Skype arnaque ?

Bonjour,

Voilà, j'ai un problème avec Skype, alors j'ai acheté Skype Premuim avec appels illimités vers fixes et mobile, conférence vidéo à plusieurs etc ...
Mais voilà, pour tester Skype Premium, j'ai appelé mon téléphone portable, et ils me disent " Pas assez de crédit Skype ". Alors que j'ai Skype Premium et il est bien stipulé :
- France
Illimités- Vers téléphones fixe et mobile ."

Mais j'ai beau appelé des numéros, en conversation à plusieurs, ça ne marche pas ... Donc je sais pas quoi faire, si c'est parce-qu'on est plusierus ou bien parce-que je me suis fait pigeonner ...
Voilà merci d'avance

Vincent