Défaillance du disque dur

Résolu
Bonsoir

Voila, je vous explique mon pb :

je recois un message d'erreur "défaillance du disque dur" le systéme a detecte un pb avec un ou plusieurs disques durs IDE SATA installés. Nous vous recommandons de redémarrer votre ordinateur (ce que j ai fait bien sur mais rien ne se passe)

Mon écran est noir, et je n ai plus aucun programmes sur le bureau...

Windows n'a pas pu sauver les donnees pour le fichier \\system32\\496A8300. Les donnees st perdus. Cette erreur est peut etre due a la defaillance du disque dur de votre ordinateur

je ne sais pas trop comment m y prendre, c est la 1ere fois que ça m'arrive
Merci d'avance de votre réponse

54 réponses

Résumé de la discussion

Le message d'erreur « défaillance du disque dur » survient sur un PC Windows avec des disques IDE/SATA, provoquant un écran noir et l'impossibilité d'accéder aux programmes ou aux données. Des conseils préconisent de vérifier l'état des disques, d'effectuer des vérifications d'erreurs et une défragmentation, puis de sauvegarder ou tenter une récupération des données avec des outils dédiés. Par ailleurs, certaines contributions recommandent des nettoyages et mises à jour de sécurité, mais ces méthodes ne résolvent pas forcément une défaillance matérielle et peuvent même aggraver le problème sans prudence. Une nuance utile est que lorsque l'appareil est physiquement défectueux, les données nécessitent une récupération professionnelle, et les sauvegardes régulières deviennent alors cruciales pour limiter les pertes futures.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. tu as devancer mes questions ^^
    l'habitude ça ....

    En tout cas je te remercie énormément, franchement bravo

    ahhhh ces américains, ils sont vraiment forts...
    pour la peine je vais regarder un film avec toi ce soir en me couchant ;)
  2. qu est ce que tu en penses ?

    dois je garder les programmes installés : ?
    et tu peux m expliquer briévement à quoi ils servent, si jamais un jour je dois ou souhaite les réutiliser ?
    ZHPDiag
    ZHPFix
    Pre_scan
    MBRCheck
    Malwarebytes

    et as tu des conseils pour bien protéger mon PC
    1. Pour nettoyer les outils utilsés et mieux sécuriser ton pc
      --------------------------------------------------------------

      Je t'invite à suivre ce tutoriel pour le final

      il inclut

      ♦ du nettoyage après desinfection
      ♦ des mises à jour pour combler des failles de securité de logiciels importants non mis à jour

      ▶ et enfin quelques conseils à suivre afin que la protection soit plus efficace

      _________________________________________________

      Telecharge ici : PureRa (par l'editeur de JavaRa)

      Lance-le (clic droit "executer en tant qu'administrateur" pour Vista/7)

      => Configuration

      clique sur "Clean"

      L'outil va faire son scan puis son nettoyage

      à la fin du rapport tu auras une ligne comme ca :

      Total space cleaned: 8140878 bytes

      transmets juste cette ligne , le reste importe peu

      __________________________________________________

      Si nous avons utilisé Defogger et cliqué sur "disable" , tu peux le "reenable"

      __________________________________________________

      ▶ Télécharge DelFix sur ton bureau.

      ▶ Lance le, tape suppression puis valide

      Patiente pendant le scan jusqu'à l'ouverture du rapport.

      ▶ Copie/Colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse.

      Note : Le rapport se trouve également sous C:\DelFix.txt

      tu peux le desinstaller

      ___________________________________________________

      ▶ Télécharge :ATF Cleaner par Atribune

      Ferme tous tes navigateurs

      Double-clique (clic droit "en tant qu'administrateur" pour Vista) ATF-Cleaner.exe afin de lancer le programme.
      Sous l'onglet Main, choisis : Select All
      Clique sur le bouton Empty Selected
      Si tu utilises le navigateur Firefox :
      Clique Firefox au haut et choisis : Select All
      Clique le bouton Empty Selected a
      NOTE : Si tu veux conserver tes mots de passe sauvegardés, clique No à l'invité.
      Si tu utilises le navigateur Opera :
      Clique Opera au haut et choisis : Select All
      Clique le bouton Empty Selected
      NOTE : Si tu veux conserver tes mots de passe sauvegardés, clique No à l'invité.
      Clique Exit, du menu prinicipal, afin de fermer le programme.
      Pour obtenir du Support technique, double-clique l'adresse électronique située au bas de chacun des menus.
      __________________________________________________

      ▶ Tu peux garder ATF pour d'eventuels nettoyages un peu plus poussés
      __________________________________________________

      ▶ Télécharge et installe CCleaner (N'installe pas la Yahoo Toolbar) :

      * Lance-le.(clic droit "en tant qu'administrateur" pour Vista/7)

      => Configuration

      fais le nettoyage dans le registre et dans le nettoyeur autant de fois qu'il trouve des choses à l analyse
      __________________________________________________

      Attention : ne pas toucher au PC pendant qu'il travaille !

      ▶ Nettoyage et Défragmentation de tes Disques

      *Nettoyage :

      Clic droit sur "poste de travail"(ordinateur pour vista) ==>"ouvrir" ==>clic droit sur le disque C ==>Propriétés ==>onglet "Général"
      Cliques sur le bouton "nettoyage de disque", OK
      tu le fais pour chacun de tes disques
      ________________________________________________

      *Vérifications des erreurs :

      Clic droit sur "poste de travail"(ordinateur pour vista) ==>"ouvrir" ==>clic droit sur le disque C ==>Propriétés ==>onglet "Outil"
      "Vérifier maintenant", une boîte s'ouvre, cocher les cases :
      -réparer automatiquement les erreurs...
      -rechercher et tenter une récupération...

      --->Démarrer, ok
      Note : s'il te dis de redémarrer ton Pc pour le faire , tu redémarres et tu laisses faire, cela prend un peu de temps c'est normal
      tu le fais pour chacun de tes disques
      ________________________________________________

      ensuite toujours dans le même onglet tu choisis :

      *Défragmentation :
      "défragmenter maintenant", OK
      une boîte s'ouvre, tu sélectionnes le disque à défragmenter, et tu cliques sur "analyser", puis après l'analyse, "défragmenter" . OK
      tu le fais pour chacun de tes disques
      _______________________________________________

      Note : si tu as un utilitaire pour défragmenter , utilises le à la place

      pour ce faire Defraggler est proposé
      _________________________________________________

      ▶ Peux-tu vérifier ta Console Java ? :

      et installer la nouvelle version si besoin est (dans ce cas désinstalle avant l'ancienne version).

      voici pour desinstaller :

      JavaRa

      Décompresse le fichier sur le Bureau (Clic droit > Extraire tout).
      * Double-clique (clic droit "en tant qu'administrateur" pour Vista) sur le répertoire JavaRa.
      * Puis double-clique sur le fichier JavaRa.exe (le exe peut ne pas s'afficher).
      * Choisis Français puis clique sur Select.
      * Clique sur Recherche de mises à jour.
      * Sélectionne Mettre à jour via jucheck.exe puis clique sur Rechercher.
      * Autorise le processus à se connecter s'il le demande, clique sur Installer et suis les instructions d'installation qui prennent quelques minutes.
      * L'installation est terminée, reviens à l'écran de JavaRa et clique sur Effacer les anciennes versions.
      * Clique sur Oui pour confirmer. Laisse travailler et clique ensuite sur OK, puis une deuxième fois sur OK.
      * Un rapport va s'ouvrir. Poste-le dans ta prochaine réponse.
      * Ferme l'application.

      Note : le rapport se trouve aussi dans C:\ sous le nom JavaRa.log.
      _________________________________________________

      ▶ Mets à jour Adobe Reader si ce n'est pas le cas (désinstalle avant la version antérieure)

      et pense à decocher l'installation de McAfee proposée discrêtement
      __________________________________________________

      ▶ Je te conseille si tu n en as pas , afin de mieux securiser ton pc , d'installer un parefeu :

      Online armor ou KERIO ou JETICO ou ZONE ALARM (mettre que le parefeu gratuit) ou COMODO

      https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/16545-online-armor-personal-firewall/
      https://www.01net.com/telecharger/windows/Securite/firewall/fiches/39911.html
      https://forum.pcastuces.com/sujet.asp?f=25&s=35606
      https://www.clubic.com/telecharger-fiche11071-sunbelt-personal-firewall-ex-kerio.html
      https://manuelsdaide.com/contact/
      http://www.open-files.com/forum/index.php?showtopic=29277
      https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/24863-zonealarm/
      ___________________________________________________

      ▶ Tu peux aussi vider ta corbeille,quoi que Ccleaner le fasse tout seul
      _____________________________________________________

      ▶ Si nous avons utilisé MalwareByte's Anti-Malware , vide sa quarantaine :

      * Lance le programme puis clique sur <Quarantaine>.
      * Sélectionne tous les éléments puis clique sur <supprimer>.
      * Quitte le programme.
      ______________________________________________________

      ▶ Idem pour ton antivirus : vide sa quarantaine si ce n'est pas déjà fait
      ______________________________________________________

      ▶ Désactive et réactive la restauration de système, pour cela : suis les instructions du lien :

      Lien XP

      Lien Vista

      Lien Win7

      ▶ Sitôt fait , recrées un point de restoration dit "sain" pour parer à quelques eventuels problêmes dans le futur

      ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

      Quelques conseils et recommandations pour l'avenir :

      ▶ Passe un coup de MalwareByte's Anti-Malware de temps en temps (1 fois par semaine , suivant l'utilisation que tu fais de ton PC.
      ▶ Utilise aussi tes autres logiciels de protection (scannes antivirus, antispywares...). N'oublie pas de faire les mises à jour avant de les utiliser.
      * Pense aussi à faire une défragmentation de tes disques durs de temps en temps (garde suffisamment d'espace sur C:\ (1/3 de libre pour être à l'aise))
      _____________

      ▶ Pour bien protéger ton PC :
      [1 seul Antivirus] + [1 seul Pare feu] + [Un bon Antispyware] + [Mises à Jour récentes Windows et Logiciels de Protection] + [Utilisation de Firefox -ou autres- (Internet Explorer présente des failles de sécurité qui mettent longtemps avant d'être corrigées mais il faut absolument le conserver pour les mises à jour Windows et Windows live Messenger)]

      Je te conseille d'installer cette extension pour Firefox pour securiser ton surf : WOT
      Je te conseille d'installer cette extension pour Internet Explorer pour securiser ton surf : WOT

      PS : En fait la meilleure des protections c'est toi même : ce que tu fais avec ton PC : où tu surfes, télécharges...ect....
      Les virus utilisent les failles de ton PC pour infecter un système
      à lire aussi
      Et ceci

      sujet intéressant à lire :

      https://www.luanagames.com/index.fr.html

      ▶ dans le souhait de vouloir desinstaller un antivirus au profit d'un autre , voici quelques liens :

      Desinstaller Avast
      Desinstaller BitDefender
      Desinstaller Norton
      Desinstaller Kaspersky
      Desinstaller AVG

      ou tout en un :

      Désinstallation Antivirus , Parefeu , Antispyware
      _____________

      ▶ Si tu as Vista n'oublie pas de réactiver le controle des comptes des utilisateurs(UAC)
      ___________

      ▶ si nous avons affiché les fichiers cachés , n'oublies pas de les remettre en attribut "caché"

      ▶ Clique sur le menu Demarrer /Panneau de configuration/Options des dossiers/ puis dans l'onglet Affichage
      * - Décoche Afficher les fichiers et dossiers cachés
      * - coche Masquer les extensions des fichiers dont le type est connu
      * - coche Masquer les fichiers protégés du système d'exploitation (recommandé)

      ▶ clique sur Appliquer, puis OK.
      ____________

      Voila,

      Bonne lecture, à bientot , une fois tout ceci fait,

      tu peux mettre le topic en resolu

      Bonne continuation et surtout , prudence et bon surf :)

      1. je ne fais que faire ce que tu me demandes, car je pensais que tu voulais verifier des "trucs"

        en tt cas j ai recuperer tout, je n ai plus de messages d erreurs...
        1. j ai réactiver le pare feu, windows defender et avaast et il ne m ont rien signaler d anormal...
          j'ai accés a tout ...
          j ai l'impression que tout est rentrer dans l ordre...
      2. ok dis-moi un peu les soucis persistants ?
        1. bah j ai l impression que tt remarche comme il faut
      3. je n ai tj pas fait ça :
        sélectionne les lignes ci-dessous et copie les dans le Presse-papier (Ctrl C)

        qu est ce que tu entend pas presse papiers ?
        1. c'est un rogue ce truc-là.....il agit sans l'acheter ?
          1. ?? c'est à dire ?
            tu penses que c etait pour que j achéte une "protection"
            je sais qu aprés ça faisait comme si vista regler "qq pb"
            mais pour regler le reste il me demander d acheter la version premium a 90 dollars...
            ce que je n ai pas fait bien sur...
        2. Fais analyser le(s) fichier(s) suivants sur Virustotal :

          Virus Total

          clique sur "Parcourir" et trouve puis selectionne ce(s) fichier(s) :

          C:\Program Files (x86)\RegClean Pro\RegCleanPro.exe

          * Clique maintenant sur Envoyer le fichier. et laisse travailler tant que "Situation actuelle : en cours d'analyse" est affiché.
          * Il est possible que le fichier soit mis en file d'attente en raison d'un grand nombre de demandes d'analyses. En ce cas, il te faudra patienter sans actualiser la page.
          * Lorsque l'analyse est terminée colle le lien de(s)( la) page(s) dans ta prochaine réponse.
          =======================================

          desinstalle PC-Doctor ca vaut pas un clou

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          sélectionne les lignes ci-dessous et copie les dans le Presse-papier (Ctrl C)

          R5 - HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings,MigrateProxy = 1
          O4 - Global Startup: C:\Users\PC DE NICO2\Desktop\Adobe Reader 9.lnk . (.Adobe Systems Incorporated.) -- C:\Program Files (x86)\Adobe\Reader 9.0\Reader\AcroRd32.exe
          OPT:O4 - Global Startup: C:\Users\PC DE NICO2\Desktop\RegClean Pro.lnk . (.Systweak Inc.) -- C:\Program Files (x86)\RegClean Pro\RegCleanPro.exe
          O4 - Global Startup: C:\Users\PC DE NICO2\Desktop\Trojan Remover.lnk . (...) -- C:\Program Files (x86)\Trojan Remover\Rmvtrjan.exe (.not file.)
          [MD5.61D3771702DE72053FEE2A98F213A030] [APT] [Scheduled Maintenance] (.PC-Doctor, Inc..) -- C:\Program Files (x86)\PC-Doctor 5 for Windows\RunProfiler.exe
          [MD5.EFB0FCD1CD300E5708E73230D91D6532] [APT] [Scheduled Maintenance Swap] (.PC-Doctor, Inc..) -- C:\Program Files (x86)\PC-Doctor 5 for Windows\task_swap.exe
          [HKLM\Software\BrowserChoice]
          OPT:O4 - HKCU\..\Run: [WindowsWelcomeCenter] oobefldr.dll
          O61 - LFC:Last File Created 07/06/2011 - 19:02:51 ---A- C:\Users\PC DE NICO2\Downloads\comctl32.ocx [608448]
          O61 - LFC:Last File Created 07/06/2011 - 19:05:32 ---A- C:\Users\PC DE NICO2\Downloads\mbam-setup-1.51.0.1200.exe [9435312]
          O64 - Services: CurCS - (.not file.) - 58325685 (58325685) .(...) - LEGACY_58325685
          O64 - Services: CurCS - (.not file.) - 70663140 (70663140) .(...) - LEGACY_70663140
          O64 - Services: CurCS - (.not file.) - SYMTDI (SYMTDI) .(...) - LEGACY_SYMTDI
          O67 - Shell Spawning: <.evt> <evtfile>[HKCR\..\open\Command] (.Not Key.)
          O87 - FAEL: "TCP Query User{62AE23A0-B0D1-42AB-8F4B-5EB2DEA619F5}C:\sierra\ee-aoc.exe" |In - Public - P6 - TRUE | .(...) -- C:\sierra\ee-aoc.exe (.not file.)
          O87 - FAEL: "UDP Query User{817CA5F9-BD58-4906-8649-37BC45A95037}C:\sierra\ee-aoc.exe" |In - Public - P17 - TRUE | .(...) -- C:\sierra\ee-aoc.exe (.not file.)
          O87 - FAEL: "TCP Query User{D6A19D79-396D-4871-B3E0-43C3CA7F006D}C:\users\pc de nico2\appdata\roaming\imvuclient\1vivoxvoice.exe" |In - Public - P6 - TRUE | .(...) -- C:\users\pc de nico2\appdata\roaming\imvuclient\1vivoxvoice.exe (.not file.)
          O87 - FAEL: "UDP Query User{DD8B0122-2342-4D08-9F54-0ECA1B0154E6}C:\users\pc de nico2\appdata\roaming\imvuclient\1vivoxvoice.exe" |In - Public - P17 - TRUE | .(...) -- C:\users\pc de nico2\appdata\roaming\imvuclient\1vivoxvoice.exe (.not file.)


          Pour Xp : Double clique sur l'icône ZHPFix.exe sur ton Bureau.

          Pour Vista : Clique droit sur l'icône ZHPFix.exe sur ton Bureau,
          puis sélectionne 'Exécuter en tant qu'administrateur'.

          - Clique sur l'icone représentant la lettre H (« coller les lignes Helper »)
          - Les lignes se collent automatiquement dans ZHPFix, sinon colle les lignes
          - Clique sur le bouton « GO » pour lancer le nettoyage,
          - Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse

          C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\ywasvxup.hvs
          1. sélectionne les lignes ci-dessous et copie les dans le Presse-papier (Ctrl C)

            ?? presse papier ?
        3. mets trojan remover à la poubelle ca vaut rien

          ============

          fermer toutes les fenêtres et applications lors de l'installation et de l'analyse.

          ▶ Télécharge ici :

          Malwarebytes

          ▶ Installe le ( choisis bien "francais" ; ne modifie pas les paramètres d'installe ) et mets le à jour .

          (NB : Si tu as un message d'erreur t'indiquant qu'il te manque "COMCTL32.OCX" lors de l'installe, alors télécharge le ici : COMCTL32.OCX

          ▶ Potasses le Tuto pour te familiariser avec le prg :

          ( cela dit, il est très simple d'utilisation ).

          relance malwarebytes en suivant scrupuleusement ces consignes :

          ! Déconnecte toi et ferme toutes applications en cours !

          ▶ Lance Malwarebyte's .

          Fais un examen dit "Complet" .

          ▶ Laisse le programme travailler ( et ne rien faire d'autre avec le PC durant le scan ).
          ▶ à la fin tu cliques sur "résultat" .
          ▶ Vérifie que tous les objets infectés soient validés, puis clique sur " suppression " .

          ▶ Note : si il faut redémarrer ton PC pour finir le nettoyage, fais le !

          ▶ Poste le rapport sauvegardé après la suppression des objets infectés (dans l'onglet "rapport/log"de Malwarebytes, le dernier en date)

          1. .
        4. ▶ Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)

          ou :ZHPDiag

          ▶ Enregistre le sur ton Bureau.

          Une fois le téléchargement achevé,

          ▶ lance ZHPDiag.exe et clique sur Unzip dans la fenêtre qui s'ouvre.

          ▶ Clique sur le tournevis puis sur Tous pour cocher toutes les cases des options.

          ▶ Clique sur la loupe pour lancer l'analyse.

          A la fin de l'analyse,

          ▶ clique sur l'appareil photo et enregistre le rapport sur ton Bureau.

          Pour me le transmettre clique sur ce lien :

          http://www.cijoint.fr/

          ▶ Clique sur Parcourir et cherche le fichier C:\Documents and settings\le_nom_de_ta_session\.ZHPDiag.txt

          ▶ Clique sur Ouvrir.

          ▶ Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".

          Un lien de cette forme :

          http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cib7SU.txt

          est ajouté dans la page.

          ▶ Copie ce lien dans ta réponse.
          1. c'est bon ?
        5. regearde si tu ne peux toujours pas mettre de fond d'éecran
          1. si ça y est comme je t ai dis, j ai redémarrer le pc et c est bon ^^

            MaximusDecimus. 28Messages postés 7 juin 2011Date d'inscription 7 juin 2011Dernière intervention 7 jun 2011 à 17:29
            non j y arrives pas j ai pu accés a rien (clic droit, personnaliser ne marche pas)

            et panneau de config, j ai les onglets mais y a rien dedans)

            Ajouter un commentaire - Modifier - Permalink (#49)
            Signaler MaximusDecimus. - 7 jun 2011 à 17:42
            c'est bon j ai redemarrer l'ordi et c est ok
        6. ah ben tiens t'avais pas tout recupéré apparement
          1. je veux bien te croire ...
            dc comment je fais maintenant ?
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