Problème explorer.exe ?
RésoluDepuis quelques jours, j'ai un soucis avec mon ordinateur portable MSI acheté en janvier. Quand je le démarre, tout est normal jusqu'à arriver au bureau ou plus aucune application ne se lance. Impossible d'ouvrir Itunes, Skype, l'antivirus ou même l'explorateur Windows (Je suis sous Windows 7).
J'ai réglé le soucis une fois en relançant explorer.exe mais après plus moyen, en le relançant, ça ne refonctionne pas. Le seul moyen que j'ai trouvé pour solutionner mon problème est de démarrer en mode sans échec et effectuer une restauration du système à chaque fois, autan dire que c'est ennuyant !
J'ai pensé à un problème de pilote ou autre suite à une mise à jour, mais j'ai fait toutes les mises à jour possibles après mes restaurations, ou j'ai testé sans refaire les mises à jour. Rien à faire, le problème réapparrait dès que j'éteins mon ordinateur. J'essaye donc de le laisser en veille prolongée le plus possible...
Je suis novice en informatique, quelle serait la cause de mon problème ? Je précise que j'ai scanné mon PC avec Microsoft Security, qui n'a rien trouvé.
Merci d'avance
28 réponses
Un éventuel problème logiciel sur un ordinateur portable MSI sous Windows 7 empêche le lancement des applications après l'arrivée sur le bureau, nécessitant le redémarrage d'explorer.exe ou une restauration système. Des pistes liées à une mise à jour ou à un pilote ont été évoquées, mais les essais après restauration et les mises à jour ne résolvent pas le problème durablement. Les échanges recommandent des scans en ligne et des outils dédiés (ZHPDiag, ESET Online Scanner) pour détecter des infections potentiellement difficiles à diagnostiquer localement, puis nettoyages répétés. Enfin, des participants soulignent l'importance de re-scanner après réinitialisation complète et de vérifier l'absence d'infections persistantes pour confirmer que le système redécolle sans défaillances réelles.
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Contributeur sécurité:)
Je vais demander que ton sujet passe en résolu
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J'ai bien l'impression que mon soucis est bel et bien réglé ! Merci beaucoup pour ton aide, c'est super sympa, vraiment ! Je sais pas comment j'aurais fait sans aide, haha. :)
Voici le rapport Delfix : http://cjoint.com/data3/3IEjDb7CppC.htm -
Contributeur sécurité:)
On passe à la phase finale
1)Désinstallation des outils de désinfection
Télécharges Delfix ici https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/7111-delfix/
Exécutes le en tant qu'administrateur(si tu es sous xp double clic sur le fichier téléchargé) puis une fois sur l'interface coches les cases suivantes
-supprimer les outils de désinfections
-purger la restauration du système
Cliques ensuite sur Exécuter puis patientes pendant le processus de suppression.
Le rapport sera enregistré dans le presse-papier et sur le disque dur (C:\DelFix.txt).
Poste le rapport
2)N'oublies pas de mettre à jour java adobe reader et flashplayer pour IE (chrome l'intègre déjà)
Un lien utile à lire https://www.commentcamarche.net/faq/13362-mettre-a-jour-son-pc-contre-les-failles-de-securite
N'oublies pas aussi de maintenir Windows à jour via Windows update
3)Pour permettre de mettre à jour tes logiciels je te conseille d'utiliser Filehippo update checker
Tu peux le télécharger ici https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/9771-filehippo-app-manager/
Pour l'installation de filehippo décoches seulement mettre l'icône dans la barre de lancement rapide
4)Pour nettoyer les fichiers temporaires (attention pas de nettoyage registre ) tu peux utiliser Ccleaner avec tuto pour bien le configurer (https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/
Lien du téléchargement https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/
Tu peux aussi utiliser le nettoyeur de disque windows
N'oublies pas de défragmenter de temps en temps ton disque dur soit par le biais de l'utilitaire soit par le biais d'un logiciel tiers comme par exemple Deffagler ou auslogic Disk Defrag
Oublies les genres de nettoyeurs comme Tuneup ,Glary et autre nettoyeurs miracles ils ne te feront que ralentir ta machine et nettoyer plus blanc que blanc peut provoquer de graves dysfonctionnements
5)Sécurise tes navigateurs par exemple avec WOT et simple adblock pour Internet explorer
Pour télécharger WOT pour ie c'est par ici https://chrome.google.com/webstore/detail/wot-web-of-trust-website/bhmmomiinigofkjcapegjjndpbikblnp
Pour simple adblock c'est par ici http://simple-adblock.com/downloadpage/ (cliques sur Download Installer et pas le lien en dessous !)
Pour chrome(si tu possèdes Chrome)
Wot disponible ici https://chrome.google.com/webstore/detail/wot-web-of-trust-website/bhmmomiinigofkjcapegjjndpbikblnp?hl=fr
Adblock disponible ici https://www.commentcamarche.net/telecharger/web-internet/2555-adblock-plus-pour-chrome/
Lien du téléchargement pour wot sur firefox
https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/wot-safe-browsing-tool/
Lien pour télécharger adblock +
https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/adblock-plus/?src=ss
6)Fais attention à ce que tu télécharges où et comment
Evites si possible de télécharger sur O1net,tom's guide,télécharger.com et Softonic et compagnie car ils repackent les logiciels avec des programmes potientellement indésirables
A lire
http://www.stoppublicites.fr/
https://www.malekal.com/adwares-pup-protection/
7)Pourquoi faut-il éviter de télécharger sur du p2p
Les risques sont gros la machine risque de devenir un pc zombie
Un peu de lecture concernant les dangers et le risque
https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=3208&start=
https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=893&start=
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Il faudra que je vois au prochain démarrage de mon ordi, je vais l'éteindre ce soir, au lieu de le mettre en veille prolongée.
Merci beaucoup pour toutes tes indications en tout cas, c'est super gentil ! -
Contributeur sécurité:)
Plus de problème?
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Voilà mon rapport ZHPfix !
http://cjoint.com/data3/3ICp7VR3ZZ7.htm -
Contributeur sécuritéAttention script personnalisé à ne pas reproduire sur un autre ordinateur risque de plantage !
* Copies uniquement les lignes indiquées en gras ci-dessous (tu surlignes avec la souris puis clic droit copier de Script ZHPFix jusqu'à la fin soit sysrestore si après avoir appuyer sur importer ça ne marche pas c'est à ce moment là que tu colleras les lignes clic droit coller)
Script ZHPFix
[HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer] NoActiveDesktopChanges: Modified
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{236F7A08-5440-46CB-AE0B-84115CBDCE4E}] (...) -- C:\Program Files (x86)\League of Legends\unins000.exe (.not file.) [0]
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{D83EEF5A-1E50-45EC-ACAA-AF8EF293B1FF}] (...) -- C:\Users\Timothée\Desktop\loleusetup.exe (.not file.) [0]
O41 - Driver: (A2DDA) . (. - .) - C:\Program Files (x86)\Emsisoft Anti-Malware\a2ddax64.sys (.not file.)
O69 - SBI: SearchScopes [HKCU] {FABF54D0-A824-408F-ACD4-A97916ACD894} - (Ask Search) - http://www.search.ask.com/?o=10148&l=dis =>Toolbar.Ask
O90 - PUC: "A28B4D68DEBAA244EB686953B7074FEF" . (.Ask Toolbar.) -- c:\program files (x86)\ask.com\fv_53ca.ico =>Toolbar.Ask
[HKLM\Software\Classes\Interface\{6C434537-053E-486D-B62A-160059D9D456}] =>Toolbar.Ask
[HKLM\Software\Classes\Interface\{91CF619A-4686-4CA4-9232-3B2E6B63AA92}] =>Toolbar.Ask
[HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{A5AA24EA-11B8-4113-95AE-9ED71DEAF12A}] =>Toolbar.Ask
[HKLM\Software\Classes\Interface\{AC71B60E-94C9-4EDE-BA46-E146747BB67E}] =>Toolbar.Ask
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\0E12F736682067FDE4D1158D5940A82E] =>Toolbar.Ask
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\1A24B5BB8521B03E0C8D908F5ABC0AE6] =>Toolbar.Ask
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\261F213D1F55267499B1F87D0CC3BCF7] =>Toolbar.Ask
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\2B0D56C4F4C46D844A57FFED6F0D2852] =>Toolbar.Ask
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\49D4375FE41653242AEA4C969E4E65E0] =>Toolbar.Ask
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\6AA0923513360135B272E8289C5F13FA] =>Toolbar.Ask
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\6F7467AF8F29C134CBBAB394ECCFDE96] =>Toolbar.Ask
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\741B4ADF27276464790022C965AB6DA8] =>Toolbar.Ask
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\7DE196B10195F5647A2B21B761F3DE01] =>Toolbar.Ask
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\922525DCC5199162F8935747CA3D8E59] =>Toolbar.Ask
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\9D4F5849367142E4685ED8C25E44C5ED] =>Toolbar.Ask
[HKLM\Software\Classes\Installer\Features\A28B4D68DEBAA244EB686953B7074FEF] =>Toolbar.AVGSearch
[HKLM\Software\Classes\Installer\Products\A28B4D68DEBAA244EB686953B7074FEF] =>Toolbar.AVGSearch
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\A28B4D68DEBAA244EB686953B7074FEF] =>Toolbar.AVGSearch
[HKLM\Software\Wow6432Node\Classes\Installer\Features\A28B4D68DEBAA244EB686953B7074FEF] =>Toolbar.AVGSearch
[HKLM\Software\Wow6432Node\Classes\Installer\Products\A28B4D68DEBAA244EB686953B7074FEF] =>Toolbar.AVGSearch
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\A5875B04372C19545BEB90D4D606C472] =>Toolbar.Ask
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\A876D9E80B896EC44A8620248CC79296] =>Toolbar.Ask
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\B66FFAB725B92594C986DE826A867888] =>Toolbar.Ask
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\BCDA179D619B91648538E3394CAC94CC] =>Toolbar.Ask
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\D677B1A9671D4D4004F6F2A4469E86EA] =>Toolbar.Ask
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\DD1402A9DD4215A43ABDE169A41AFA0E] =>Toolbar.Ask
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\E36E114A0EAD2AD46B381D23AD69CDDF] =>Toolbar.Ask
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\EF8E618DB3AEDFBB384561B5C548F65E] =>Toolbar.Ask
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UpgradeCodes\F928123A039649549966D4C29D35B1C9] =>Adware.MyWebSearch
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\0CFE535C35F99574E8340BFA75BF92C2] =>Toolbar.Ask
C:\Program Files (x86)\VIO Player\VIO Player.exe =>PUP.VIOPlayer^
c:\program files (x86)\ask.com\fv_53ca.ico =>Toolbar.Ask^
Sysrestore
* Lance ZHPFix (icône seringue)en tant qu'administrateur(si tu es sous Vista/7/8)sinon double clique sur l'icône en forme de seringue puis clique sur OK pour continuer.
* Cliques sur importer(Dans certains cas le script se colle automatiquement dans la zone de script et ne nécessite pas de cliquer sur le bouton "IMPORTER".)
* Si tu ne vois pas les lignes clic droit dans l'encadré puis coller
* Clique sur le bouton GO pour lancer le nettoyage, et laisse l'outil travailler.
* Zhpfix te proposera de vider la corbeille si tu le souhaites cliques sur oui si tu ne le souhaites pas cliques sur non
* Redémarre le PC et poste le rapport C:\ZHP\ZHPFixReport.txt
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Voilà, mise à jour faite. Je t'ai fais un ZHPDiag après.
http://cjoint.com/data3/3ICnBRGpfF8.htm -
Contributeur sécuritéPeux tu faire la maj pour firefox?
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Hop, voilà le ZHPdiag que je viens de faire !
http://cjoint.com/data3/3ICnldRALoS.htm -
Contributeur sécuritéSuper
Refais moi un zhpdiag
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Bonjour, voilà le résultat pour MalwareBytes:
Malwarebytes Anti-Malware 1.75.0.1300
www.malwarebytes.org
Version de la base de données: v2013.09.28.04
Windows 7 Service Pack 1 x64 NTFS
Internet Explorer 10.0.9200.16686
Timothée :: TIMOTHÉE-MSI [administrateur]
28/09/2013 12:00:46
mbam-log-2013-09-28 (12-00-46).txt
Type d'examen: Examen complet (C:\|D:\|Q:\|)
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 386330
Temps écoulé: 54 minute(s), 27 seconde(s)
Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Clé(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Fichier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
(fin) -
Contributeur sécuritéIl faudrait que tu désinstalles Eset et Emisoft
A la place on va utiliser Malwarebytes
On va faire un scan généralisé pour voir si d'autres infections ne se cachent pas
Attention le scan peut durer assez longtemps environ 2h voire plus suivant la capacité des disques durs
* Télécharge MalwareBytes' anti-malware sur le bureau
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/
* Cliques droit sur l'icône Download_mbam-setup.exe afin de l'exécuter en tant qu'admin pour lancer le processus d'installation
* Si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour malwareBytes, accepte
* Décoche pour la version d'essai pour malwarebytes pro
* Il va se mettre à jour une fois faite
* Va dans l'onglet recherche
* Sélectionne exécuter un examen complet
* Clique sur rechercher
* Le scan démarre
* A la fin de l'analyse, le message s'affiche: L'examen s'est terminé normalement.
* Clique sur afficher les résultats pour afficher les objets trouvés
* Clique sur OK pour poursuivre
* Si des malwares ont été détectés, cliquer sur afficher les résultats
* Sélectionne tout (ou laisser coché)
* Clique sur tout supprimer
* MalwareBytes va détruire les fichiers et les clés de registre et en mettre une
copie dans la quarantaine
* Malwarebytes va ouvrir le bloc-note et y copier le rapport
* Redémarre le PC
* Une fois redémarré, double-clique sur MalwareBytes
* Va dans l'onglet rapport/log
* Clique dessus pour l'afficher une fois affiché, cliquer sur édition
en haut du bloc-note puis sur sélectionner tout
* Reviens sur édition, puis sur copier et reviens
sur le forum dans ta réponse
* Clic droit dans le cadre de la réponse et coller
Bonne chance -
Voilà le résultat de mon Zhpdiag
http://cjoint.com/?3IBt4gFKK01 -
Contributeur sécuritéPas grave
Refais moi un zhpdiag
On continue après manger
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Rien dans aucun des deux. Pas de fichier texte en rapport avec JRT, même dans son dossier.
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Contributeur sécuritéRegarde soit sur ton bureau soit dans ton disque dur
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J'ai passé JunkToolRemover. Je ne crois pas qu'il m'ait effacé le bureau quelques instants par contre. Mais il est arrivé au bout.
Par contre, après le redémarrage, je n'ai pas eu de fichier texte qui s'est ouvert. J'ai juste eu a autoriser l'application en tant qu'administrateur, puis plus rien. Faut-il que je le relance ? Puis-je trouver le rapport quelque part ? -
Contributeur sécurité@Devil
Ouvres toi un sujet celui-ci étant pour elementis
Elementis
On va passer JRT
* Télécharge Junkware Removal Tool à cette adresse (ne clique pas sur télécharger, le téléchargement va débuter automatiquement) : https://www.bleepingcomputer.com/download/junkware-removal-tool/dl/131/
* Enregistre-le sur ton bureau.
* Ferme toutes les applications en cours.
* Ouvre JRT.exe et appuie sur Entrée : si tu es sous Windows Vista, 7 ou 8, ouvre-le en faisant : clic droit => Exécuter en tant qu'administrateur.
* Patiente le temps que l'outil travaille : le bureau va disparaître quelques instants, c'est tout à fait normal.
* À la fin de l'analyse, un rapport nommé JRT.txt va s'ouvrir. Héberge-le comme ceci et poste le lien obtenu dans ta prochaine réponse.
Tutoriel : http://www.forum-entraide-informatique.com/support/junkware-removal-tool-tutoriel-t8260.html
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j'ai également utiliser adwcleaner et voici le rapport : https://www.cjoint.com/?3IBpgF4G3Qv
par contre rien n'a changé au redémarrage :-(
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