Appel au secours, article plus accessible
Bonjour,
Je suis secrétaire dans un magasin et j'utilise Ciel gestion commerciale client et j'ai un gros problème.
Je vous explique, avec ciel, j 'édite les devis, les commandes et les factures or du jour au lendemain, je n'arrive plus à accèder au articles créer dans ma base. C'est à dire, que dans le menu ARTICLES ils y sont mais si je créé un devis, une commande ou une facture et que je saisie les premieres lettres de mon article il ne me reconnait rien, c'est comme si le produit n'existait pas.
Je ne sais pas si je me suis bien expliqué mais si quelqu'un m'a compris et si quelqu'un pouvait m'aider ca serait super sympa.
Je suis secrétaire dans un magasin et j'utilise Ciel gestion commerciale client et j'ai un gros problème.
Je vous explique, avec ciel, j 'édite les devis, les commandes et les factures or du jour au lendemain, je n'arrive plus à accèder au articles créer dans ma base. C'est à dire, que dans le menu ARTICLES ils y sont mais si je créé un devis, une commande ou une facture et que je saisie les premieres lettres de mon article il ne me reconnait rien, c'est comme si le produit n'existait pas.
Je ne sais pas si je me suis bien expliqué mais si quelqu'un m'a compris et si quelqu'un pouvait m'aider ca serait super sympa.
24 réponses
Résumé de la discussion
Le problème décrit concerne l’impossibilité d’identifier des articles existants dans Ciel gestion commerciale lors de la création de devis, commandes ou factures, malgré leur présence dans la base articles. Plusieurs réponses suggèrent de vérifier les chemins d’accès dans le menu Dossier et Utilitaires, d’identifier la version du logiciel et d’examiner les sous-menus éventuellement liés aux articles. Des échanges évoquent notamment de tester l’emplacement exact des options, préciser si le problème apparaît sous Windows XP et Internet Explorer 6, puis revenir sur le menu Dossier et son éventuel sous-menu Utilitaires. Par ailleurs, une précision utile est apparue sur le fait que l’option manquante se situe dans Dossier, ce qui peut aider à résoudre le blocage de la saisie des articles.
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euh oui certainement mais là je ne trouve pas et personne n' arrive à m'aider non plus sur mon problème.
Cela fait 1 semaine que je cherche le probleme, que je fais des recherches sur le net et que je farfouille les forums et rien pas de solutions....
En tout cas merci à vous...
Si vous trouvez un jour, faites moi signe :) -
il y a toujours une solution
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Non pas l'option là.... :/
En tout cas merci de votre aide mais je crois bien que là il n'y a pas de solution.... -
Dans votre ancien dossier, vous avez dans le menu utilitaires je crois, (je ne connais pas bien cette version donc ....) un utilitaire fichier. il faudrait voir si vous n'avez pas un utilitaire qui s'appellerait vérification et réparation de la base si vous trouvez quelque chose comme ça, exécuté l'utilitaire. Attention, prenez soins de faire une sauvegarde avant.
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J'ai recréer une nouvelle société juste pour voir si cela fonctionne si je créée des articles et si je veux les intégrer dans une commande et ca marche très bien. A ne rien comprendre.
Je crois bien que je vais abandonné là et recommencer...ca va prendre beaucoup de temps mais là je ne sais plus quoi faire. -
Non, on tourne avec windows xp....
on a jamais eu de soucis avec le programme et mercredi dernière ca a bugé et depuis plus moyen de saisir un article en devis, commande ou en facture et pourtant l'article apparait bien dans le menu ARTICLE. -
mais vous n'aurez toujours pas vos articles.
il est possible que cela provienne de plusieurs chose, vous êtes sous Windows 7 ?
votre version de ciel est très ancienne, donc pas forcément faites pour fonctionner avec les nouvelles version de Windows.
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je crois que je vais abandonner là et recréer une nouvelle société et tout recommencé à zéro... :/
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non
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C'est une version Evolution ou pas ?
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envoyé sur:
deco-carrelage.christelle57@orange.fr -
je voudrais vous envoyer en message privé une copie d'écran mais je n'accede pas à votre profil ?
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Dois je me connecté en maitre ou je reste en "util"
Une interface de caisse???? euhh non
Que ce soit sous maitre ou util, je n'ai aucune option que vous m'avez dites ci dessus.
J'ai dans le menu dossier:
Nouveau
ouvrir
fermer
supprimer
parametre de la societe
messagerie
sauvegarde
restaurateur
imprimer
apercu
imprimante
generateur de doc
visualiser un fichier LDP
dossier recent
quitter -
J'ai du mal à vous comprendre là :$
J'ai beaucoup cherché, dans le menu dossier je n'ai rien... -
Bonjour,
Je viens d'installer Ciel Gestion Commercial 6.10 sur une de mes machines, et les menu que je vous ai donné existe.
Attention ! vous devez être dans votre dossier de travail pour effectuer la procédure.
Avez vous une interface de Caisse ? dans votre logiciel ?
Cordialement.
Sylvain / FACITIC. -
Bonjour,
Dans dossier vous avez quel sous menu ?
allez voir dans utilitaires aussi
Je fais un test et vous compléte cette réponse. -
J'ai bien le menu "dossier" mais pas le reste des options cité ci dessus.
Sinon j'ai éditions, fonctions, bases, ventes, achats, états, utilitaires, fenetre
Je ne sais vraiment pas quoi faire... -
Bonjour,
en effet c'est pas jeune ! ;-)
quel menu avez vous si vous n'avez pas dossier!
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Ciel gestion commerciale réseau 6.01
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Quel version avez vous ?
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