Problème explorer.exe ?

Résolu
Bonjour,

Depuis quelques jours, j'ai un soucis avec mon ordinateur portable MSI acheté en janvier. Quand je le démarre, tout est normal jusqu'à arriver au bureau ou plus aucune application ne se lance. Impossible d'ouvrir Itunes, Skype, l'antivirus ou même l'explorateur Windows (Je suis sous Windows 7).

J'ai réglé le soucis une fois en relançant explorer.exe mais après plus moyen, en le relançant, ça ne refonctionne pas. Le seul moyen que j'ai trouvé pour solutionner mon problème est de démarrer en mode sans échec et effectuer une restauration du système à chaque fois, autan dire que c'est ennuyant !

J'ai pensé à un problème de pilote ou autre suite à une mise à jour, mais j'ai fait toutes les mises à jour possibles après mes restaurations, ou j'ai testé sans refaire les mises à jour. Rien à faire, le problème réapparrait dès que j'éteins mon ordinateur. J'essaye donc de le laisser en veille prolongée le plus possible...
Je suis novice en informatique, quelle serait la cause de mon problème ? Je précise que j'ai scanné mon PC avec Microsoft Security, qui n'a rien trouvé.

Merci d'avance

28 réponses

Résumé de la discussion

Un éventuel problème logiciel sur un ordinateur portable MSI sous Windows 7 empêche le lancement des applications après l'arrivée sur le bureau, nécessitant le redémarrage d'explorer.exe ou une restauration système. Des pistes liées à une mise à jour ou à un pilote ont été évoquées, mais les essais après restauration et les mises à jour ne résolvent pas le problème durablement. Les échanges recommandent des scans en ligne et des outils dédiés (ZHPDiag, ESET Online Scanner) pour détecter des infections potentiellement difficiles à diagnostiquer localement, puis nettoyages répétés. Enfin, des participants soulignent l'importance de re-scanner après réinitialisation complète et de vérifier l'absence d'infections persistantes pour confirmer que le système redécolle sans défaillances réelles.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Contributeur sécurité
    :)

    Je vais demander que ton sujet passe en résolu
    1. J'ai bien l'impression que mon soucis est bel et bien réglé ! Merci beaucoup pour ton aide, c'est super sympa, vraiment ! Je sais pas comment j'aurais fait sans aide, haha. :)

      Voici le rapport Delfix : http://cjoint.com/data3/3IEjDb7CppC.htm
      1. Contributeur sécurité
        :)

        On passe à la phase finale

        1)Désinstallation des outils de désinfection
        Télécharges Delfix ici https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/7111-delfix/

        Exécutes le en tant qu'administrateur(si tu es sous xp double clic sur le fichier téléchargé) puis une fois sur l'interface coches les cases suivantes

        -supprimer les outils de désinfections
        -purger la restauration du système

        Cliques ensuite sur Exécuter puis patientes pendant le processus de suppression.

        Le rapport sera enregistré dans le presse-papier et sur le disque dur (C:\DelFix.txt).
        Poste le rapport

        2)N'oublies pas de mettre à jour java adobe reader et flashplayer pour IE (chrome l'intègre déjà)
        Un lien utile à lire https://www.commentcamarche.net/faq/13362-mettre-a-jour-son-pc-contre-les-failles-de-securite
        N'oublies pas aussi de maintenir Windows à jour via Windows update

        3)Pour permettre de mettre à jour tes logiciels je te conseille d'utiliser Filehippo update checker

        Tu peux le télécharger ici https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/9771-filehippo-app-manager/

        Pour l'installation de filehippo décoches seulement mettre l'icône dans la barre de lancement rapide

        4)Pour nettoyer les fichiers temporaires (attention pas de nettoyage registre ) tu peux utiliser Ccleaner avec tuto pour bien le configurer (https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/
        Lien du téléchargement https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/
        Tu peux aussi utiliser le nettoyeur de disque windows
        N'oublies pas de défragmenter de temps en temps ton disque dur soit par le biais de l'utilitaire soit par le biais d'un logiciel tiers comme par exemple Deffagler ou auslogic Disk Defrag

        Oublies les genres de nettoyeurs comme Tuneup ,Glary et autre nettoyeurs miracles ils ne te feront que ralentir ta machine et nettoyer plus blanc que blanc peut provoquer de graves dysfonctionnements

        5)Sécurise tes navigateurs par exemple avec WOT et simple adblock pour Internet explorer
        Pour télécharger WOT pour ie c'est par ici https://chrome.google.com/webstore/detail/wot-web-of-trust-website/bhmmomiinigofkjcapegjjndpbikblnp
        Pour simple adblock c'est par ici http://simple-adblock.com/downloadpage/ (cliques sur Download Installer et pas le lien en dessous !)
        Pour chrome(si tu possèdes Chrome)

        Wot disponible ici https://chrome.google.com/webstore/detail/wot-web-of-trust-website/bhmmomiinigofkjcapegjjndpbikblnp?hl=fr

        Adblock disponible ici https://www.commentcamarche.net/telecharger/web-internet/2555-adblock-plus-pour-chrome/

        Lien du téléchargement pour wot sur firefox
        https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/wot-safe-browsing-tool/

        Lien pour télécharger adblock +

        https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/adblock-plus/?src=ss

        6)Fais attention à ce que tu télécharges où et comment
        Evites si possible de télécharger sur O1net,tom's guide,télécharger.com et Softonic et compagnie car ils repackent les logiciels avec des programmes potientellement indésirables
        A lire
        http://www.stoppublicites.fr/
        https://www.malekal.com/adwares-pup-protection/

        7)Pourquoi faut-il éviter de télécharger sur du p2p

        Les risques sont gros la machine risque de devenir un pc zombie
        Un peu de lecture concernant les dangers et le risque
        https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=3208&start=
        https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=893&start=

        1. Il faudra que je vois au prochain démarrage de mon ordi, je vais l'éteindre ce soir, au lieu de le mettre en veille prolongée.

          Merci beaucoup pour toutes tes indications en tout cas, c'est super gentil !
          1. Voilà mon rapport ZHPfix !

            http://cjoint.com/data3/3ICp7VR3ZZ7.htm
            1. Contributeur sécurité
              Attention script personnalisé à ne pas reproduire sur un autre ordinateur risque de plantage !

              * Copies uniquement les lignes indiquées en gras ci-dessous (tu surlignes avec la souris puis clic droit copier de Script ZHPFix jusqu'à la fin soit sysrestore si après avoir appuyer sur importer ça ne marche pas c'est à ce moment là que tu colleras les lignes clic droit coller)

              Script ZHPFix
              [HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer] NoActiveDesktopChanges: Modified
              [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{236F7A08-5440-46CB-AE0B-84115CBDCE4E}] (...) -- C:\Program Files (x86)\League of Legends\unins000.exe (.not file.) [0]
              [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{D83EEF5A-1E50-45EC-ACAA-AF8EF293B1FF}] (...) -- C:\Users\Timothée\Desktop\loleusetup.exe (.not file.) [0]
              O41 - Driver: (A2DDA) . (. - .) - C:\Program Files (x86)\Emsisoft Anti-Malware\a2ddax64.sys (.not file.)
              O69 - SBI: SearchScopes [HKCU] {FABF54D0-A824-408F-ACD4-A97916ACD894} - (Ask Search) - http://www.search.ask.com/?o=10148&l=dis =>Toolbar.Ask
              O90 - PUC: "A28B4D68DEBAA244EB686953B7074FEF" . (.Ask Toolbar.) -- c:\program files (x86)\ask.com\fv_53ca.ico =>Toolbar.Ask
              [HKLM\Software\Classes\Interface\{6C434537-053E-486D-B62A-160059D9D456}] =>Toolbar.Ask
              [HKLM\Software\Classes\Interface\{91CF619A-4686-4CA4-9232-3B2E6B63AA92}] =>Toolbar.Ask
              [HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{A5AA24EA-11B8-4113-95AE-9ED71DEAF12A}] =>Toolbar.Ask
              [HKLM\Software\Classes\Interface\{AC71B60E-94C9-4EDE-BA46-E146747BB67E}] =>Toolbar.Ask
              [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\0E12F736682067FDE4D1158D5940A82E] =>Toolbar.Ask
              [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\1A24B5BB8521B03E0C8D908F5ABC0AE6] =>Toolbar.Ask
              [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\261F213D1F55267499B1F87D0CC3BCF7] =>Toolbar.Ask
              [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\2B0D56C4F4C46D844A57FFED6F0D2852] =>Toolbar.Ask
              [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\49D4375FE41653242AEA4C969E4E65E0] =>Toolbar.Ask
              [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\6AA0923513360135B272E8289C5F13FA] =>Toolbar.Ask
              [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\6F7467AF8F29C134CBBAB394ECCFDE96] =>Toolbar.Ask
              [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\741B4ADF27276464790022C965AB6DA8] =>Toolbar.Ask
              [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\7DE196B10195F5647A2B21B761F3DE01] =>Toolbar.Ask
              [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\922525DCC5199162F8935747CA3D8E59] =>Toolbar.Ask
              [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\9D4F5849367142E4685ED8C25E44C5ED] =>Toolbar.Ask
              [HKLM\Software\Classes\Installer\Features\A28B4D68DEBAA244EB686953B7074FEF] =>Toolbar.AVGSearch
              [HKLM\Software\Classes\Installer\Products\A28B4D68DEBAA244EB686953B7074FEF] =>Toolbar.AVGSearch
              [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\A28B4D68DEBAA244EB686953B7074FEF] =>Toolbar.AVGSearch
              [HKLM\Software\Wow6432Node\Classes\Installer\Features\A28B4D68DEBAA244EB686953B7074FEF] =>Toolbar.AVGSearch
              [HKLM\Software\Wow6432Node\Classes\Installer\Products\A28B4D68DEBAA244EB686953B7074FEF] =>Toolbar.AVGSearch
              [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\A5875B04372C19545BEB90D4D606C472] =>Toolbar.Ask
              [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\A876D9E80B896EC44A8620248CC79296] =>Toolbar.Ask
              [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\B66FFAB725B92594C986DE826A867888] =>Toolbar.Ask
              [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\BCDA179D619B91648538E3394CAC94CC] =>Toolbar.Ask
              [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\D677B1A9671D4D4004F6F2A4469E86EA] =>Toolbar.Ask
              [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\DD1402A9DD4215A43ABDE169A41AFA0E] =>Toolbar.Ask
              [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\E36E114A0EAD2AD46B381D23AD69CDDF] =>Toolbar.Ask
              [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\EF8E618DB3AEDFBB384561B5C548F65E] =>Toolbar.Ask
              [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UpgradeCodes\F928123A039649549966D4C29D35B1C9] =>Adware.MyWebSearch
              [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\0CFE535C35F99574E8340BFA75BF92C2] =>Toolbar.Ask
              C:\Program Files (x86)\VIO Player\VIO Player.exe =>PUP.VIOPlayer^
              c:\program files (x86)\ask.com\fv_53ca.ico =>Toolbar.Ask^
              Sysrestore


              * Lance ZHPFix (icône seringue)en tant qu'administrateur(si tu es sous Vista/7/8)sinon double clique sur l'icône en forme de seringue puis clique sur OK pour continuer.

              * Cliques sur importer(Dans certains cas le script se colle automatiquement dans la zone de script et ne nécessite pas de cliquer sur le bouton "IMPORTER".)

              * Si tu ne vois pas les lignes clic droit dans l'encadré puis coller

              * Clique sur le bouton GO pour lancer le nettoyage, et laisse l'outil travailler.

              * Zhpfix te proposera de vider la corbeille si tu le souhaites cliques sur oui si tu ne le souhaites pas cliques sur non

              * Redémarre le PC et poste le rapport C:\ZHP\ZHPFixReport.txt
              1. Voilà, mise à jour faite. Je t'ai fais un ZHPDiag après.

                http://cjoint.com/data3/3ICnBRGpfF8.htm
                1. Contributeur sécurité
                  Il y a aussi adobe reader à mettre à jour aussi
                2. http://cjoint.com/data3/3ICnSyrobyA.htm

                  Voilà après la maj.
              2. Hop, voilà le ZHPdiag que je viens de faire !

                http://cjoint.com/data3/3ICnldRALoS.htm
                1. Bonjour, voilà le résultat pour MalwareBytes:

                  Malwarebytes Anti-Malware 1.75.0.1300
                  www.malwarebytes.org

                  Version de la base de données: v2013.09.28.04

                  Windows 7 Service Pack 1 x64 NTFS
                  Internet Explorer 10.0.9200.16686
                  Timothée :: TIMOTHÉE-MSI [administrateur]

                  28/09/2013 12:00:46
                  mbam-log-2013-09-28 (12-00-46).txt

                  Type d'examen: Examen complet (C:\|D:\|Q:\|)
                  Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
                  Options d'examen désactivées: P2P
                  Elément(s) analysé(s): 386330
                  Temps écoulé: 54 minute(s), 27 seconde(s)

                  Processus mémoire détecté(s): 0
                  (Aucun élément nuisible détecté)

                  Module(s) mémoire détecté(s): 0
                  (Aucun élément nuisible détecté)

                  Clé(s) du Registre détectée(s): 0
                  (Aucun élément nuisible détecté)

                  Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
                  (Aucun élément nuisible détecté)

                  Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
                  (Aucun élément nuisible détecté)

                  Dossier(s) détecté(s): 0
                  (Aucun élément nuisible détecté)

                  Fichier(s) détecté(s): 0
                  (Aucun élément nuisible détecté)

                  (fin)
                  1. Contributeur sécurité
                    Il faudrait que tu désinstalles Eset et Emisoft

                    A la place on va utiliser Malwarebytes

                    On va faire un scan généralisé pour voir si d'autres infections ne se cachent pas

                    Attention le scan peut durer assez longtemps environ 2h voire plus suivant la capacité des disques durs

                    * Télécharge MalwareBytes' anti-malware sur le bureau
                    https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

                    * Cliques droit sur l'icône Download_mbam-setup.exe afin de l'exécuter en tant qu'admin pour lancer le processus d'installation

                    * Si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour malwareBytes, accepte

                    * Décoche pour la version d'essai pour malwarebytes pro

                    * Il va se mettre à jour une fois faite

                    * Va dans l'onglet recherche

                    * Sélectionne exécuter un examen complet

                    * Clique sur rechercher

                    * Le scan démarre

                    * A la fin de l'analyse, le message s'affiche: L'examen s'est terminé normalement.

                    * Clique sur afficher les résultats pour afficher les objets trouvés

                    * Clique sur OK pour poursuivre

                    * Si des malwares ont été détectés, cliquer sur afficher les résultats

                    * Sélectionne tout (ou laisser coché)

                    * Clique sur tout supprimer

                    * MalwareBytes va détruire les fichiers et les clés de registre et en mettre une
                    copie dans la quarantaine

                    * Malwarebytes va ouvrir le bloc-note et y copier le rapport

                    * Redémarre le PC

                    * Une fois redémarré, double-clique sur MalwareBytes

                    * Va dans l'onglet rapport/log

                    * Clique dessus pour l'afficher une fois affiché, cliquer sur édition
                    en haut du bloc-note puis sur sélectionner tout

                    * Reviens sur édition, puis sur copier et reviens
                    sur le forum dans ta réponse

                    * Clic droit dans le cadre de la réponse et coller

                    Bonne chance
                    1. Contributeur sécurité
                      Pas grave

                      Refais moi un zhpdiag

                      On continue après manger
                      1. Rien dans aucun des deux. Pas de fichier texte en rapport avec JRT, même dans son dossier.
                        1. Contributeur sécurité
                          Regarde soit sur ton bureau soit dans ton disque dur
                          1. J'ai passé JunkToolRemover. Je ne crois pas qu'il m'ait effacé le bureau quelques instants par contre. Mais il est arrivé au bout.

                            Par contre, après le redémarrage, je n'ai pas eu de fichier texte qui s'est ouvert. J'ai juste eu a autoriser l'application en tant qu'administrateur, puis plus rien. Faut-il que je le relance ? Puis-je trouver le rapport quelque part ?
                            1. Contributeur sécurité
                              @Devil

                              Ouvres toi un sujet celui-ci étant pour elementis

                              Elementis

                              On va passer JRT

                              * Télécharge Junkware Removal Tool à cette adresse (ne clique pas sur télécharger, le téléchargement va débuter automatiquement) : https://www.bleepingcomputer.com/download/junkware-removal-tool/dl/131/

                              * Enregistre-le sur ton bureau.

                              * Ferme toutes les applications en cours.

                              * Ouvre JRT.exe et appuie sur Entrée : si tu es sous Windows Vista, 7 ou 8, ouvre-le en faisant : clic droit => Exécuter en tant qu'administrateur.

                              * Patiente le temps que l'outil travaille : le bureau va disparaître quelques instants, c'est tout à fait normal.

                              * À la fin de l'analyse, un rapport nommé JRT.txt va s'ouvrir. Héberge-le comme ceci et poste le lien obtenu dans ta prochaine réponse.

                              Tutoriel : http://www.forum-entraide-informatique.com/support/junkware-removal-tool-tutoriel-t8260.html

                              • 1
                              • 2