Carte graphique ATI radeon mobility X600

Bonjour

Avez vous entendu parler d'un problème sur les portables HP?
En effet, j'ai acheté en mars 2005, un ZD 8000 et j'ai eu des pb de carte graphique en aout 2006
Je suppute un problème matériel, mais est ce qu'il est possible que ce soit un problème logiciel?

Sur un autre forum, d'autres personnes ont eu les mêmes problèmes que moi
Elles ont tout réinstallé sans résultat: ce serait la partie 3D de la carte qui surchauffe et casse

Symptômes exacts:
-Au démarrage, apparition de traits rosés: arrêt
Redémarrage: écran blanc
Redémarrage, mode sans échec, désactivation de la carte
graphique : mode VGA OK
Plus de jeux possibles
-Ventilateur du milieu ne tourne pas
Modèle exact: HP Pavilion zd8020ea
CG ATI radeon mobility X600
S/N: CN5052B9L
P/N: PSS763EA#ABF

A priori, ce serait une série défectueuse, mais le vendeur prétend que c'est logiciel et refuse de réparer
Qu'en pensez vous?

58 réponses

Résumé de la discussion

Le problème matériel récurrent touche certains portables HP équipés de cartes graphiques ATI Mobility X600, avec des symptômes graphiques et des signes de surchauffe apparaissant peu après l'achat. Les témoignages décrivent des traits rosés à l'allumage et un écran blanc lors des redémarrages, puis un mode VGA après désactivation de la carte graphique, et des jeux difficiles à lancer lorsque la surchauffe survient. Certains témoignages évoquent un défaut de série ou un problème de refroidissement, et recommandent d'examiner les options de service après-vente, les conditions de garantie, ou des éventuels recours.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Contributeur
    @@ HUG ! @@

    Je ne connais pas se modele exactement mais un truc est certain c'est que contrairement a ce que l'on veut bien nous faire croire peu de portables sont vraiment destinés au gaming... Et tous (sauf rare exeption) chauffe bien trop... Quelque fois il suffit de rehausser le dit portable afin que l'air circule mieux en dessous mais de toute facon pour le gaming moi je conseil toujours des pc de bureau...

    Pour ton probleme il s'agit surement d'un probleme de conception mais il faut savoir que sur un portable gaming (pour leurs vendeurs) on peu jouer un temps limité... En general la durée d'extinction de la batterie...
    Donc jouer sur un portable + de 2 heures cause des risques... Sauf dans de rare cas...

    Donc hp trouvera tjs une parade en ce qui concerne le logiciel il pense peut etre a un logiciel de d'overclockage (?) mais ca les arrange...

    Courage !

    Tu peux essayé ca, attention a tes risques et perils :

    http://www.presence-pc.com/forum/ppc/PCPortablesMiniPC/Didacticiel-Demonter-ordin...

    Et changer le ventil en amenant l'ancien dans une boutique info (voir electronique...).

    ;)
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    1. Merci pour tes indications
      Lors de la vente, carrefour m'a dit qu'il n'y avait pas de pb pour jouer, vu la CG 3D

      Mais ce PC n'est pas overclocké

      Par chance, il est encore garanti mais le SAV pose pb
      Je ne vais donc pas le démonter tout de suite

      Surtout que d'aprés eux le pb est logiciel

      Pour info, d'autres utilisateurs du ZD8000 ne l'utilisaient pas pour jouer et on cassé la CG en 12 mois et quelques jours
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  2. Bonjour,

    J'arrive peut être un peu tard, mais on sait jamais.

    J'ai la solution définitive pour cette panne de carte graphique.

    Il s'agit bien d'un problème de soudure qui casse sous l'effet de la contrainte de déformation de la carte mère à cause de la chaleur.

    La solution est de démonter entièrement le portable, déssouder le chip graphique ATI X600, le préparer et le ressouder, à l'aide du matériel adéquat. Cette solution est pérenne car le ressoudage est fait avec la même contrainte sur la carte mère que pendant l'utilisation, les soudures ne casseront plus.

    Je peux vous faire la réparation rapidement. Si celà vous intéresse, contactez moi par mail : multiservices@cactux.org

    Cette réparation est valable pour tous les modèles de portable présentant ce défaut, pas seulement pour les HP ZD8000.

    n'hésitez pas de me contacter pour en discuter.

    A+
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    1. J AI LE MEME PROBLEME ET JE CHERCHE AUSSI LA SOLUTION
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      1. Pour régler tous vos problèmes , téléchargez les drivers graphiques ici : http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareList?os=228&lc=fr&dlc=fr&cc=fr&product=462579&lang=fr

        Si le problème persiste , bloquez la touche avec une note de musique .

        Bonne journée .
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        1. Bonjour
          Même problèmes que tout le monde , portable zd 8020 ea acheté en avril 2005 , ne fonctionne qu'en mode vga en 1024.
          Pour démarrer en mode-sans-échec , ou vga , il faut appuyer plusieurs fois sur f8 au démarrage et choisir .
          Solution pour enlever les défauts de l'écran ( lignes de couleurs ) : Bloquez la touche avec une note de musique au dessus du clavier , en l'enfonçant le plus possible .
          Pour enlever l'écran noir , essayez fn + f4 .
          Voilà , si cela peut aider , tant mieux , bonne journée.
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          1. Bonjour,
            Il m'arrive la même chose, mon zd8147ea ne démarre bien qu'en mode sans échec. En mode normal, l'écran est noir parcemé de lignes horizontales vertes (bouton démarrer) et bleues (barre des taches). Il date de 2005, je l'ai acheté a la fnac, je vais aller essayer de les forcer à me changer la carte mère, s'ils veulent me croire que c'est une non conformité.
            Comment peut on désactiver la carte graphique ou passer en mode VGA pour que ça fonctionne quand même?
            Merci
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            1. Bonjour,

              J'ai 2 HP un ZD8020 et un ZD7000.

              ZD8020 :

              Probleme de carte graphique X600 ATI idem tout le monde.
              Le driver s'installe mais l'ecran est noir et quelques traits colorés apparaissent a divers endroits.

              ZD7000

              Il demarre et au bout de quelques secondes il redemarre en boucle.

              J'ai changé le disque dur, la memoire, les ventilateur et le processeur mais c'est toujours pareil.

              J'ai decidé de faire un lots des 2, celui qui me donne 200 euro des 2 il les a !

              voila et je changerai de marque.

              Noel
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              1. Au fait j'oubliais, j'ai egalement eu le probleme de boucle infinie sur cette meme machine avec XP SP2 et drivers d'origine HP comme ATI (depuis catalyst 5.12 à 8.8)... Et plus rien avec le driver par defaut de Vista, ni meme apres maj derniers catalyst ATI !!!! :(

                PS: je n'aime pas Vista et ne travaille ni chez HP ou Microsoft, j'ai juste voulu partager mes tests persos car je suis excede comme vous vu le prix "investi" dans ces machines (1990 euros chez carrefour en 2005)

                A+
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                1. Bonjour a tous,

                  J'ai le meme pb de lignes affichées sur l'écran avec mon HP ZD8047EA (CG Mobility Radeon X600 256M) et cela ne se resoudra pas car c'est un pb matériel qui semble arriver a toute la serie 8000 avec le temps (incriminant plutot l'ecran, pixels morts...).
                  En revanche, en sortie VGA ou Svideo cela fonctionne parfaitement.

                  Ensuite, j'ai du reinstaller mon ordi avec le XP SP2 d'origine et la, j'ai le fameux probleme de l'ecran blanc que l'on retrouve sur de nombreux forums.
                  J'ai fait toutes les manips possibles (drivers d'origines, anciennes versions, derniers catalysts avec modif des drivers pour mobility...) rien ne fonctionne en dehors du VGA ou du mode sans echec.

                  De nombreux utilisateurs parlent de carte vidéo cramée et ont meme engagé des demarches contre HP ou les revendeurs... Que l'on m'explique pourquoi ce probleme n'existe pas lorque j'installe Vista sur ce meme ordi avec un autre disque ?

                  J'obtiens alors une resolution de 1440x900 en 32 bits, tout est fluide (jeux, divX, DVD...) mais je conserve mes pixels morts (2 lignes) a l'affichage. Je remets le disque avec XP SP2 installé, ecran blanc, drivers non reconnus apres le logo Windows XP...

                  LA CARTE VIDEO N'EST DONC PAS EN CAUSE SINON CELA PLANTERAIT SUR VISTA EGALEMENT !!

                  Je n'ai pas plus d'explications pour le moment...

                  ++
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                  1. bonjour tout le monde,j'ai malheureusement le même soucis avec les pilotes et drivers ATI,après réinstallation j'ai aussi un écran blanc,parfois j'ai un message d'erreur sur fond bleu qu'un pilote ATIDVAG qui tourne en boucle infini,donc seul soluce pour continuer à l'utiliser c'est de désactiver le controleur video et ne pas jouer aux jeux vidéo!Donc je suis en mode VGA.
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                    1. bonjour
                      ça y est , mon portable zd8020ea a laché, comme pour tous, écran blanc, le PC fonctionne en mode VGA
                      acheté à la FNAC en mars 2005,
                      1500€ pour 3 ans avec une utilisation assez faible,
                      je vais retourner au magasin pour qu'il me remplace suite à vice caché
                      a+
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                      1. bonjour à tous
                        je viens me rajouter au club des victimes du HP ZD 8020 ea.
                        en effet j'ai acheté mon HP à Carrefour en avril 2005 avec une extension de la garantie et comme à peu près tout le monde j"ai eu le même problème et bien sûr la garantie est passée de 1 mois jour pour jour.
                        pour l'instant je n'ai rien fait car le problème est récent, mais s'il faut réagir par une pétition je suis partant.
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                        1. j'ai acheté chez Carrefour en sept 2005, 1299 euros !!!! c'est un toshiba satellite 40 M !!!!! Je huuuuuuuuurrrrrrrrrlllle !!! je me sers de mon portable en ayant désactivé la carte graphique, mais ça floute, c'est zarbi. Bref, je pense racheter un ordi mais pas un portable cette fois-ci. Parce que la CG liée à la carte mère - gain de place- pour les pc portables, je n'en veux plus. Rien que le changement de ses 2 éléments me coute 850 euros, sans la main d'oeuvre. Merci d'avoir répondu.

                          Terima
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                          1. moi aussi j'ai acheté chez Carrefour en sept 2005, 1299 euros !!!! c'est un toshiba satellite 40 M !!!!! Je huuuuuuuuurrrrrrrrrlllle !!! je me sers de mon portable en ayant désactivé la carte graphique, mais ça floute, c'est zarbi. Bref, je pense racheter un ordi mais portable cette fois-ci. Parce que la CG liée à la carte mère - gain de place- pour les pc portables, je n'en veux plus. Rien que le changement de ses 2 éléments me coute 850 euros, sans la main d'oeuvre. Si tu trouves une solution je suis preneuse. Merci d'avoir répondu.

                            Terima
                            0
                            1. Même problème d'écran blanc.
                              zd8000 acheté en mars 2005 à Carrefour avec garantie 3 ans ... Je l'ai dans l'os!
                              Je l'utilise sans le driver de la carte graphique mais les performances sont nettement diminuées.
                              Je vais demander à Carrefour un geste commercial soit sur la réparation, soit sur l'achat d'un autre portable.
                              Compte tenu du prix de départ, on pouvait s'attendre à une meilleure longévité du produit!
                              C'est dommage car, par ailleurs, j'étais très satisfait de ce produit.
                              C'est pas correct de la part d'HP. Ils pourraient faire un geste.
                              MM
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                              1. Bonjour à tous

                                Ca y est, je fait parti aussi de l'équipe des ratés du HP zd8026. Mais j'ai trouvé la solution j' ai racheté un ordinateur, mais pas un HP !!!

                                @+
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                                1. Et voial ce matin mon zd 8000 vien de me lache ecran blanc, il est vrai que je l'ai depuis 3 ans mais vu le prix 1500 euros et bien je trouve que c'est ABUSE.
                                  mon numero de serie: CNF 50529VP
                                  PS763EA#ABF
                                  et bien la je suis dans la merde car je l'utilise essentiellement pour mon boulot. Donc..... 500 euros pour repare c'est se foutre de la gueule du monde
                                  Merci HP je comprend pourquoi ils ferment de plus en plus de locaux vu la merde qu'ils vendent.
                                  0
                                  1. Et un de plus...
                                    Ca fait bientôt 3 ans que j'ai ce zd8020ea, acheté en mars 2005, presque jamais utilisé pour des jeux (je m'en sers pour regarder des films et travailler, pas de demande trop forte sur la carte graphique).
                                    Hier soir sur internet, tout d'un coup apparition de lignes sur l'écran, voire de carrés bien dérangeants; quasiment impossible de lire ce qui s'affiche à l'écran. Ce matin en l'allumant le problème était parti mais 5 minutes plus tard tout a recommencé, j'en conclus que c'est un problème de température... Lors de l'extinction du PC j'ai eu un écran blanc, lorsque les ventilos tournaient à fond... A la lecture de ce forum, la carte graphique est morte, et 500€ ++ de réparation me semblent absurdes, vu le prix des portables aujourd'hui.
                                    Y a-t-il une action commune en cours? Je me joindrais volontiers à la démarche, bien que n'habitant plus en France.

                                    Merci bcp
                                    1
                                    1. Bonjour à toutes et tous,

                                      J' ai enfin pu faire toute la lumière sur ce problème récurrent. Il s' avère qu' une utilisation soutenue des ressources graphiques de cette
                                      configuration de PC, soumet la carte mère (sur laquelle est intégrée la section vidéo)à des températures excessives sans que les ventila-
                                      teurs ne puissent évacuer les calories suffisement. Il s'en suit une destruction définitive de cette partie de la carte mère ou se concentrent
                                      les le hard-ware vidéo.
                                      Le plus déplorable, de cette situation, c' est qu' il n' y a pas de solution de dépannage, la carte mère doit être remplacée.
                                      Coût de cette opération: +/- 500 €.

                                      Bonne chance à tous.
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