Firefox a cessé de fonctionner

Bonjour,

voici le message que je reçois lorsque je lance firefox
merci pour les réponses.



Nom d'événement de problème: BEX
Nom de l'application: firefox.exe
Version de l'application: 21.0.0.4879
Horodatage de l'application: 518ec3cc
Nom du module par défaut: KERNEL32.dll
Version du module par défaut: 6.1.7601.17965
Horodateur du module par défaut: 506dbd3e
Décalage de l'exception: 0004f760
Code de l'exception: c0000005
Données d'exception: 00000008
Version du système: 6.1.7601.2.1.0.256.48
Identificateur de paramètres régionaux: 1036

3 réponses

  1. Désinstaller et réinstaller proprement.

    Récupérer tes marque-pages:

    Ouvrir Firefox,
    Marque-pages
    Afficher tous les marque-pages
    Importation et sauvegarde
    Exporter au format HTML...


    Enregistrer le fichier sur le bureau.

    Sauvegarder vos données importantes sur le bureau:

    Les fichiers places.sqlite, key3.db, permissions.sqlite, etc.....

    ==> https://support.mozilla.org/fr/kb/recuperer-donnees-importantes-ancien-profil?esab=a&s=profil&r=2&as=s#w_vos-donnaees-importantes-et-leurs-fichiers

    Menu Démarrer
    Panneau de configuration
    Programmes et fonctionnalités (pour Windows vista/seven)
    Ajout et suppression (pour Windows xp)
    Désinstaller Firefox

    Accepter de tout désinstaller
    Cocher "Supprimer tous mes fichiers"

    Redémarrer le PC.

    Aller dans: C:\program files ou C:\Programmes
    Supprimer le dossier "Mozilla Firefox" (S'il est présent)

    Supprimer les clés dans le régistre:

    Menu Démarrer
    Exécuter

    Taper regedit
    Valider par OK

    Cliquer sur édition
    Rechercher (Ctrl+F)
    Taper mozilla
    Cocher les cases clés, valeurs, données
    Suivant

    Quand un fichier apparait:

    Supprimer tout ce qui est en rapport avec mozilla

    Faire F3 pour continuer la recherche et faire de même jusqu'à la fin de la recherche.

    Refaire la même procédure en tapant firefox

    Fermer le registre

    Installer et lancer CCleaner pour un nettoyage dans Windows, applications et registre.

    Suivre ce tuto

    Installer Firefox

    Récupérer les marque-pages:

    Ouvrir Firefox
    Marque-pages
    Afficher tous les marque-pages
    Importation et sauvegarde
    Importer au format HTML....
    Suivant


    Se rendre dans bureau
    Sélectionner "bookmarkbackups.html"

    Pour récupérer vos données importantes:

    Aller replacer les différents fichiers sauvegardés sur le bureau dans le nouveau profil créer par firefox.

    Cliquer sur le bouton Démarrer de Windows et sélectionner Exécuter....

    Saisir dans le champ

    %APPDATA%\Mozilla\Firefox\Profiles\

    Cliquer sur OK.

    L'explorateur Windows ouvre le dossier Profiles , qui contient un dossier pour chaque profil.

    Redémarrer Firefox.