Materiel.net ?

materiel.net ATTENTION, site menteur, qui censure les avis negatifs.
attention aussi au delais enorme (pas toujours mais souvent)

et surtout, le SAV, tres lent et si jamais vous demandez un peu de reactivité, ils vous pourrissent la vie et vous envoi ballader.

Bonjour à tous.
Comme l'écrivent certains, matériel.net c'est bien tant qu'on n'a pas besoin du SAV. Pour avoir en septembre 2012 acheté un lecteur enregistreur numérique LG, j'en sais quelque chose, cette machine étant affectée de tous les problèmes possibles et imaginables !
Que fait le SAV de Matériel.net ? Et bien il me renvoie directement vers le SAV LG ! Les frais de port et d'emballage sont bien entendu à ma charge et j'en passe ! La prochaine fois, je passerai par mes sites de confiance comme Amazon ou Rue du Commerce.
Fuyez matériel.net c'est le seul conseil que je peux vous donner car si je n'ai perdu que moins de 160 €, ça aurait pu être largement pire si j'avais d'entrée commandé une grosse pièce type PC.

Salut tlm , je voulais donner mon avis sur matériel.net vu que je viens de passer une commande il y a 10 jours.
J'ai donc commmander un ordinateur déjà monté plus un logiciel et souris.
Au bout de ces 9 longs jours ( soit disant livré en 3-4 jours ) je reçois un paquet de chronopost , je l'ouvre et c'etait le système d'exploitation et la souris.
J'appel le service client matériel.net et il me dise que c'est normal l'ordinateur arrive le lendemain il y a eu un mal entendu donc du retard...
De mon point de vu , il ont mis 9 jours pour faire l'emballage de la souris plus le logiciel et 10 jours! pour l'emballage de l'ordinateur. En précisant que sa été envoyer par chronopost. Je compte bien faire une très belle pub de matériel.net et ce sera mon dernier achat.

Ciao les gens ;)

Habitué de Materiel.net

Que dire....
y'a des gens contents, d'autres non.
Et bien j'en suis ravi.

Traitement de mes commandes tjr réalisé a la perfection et sous un délais tout à fait correct. Montages impeccables. Conseils techniques très pertinents. SAV disponible et à l'écoute.

Je recommande.

Attention,

je viens d'avoir une panne d'alimentation. Pour un produit de moins de 1an, acheter chez "materiel.net" mais hélas par le premier acheteur.
Donc pour materiel.net je ne peu faire marcher la garantie du fait que je sois en deuxieme mains malgré que je posséde la facture d'origine.

Je ne suis pas la première personne a qui une t'elle chose arrive chez "" materile.net "" , en effet le net regorge de plainte similaire.

J'ai était sur le site du fabricant, ou l'alimentation est garantie 2ans, mais sur celui ci il est stipulé:

"Si le produit acheté est encore sous sa première année de garantie, vous devez le retourner à votre vendeur (boutique, E-commerce...), qui doit assurer le service après vente. Il ne peut pas déroger à sa responsabilité en vous orientant directement vers Nanopoint."

( Par chance les concessionnaires des véhicules automobile ne pratique pas cette politique...)

Gros probléme chez eux, ou je déconseille de faire des achats ou le SAV n'est pas un priorité mais un coût qu'il souhaite éviter.

La concurance ( LDLC , GrosBill , Pixmania) on un meilleur clients.

Bonsoir. Perso j'ai commandé une souris gamer + un clavier gamer sur Materiel.net : Commande passée mardi y'a deux semaines à 18h30 > reçu le lendemain à 12h par le facteur x).

J'ai deja commandé une CG sur rueducommerce > je recommanderai jamais la bas car deja delai d'attente = j'ai poireauté 1 semaine pour que ma commade soit prise en compte et j'ai recu le matos 2 semaines apres. De plus je leur avait demandé une carte graphique en agp x8 a l'apoque, ils m'ont envoyé une carte graphique en PCI-E x16 :/ donc bon...

Apres comme ca a été dit plus haut, c'est une mauvaise aventure. Mais je referais plus la meme erreur. Deja commandé sur Ldlc.com : ben c'est un peut plus rapide que sur Materiel.net mais bon la qualité n'est pas au rendez vous pour l'emballage :/. Voila pour mes impressions personnelles.

Bonne soirée a tous. Tifloflo76

Site tres sérieux je commande chez eux aussi et aucun problème.

Le Sav est réactif et très rapide pour les changement (problème de disque dur défaut de fabrication western digital )

J'ai même cassé une pièce de ma tour et il me l'ont échangée quand même (vu que c'était de ma faute, la garanti ne devait pas marcher )

Je recommande 3 sites pour vos commande PC :
Materiel.net
Rue du commerce
LDLC.com

Materiel.net
site marchand sérieux, technicien dispo au téléphone, prix intéressants...
Je travail en établissement scolaire et nous achetons notre matériel chez-eux.
nous en sommes très satisfait.

Honnêtement j'ai plus d'une trentaine de commande chez eux depuis 2008, et des retours SAV chez eux j'en ai fait un paquet également, et ils ont toujours été réglo avec moi, parfois un peu pointilleux, mais certainement moins chiant que d'autres sites.

Entre un clavier noname, une souris et télécommande logitech, des néons, deux cartes mères Asus, un kit d'enceinte logitech, une alimentation de PC corsair, etc... j'ai expérimenté un peu tous les cas de composants PC défectueux. Et niveau durée, mes pannes allaient de la classique "panne au déballage", au retour plus d'un an après l'achat, donc je pense qu'on peut presque dire que je leur ai tout fait !!

Et franchement j'ai jamais eu à me plaindre, ils ont toujours fait au mieux. Alors évidemment quand le produit tombe en panne après les 7 jours c'est plus délicats car même s'ils testent les produits avant de les renvoyer chez le constructeurs, c'est bien le constructeur qui mets souvent du temps à renvoyer le produit. Le gens qui veulent un produit de remplacement immédiatement achètent pour la plupart des produits à bas cout espérant avoir le même niveau de service que des produits haut de gamme, mais faut pas rêver ! Asus c'est peu être une marque réputé, mais ils n'ont pas les conditions SAV d'intel qui sur du matériel pro renvoie un produit neuf dès que le produit est pris en charge par le SAV du site.

Quand à ceux qui pensent qu'un retour SAV se fait toujours au détriment du client, je dois dire que d'expérience je ne suis pas d'accord mon alim Corsair HX450 est tombée en rade après un an d'utilisation, et comme le modèle ne se faisait plus ils l'ont échangé contre une seasonic M12II 520W. Franchement j'appelle pas ça être perdant.

J'ai pas mal d'amis à qui j'ai recommandé ce site et qui en sont très satisfait, et du SAV également.

Je finirai en disant aux personnes qui ont eu des problème avec ce site que je suis désolé pour elles, mais que cela serez sans doute arrivé avec n'importe quel site. Parfois on tombe sur des interlocuteurs plus sympa que d'autres, ça arrive et eux comme nous, ils ont droit à leur mauvais jours.
Les SAV c'est un peu comme une boite de chocolat, on sait jamais sur quoi on va tomber ! ^_^

Tu as aussi pixmania.be qui est fiable ou Topachat et qui livre en belgique (je suis résident belge)

Ce topic bat des reccords de longevité.

Materiel.net 3000 euros de commande en 4 ans.Juste une carte mere qui a lacher,réexpedier le lundi je recois une neuve le samedi.
A vous de juger.

Salut a tous.

J'ai essayer pour la premiere fois d'acheter un article ( pc portable ) sur internet via Materiel.net.
Apres un début assez catastrophique : Commande un pc portable sony dimanche dans l'apre midi via carte bleu ma commande et en cour de traitement lundi dans la journée ma commande est passé mais pas le virement ma carte ( electron ) n'acceptant pas les payement de plus de 300 euros sur internet, j'appelle le service client de materiel.net qui est trés eficasse !!!!! il me surpime ma commande ( sans frais ) je recommande le même pc mais cette fois ci par virement bancaire, le virement fait il me dise qu'il ne l'on plus en stock, je me demande alors comment il peuve prendre ma commande alors qu'il en on plus .... J'apelle donc le service client jeudi matin pour changer de pc il me dise ok et me doivent 50 euros ( diference de prix entre les pc ) et vendredi matin j'ai reçu un mail en me disant que mon pc étais disponible !!! 24H a peine apres ma commande, juste impressionant ( par contre il faut commander avant 13h pour que votre commande arrive sous 24h ).

Point positif : - commande rapide
- service client impecable et apelle gratuit !
- rapiditer des commande
- pas de frais de port ( si votre commande arrive en point relais )

Point négative : - Impossible de payer la commande en point relais.

Donc je vous recommande vivement ce site pour vos achat sur internet. Contrairement a Pixmania qui même en récuperant votre produit en point de relais vous fait un surcout d'un montant de 10euros ... Mais on ne c'est pas d'ou sorte ces 10 euros ...

Voila jespere que mon avis insitera plusieur d'entre vous a commander la ba.

Coordialement.

ne t'inquiéte pas moi j'ai fait un gros achat dessus et aucun probleme a signaler donc fonce...

bonjour.
il m'ont volé de 200€ sur un produit d'une valeur de 800€.
il ne suivent plus leur politique.
je suis un très vieux client et maintenant je ne suis plus un de leur client.
avant c'était très très bien, aucun soucie, même avec le sav.
aujourd'hui c'est une machine a sous, rien a faire des clients !!!!
attention !!

+1 +1 +1 +1 +1 +1 +1 +1 +1 +1 +1 +1
Pas besoin d'intermédiaires qui n'ont aucune valeur ajoutée.

Encore une fois, les VPC n'ont pas a se substituer aux banques concernant la fiabilité des moyens de paiement !

Depuis Novembre, il ya une loi qui oblige a sursécuriser les cartes en vente VPC, il existe des e-card, des cartes à la volée (ne marchent qu'une fois), des cartes ou il est demandéune question secrete, des cartes a surcode, des cartes à code demandé (grille de code) etc. - tout ceci se demande en ligne au moment du paiement, et cela ne marche que si le porteur de carte a demandé que ce soit actif pour Internet.
Mais pour ça il faudrait que Materiel Net oriente le paiement VERS UN SITE BANCAIRE !
et un site identifié et identifiable facilement : une banque qui a pignon sur rue ! ou même Paypal s'ils veulent.

Et pas vouloir le traiter eux même pour faire des économies de bout de chandelle en emmerdant tout le monde avec des justificatifs de notaire ! surtout pour des achats de 15 euros !!!
Qu'ils soient ou non affilié à fia net, on s'en fout. ce club à la noix censé répertorier les sites de confiance n'est pas un établissement financier a ce que je sache, en plus il semblerait que ça n'a eu du succes qu'en france.

L'argent, c'est par les banques que ça passe. qu'au moins elles servent à ça.

--
Thierry

Ouais enfin il ne font pas ça pour rien ... c'est tellement facile de piquer la carte du voisin et d'y inserer son numero de carte avec le cryptographe derrière que certaines sociétés consciente de la faille on décidé d'utiliser des manières drastiques...
les paiements par internet on eu mauvaise reputation . c'est surtout pour dissuader les pratiques douteuse qu'ils font ce genre de trucs...

par exemple il se peut que tu donne une adresse qui nest pas ton domicile ( l'adresse d'une entreprise ou tu ne travaille pas par exemple) que tu paye avec une carte que tu as trouvé par terre... que tu reussisse a recuperer le matos ( en te rendant devant lentreprise le jour ou les livreurs passent , sachant que souvent ils sont meme pas regardant nimporte qui signe en general) et que le mec qui se fait debiter sur sa carte porte plainte ... eux bah c'est le site VPC et le mec qui s'est fait débiter qui l'a dans l'os..

tout ça pour dire que ça a été créer pour contrer les fraudes sur internet .. et dieu seul sait qu'il en existe beaucoup ... t'inquiete moi aussi ça m'emmerde de donner ma pièce etc ... mais ceci dit faut comprendre qd meme les VPC qui tentent de limiter les vols et abus... ( si ces controles n'existaient pas je crois que le vol de numero de carte de crédit aurait explosé - sachant que voler un numero de carte c'est pas difficile , n'importe qu'elle vendeur de magasin qui recupere ta carte pour que tu puisse le payer peut en 5 sec memorisé les num + crypto etc)....

Tu as peut etre raison mais une chose est sure : quand je vais au DAB pour retirer du fric je n'ai encore jamais vu quelqu'un sortir de la machine pour me demander mes papiers.
Quand je paie le péage on ne me demande meme pas mon code..
Tu paies l'hotel en donnant ton numero de carte par téléphone etc......
Et il doit y avoir d'autres exemples.