Claro search

Résolu
Bonjour,

J'ai également un problème avec claro search que je n'arrive pas à désinstaller alors j'ai lu qu'il fallait utiliser AdwCleaner, ce que j'ai fais. En suite, j'ai cru comprendre qu'il fallait utiliser ZHPdiag, ce que j'ai également fais et enfin, voici mon rapport : http://cjoint.com/12oc/BJqw7SlghV1.htm

Donc si j'ai bien compris la prochaine étape, c'est celle où il faut demander de l'aide alors me voilà, si quelqu'un pouvait m'aider le plus vite possible car je n'en peux plus d'essayer d'enlever cette chose de mon ordi...

Merci Beaucoup !

35 réponses

Résumé de la discussion

Un utilisateur cherche à désinstaller Claro Search sur Windows 7 et Chrome après des tentatives avec AdwCleaner et ZHPdiag, et partage un rapport tout en sollicitant une aide rapide. Des échanges présentent des méthodes alternatives avec OTM et ZHPFix pour nettoyer les restes, incluant des scripts, des rapports d’exécution et des échanges d’observations sur l’efficacité des nettoyages. Certains commentaires soulignent que la synchronisation des favoris de Chrome peut réintroduire Claro selon le compte utilisé et que des traces subsistent malgré le nettoyage, d’où la multiplicité des outils. Il est observé que réinstaller Chrome et se connecter avec le compte employé initial peut faire réapparaître les favoris et Claro, alors qu’un autre compte peut permettre d’éliminer Claro.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Contributeur sécurité
    Moi aussi je te remercie car cela m'a permis de comprendre une fonctionnalité de Chrome: la synchronisation des favoris.
    Fonctionnalité très pratique pour avoir un sauvegarde ou lorsque l'on utilise plusieurs ordinateurs, mais dangereuse quand on est infecté ou quand on utilise un PC d'un lieu public (Cybercafé par exemple) une copie des données est stockée sur l'ordinateur utilisé

    Smart
    "Si tu n'as pas d'ambitions, tu t'installes au bord de la chute" (Kundera)
    1. Je viens d'éteindre et d'allumer mon ordinateur pour être sûr que Claro avait bien disparu et que ce n'était pas qu'un coup de bol !

      Et bien, je suis extrêmement ravie de vous annoncer que je n'ai plus Claro !!

      Merciiiiiiiiiiiiiiiii infiniment d'avoir consacré au tant de temps et de jours à mon problème !! J'y repenserai à 10 fois avant de vouloir télécharger un programme :-)

      Mercii, Mercii, Mercii !

      :-)
      1. Ahahah oui, c'est vrai que c'est bien comme système sauf dans mon cas malheureusement ! Sur google, il était mit : "Installer Google Chrome" et c'est ce que j'ai fais :-)
        1. J'ai essayé quelque chose : j'ai supprimé mon adresse mail, j'ai supprimé Chrome de mon ordi. Ensuite, je l'ai réinstaller mais pas via google cette fois-ci. Chrome m'a à nouveau demandé d'introduire une adresse mail, j'en ai donc donné une nouvelle. Cependant, maintenant je ne comprends pas comment je dois importer mes favoris :-)
          J'espère que le problème est bientôt résolu !
        2. J'ai trouvé comment faire en fait hihihi :-)
      2. Contributeur sécurité
        Surprenant. C'est la première fois que je vois cela :-o
        Sur quel site as-tu téléchargé Chrome ?

        Il est vrai que je ne suis pas un spécialiste de chrome, cela veut donc dire que tes favoris sont sauvegardés sur un serveur qui te reconnais dès que tu donnes ton adresse émail.
        Il doit y avoir dans chrome une possibilité de supprimer cette options qui peut être pratique .........quand on est pas infecté

        Smart
        "Si tu n'as pas d'ambitions, tu t'installes au bord de la chute" (Kundera)
        1. Lorsque j'ai réinstaller Chrome, il a demandé d'introduire une adresse mail. J'ai alors remis celle avec laquelle je m'étais inscrite la première fois. Mes favoris sont alors tous réapparu, ainsi que Claro. Et lorsque j'ai introduit l'adresse mail de ma soeur, Claro a disparu.
          1. Contributeur sécurité
            Où as-tu sauvegarder tes favoris ?

            "Et Claro est réapparu lorsque j'ai introduit mon adresse mail."
            Peux-tu être plus explicite ?
            As-tu voulu te connecter à ta messagerie (Gmail par exemple) ou autre chose ?
            Pour quelle raison as-tu introduit ton adresse email ?

            Smart
            1. Je pense que oui... J'ai désinstaller chrome et j'ai également supprimer toutes les icônes concernées.
              1. Contributeur sécurité
                Tu avais bien supprimé le dossier chrome auparavant ?

                Smart
                1. Je n'ai pas du réinstaller mes favoris car lorsque que je me suis reconnecté à Chrome via mon adresse, tous mes favoris sont réapparus. Et Claro est réapparu lorsque j'ai introduit mon adresse mail.
                  1. Contributeur sécurité
                    Supprime ce fichier:
                    C:\Users\Kimberley Vanhoutte\AppData\Local\Google\Chrome
                    Tu vas perdre tes marques pages
                    Tu peux faire une sauvegarde en suivant ce tutoriel:
                    http://www.sauvegarde-donnees.com/2010/02/sauvegarder-favoris-google-chrome.html

                    Le fichier à supprimer est peut-être caché dans ce fais ceci avant de le supprimer:
                    *Ouvrir Ordinateur
                    *Cliquer sur Organiser
                    *Cliquer sur Options des dossiers et recherche
                    *Choisir l'onglet Affichage
                    *Cocher la case "afficher les fichiers et dossiers cachés"
                    *Décocher "Masquer les extensions dont le type est connu"
                    *Décocher la case "Masquer les fichiers protégés du système d'exploitation"

                    Ensuite tu supprimes le fichier et tu désinstalles Chrome
                    Tu télécharge et réinstalles complètement Chrome.
                    Lance le et dis moi si tu as toujours claro
                    Si c'est non, alors importe les favoris que tu as sauvegardés et dis moi si claro revient

                    Smart
                    1. Contributeur sécurité
                      OK. Mais peu-tu faire l'essai avec IE et FF et me dire si tu as claro

                      Smart
                      1. Contributeur sécurité
                        Le fichier a bien été supprimé la première fois.
                        Je suppose que tu as toujours claro.
                        Peux-tu me dire si tu l'as avec tous les navigateurs ou seulement avec Chrome ?

                        Smart
                        1. All processes killed
                          ========== FILES ==========
                          File/Folder C:\Users\Kimberley Vanhoutte\Desktop\pcp_claro.exe not found.
                          ========== COMMANDS ==========

                          [EMPTYTEMP]

                          User: All Users

                          User: Default
                          ->Temp folder emptied: 0 bytes
                          ->Temporary Internet Files folder emptied: 0 bytes

                          User: Default User
                          ->Temp folder emptied: 0 bytes
                          ->Temporary Internet Files folder emptied: 0 bytes

                          User: Kimberley Vanhoutte
                          ->Temp folder emptied: 5535470 bytes
                          ->Temporary Internet Files folder emptied: 1927472 bytes
                          ->FireFox cache emptied: 0 bytes
                          ->Google Chrome cache emptied: 223228642 bytes
                          ->Flash cache emptied: 0 bytes

                          User: Public

                          %systemdrive% .tmp files removed: 0 bytes
                          %systemroot% .tmp files removed: 0 bytes
                          %systemroot%\System32 .tmp files removed: 0 bytes
                          %systemroot%\System32 (64bit) .tmp files removed: 0 bytes
                          %systemroot%\System32\drivers .tmp files removed: 0 bytes
                          Windows Temp folder emptied: 12416 bytes
                          %systemroot%\system32\config\systemprofile\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files folder emptied: 33170 bytes
                          %systemroot%\sysnative\config\systemprofile\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files folder emptied: 33170 bytes
                          RecycleBin emptied: 735164217 bytes

                          Total Files Cleaned = 921.00 mb

                          OTM by OldTimer - Version 3.1.21.0 log created on 10212012_120041

                          Files moved on Reboot...
                          C:\Users\Kimberley Vanhoutte\AppData\Local\Temp\FXSAPIDebugLogFile.txt moved successfully.
                          File move failed. C:\Windows\temp\dsiwmis.log scheduled to be moved on reboot.

                          Registry entries deleted on Reboot...
                          1. Contributeur sécurité
                            On va refaire ceci:

                            - Clique droit sur "OTM.exe" et choisis "exécuter en tant qu'administrateur" afin de le lancer.
                            - Copie (Ctrl+C) le texte suivant en gras ci-dessous :

                            -------------------------------------------------------------

                            :Files
                            C:\Users\Kimberley Vanhoutte\Desktop\pcp_claro.exe

                            :commands
                            [emptytemp]


                            --------------------------------------------------------------

                            - Colle (Ctrl+V) le texte précédemment copié dans le cadre: Paste Instructions for Items to be Moved.

                            - Clique maintenant sur le bouton MoveIt!

                            Si un fichier ou dossier ne peut pas être supprimé immédiatement, le logiciel te demandera de redémarrer.
                            Accepte en cliquant sur YES.

                            - Poste le rapport situé dans ce dossier : C:\_OTMoveIt\MovedFiles\
                            Le nom du rapport correspond au moment de sa création : date_heure.log

                            Smart
                            ---
                            "Si tu n'as pas d'ambitions, tu t'installes au bord de la chute" (Kundera)
                            1. Voici le rapport :

                              1. ========================= SEAF 1.0.1.0 - C_XX
                              2.
                              3. Commencé à: 19:23:01 le 20/10/2012
                              4.
                              5. Valeur(s) recherchée(s):
                              6. claro
                              7.
                              8. Légende: TC => Date de création, TM => Date de modification, DA => Dernier accès
                              9.
                              10. (!) --- Calcul du Hash "MD5"
                              11. (!) --- Informations supplémentaires
                              12. (!) --- Recherche registre
                              13.
                              14. ====== Fichier(s) ======
                              15.
                              16.
                              17. "C:\_OTM\MovedFiles\10202012_104213\C_Pre_Scan\Quarantine\C'_Windows_Prefetch_PCP_CLARO.EXE-D31AFB35.pf.P_S" [ NOT_CONTENT_INDEXED|ARCHIVE | 47 Ko ]
                              18. TC: 16/10/2012,20:19:33 | TM: 16/10/2012,20:19:41 | DA: 16/10/2012,20:19:33
                              19.
                              20. Hash MD5: 607ABF0E87964727544A417E6A13ACC1
                              21.
                              22.
                              23. =========================
                              24.
                              25.
                              26.
                              27. ====== Entrée(s) du registre ======
                              28.
                              29. Aucun élément dans le registre trouvé
                              30.
                              31. =========================
                              32.
                              33. Fin à: 19:25:52 le 20/10/2012
                              34. 469164 Éléments analysés
                              35.
                              36. =========================
                              37. E.O.F
                              1. Contributeur sécurité
                                En effet c'est deuxième claro qui me résiste. Cela doit être une nouvelle variante
                                Refais une recherche avec SEAF comme je l'avis indiqué ICI

                                Smart
                                1. Oui mon pc a bien redémarré et oui, j'ai toujours claro... C'est désespérant... Est-ce possible que j'ai mal fais ça? Pourtant, il me semble avoir bien suivie toutes les directives...
                                  1. Contributeur sécurité
                                    Le PC a bien redémarré ?
                                    Est-ce que tu as toujours Claro ?

                                    Smart
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