Problèmes de son. comment réinstaller les pilotes?

Résolu
Utilisateur anonyme -  
Bonjour,

Je suis assez désespéré.
Je possède un HP Pavilion dv6-2010sf qui tourne sous Seven 64x et il n'y a plus du tout de son.

Sous le gestionnaire des périphériques, sous "contrôleurs audio" j'ai:
-AMD High definition audio device (Pour la sortie HDMI je suppose, cela ne m'intéresse donc pas).
-IDT High definition audio CODEC (celui que je cherche à manipuler pour régler les problèmes).

sous "périphériques système" j'ai un haut parleur" dont je n'arrive pas à mettre le pilote à jour si il faut le faire.

j'ai un "périphérique inconnu" que je n'arrive pas à identifier, et dont j'arrive encore moins à installer le pilote.

Dans la partie "son" j'ai les périphériques suivants:
-AMD HDMI Output (qui ne m'intéresse pas)
-Enceintes et deux casques. (avec IDT)
-Deux casques indépendants. (avec IDT)
-SPDIF (Sortie numérique sur prise casque) (avec IDT)
(je n'arrive à désactiver aucun de ces composants.)

Seulement voilà:
-Le mélangeur de volume m'indique qu'aucun périphérique audio n'est installé, en passant la souris sur l'icône de son en bas à droite, "aucun haut-parleur ou casque n'est branché" s'affiche d'ailleurs en plus d'une petite croix rouge sur l'icône en question.
-le contrôleur audio (IDT High Definition Audio CODEC) met tout en "muet" sans possibilité de changer.
-Normalement, dans les paramètres de son du panneau de configuration, sous l'onglet "lecture", une jauge indique le niveau sonore du périphérique qui fonctionne. Hors je ne vois plus aucune de ces jauges.

Je n'avais pas les même périphériques avant ce problème, j'avais simplement un haut parleur et des "haut parleurs bluetooth".
L'ordinateur se comporte tout bonnement comme si les périphériques n'existaient pas (plus?)! et la recherche de nouveau périphérique n'y change rien!
J'ai essayé les sites des constructeurs de composants, le site touslesdrivers... Rien!

Je voudrais donc savoir s'il existait un moyen de réinitialiser les paramètres et périphériques son, de remettre à la version initiale sans pour autant restaurer le système.
Ou une autre option susceptible de fonctionner?
J'ai déjà essayé la recherche de modifications de matériel dans le gestionnaire de périphériques, le redémarrage, les mises à jour de pilotes, j'ai pas mal bidouillé dans tous les sens mais la bête persiste à me dire que "1 haut-parleur + 2 sorties jacks pour casque = 0 périphérique audio"!

J'ai également un souci de crash du panneau de configuration en passant sur l'onglet "enregistrement" de la fenêtre de réglages "son". ci dessous:
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-27373681-crash-panneau-de-configuration-son-enregistrement#p27373681

Merci d'avance pour votre aide! j'avoue que j'en ai besoin!

14 réponses

Résumé de la discussion

Un utilisateur de Windows 7 64 bits sur HP Pavilion dv6-2010sf signale une absence totale de son, malgré la présence du IDT High Definition Audio CODEC et d'autres périphériques audio dans le gestionnaire. Le mélangeur de volume indique 'aucun périphérique audio installé', le contrôleur IDT reste muet et les jauges disparaissent, tandis que certains composants apparaissent comme inconnus ou désactivables. Plusieurs réponses recommandent d'identifier précisément le matériel et d'obtenir le bon pilote via des outils, d'installer les pilotes de la carte mère ou de la carte son, et d'envisager une défaillance matérielle. Des indices suggèrent aussi que la solution peut dépendre d'un dysfonctionnement matériel lié à la sortie audio ou à la carte mère, rendant certaines procédures logicielles insuffisantes.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Utilisateur anonyme
    Bon! au final j'ai remplacé le disque dur qui avait grillé pendant la restauration, j'ai tout réinstallé et tout fonctionne normalement, même l'onglet "enregistrement" des paramètres son ne crashe plus!
    Je met en résolu, merci à tous pour votre aide!
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    2. Utilisateur anonyme
      Non, tant pis, je laisse tomber, j'ai déjà essayé de manipuler les pilotes dans tous les sens.
      Ma partition de windows était complètement minée de toute façon, j'ai essayé de restaurer les paramètres d'usine finalement, mais les données du disque étaient corrompues et la restauration a avorté. Je vais me trouver une image d'Ubuntu et me rabattre sur Linux. Certes, beaucoup de logiciels que j'utilisais sous Seven ne se trouvent pas sur ubuntu mais le reste fonctionnera. Encore merci pour ton aide, J'espère au moins que si je n'ai pas moi-même réussi à utiliser tes conseils correctement pour résoudre mes problèmes, d'autres dans ce besoin sauront résoudre les leurs grâce à l'aide que tu m'as apportée ici. Encore merci et bonne continuation, je vais mettre ce sujet en "résolu".
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      1. kaneagle Modérateur
        Va dans le panneau de configuration
        Programmes et fonctionnalités
        Désinstalle IDT audio

        Va dans le gestionnaire des périphériques
        Contrôleurs audio
        Fais clic droit sur IDT audio
        Désinstalle-le

        Redémarre le pc
        Réinstalle le pilote --> audio

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        2. kaneagle Modérateur
          Tu n'as plus de points d'interrogation dans le gestionnaire des périphériques ?

          Donne la liste qui s'affiche dans contrôleurs audio.
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          1. Utilisateur anonyme
            eh bien je n'ai plus que le "idt" et le "adm", le ads instant hdtv pci a disparu... et le son n'est toujours pas là...
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        3. kaneagle Modérateur
          Télécharge et installe --> 7Zip

          Télécharge ce pilote --> A11MCE
          et met-le dans tes documents.

          Fais clic droit sur le pilote
          Choisis -> 7Zip
          Choisis --> extraire vers....

          Va dans le gestionnaire de périphériques
          Fais clic droit sur le périphérique en question
          Rechercher un pilote sur mon ordinateur
          Parcourir
          Va dans tes documents
          Va dans le dossier du pilote dézippé
          Dossier --> drivers
          Sélectionne le dossier --> win 64 bits
          Suivant, etc...
          Redémarre

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          1. Utilisateur anonyme
            oui mais à tous les pilotes que j'ai pu essayer avec cette méthode l'ordi me dit que le pilote est déjà à jour =S
            Faut-il que je le désinstalle quittes à risquer que le périphérique disparaisse à nouveau pour installer un autre pilote?
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          2. kaneagle Modérateur
            Désinstalle le pilote et réinstalle-le manuellement avec le dernier pilote.
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          3. Utilisateur anonyme
            le périphérique a disparu du coup =S
            Je ne vois pas comment le faire réapparaitre...
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          4. kaneagle Modérateur
            Redémarre le pc.
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          5. Utilisateur anonyme
            c'est fait mais le périphérique n'est pas réapparu
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        4. kaneagle Modérateur
          Installe ce pilote --> Tuner TV
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          1. Utilisateur anonyme
            "error launching installor" =S
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        5. kaneagle Modérateur
          Fais clic droit sur le périphérique
          Propriétés
          Onglet détails
          Donne le no. d'identifiant de matériel.
          Pour trouver le no. d'identifiant, regarde -->> ici <<--

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          1. Utilisateur anonyme
            pci\ven_1131&dev_7133&subsys_03801421

            voilà
            Par contre que dois-je en faire?
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        6. kaneagle Modérateur
          Va dans le gestionnaire des périphériques
          Contrôleurs audio
          Fais clic droit sur IDT audio
          Désactive-le
          Réactive-le et vois que ca donne.

          Si ca ne fonctionne toujours pas:
          Va dans démarrer
          Tous les programmes
          Accessoires
          Fais clic droit sur --> invite des commandes
          Choisis --> exécuter en tant qu'administrateur et valide
          Tape: sfc /scannow et enter.

          Une vérification des fichiers système va se faire.
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          1. Utilisateur anonyme
            j'ai lancé cette commande. Mais sinon du nouveau! un périphérique est apparu dans les contrôleurs audio: ads instant hdtv pci.
            Il a le triangle jaune, mais je n'ai pas réussi à résoudre ce problème car je n'ai pas trouvé de pilote.
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          2. Utilisateur anonyme
            je précise qu'il y a ce fameux problème du code 10 qui est également arrivé à d'autres personnes: je crois que je tiens enfin la cause du problème! Cependant je ne parviens pas à le résoudre.... impossible de trouver le bon driver!
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        7. kaneagle Modérateur
          Fais clic droit sur l'icône audio dans le systray
          Périphérique d'enrégistrement
          Fais clic droit dans une zone vide
          Afficher les périphériques désactivés
          Active-le.
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          1. Utilisateur anonyme
            le truc c'est que la partie "enregistrement" est inutilisable, elle crashe automatiquement! =S
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        8. kaneagle Modérateur
          Va dans le gestionnaire des périphériques
          Va dans contrôleurs audio
          Fais clic droit sur IDT audio
          Désinstalle-le.
          Redémarre le pc
          Installe de nouveau le pilote audio.
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          1. Utilisateur anonyme
            je tente.
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          2. Utilisateur anonyme
            j'ai désinstallé et redémarré. Le driver s'était réinstallé automatiquement mais le problème persistait. Je l'ai redésinstallé et je me suis aperçu que l'onglet "enregistrement" de la partie du panneau de configuration dédiée au son ne crashait plus.
            Je tente de réinstaller un driver pour le son et je redémarre immédiatement.
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          3. Utilisateur anonyme
            sitôt que je l'ai réinstallé l'onglet "enregistrement" crashe à nouveau.
            Pas d'amélioration au niveau du son.
            Les périphériques audio apparaissent selon le mélangeur comme "désactivés" sans que je ne trouve le moyen d'arranger les choses.
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        9. bedew13
          ouai si tu es pret a faire une restauration essay de faire une reparation dans un premier cas ca suffirat peut etre ... dans le cas contraire fait une restauration complete
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          1. Utilisateur anonyme
            de toute façon je me rend compte que la sauvegarde d'usine est corrompue, et je n'ai pas le dvd de restauration...
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        10. kaneagle Modérateur
          Bonjour,

          Installe ce pilote --> audio
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          1. Utilisateur anonyme
            merci mais à vrai dire il semble que ce soit précisément celui qui est installé =S je tente quand même de le réinstaller mais je n'y crois pas trop. Je te redis.
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          2. Utilisateur anonyme
            pas de modification, dans IDT hd sound (le logiciel de gestion) tout est en muet sans possibilité de changer.
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        11. bedew13
          salut, j'ai évoqué le sujet dans une réponse précédente.

          problème de son : égale bien souvent à problème de carte son donc bien souvent problème de carte mère.

          bien souvent il s'agit simplement d'un déreglement des pilotes.

          en espérant que tu sache un peu rechercher des choses sur internet voici les étapes à suivre,

          1. télécharge Everest en version d'essais gratuite afin de connaitre les moindre recoin de ta machine.

          2. si tu as une carte sons, prend le nom, numéro de série et autant de détail que te donneras Everest et recherche les pilotes sur le site constructeur de la carte son (bien souvent il te donne un pilote globale genre : si tu as la X25bt1343, il donneront un pilote pour les cartes X25bt )

          2bis. si tu n'as pas de carte son, réalise la même opération (2) mais avec la carte mère.

          une fois les pilote trouver installe le(s) puis redémarre. si cela ne fonctionne pas alors atent toi à un problème physique. ou essais avec d'autre personne car je n'ai pas d'autre solution.

          donne des news quand même !!
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          1. Utilisateur anonyme
            Pas de résultats :S je tourne en rond. Tant pis, je vais faire une restauration, j'ai vraiment besoin du son.
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