Virus "Trojan sirefef.ha"

Bonjour,

J'ai un PC sur windows seven, et je possède un antivirus Bitdefender, qui jusque là ne m(avait jamais fait défaut! Lors de son analyse il a découvert ce virus "Trojan sirefef.ha" apparement situé sur c:/windows/systeme32/kmddsp/tsp

Mon problème est que je parviens pas à le supprimer de mon ordinateur, Bitdefender ne parvient pas a l'effacer ni même le mettre en quarantaine! J'ai dû télécharger (d'une précédente attaque de virus lol), MALWEREBYTES - Anti Malware, qui ne le détecte même pas!

Je ne suis vraiment caléee en informatique, j'aurais donc besoin de vos conseils, expliqué dans un language profane si possible.
Merci beaucoup! :)

45 réponses

Résumé de la discussion

Un Trojan sirefef.ha est détecté sur Windows 7, apparemment dans c:/windows/systeme32/kmddsp/tsp, et Bitdefender refuse de le supprimer ou de le mettre en quarantaine, Malwarebytes ne le détectant pas selon les retours. Des solutions évoquées incluent la réinstallation/réparation de l'antivirus, le recours à des outils comme Combofix ou pre_scan, et l'examen de la possibilité qu'un rootkit complique la suppression. D'autres échanges soulignent des difficultés liées à TrustedInstaller pour autoriser les suppressions et suggèrent d'essayer des méthodes plus ciblées, tout en restant conscient des risques et de l'instabilité potentielle. En cas d'infection persistante, une approche hors ligne ou l’assistance d’un spécialiste en sécurité peut être nécessaire afin d’identifier et d’éliminer correctement le rootkit éventuel et de restaurer le système.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. C'est bon, en téléchargeant à nouveau Bitdefender, il avait mémoriser la clé tout seul, et je n'ai pas eu besoin de la remettre.
    L'analyse est en cours.
    1. ne demande pas à leur service client je te dis de te connecter à ton compte bitdefender...
      1. Voila ce que j'ai dans le dossier SetID:
        encpassword
        online_package
        smd
        UnInstallLink
        WSID
        wslibsite_lang
        xxwsid_cv
        xxwsid_mb
        xxwsid_sn
        xxwsid_wsid2

        Et dans la colonne "donnée", à côté de ses noms, j'ai des suites de chiffres et de lettres qui pourraient être des clé.
        Mais aucune idée, de laquelle c'est et comment le savoir?
        Dans software, j'ai également un Menu Bitdefender où il y à des milliers de clé dans ce genre...
        1. lance pre_scan , clique sur RegEdit puis deroule avec les petits "+"

          HKEY_USERS
          \.DEFAULT
          \Software\
          SetID

          regarde si ta clé de bitdefender n'est pas là
          1. Comme je te l'ai dit dans un précédent message, Bitdefender s'est désinstaller lors d'une des manipulations faite ensemble.
            J'ignore comment le réinstaller, et ou se trouve la clef d'activation fournie au moment de l'achat...
            1. tu dois avoir un compte chez bitdefender normalement ils doivent pouvoir te la retrouver je pense
            2. Il refuse de me la donner. Je viens d'appeler leur service client.
              Aurais tu un autre antivirus gratuit qui fonctionne bien à me conseiller pour le moment?
              Pour pouvoir supprimer tous ces virus, en attendant que je tente de retrouver la clé d'activation de Bitdefender...
          2. Non impossible...
            Lorsque j'essaye de les supprimer (car j'en ai plusieurs: kmddsp.tsp ou encore kmddsp.tsp.mui ...etc...), il m'inscrit que pour pouvoir le supprimer je dois avoir l'accord de "TustedInstaller"...
            1. Cela n'a rien donné non plus! Je commence à désespérer... Rien ne fonctionne sur mon ordi..aucun virus n'est détecté par les différents logiciels... Mon ordinteur rame, et refuse de faire ce que je lui demande... Et mon antivirus à disparu complètement comme par magie...
              Si tu as d'autres solutions, je suis preneuse! Merci

              Malwarebytes Anti-Malware 1.62.0.1300
              www.malwarebytes.org

              Version de la base de données: v2012.07.17.07

              Windows 7 Service Pack 1 x64 NTFS
              Internet Explorer 9.0.8112.16421
              shiva :: SHIVA-PC [administrateur]

              18/07/2012 22:49:01
              mbam-log-2012-07-18 (22-49-01).txt

              Type d'examen: Examen complet (C:\|D:\|F:\|)
              Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
              Options d'examen désactivées: P2P
              Elément(s) analysé(s): 535941
              Temps écoulé: 1 heure(s), 12 minute(s), 53 seconde(s)

              Processus mémoire détecté(s): 0
              (Aucun élément nuisible détecté)

              Module(s) mémoire détecté(s): 0
              (Aucun élément nuisible détecté)

              Clé(s) du Registre détectée(s): 0
              (Aucun élément nuisible détecté)

              Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
              (Aucun élément nuisible détecté)

              Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
              (Aucun élément nuisible détecté)

              Dossier(s) détecté(s): 0
              (Aucun élément nuisible détecté)

              Fichier(s) détecté(s): 0
              (Aucun élément nuisible détecté)

              (fin)
              1. Oui j'ai toujours ce fichier apparemment...
                Ma dernière analyse avec Malwarebytes remonte d'avant notre rencontre lol
                Mais n'avait rien trouvé. Je retente le coup et je te dis sa!
                1. ouin pourquoi chez moi ca tourne nickel sur tous les OS et pas chez les autres !!! ^^

                  bref...

                  tu as toujours ce dossier au faite ?

                  c:/windows/systeme32/kmddsp

                  à quand remonte ta derniere analyse avec malwarebytes ?
                  1. Désolée mais ça ne fonctionne toujours pas, même en mode sans échec!
                      1. et combofix il a rien vu...

                        ===

                        Fais analyser le(s) fichier(s) suivants sur Virustotal :

                        Virus Total

                        clique sur "Parcourir" et trouve puis selectionne ce(s) fichier(s) :

                        C:\Windows\JxIni.dll
                        C:\Windows\GV_GeoPTZini.dll
                        C:\Windows\GV_AccessIni_Memory.dll

                        * Clique maintenant sur Envoyer le fichier. et laisse travailler tant que "Situation actuelle : en cours d'analyse" est affiché.
                        * Il est possible que le fichier soit mis en file d'attente en raison d'un grand nombre de demandes d'analyses. En ce cas, il te faudra patienter sans actualiser la page.
                        * Lorsque l'analyse est terminée colle le lien de(s)( la) page(s) dans ta prochaine réponse.

                        ===========

                        ATTENTION !!! : Script personnalisé pour cette machine uniquement , ne pas reproduire !!

                        si tu as XP => double clique
                        si tu as Vista ou windows 7 => clic droit "executer en tant que...."


                        sur OTL.exe pour le lancer.

                        ▶Copie la liste qui se trouve en gras ci-dessous,

                        ▶ colle-la dans la zone sous "Personnalisation" :


                        :processes
                        explorer.exe
                        iexplore.exe
                        firefox.exe
                        msnmsgr.exe
                        Teatimer.exe

                        :OTL
                        FF - HKLM\Software\MozillaPlugins\@Apple.com/iTunes,version=: File not found
                        FF - HKLM\Software\MozillaPlugins\@microsoft.com/GENUINE: disabled File not found
                        [2012/05/03 22:24:19 | 000,000,000 | ---D | M] (uTorrentBar_FR Community Toolbar) -- C:\Users\shiva\AppData\Roaming\mozilla\Firefox\extensions\{05eeb91a-aef7-4f8a-978f-fb83e7b03f8e}
                        O3 - HKLM\..\Toolbar: (no name) - Locked - No CLSID value found.
                        O6 - HKLM\Software\Policies\Microsoft\Internet Explorer\Restrictions present
                        O16 - DPF: {8AD9C840-044E-11D1-B3E9-00805F499D93} http://java.sun.com/update/1.6.0/jinstall-1_6_0_30-windows-i586.cab (Java Plug-in 1.6.0_30)
                        O16 - DPF: {ADACAA8F-3595-47FE-9C31-9C7471B9BEC7} http://casinocannes.dyndns.org:83/cab/OCXChecker_8320.cab (OCXDownloadChecker Control)
                        O16 - DPF: {CAFEEFAC-0016-0000-0030-ABCDEFFEDCBA} http://java.sun.com/update/1.6.0/jinstall-1_6_0_30-windows-i586.cab (Java Plug-in 1.6.0_30)
                        O16 - DPF: {CAFEEFAC-FFFF-FFFF-FFFF-ABCDEFFEDCBA} http://java.sun.com/update/1.6.0/jinstall-1_6_0_30-windows-i586.cab (Java Plug-in 1.6.0_30)
                        O16 - DPF: {E2883E8F-472F-4FB0-9522-AC9BF37916A7} http://platformdl.adobe.com/NOS/getPlusPlus/1.6/gp.cab (Reg Error: Key error.)

                        :Files
                        C:\ProgramData\search_result.xml
                        C:\Users\shiva\AppData\Roaming\xnk0b67x8y07cyy4.dat
                        C:\Users\shiva\AppData\Local\{a15e211c-a17c-2a23-66ea-bfa7d55a6214}

                        :commands
                        [CLEARALLRESTOREPOINTS]
                        [emptytemp]
                        [start explorer]
                        [reboot]


                        ▶ Clique sur "Correction" pour lancer la suppression.

                        ▶ Poste le rapport qui logiquement s'ouvrira tout seul en fin de travail appres le redemarrage.
                        1. normal que pre_scan marche pas le rootkit est encore là....

                          repasse combofix renommé
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