridget. · Answer

*Fais : Démarrer / Tous les programmes / Accessoires / Outils système / Restauration du système / Restaurer mon pc à une date antérieure. 
* Vois si la date indiquée te convient ou choisis-en une autre située avant le problème, puis fais "suivant" / "suivant" / "terminer". 
* Ne touche plus à rien. Le pc s'éteint et redémarre de lui-même, la restauration se poursuit. Un message te prévient en fin de restauration. 
* Vérifie  ton pc pour voir s'il y a amélioration et reviens dire ce qu'il en est.
Bonne chance :)

dodo49ly · Answer

Merci d'avance!

dodo49ly · Answer

Me revoilà ! j'ai fais la restauration et ça m'a indiqué qu'il n'y avait pas eu de changement, j'ai fais un test sur une musique que j'ai sur mon ordi et ça m'a marqué qu'il n'y avait aucun périphérique audio détecté sur mon système
?

Bridget. · Answer

"j'ai fait la restauration et ça m'a indiqué qu'il n'y avait pas eu de changement".
 c'est-à-dire ?

- tu as fait la restauration et une fois l'opération terminée, tu as eu un message te disant que la restauration a réussi mais tu n'as constaté aucun changement

- ou bien une fois l'opération terminée, tu as eu un message disant que ton système n'a pas pu être restauré, donc pas de changement.

Réponds clairement , c'est important.

dodo49ly · Answer

J'ai fais la restauration et une fois l'opération terminée, tu as eu un message te disant que la restauration a réussi mais tu n'as constaté aucun changement 

Quand je vais dans poste de travail - propriétés - matériel - gestionnaire de périphérique - j'ai le nom de mon ordi - et ? autres périphériques - ? contrôleur audio média

Bridget. · Answer

Tu veux dire qu'il y a des points d'interrogation devant certains éléments ? dans un triangle jaune ?

dodo49ly · Answer

oui exactement ça

dodo49ly · Answer

quand je vais dans les propriétés du contrôleur audio multimédia  il indique 
Ce périphérique n'est pas configuré correctement. (Code 1)

Bridget. · Answer

Mets à jour les pilotes.

Pour faire une détection en ligne des drivers nécesaires à ta machine : https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=29 
Pour cela, tu dois télécharger le plugin de ma-config : 
https://www.driverscloud.com/fr 
Les deux sites travaillent en lien. 

Il sera indiqué où  trouver les pilotes. c'est toujours mieux de les prendre sur le site du constructeur du pc.

dodo49ly · Answer

et je prends lequel?

dodo49ly · Answer

c'est un driver ou un pilote que je dois mettre à jour

dodo49ly · Answer

j'ai téléchager driver finder mais la licence est payante donc je ne veux pas donc ça ne marche pas

Bridget. · Answer

"Et je prends lequel ?"
--> Quelle est la marque de ton pc ?

Tu as écrit ceci :

"je viens de revérifier et j'ai toujours mes deux programmes :
 --> Lesquels ?

et je peux les modifier (je l'ai fais pour voir, il me demande d'insérer le logiciel - j'ai mis le cd rom que je suppose être le bon) mais ça ne fonctionne pas:
--> Qui te demande ? Quel est le message exact ?
--> De quel logiciel s'agit-il?
--> Quel cd rom ? Celui du logiciel dont tu parles ou le cd d'installation Windows ou celui des pilotes ?

dodo49ly · Answer

les deux programmes sont : logitech set point et logitech desktop messenger (dans ajout/suppression de programmes) 

Le logiciel est logitech

Bridget. · Answer

1) Télécharge ZHPDiag ici : 
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/ 

- Laisse-toi guider lors de l'installation et coche "Ajouter une icône sur le bureau". 
Tu verras alors 2 nouvelles icônes sur ton bureau : ZHPDiag et ZHPFix. 
Seul ZHPDiag nous intéresse pour l'instant.  Normalement, il s'ouvre automatiquement à la fin de l'installation. 

(S'il ne s'ouvre pas automatiquement, lance-le par double clic sur l'icône en forme de parchemin.  Tu dois avoir les droits d'administration du pc.] 

2) Pour faire le scan de diagnostic :

- Une fois le logiciel ouvert, tu vois deux gros boutons : "Rechercher" et "Configurer" 

- Clique sur "Configurer", puis sur la 3ème loupe en bas à gauche. 
On te demandera si tu veux le rapport complet, réponds "Oui"

- Laisse l'examen se dérouler sans toucher à rien. Il ne dure que quelques minutes. 
Le logiciel peut s'arrêter un moment sur une ligne puis repartir, c'est normal. 
Ne le relance pas. Attends patiemment la fin du scan. 

- En fin de scan, un message en bas de la page prévient que c'est terminé. 

3) Pour le rapport : (Le rapport doit obligatoirement être hébergé). 

- Clique droit sur le texte et choisis "Sélectionner tout". 
- Clique droit à nouveau sur le texte "grisé" et choisis "Copier". 
- Clique sur ce lien : http://pjjoint.malekal.com 
- Une fois sur le site, faîs un clic droit dans le cadre vide de dépôt et choisis "Coller" 
puis clique sur "Envoyer". 
- Un message de confirmation apparaît : "Voici le lien à fournir ..". 
- Copie et colle ce lien dans ta réponse. 

Si quelque chose te pose problème, n'hésite-pas à demander :)

dodo49ly · Answer

je vous remercie pour votre aide je dois partir, je verrais le pb plus tard.

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