Rapport ZHPDiag

Résolu
Bonjour, pouvez-vous analyser lce rapport ZHPDiag, svp ?
Le voilà : http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201007/cij7OQcwGd.txt

33 réponses

Résumé de la discussion

L'analyse du rapport ZHPDiag porte sur la restauration système et le nettoyage du poste, afin d'éliminer des éléments indésirables et de rétablir une configuration saine. Des préconisations essentielles recommandent d'abord de vérifier Java 6, puis d'utiliser Zeb-Restore pour sélectionner les éléments Clés RegEdit, RUN et autres services avant d'exécuter la restauration système. Le guide détaille ensuite CCleaner pour nettoyer les fichiers temporaires, les entrées de registre et les erreurs, puis sauvegarder les corrections et relancer une vérification des erreurs. Pour compléter, plusieurs interventions soulignent l'intérêt de libérer de l'espace sur le disque système et d'évoquer éventuellement une réparation système si les symptômes persistent.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Contributeur sécurité
    Salut,

    nédrat, çà ne sert à rien de poster 5 messages à la suite, de créer plusieurs sujets.. (on est pas disponible 24/24)

    Le problème (de l'autre sujet) venait de sa page de restauration système qui était blanche, donc si quelqu'un a une idée pour ce problème.
  2. il va falloir peu être désinstaller et réinstaller Néro :-)
    1. Je suis d'accord mais je fais comment pour désinstaller Nero ? Je supprime carrément le dossier Nero de Program Files ?
    2. tu vas dans le menu demarrer, paramètre, panneau de configuration, ajout suppression de prorgrammes, là , tu trouves néro, puis désinstalle le proprement,
      puis vire son répertoire en manuel de ton DD, c/\programme files\ ...

      puis réinstalle le :-)
    3. Il n'y a pas Nero dans Ajout/Suppression de programmes.
    4. supprime tout manuellement de ton DD, puis essaie de le réinstaller
  3. bonjour,
    as tu néro comme logiciel de gravure?
    si oui, désinstalle le via les aides sur ce site et ue réinstallatioin résoud le problème :
    pour desinstaller correctement nero
    https://www.nero.com/eng/downloads/index.php
    1. Oui, j'ai bien Nero et j'ai procédé comme tu me l'a dit et je n'ai plus le message d'erreur ! Merci beaucoup ! En fait il était installé deux fois dans deux dossiers différents de Program Files, "Ahead" et "Nero". Le Nero dans le dossier ahead a été desinstallé, mais l'autre non. Enfin, j'ai l'impression que Nero a été aussi désinstallé dans le dossier Nero, mais il reste tous les "outils" de Nero comme Nero BackItUp, Nero Cover Designer ou Nero PhotoSnap. Mais quand j'essaie d'en ouvrir un ca me met un truc comme ca "L'application est corrompue, veuillez réinstaller l'application".
      PS : je n'ai pas encore essayer de le réinstallé.
  4. Salut, j'ai fait le réparation de Windows XP comme tu me l'a dit et ca a bien marché (je n'ai pas désinstallé le SP3 car en fait j'avais aussi le cd XP SP3 ^^).
    J'ai fait toutes les maj sur windows update et la restauration de système fonctionne normalement. Mais par contre j'ai toujours le message que j'ai écris là : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-18585533-rapport-zhpdiag#40
    Si tu savais de quoi ca viendrait...
    1. Bonjour,

      vide les quarantaines si tu veux, après la désinstallation, supprime en manuel le restant des répertoirs des logiciels de ton DD :-)
      1. Ok, merci.
      1. Merci pour le lien, il faudra donc que j'utilise la méthode 4 avec la console de récupération vu que les autres ne marchent pas. Et pour les quarantaines ? ^^
        PS : Je ne suis pas là ce matin et cet après-midi, je reviendrai ce soir ou en fin d'après-midi.
    2. bonjour,
      *tu peux désinstaller Sp3 depuis l'ajout suppression de programme.

      ** Pour désinstaller les outils de désinfection qu'on a utilisés :

      Telecharge ToolsCleaner2
      --> http://pc-system.fr/
      -Une fois téléchargé, installe-le et lance-le
      -Clique sur Recherche et laisse le scan se terminer
      -Clique sur SUPPRESSION
      -Clique sur Quitter pour que le rapport puisse se créer
      -Poste moi le rapport se trouvant ici--> C:\TCleaner.txt
      Note : si certains outils restent sur ton pc, il faut les supprimer manuellement

      *tu peux désinstaller SAS, MBAM est un tool gratuit et performant, il y a régulièrement des mises à jour :-)

      1. Merci pour ToolsCleaner, mais je ne trouve pas le SP3 dans ajout/suppression de programmes. Et pour les quarantaines ?
      2. Rapport Toolscleaner :

        [ Rapport ToolsCleaner version 2.3.11 (par A.Rothstein & dj QUIOU) ]

        --> Recherche:

        C:\Program Files\ZHPDiag: trouvé !
        C:\Program Files\ZHPDiag\ZHPdiag.exe: trouvé !
        C:\Program Files\ZHPDiag\catchme.exe: trouvé !
        C:\Program Files\ZHPDiag\mbr.log: trouvé !
        C:\Program Files\ZHPDiag\mbr.exe: trouvé !

        ---------------------------------
        --> Suppression:

        C:\Program Files\ZHPDiag\ZHPdiag.exe: supprimé !
        C:\Program Files\ZHPDiag\catchme.exe: supprimé !
        C:\Program Files\ZHPDiag\mbr.log: supprimé !
        C:\Program Files\ZHPDiag\mbr.exe: supprimé !
        C:\Program Files\ZHPDiag: supprimé !

        Et j'ai supprimé JavaRa et Zeb-Restore manuellement (et gardé CCleaner).
    3. Bonjour, déjà excuse moi pour ma réponse tardive, mais je manque de temps ce week-end et je le ferai donc le week-end prochain. Et au fait comment je fais pour désinstaller le SP3 ?
      Et j'ai aussi d'autres question :
      Qu'est-ce que je fais des logiciels qui ont servis à la désinfection ? (ZHPDiag, ZHPFix, CCleaner, JavaRa et Zeb-Restore)
      J'ai deux anti-spywares : MBAM et SAS, lequel je supprime ?
      Avant d'en supprimer un, j'aimerai savoir s'il faut vider leur quarantaine.
      PS : Merci pour le tuto.
      1. De toutes façons, je dois éteindre l'ordi. A demain.
        PS : si c'est effectivement possible avec mon cd de Windows XP SP2, pourrez-tu m'écrire un tuto plus détaillé stp ? La je n'y comprends pas grand chose...
        1. désinstalle le sp3 avant si tu peux, puis lance le cd, tu feras la mise à jour vers sp3 plus tard, mais avant de tout lancer, engeristre seulement tes données sur un autre support que ton DD, on ne sait jamais :-)
          1. mais non, tu lance ton pc en choisissant le lecteur dans lequel se trouve le cd de windows, puis redemarre ton pc, après le débloquage du noyeau de windws avec le cd, dans le menu, tu choisis tout simplement une réparation du système :-)

            1. Est-ce que ca peut se faire avec un cd de Windows XP SP2 alors que j'ai le SP3 ?
          2. si tu as un cd d'installation de windows, il faut lancer une réparation de ton système, je n'ai pas trouvé quoi que ça soit sur intenet à ce sujet,
            je suis tombé sur des cas, tous différants les uns et les autres !

            1. Up !
            2. C'est obligé ? J'ai peur de péter mon ordi...
          3. le message d'erruer doit apparaitre à l'ouverture de windows !
            je me demande si ce n'est pas du à l'instalaltion de Xp sp3 !

            cette mise à jour à été probablement mal installée !

            depuis quand tu as ce problème ?
            1. Non, le message d'erreur ne s'affiche que quand j'ouvre mes documents via le raccourci dans le menu démarrer ou sur le bureau.
              Je ne sais pas trop depuis quand date ce problème, j'ai peur de dire une bêtise mais bon, pas plus de 6 mois je pense.
            2. Peut-être un peu plus, je ne sais pas ... désolé.
          4. il doit te manquer des fichiers système,
            as tu un message d'erreur au demarrage de windows ?
            1. Non, aucun.
            2. Mais j'ai un message d'erreur (je ne sais pas si ca a un rapport) quand j'ouvre mes documents par le raccourci dans le menu démarrer, mais si je l'ouvre via le poste de travail ca ne fais rien.
              Voici le message d'erreur :
              "This program requires the file advrcntr2.dll, wich was not found on this system"
              Et c'est un message de Nero.
              Voici le lien cijoint si ca peux t'aider à mieux comprendre : http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201007/cijw6GJ3a5.jpg
          5. normalement tu as un DD :
            System drive C: has 144 GB (61%) free of 233 GB

            il y a une partie qui est réservée à la restauration système, dont tu n'as pas d'accès.

            explique ton problème clairement, on verra si on trouve une solution, ou au pire, lancer une raparation système, à voir ...

            1. Eh bien, quand j'ouvre la restauration de système ca me mets une page blanche : http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201007/cijQr4Go0i.jpg
          6. Pour la page que tu m'a donnée, je ne comprends pas trop (si c'est dans la partie "Calendrier blanc - Disparition des points de restauration")
            La 1) ca ne peux pas être elle vu qu'il me reste plus de 140 GO d'espace libre.
            La 2) je ne voit quelle màj, et j'ai fais une recherche sur le fichier à supprimer et je ne le trouve pas.
            La 3) j'ai préféré ne pas l'essayer sans savoir si c'est risqué.
            La 4) je trouve pas le dossier System Volume Information (reboot en mode sans échec ? J'ai Windows XP Familiale).
            A ce soir.
            1. passe Ccleaner,
              puis pour la restauration système, tu trouveras une solution sur ==>cette page<==
              1. CCleaner fait.
            2. vite faitavant que je parts :

              vérifie bien que tu as la version java6, uploade 21, visible dans ajout / suppression de programme.

              * Télécharge Zeb-Restore :
              http://telechargement.zebulon.fr/zeb-restore.html
              Mets le dans un dossier, sur ton bureau par exemple.
              Lance Zebrestore et coche la/les case(s) suivante(s) :

              RegEdit
              Clés RUN
              Bouton Arrêter
              Gestionnaire des tâches
              Panneau de configuration

              Bureau
              Réparation IE
              Sites de confiance et sensibles
              Préfixes et Protocoles Internet
              Ajout/Suppression de programmes

              Policies
              Fichier Hosts
              Windows Update
              Extension des fichiers
              Restauration du système

              Ne coche que la/les case(s) indiquée(s).
              Clique sur le bouton <Restaurer>.
              Quitte le programme.

              regarde dans la page de restauration système, si tout est redevenu normal !

              . télécharges Ccleaner à partir de cette adresse et enregistres le sur le bureau

              https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/

              .double-cliques sur le fichier pour lancer l'installation

              .sur la fenêtre de l'installation langage bien choisir français et OK
              .cliques sur suivant
              .lis la licence et j'accepte
              .cliques sur suivant
              .la tu ne gardes de coché que mettre un raccourci sur le bureau et puis contrôler automatiquement les mises à jour de Ccleaner
              .cliques sur installer
              .cliques sur fermer
              .double-cliques sur l'icône de Ccleaner pour l'ouvrir
              .une fois ouvert tu cliques sur option et puis avancé
              .tu décoches effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 48 heures
              .cliques sur nettoyeur
              .cliques sur windows et dans la colonne avancé
              .coches la première case vieilles données du perfetch que celle-la ce qui te donnes la case vielles données du perfetch et la case avancé qui c'est coché automatiquement mais que celle-la
              .cliques sur analyse une fois l'analyse terminé
              .cliques sur lancer le nettoyage et sur la demande de confirmation OK il vas falloir que tu le refasses une autre fois une fois fini vériffis en appuiant de nouveau sur analyse pour être sur qu'il n'y est plus rien
              .cliques maintenant sur registre et puis sur rechercher les erreurs
              .laisses tout cochées et cliques sur réparrer les erreurs sélectionnées
              .il te demande de sauvegarder OUI
              .tu lui donnes un nom pour pouvoir la retrouver et enregistre
              .cliques sur corriger toutes les erreurs sélectionnées et sur la demande de confirmation OK
              .il supprime et fermer tu vérifies en relançant rechercher les erreurs
              .tu retournes dans option et tu recoches la case effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 48 heures et sur nettoyeur, windows sous avancé tu décoches la première case vieilles données du perfetch
              .tu peux fermer Ccleaner

              @++

              --
              O.o°*♪♪♫ Membre, Contributeur Sécurité CCM o°.Oø¤º°'°º¤ø
              1. J'ai bien java 6 upload 21, je fais zeb-restore.
              2. oui

                regarde si tu as encore des soucis avant de términer la déinfection
              3. J'ai fais Zeb-restore, mais la restauration de système ne marche toujours pas !
                Je fais CCleaner ?(je l'ai déjà)
            • 1
            • 2