Roque ... Perte de données ...

Résolu
Bonsoir,
Si vous pouviez m'aider, je ne sais pas si je suis sur le bon forum ....
J'ai eu un souci avec un roque qui me m'indiquait que mon DD était endommagé et je devai lancer un scan "windows Diagnostic" .... j'ai lancé Malware puis ai mis en quarantaine et enfin j'ai lancé CCleaner.
Depuis, je n'ai plus accès à mes documents d'origine, c'est comme si le PC était neuf sans création de fichier, mes photos ont disparus, mes documents, mes historiques ... panique !
De plus mon écran est toujours sur fond noir et des îcones ont disparus ...
Je ne sais plus quoi faire ... tout aide ou tout infos utiles est la bienvenue ... je crains avoir perdu toutes mes données :(
Merci

11 réponses

Résumé de la discussion

Une personne signale sur Windows Vista une infection supposée après avoir lancé un scan, mis en quarantaine via Malware, puis CCleaner, et constate la disparition de ses documents, photos et icônes sur fond noir. Des réponses suggèrent l’emploi d’outils tels que RogueKiller, avec l’option 6, et l’analyse des rapports RKdiag pour identifier les restes et les processus malveillants présents. D’autres échanges recommandent de supprimer des traces Norton avec un outil dédié et d’utiliser des rapports générés par des analyseurs comme RogueKiller pour évaluer l’étendue des dégâts. Des ressources et rapports successifs évoquent des restes tels que Trojan.FakeAlert et des dossiers affectés, sans conclure à la résolution et en invitant à poursuivre l’investigation.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Contributeur sécurité
    Une nouvelle option vient de paraitre avec RogueKiller et elle va nous etre utile dans ton cas .

    relance RogueKiller mais ce coup ci choisis l'option 6 .

    Ensuite dis moi comment va le pc .
    1. NICKEL !!!!
      J'ai retrouvé mes fichiers comme avant ... j'ai toujours le fond d'écran noir et il manque quelques icones ... peut être qu'en redémarrant cela va revenir ?
      Je vais de suite faire une sauvegarde sur un DD externe :D
      J'avais jamais eu cette saloperie avant, j'ai bien eu peur ...
      Un grand et sincère merci pour ton aide !!!
    2. Contributeur sécurité
      Hello

      Tu es le premier a utiliser cette option ;)
      Aurait tu le rapport généré?
    3. Désolé pour ma réponse tardive .. mais non je n'ai plus le rapport.
    4. Contributeur sécurité
      Tu les as supprimés? Sinon il sont encore à côté de l'exécutable
    5. Je suis au travail et mon PC est à la maison, je verrai cela de retour ce soir ...
      Je te tiens au courant.
  2. Contributeur sécurité
    Tu peux également supprimer les traces de Norton avec cet outil : http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfointl.nsf/fr_docid/20050414110429924
    1. Merci, il faut supprimer Norton ?
    2. Contributeur sécurité
      Oui ,puisque tu as déja Avast -;)
  3. Contributeur sécurité
    Salut Tigzy & JFK,

    @JKF
    N'avais-tu pas laissé de côté ces deux lignes:
    [DNS] HKLM\[...]\ControlSet001\Parameters\Interfaces\{6F8D7B9C-7397-40AB-98FF-8121E11C197C} : NameServer (195.235.96.90,195.235.113.3) -> NOT REMOVED, USE DNSFIX
    [DNS] HKLM\[...]\ControlSet003\Parameters\Interfaces\{6F8D7B9C-7397-40AB-98FF-8121E11C197C} : NameServer (195.235.96.90,195.235.113.3) -> NOT REMOVED, USE DNSFIX
    ?

    Curieux que ni MBAM ni RK n'aient détecté "windows diagnostic" ?
    Trop nouveau ?
    Est-ce le seul responsable des disparitions dossiers, icônes, etc. ?

    Al.

    1. Contributeur sécurité
      c:\programdata\gtqujgchsfywu.exe (Trojan.FakeAlert) -> 1176 -> Unloaded process successfully.

      ;)

      DNS Espagnol , c'est rien
    2. Contributeur sécurité
      DNS Espagnol , c'est rien

      Ah, bon.
      Ce n'est pas moi qui l'ai vu, c'est RK. ;)

      Et ça viendrait de là c:\programdata\gtqujgchsfywu.exe (Trojan.FakeAlert) ?

      Merci
      Al.
    3. Contributeur sécurité
      oui, windows diagnostic à un nom aléatoire...

      Celui là aussi en fait parti :

      c:\programdata\37281544.exe (Rogue.FakeHDD) -> 4248 -> Unloaded process successfully.
    4. Contributeur sécurité
      windows diagnostic à un nom aléatoire

      Bien, merci Tigzy.
      Bravo pour l'option 6.
      Malheureusement, l'internaute s'est taillé !!
      Trop souvent, trop peu de participation de leur part.
      Heureusement que nous avons la force du nombre sur CCM.
      Encore que, les internautes ne traitent pas tous sur "Securité-Virus", ils ouvrent des fils aussi sur "Internet", sur "Windows", etc. ; avec des symptômes typiquement propres au forum "Securité-Virus".
      Bref!

      Al.
    5. Contributeur sécurité
      salut à tous ;)
      Bravo Tigzy :)
      @afideg: au final tous les symptômes peuvent être du à des malwares ;)

      @+
  4. Contributeur sécurité
    Déconnecte toi d'Internet et ferme toutes les applications ouvertes.

    1/Double Clique sur l'icone ZhpFix .

    2/ZhpFix va s'ouvrir ,clique sur "importer un rapport ZhpDiag" puis "ok" .

    3/Laisse travailler l'outil.

    4/Coche ces cases (et pas d'autres !):

    M2 - MFEP: prefs.js [Antonio - tkxdjeju.default\cacaoweb@cacaoweb.org] [] cacaoweb v1.0.9 (.http://www.cacaoweb.org/
    O4 - HKLM\..\Run: [SweetIM] . (.SweetIM Technologies Ltd. - SweetIM Instant Messenger Enhancer.) -- C:\Program Files\SweetIM\Messenger\SweetIM.exe
    O4 - Global Startup: C:\Users\Antonio\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\HDD Doctor.lnk . (.Unknown owner.) -- C:\Users\Antonio\AppData\Roaming\hdddoctor.exe (.not file.)
    [HKCU\Software\FissaSearch]
    [HKCU\Software\OfferBox]
    [HKCU\Software\Spointer]
    [HKCU\Software\cacaoweb]
    O69 - SBI: SearchScopes [HKCU] {b41306c6-96d0-442a-bcc4-b0f621e82ce9} - (Fissa) - http://www.fissa.com/fr/results/?s=b&c=1007084698&suid=Eit1T7gr6&d=3&q={searchTerms}
    [MD5.B99E33D026ABF2EDE890CED8E0FD223B] - (.SweetIM Technologies Ltd. - SweetIM Instant Messenger Enhancer.) -- C:\Program Files\SweetIM\Messenger\SweetIM.exe [111928]
    R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://home.sweetim.com
    O4 - Global Startup: C:\Users\Antonio\Desktop\IMG_1359 - Acceso directo.lnk . (.Unknown owner.) -- F:\DCIM\100CANON\IMG_1359.JPG (.not file.)
    O4 - Global Startup: C:\Users\Antonio\Desktop\IMG_1364 - Acceso directo.lnk . (.Unknown owner.) -- F:\DCIM\100CANON\IMG_1364.JPG (.not file.)
    O4 - Global Startup: C:\Users\Antonio\Desktop\Robin Hood 2010-R5 French - Team Les Chieurs - Acceso directo.lnk . (.Unknown owner.) -- F:\MOVIES\Robin Hood 2010-R5 French - Team Les Chieurs.avi (.not file.)
    O4 - Global Startup: C:\Users\Antonio\Desktop\Windows Diagnostic.lnk . (.Unknown owner.) -- C:\ProgramData\40492808.exe (.not file.)
    O4 - Global Startup: C:\Users\Antonio\Desktop\WM - Acceso directo.lnk . (.Unknown owner.) -- G:\WM.txt (.not file.)
    O23 - Service: (SessionLauncher) - Orphean Key
    O24 - Default MHTML Editor: Last - .(.Unknown owner - No comment.) - (.not file.)
    O42 - Logiciel: Loaris Trojan Remover 1.2 - (.Loaris, Inc..) [HKLM] -- {29988DC6-9C4A-49B2-AC86-5C380B29ADB9}_is1
    [HKCU\Software\Loaris]
    [HKCU\Software\SweetIM]
    [HKLM\Software\SweetIM]
    O43 - CFD: 27/12/2010 - 14:54:28 ----D- C:\Program Files\Loaris
    O43 - CFD: 08/07/2010 - 11:10:40 ----D- C:\Program Files\SweetIM
    O43 - CFD: 08/07/2010 - 11:10:40 --H-D- C:\ProgramData\SweetIM
    O51 - MPSK:{58c50749-ec6c-11dd-a5ab-001fe2e0adab}\Shell\AutoRun\command. (.Unknown owner - No comment.) -- F:\af9rgm8h.bat (.not file.)
    O51 - MPSK:{58c50749-ec6c-11dd-a5ab-001fe2e0adab}\Shell\explore\command. (.Unknown owner - No comment.) -- F:\af9rgm8h.bat (.not file.)
    O51 - MPSK:{58c50749-ec6c-11dd-a5ab-001fe2e0adab}\Shell\open\command. (.Unknown owner - No comment.) -- F:\af9rgm8h.bat (.not file.)
    O51 - MPSK:{7cb6f88f-cdeb-11de-82a6-001fe2e0adab}\Shell\AutoRun\command - Orphean Key
    O69 - SBI: SearchScopes [HKCU] {EEE6C360-6118-11DC-9C72-001320C79847} - (SweetIM Search) - https://search.sweetim.com/search.asp?src=6&q={searchTerms}


    5/Pour finir clique sur "Nettoyer" .

    6/colle le rapport obtenu .

    1. Voici le rapport

      ========== Chaves do Registro ==========
      HKCU\Software\FissaSearch => Registry Key removed successfully
      HKCU\Software\OfferBox => Registry Key removed successfully
      HKCU\Software\Spointer => Registry Key removed successfully
      HKCU\Software\cacaoweb => Registry Key removed successfully
      O23 - Service: (SessionLauncher) - Orphean Key => Registry Key removed successfully
      HKCU\Software\Loaris => Registry Key removed successfully
      HKCU\Software\SweetIM => Registry Key removed successfully
      HKLM\Software\SweetIM => Registry Key removed successfully
      O51 - MPSK:{58c50749-ec6c-11dd-a5ab-001fe2e0adab}\Shell\AutoRun\command. (.Unknown owner - No comment.) -- F:\af9rgm8h.bat (.not file.) => Registry Key removed successfully
      O51 - MPSK:{58c50749-ec6c-11dd-a5ab-001fe2e0adab}\Shell\explore\command. (.Unknown owner - No comment.) -- F:\af9rgm8h.bat (.not file.) => Registry key not found
      O51 - MPSK:{58c50749-ec6c-11dd-a5ab-001fe2e0adab}\Shell\open\command. (.Unknown owner - No comment.) -- F:\af9rgm8h.bat (.not file.) => Registry key not found
      O51 - MPSK:{7cb6f88f-cdeb-11de-82a6-001fe2e0adab}\Shell\AutoRun\command - Orphean Key => Registry Key removed successfully

      ========== Valores do Registro ==========
      O4 - HKLM\..\Run: [SweetIM] . (.SweetIM Technologies Ltd. - SweetIM Instant Messenger Enhancer.) -- C:\Program Files\SweetIM\Messenger\SweetIM.exe => Registry key value removed successfully
      O24 - Default MHTML Editor: Last - .(.Unknown owner - No comment.) - (.not file.) => Registry key value not found

      ========== Ítens do Registro ==========
      O69 - SBI: SearchScopes [HKCU] {b41306c6-96d0-442a-bcc4-b0f621e82ce9} - (Fissa) - http://www.fissa.com/fr/results/?s=b&c=1007084698&suid=Eit1T7gr6&d=3&q={searchTerms} => Data replaced successfully
      R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = https://home.sweetim.com/ => Registry key value data removed successfully
      O69 - SBI: SearchScopes [HKCU] {EEE6C360-6118-11DC-9C72-001320C79847} - (SweetIM Search) - https://search.sweetim.com/search.asp?src=6&q={searchTerms} => Data replaced successfully

      ========== Pastas ==========
      C:\Users\Antonio\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\tkxdjeju.default\extensions\cacaoweb@cacaoweb.org => Quarantined and Deleted successfully
      C:\Program Files\Loaris => Quarantined and Deleted successfully
      C:\Program Files\SweetIM => File delete on reboot
      C:\ProgramData\SweetIM => File delete on reboot

      ========== Arquivos ==========
      c:\program files\sweetim\messenger\sweetim.exe => Quarantined and Deleted successfully
      c:\users\antonio\appdata\roaming\microsoft\windows\start menu\programs\hdd doctor.lnk => Quarantined and Deleted successfully
      c:\users\antonio\appdata\roaming\hdddoctor.exe => Quarantined and Deleted successfully
      c:\users\antonio\desktop\img_1359 - acceso directo.lnk => Quarantined and Deleted successfully
      f:\dcim\100canon\img_1359.jpg (.not file.) => Quarantined and Deleted successfully
      c:\users\antonio\desktop\img_1364 - acceso directo.lnk => Quarantined and Deleted successfully
      f:\dcim\100canon\img_1364.jpg (.not file.) => Quarantined and Deleted successfully
      c:\users\antonio\desktop\robin hood 2010-r5 french - team les chieurs - acceso directo.lnk => Quarantined and Deleted successfully
      f:\movies\robin hood 2010-r5 french - team les chieurs.avi (.not file.) => Quarantined and Deleted successfully
      c:\users\antonio\desktop\windows diagnostic.lnk => Quarantined and Deleted successfully
      c:\programdata\40492808.exe => Quarantined and Deleted successfully
      c:\users\antonio\desktop\wm - acceso directo.lnk => Quarantined and Deleted successfully
      g:\wm.txt => Quarantined and Deleted successfully

      ========== Recapitulativo ==========
      12 : Chaves do Registro
      2 : Valores do Registro
      3 : Ítens do Registro
      4 : Pastas
      13 : Arquivos

      End of the scan
  5. le rapport de ZHPDiag ...

    http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201103/cijqZbJfGz.txt
    1. Option 4 ci-dessous .... je relance ZhpDiag et te donne le rapport

      RogueKiller V4.3.1 by Tigzy
      contact at https://www.luanagames.com/index.fr.html
      mail: tigzyRK<at>gmail<dot>com
      Feedback: https://www.luanagames.com/index.fr.html

      Operating System: Windows Vista (6.0.6001 Service Pack 1) 32 bits version
      Started in : Normal mode
      User: Antonio [Admin rights]
      Mode: ProxyFix -- Date : 03/14/2011 21:28:52

      Bad processes: 1
      [APPDT/TMP/DESKTOP] RogueKiller[1].exe -- c:\users\antonio\appdata\local\microsoft\windows\temporary internet files\content.ie5\xz268o1j\roguekiller[1].exe -> KILLED

      Registry Entries: 0

      Finished : << RKreport[2].txt >>
      RKreport[1].txt ; RKreport[2].txt
      1. Contributeur sécurité
        Une fois que tu as relancé l'option 4 ,recolle moi un nouveau rapport ZhpDiag pour voir les restes .
        1. Voilà la réponse ....

          RogueKiller V4.3.1 by Tigzy
          contact at https://www.luanagames.com/index.fr.html
          mail: tigzyRK<at>gmail<dot>com
          Feedback: https://www.luanagames.com/index.fr.html

          Operating System: Windows Vista (6.0.6001 Service Pack 1) 32 bits version
          Started in : Normal mode
          User: Antonio [Admin rights]
          Mode: Remove -- Date : 03/14/2011 21:17:54

          Bad processes: 8
          [APPDT/TMP/DESKTOP] RockMeltCrashHandler.exe -- c:\users\antonio\appdata\local\rockmelt\update\1.2.189.1\rockmeltcrashhandler.exe -> KILLED
          [APPDT/TMP/DESKTOP] rockmelt.exe -- c:\users\antonio\appdata\local\rockmelt\application\rockmelt.exe -> KILLED
          [APPDT/TMP/DESKTOP] rockmelt.exe -- c:\users\antonio\appdata\local\rockmelt\application\rockmelt.exe -> KILLED
          [APPDT/TMP/DESKTOP] rockmelt.exe -- c:\users\antonio\appdata\local\rockmelt\application\rockmelt.exe -> KILLED
          [APPDT/TMP/DESKTOP] rockmelt.exe -- c:\users\antonio\appdata\local\rockmelt\application\rockmelt.exe -> KILLED
          [APPDT/TMP/DESKTOP] rockmelt.exe -- c:\users\antonio\appdata\local\rockmelt\application\rockmelt.exe -> KILLED
          [APPDT/TMP/DESKTOP] rockmelt.exe -- c:\users\antonio\appdata\local\rockmelt\application\rockmelt.exe -> KILLED
          [APPDT/TMP/DESKTOP] rockmelt.exe -- c:\users\antonio\appdata\local\rockmelt\application\rockmelt.exe -> KILLED

          Registry Entries: 6
          [APPDT/TMP/DESKTOP] HKCU\[...]\Run : cacaoweb ("C:\Users\Antonio\AppData\Roaming\cacaoweb\cacaoweb.exe" -noplayer) -> DELETED
          [APPDT/TMP/DESKTOP] HKCU\[...]\Run : RockMelt Update ("C:\Users\Antonio\AppData\Local\RockMelt\Update\RockMeltUpdate.exe" /c) -> DELETED
          [APPDT/TMP/DESKTOP] RockMeltUpdateTaskUserS-1-5-21-211428896-298431335-1751142950-1000UA.job : rockmeltupdate.exe -> DELETED
          [APPDT/TMP/DESKTOP] RockMeltUpdateTaskUserS-1-5-21-211428896-298431335-1751142950-1000Core.job : rockmeltupdate.exe -> DELETED
          [DNS] HKLM\[...]\ControlSet001\Parameters\Interfaces\{6F8D7B9C-7397-40AB-98FF-8121E11C197C} : NameServer (195.235.96.90,195.235.113.3) -> NOT REMOVED, USE DNSFIX
          [DNS] HKLM\[...]\ControlSet003\Parameters\Interfaces\{6F8D7B9C-7397-40AB-98FF-8121E11C197C} : NameServer (195.235.96.90,195.235.113.3) -> NOT REMOVED, USE DNSFIX

          HOSTS File:
          127.0.0.1 localhost
          ::1 localhost

          Finished : << RKreport[1].txt >>
          RKreport[1].txt
          1. Contributeur sécurité
            * Télécharge sur le bureau RogueKiller (par tigzy)
            * Quitte tous tes programmes en cours
            * Lance le.
            * Lorsque demandé, tape 2 et valide
            * Un rapport (RKreport.txt) a du se créer à côté de l'exécutable, colle son contenu dans la réponse
            * Si le programme a été bloqué, ne pas hésiter a essayer plusieurs fois.

            Ensuite relance RogueKiller puis choisis l'option 4 .
            1. Merci de me répondre :)
              J'ai le rapport de MBMA ci-dessous
              Je fais la suite comme indiqué dans ton message

              Malwarebytes' Anti-Malware 1.50
              www.malwarebytes.org

              Version de la base de données: 6054

              Windows 6.0.6001 Service Pack 1
              Internet Explorer 8.0.6001.19019

              14/03/2011 18:34:09
              mbam-log-2011-03-14 (18-34-09).txt

              Type d'examen: Examen rapide
              Elément(s) analysé(s): 163936
              Temps écoulé: 12 minute(s), 2 seconde(s)

              Processus mémoire infecté(s): 2
              Module(s) mémoire infecté(s): 0
              Clé(s) du Registre infectée(s): 0
              Valeur(s) du Registre infectée(s): 1
              Elément(s) de données du Registre infecté(s): 0
              Dossier(s) infecté(s): 0
              Fichier(s) infecté(s): 27

              Processus mémoire infecté(s):
              c:\programdata\gtqujgchsfywu.exe (Trojan.FakeAlert) -> 1176 -> Unloaded process successfully.
              c:\programdata\37281544.exe (Rogue.FakeHDD) -> 4248 -> Unloaded process successfully.

              Module(s) mémoire infecté(s):
              (Aucun élément nuisible détecté)

              Clé(s) du Registre infectée(s):
              (Aucun élément nuisible détecté)

              Valeur(s) du Registre infectée(s):
              HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\gTqujgchSFYWU (Trojan.FakeAlert) -> Value: gTqujgchSFYWU -> Quarantined and deleted successfully.

              Elément(s) de données du Registre infecté(s):
              (Aucun élément nuisible détecté)

              Dossier(s) infecté(s):
              (Aucun élément nuisible détecté)

              Fichier(s) infecté(s):
              c:\programdata\gtqujgchsfywu.exe (Trojan.FakeAlert) -> Quarantined and deleted successfully.
              c:\programdata\37281544.exe (Rogue.FakeHDD) -> Quarantined and deleted successfully.
              c:\programdata\24633096.exe (Rogue.FakeHDD) -> Quarantined and deleted successfully.
              c:\programdata\28040968.exe (Rogue.FakeHDD) -> Quarantined and deleted successfully.
              c:\programdata\29220616.exe (Rogue.FakeHDD) -> Quarantined and deleted successfully.
              c:\programdata\30007048.exe (Rogue.FakeHDD) -> Quarantined and deleted successfully.
              c:\programdata\36691720.exe (Rogue.FakeHDD) -> Quarantined and deleted successfully.
              c:\programdata\38461192.exe (Rogue.FakeHDD) -> Quarantined and deleted successfully.
              c:\programdata\38788872.exe (Rogue.FakeHDD) -> Quarantined and deleted successfully.
              c:\programdata\39116552.exe (Rogue.FakeHDD) -> Quarantined and deleted successfully.
              c:\programdata\39313160.exe (Rogue.FakeHDD) -> Quarantined and deleted successfully.
              c:\programdata\39378696.exe (Rogue.FakeHDD) -> Quarantined and deleted successfully.
              c:\programdata\39837448.exe (Rogue.FakeHDD) -> Quarantined and deleted successfully.
              c:\programdata\39968520.exe (Rogue.FakeHDD) -> Quarantined and deleted successfully.
              c:\programdata\40427272.exe (Rogue.FakeHDD) -> Quarantined and deleted successfully.
              c:\programdata\40492808.exe (Rogue.FakeHDD) -> Quarantined and deleted successfully.
              c:\programdata\40689416.exe (Rogue.FakeHDD) -> Quarantined and deleted successfully.
              c:\programdata\40886024.exe (Rogue.FakeHDD) -> Quarantined and deleted successfully.
              c:\programdata\41672456.exe (Rogue.FakeHDD) -> Quarantined and deleted successfully.
              c:\programdata\43900680.exe (Rogue.FakeHDD) -> Quarantined and deleted successfully.
              c:\Users\Antonio\AppData\Roaming\naexvm.exe (Trojan.FakeAlert.Gen) -> Quarantined and deleted successfully.
              c:\Users\Antonio\AppData\Roaming\ofencd.exe (Trojan.FakeAlert.Gen) -> Quarantined and deleted successfully.
              c:\Users\Antonio\AppData\Local\Temp\tmp3EBB.tmp (Trojan.FakeAlert) -> Quarantined and deleted successfully.
              c:\Users\Antonio\AppData\Local\Temp\tmp5047.tmp (Trojan.FakeAlert) -> Quarantined and deleted successfully.
              c:\Users\Antonio\AppData\Roaming\install_hdd (Rogue.HDDoctor) -> Quarantined and deleted successfully.
              c:\Users\Antonio\AppData\Local\Temp\0.917335113581951.exe (Trojan.Dropper) -> Quarantined and deleted successfully.
              c:\Users\Antonio\AppData\Roaming\fklgu.bat (Malware.Trace) -> Quarantined and deleted successfully.
              1. Voici le lien => http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201103/cijGNmPQHc.txt
              2. Bonjour, j'ai le même problème et je suis donc la discussion. Voici mon lien http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201104/cij0R678uT.txt
            2. Contributeur sécurité
              Bonsoir,

              Colle moi le rapport de MBAM puis fait ceci :

              Télécharge ZhpDiag de Nicolas Coolman .

              Une fois le téléchargement achevé, double clique sur ZHPDiag.exe(clic droit ,"éxécuter en tant qu'administrateur" pour Vista/7).

              Une fois installé le programme s'ouvre automatiquement .

              Clique sur la loupe pour lancer l'analyse.

              A la fin de l'analyse, clique sur la "disquette" (enregistrer sous..) .

              Rend toi sur ce site : http://www.cijoint.fr/index.php

              Clique sur parcourir et sélectionne le fichier ZhpDiag.txt (Une aide au cas ou])

              Un lien va etre créer ,poste ce lien dans ta prochaine réponse.