Problèmes avec nuqel malgré malwarebytes

Résolu
Bonjour,

Windows XP / Firefox 3.6.3<

j'au été attaqué par nuqel/bankerfox il y a quelques jours. J'ai installé Malwarebytes qui détecte et supprime les malwares trouvés mais quand j'utilise le PC il se bloque plus ou moins rapidement (15mn à 1h00 d'utilisation)
malgré plusieurs nettoyages malwarebytes et antivir en mode sans échec le problème revient. De plus je n'arrive pas à faire l'analyse en ligne avec Kaspersky (pour info j'ai le bon applet java. Kaspersky démarre , fait la mise à jour , lance l'analyse qui me dit que ma connection internet n'est pas bonne, hors je peux surfer sans trop de problèmes quand le PC démarre.)
Je tiens à dispo les rapports ZHPdiag et malwarebytes si quelqu'un a la gentillesse de vouloir m'aider!!
merci d'avance

35 réponses

Résumé de la discussion

Le problème porte sur un poste Windows XP avec Firefox 3.6.3 infecté par nuqel et bankerfox, où Malwarebytes détecte puis supprime les malwares mais le PC se fige. La difficulté d’analyse en ligne persiste avec Kaspersky, qui échoue à lancer l’analyse malgré une connexion correcte, et le demandeur propose d’envoyer les rapports ZHPdiag et Malwarebytes. Plusieurs interventions pratiques apparaissent: relancer ZHPDiag puis ZHPFix, modifier le registre, puis effectuer des scans en mode administrateur et tester JavaRa ainsi que des outils de mise à jour. En complément, une information utile est la recommandation de purger la restauration système XP pour éliminer les points infectés, étape déterminante avant les nettoyages et avant réinstallations.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. j'avais bien fait la manip.

    je l'ai refaite pour être sur
    dois je refaire zhpfix maintenant?

    merci
    1. Contributeur sécurité
      as tu vraiment fait l'étape 4 ?

      purger la restauration systeme
      ton alerte indique la présence d'un virus dans celle ci et la purge quand elle est executée élimine ces attaques

      donc rien de grave mais fais le
      1. Dans le fichier 'C:\Documents and Settings\HelpAssistant\Local Settings\Temp\Av-test.txt'
        un virus ou un programme indésirable 'Eicar-Test-Signature' [virus] a été détecté.
        Action exécutée : Refuser l'accès

        en cours d'analyse malwarebytes j'ai eu l'alerte antivir ci-dessus
        1. voila ce que m'indique antivir
          pour info le disque K est mon DDE :

          Dans le fichier 'K:\System Volume Information\_restore{158A54CE-E605-4097-8378-2D76354AC109}\RP2058\A0230063.exe'
          un virus ou un programme indésirable 'TR/Crypt.XPACK.Gen2' [trojan] a été détecté.
          Action exécutée : Refuser l'accès
          1. il était vraiment désactivé , j'ai du aller dans le panneau de gestion sécurité pour l'activer.

            je trouve le rapport à quel endroit?
            1. j'ai fait tout ce que tu m'as demandé.
              Au moment où j'ai validé ZHP fix j'ai eu un message d'alerte virus d'antivir .J'ai bloqué l'accès.
              en redémarrant j'avais un message me disant que mon par feu était désactivé!

              est-ce que tout ça est normal ou il me reste une bebete?
              1. Contributeur sécurité
                ton pare feu est il vraiment désactivé

                postes moi le rapport de cette alerte stp
            2. Contributeur sécurité
              oui

              1)
              Cherches et cliques sur C:\Program Files\trend micro\FRANCK.exe
              Au menu principal, choisir do a scan only, puis cocher la case devant les lignes suivantes à corriger et cliquer en bas sur Fix Checked (s'il manque des lignes...pas grave)

              O2 - BHO: (no name) - {5C255C8A-E604-49b4-9D64-90988571CECB} - (no file)
              O4 - Global Startup: NCProTray.lnk =
              O4 - HKLM\..\Run: [SiSUSBRG] C:\WINDOWS\SiSUSBrg.exe
              O4 - HKLM\..\Run: [GSICONEXE] GSICON.EXE
              O4 - HKCU\..\Run: [Creative Detector] "C:\Program Files\Creative\MediaSource\Detector\CTDetect.exe" /R
              O4 - HKCU\..\Run: [swg] "C:\Program Files\Google\GoogleToolbarNotifier\GoogleToolbarNotifier.exe"
              O16 - DPF: {00E1C63A-1060-4EED-928B-2EF2E265D352} (MJPEGRender Control) - http://hotelforumrome.remotemanager.co.uk/common/activex/MJPEGRender.ocx


              ..........................

              2)
              Vérifies Mettre à jour la Console Java ? :
              https://www.java.com/fr/download/uninstalltool.jsp

              et installer la nouvelle version si besoin est (dans ce cas désinstalle avant l'ancienne version).

              voici pour desinstaller :

              JavaRa
              http://raproducts.org/click/click.php?id=1

              Décompresse le fichier sur le Bureau (Clic droit > Extraire tout).
              * Double-clique (clic droit "en tant qu'administrateur" pour Vista) sur le répertoire JavaRa.
              * Puis double-clique sur le fichier JavaRa.exe (le exe peut ne pas s'afficher).
              * Choisis Français puis clique sur Select.
              * Clique sur Recherche de mises à jour.
              * Sélectionne Mettre à jour via jucheck.exe puis clique sur Rechercher.
              * Autorise le processus à se connecter s'il le demande, clique sur Installer et suis les instructions d'installation qui prennent quelques minutes.
              * L'installation est terminée, reviens à l'écran de JavaRa et clique sur Effacer les anciennes versions.
              * Clique sur Oui pour confirmer. Laisse travailler et clique ensuite sur OK, puis une deuxième fois sur OK.
              * Un rapport va s'ouvrir. Poste-le dans ta prochaine réponse.
              * Ferme l'application.

              Note : le rapport se trouve aussi dans C:\ sous le nom JavaRa.log.

              .............

              3)

              * Lancez Adobe Reader
              * Cliquez sur Edition --> Préférences --> JavaScript
              * Décochez "Activer Acrobat JavaScript"
              * Validez

              ....................

              4)
              IMPORTANT

              Purger la restauration systeme XP

              http://www.bibou0007.com/windows-xp-f101/purger-la-restauration-du-systeme-sous-windows-xp-t151.htm

              .................

              5)
              Clique droit sur l'icône ZHPFix.exe sur ton Bureau,
              puis sélectionne 'Exécuter en tant qu'administrateur'.

              Clique sur le A rouge (Nettoyeur de Tools).

              Clique sur Nettoyer.

              Fais redémarrer l'ordi pour terminer le nettoyage.

              .........................................................

              Recommandations pour l'avenir

              Tu es la meilleure protection pour ton pc que tout autre antivirus, si tu admets un minimum de rigueur dans son utilisation...Les virus sont vigilants et pénètrent ta machine par toutes les portes que tu laisseras ouvertes...
              - logiciels non à jour (windows, internet explorer, java, adobe reader etc)
              - installation de toolbar
              - fréquentation de sites piégés
              - P2P
              - Application de cracks
              - Supports usb

              Pour t'aider dans cette tâche, voici quelques pistes

              Pour naviguer sur internet plus en sécurité et à l'abri des publicités, je te conseille vivement d'installer et d'utiliser le navigateur firefox
              http://www.mozilla-europe.org/fr/firefox/

              Une fois que c'est fait, lances le et installe l'extension de sécurité adblock plus
              pour bloquer les publicités
              https://addons.mozilla.org/fr/mobile/addon/1865

              ............................

              WOT - Extension pour ton navigateur internet :
              Voici une extension à télécharger qui te permettra, en faisant tes recherches sur google, de savoir si le site proposé lors de tes recherches est un site de confiance ou un site à éviter car il pourrait infecter ton PC :
              Pour Firefox : https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/wot-safe-browsing-tool/
              Pour internet explorer : https://chrome.google.com/webstore/detail/wot-web-of-trust-website/bhmmomiinigofkjcapegjjndpbikblnp

              ........................

              Tu dois aussi mettre à jour tous tes autres programmes pour combler des failles de sécurité... Vérifie les mises disponibles à l'aide de ce petit programme (choisis la version sans installation) : Update Checker
              https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/9771-filehippo-app-manager/
              Et particulièrement Internet explorer, même s'il n'est pas ton navigateur, car les MAJ sécurité Windows ne s'opèrent que par ce chemin là

              ......................................

              Pour éviter une infection toolbar, il faut tout lire attentivement lorsque tu installes un programme gratuit, et décocher tous les programmes additionnels qui sont proposés, en particulier les barres d'outils !

              ..........................

              Vaccines tes disques amovibles à l'aide de USBFix (de Chiquitine29 et C_XX)
              http://pagesperso-orange.fr/NosTools/Chiquitine29/UsbFix.exe
              Au menu principal, choisis l'option 3 (Vaccination).
              ............................

              garder Malwarebytes et faire un examen de temps en temps ton PC, avec mise à jour avant chaque scan
              .......................

              Télécharge et installe CCleaner (N'installe pas la Yahoo Toolbar) :
              https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/

              * Lance-le.(clic droit "en tant qu'administrateur" pour Vista) Va dans Options puis Avancé et décoche la case Effacer uniquement les fichiers etc....
              * Va dans Nettoyeur, choisis Analyse. Une fois terminé, lance le nettoyage.
              * Ensuite, choisis Registre, puis Chercher des erreurs. Une fois terminé, répare toutes les erreurs tant de fois qu il en trouve a l analyse

              ..........................
              utilitaire pour défragmenter , utilises pour ce faire Defraggler https://www.clubic.com/telecharger-fiche44314-defraggler.html

              ........................
              A lire pour mieux comprendre l'environnement qui t'entoure
              http://assiste.com.free.fr/p/abc/a/zombies_et_botnets.html
              https://www.malekal.com/fichiers/projetantimalwares/ProjetAntiMalware-courte.pdf

              http://www.libellules.ch/...

              1. Contributeur sécurité
                pour moi, c'est plutot bon

                on termine alors

                relances RSIT et fais moi passer juste le rapport log stp
                1. à priori il fonctionne normalement . (ne rame pas , ne plante pas ...)
                  quel est ton avis d'après les derniers rapports que tu as lus?

                  J'ai juste toujours ce pb au démarrage (apparemment du à des fichiers croisés?!)
                  peut-être du aux nombreux arrêt du PC à la sauvage quand il était infecté.
                  d'après ce que j'ai lu sur le rapport d'intégrité ça concerne des photos.

                  en tout cas je te remercie vraiment pour le temps que tu as consacré à mes problèmes et à la clarté de tes indications.
                  1. Contributeur sécurité
                    ok

                    dis moi comment va ton pc maintenant...
                    1. Contributeur sécurité
                      1)

                      Relance ZHPDiag ( Clic droit " Executer en tant qu'administrateur " sous vista ) , fais un scan puis cette fois-ci cliques sur l'icone en forme d'écusson vert " ZHPFix ".

                      ZHPFix se lancera, clique maintenant sur le " H " bleu ( coller les lignes helper ) puis copie/colle ces lignes

                      [HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Security Center] AntiVirusOverride: Modified
                      [HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Security Center] FirewallOverride: Modified
                      R1 - HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings,ProxyServer = http=127.0.0.1:5555
                      [HKLM\Software\SEC
                      O42 - Logiciel: Sky-Banners browser enhancer - (.Pas de propriétaire.) [HKLM]
                      [HKLM\Software\Sky-Banners


                      Clique sur " Ok " , puis " Tous " et enfin " Nettoyer ".

                      Copie/Colle le rapport à l'écran dans ton prochain message

                      ( ce rapport est sauvegardé dans ce dossier C:\Program files\ZHPDiag\ZHPFixReport.txt )

                      .....................

                      2)

                      Rends toi sur ce site :

                      https://www.virustotal.com/gui/

                      Clique sur parcourir et cherche ce fichier :

                      C:\WINDOWS\Run32A60.mch

                      C:\WINDOWS\mfont.dat

                      Clique sur Send File.

                      Un rapport va s'élaborer ligne à ligne.

                      Attends la fin. Il doit comprendre la taille du fichier envoyé.

                      Sauvegarde le rapport avec le bloc-note.

                      Copie le dans ta réponse.

                      Si tu ne trouves pas le fichier alors

                      Affiche tous les fichiers et dossiers :

                      Pour cela :
                      Clique sur démarrer/panneau de configuration/option des dossiers/affichage

                      Cocher afficher les dossiers cachés

                      Décoche la case "Masquer les fichiers protégés du système d'exploitation (recommandé)"

                      Décocher masquer les extensions dont le type est connu

                      Puis fais «appliquer» pour valider les changements.

                      Et OK

                      .....................

                      3)

                      pour ton externe c'est bon et il est vacciné par usbfix donc protégé
                      1. Bonjour

                        j'ai réglé le problème pour le fichier boot.ini mais je n'ai pas pu faire le usb fix .

                        Le pc n'a pas démarré en mode sans échec.
                        est ce que je peux tenter directement en mode normal ou ça craint?

                        merci
                        1. Contributeur sécurité
                          est ce que je peux tenter directement en mode normal ou ça craint?

                          => en normal oui

                          et zhp aussi stp
                      2. Contributeur sécurité
                        fichier boot.ini non valide

                        regardes ici, plusieurs solutions sont présentées qui devraient convenir

                        https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-429676-fichier-boot-ini

                        pour DDE oui

                        néanmoins une fois reconnecté

                        fais à nouveau USBfix mais en mode sans echec

                        puis en mode normal, retenter ZHP comme indiqué ici

                        https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-18028678-problemes-avec-nuqel-malgre-malwarebytes#1
                        1. une fois allumé il tourne bien .
                          la seule chose gênante et inquiétante c'est qu'à chaque démarrage (même si je l'ai éteint par le menu) apparait le message fichier boot.ini non valide et que le scan de vérif d'intégrité qui suit plante .
                          Je dois donc l'interrompre avant qu'il se lance.

                          D'après mes rapports est-ce que je peux reconnecter mon DDE maintenant sans risques? (il était branché non ouvert au moment de l'attaque!

                          encore un grand merci pour toutes les réponses que tu m'as aportées
                          1. bonjour ,

                            j'ai envoyé les rapports demandés

                            a plus tard
                            1. Contributeur sécurité
                              où en ai la santé du pc ?
                          2. Contributeur sécurité
                            1)

                            Relance List_Kill'em(soit en clic droit pour vista/7),avec le raccourci sur ton bureau.
                            mais cette fois-ci :

                            choisis l'option CLEAN
                            ton PC va redemarrer,

                            laisse travailler l'outil.

                            en fin de scan la fenetre se ferme , et tu as un rapport du nom de Kill'em.txt sur ton bureau ,

                            colle le contenu dans ta reponse

                            ......................

                            2)

                            retentes combofix comme indiqué ici

                            https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-18028678-problemes-avec-nuqel-malgre-malwarebytes#17

                            1. j'ai résolu le problème pour firefox en créant un nouveau profil.

                              J'avais oublié également de préciser que j'avais désistaller/réinstaller antivir .
                              je peux de nouveau faire les MAJ.
                              1. j'ai oublié de préciser que malgré désinstall/réinstall de firefox je n'ai plus d'historique (un message apparait pour l'indiquer sur fond rouge)
                                je ne peux plus naviquer avec les flèches qui sont grisées
                                1. j'ai résolu le problème en créant un nouveau profil
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