Plus de son et à l'étranger, aucune solution?

Résolu
Arianej -  
Bonjour,

Je ne suis pas sûre que ce soit le bon "forum"... Voilà le problème: j'ai désinstallé mon son (realtek) il y a quelques mois déjà. Ca paraît impossible de le récupérer.
Je connais bien ce qu'il faut faire à la base, oui il y a des points d'interrogation jaunes, je ne peux rien réinstaller/remettre à jour. J'ai été sur "tous les drivers" pour trouver le nom de la carte, j'ai essayé de télécharger et réinstaller realtek, ça ne marche pas. Ca s'ouvre normalement et tout à coup, ça se ferme.
Je suis à l'étranger et je n'ai pas le CD d'installation.
J'ai acheté vista sur ebay, mais tout à coup j'ai un gros doute que ça ne fontionne pas et empire mes problèmes. Ou bien ça va marcher, vous pensez?
J'ai besoin de mon son, s'il vous plaît dites-moi qu'il y a une solution à part revenir en France juste pour prendre le CD. Je crois avoir tout essayé et je n'y connais pas grand chose en informatique. J'ai vu que sur certains forums, certains envoient une complète analyse de leur système pour recevoir de l'aide, je ne sais pas comment faire ça. Mon pc est: Acer Aspire 1640z, mais le son que j'ai téléchargé de leur site ne marche pas.
Merci.

Ariane
Configuration: Windows XP / Internet Explorer 7.0

23 réponses

Résumé de la discussion

Problème central : après avoir désinstallé le pilote Realtek, le système ne peut pas réinstaller l’audio et des points d’interrogation jaunes restent visibles, compliquant l’accès au son. Plusieurs solutions suggèrent de décompresser le fichier téléchargé puis lancer setup.exe, ou d’utiliser un pilote compatible provenant de la carte mère Microsoft Bus Audio et d’éviter les erreurs. D'autres échanges insistent sur l'examen du gestionnaire de périphériques et sur la désinstallation des anciennes entrées, puis sur des versions XP ou Vista compatibles selon le matériel Acer, afin d'éviter tout conflit logiciel. Dernière nuance utile : sans CD, télécharger des paquets pilotes complets et suivre une installation séquentielle (désinstallation, redémarrage, puis installation) semble courant, tout en vérifiant la cohérence des versions.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. pico.l Modérateur
    Très gentil de ta part mais pour le moment ( chez vous ) il fait très froid qu'ici ;)
    0
    1. pico.l Modérateur
      De rien et content pour toi ;)

      Merci pour l'invitation , je passerai !!! :-)))
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      1. Arianej
        Je suis sérieuse, je suis anonyme sur ce forum, mais si tu dois passer dans le coin, n'hésites pas à ajouter une réponse et je t'indiquerais un pub!
        Merci!
        0
    2. pico.l Modérateur
      Si tu l'as installé , redémarre ton PC puis regarde dans le gestionnaire de périphérique si tu as de point jaune
      0
      1. Arianej
        Je n'ai pas installé encore. Je ne suis pas sûre s'il faut cliquer sur Install (fichier de commande MS_DOS) or sur kb835221.
        0
      2. Arianej
        J'AI RETROUVE MON SON!!!!!!!!!!!!
        Merci, vraiment!
        Si tu passes à Glasgow, je t'invite à prendre un verre :)
        0
    3. pico.l Modérateur
      Win2K_XP
      0
      1. Arianej
        Install ou kb835221? :$
        C'est pas grave si c'est pas la même chose que ce que j'ai désinstallé hier (kb888222 ou un truc comme ça)?
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    5. pico.l Modérateur
      ils me disent "self-extract". C'est fait, mais rien ne s'ouvre <<< Oui ,il faut voir ( le chemin) où tu as dézippé le fichier .Sinon fais un clic droit sur le fichier ( téléchargé) puis sélectionne extraire
      0
      1. Arianej
        C'est dézippé.
        Si j'ouvre, j'ai le choix entre "Win2K3" et "Win2K_XP".
        0
    6. pico.l Modérateur
      Installe ceci >>> http://europe.giga-byte.com/FileList/Driver/motherboard_driver_audio_microsoft_bus.exe
      0
      1. Arianej
        Merci. Je n'avais rien à faire aujourd'hui, j'ai guetté ton message toute l'après-midi!
        J'ai téléchargé, et ils me disent "self-extract". C'est fait, mais rien ne s'ouvre. Maintenant, j'ai "motherboard_driver_audio_microsoft_bus", mais quand je clique, ça me propose de "self-extract" encore.
        0
    7. pico.l Modérateur
      Vas dans le gestionnaire de périphériques >>> un clic droit sur le périphérique ( en jaune ) >>> propriétés >>> Détails

      Et poste ici l'identifiant du périphérique

      PS: utilises le clavier pour copier/coller le numéro .Dans la fenêtre " Détails " tapes : Ctrl+A ( sélectionner) , Ctrl+C ( copier) , Ctrl + V ( coller)
      0
      1. Arianej
        Salut!

        L'identifiant: PCI\VEN_8086&DEV_2668&SUBSYS_009E1025&REV_04\3&B1BFB68&0&D8
        Merci encore :)
        0
    8. pico.l Modérateur
      Regarde dans le gestionnaire de périphériques si tu as un point " ! " ou " ? " jaune

      Pour accéder au Gestionnaire de périphériques : Démarrer >>> Exécuter >>> tape devmgmt.msc >>> ok
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      1. Arianej
        Juste pour PCI Device.

        PS: Je dois sortir, mais je reviens ce soir (tard) ou demain! Ne me laisse pas ;)
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    9. pico.l Modérateur
      Tu as désinstallé le UAA ?
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      1. Arianej
        Oui.
        Il vient de se passer quelque chose de bizarre, j'ai voulu annuler que l'installation se lance une deuxième fois, et l'ordinateur a fait un bruit!
        Pourtant, aucun périphérique n'est installé. En fait, c'est l'assistant matériel de détection qui me dit que j'ai besoin d'un CD. Mais même avant qu'il apparaisse, le son ne marche pas.
        0
    10. pico.l Modérateur
      Fais un clic droit sur le poste de travail >>> propriétés , tu as la version de windows et le service pack
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      1. Arianej
        Service Pack 3 apparemment
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    11. pico.l Modérateur
      Tu as quel service pack ?
      0
      1. Arianej
        Mon ignorance met sûrement ta patience à rude épreuve...
        C'est quoi un service pack? :$
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    12. pico.l Modérateur
      Tu as désinstallé l'ancien pilote ? as-tu un message d'erreur pendant l'installation du pilote ?
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      1. Arianej
        Non, aucun message.
        Juste que ça ne marche pas/ne se lance pas selon les cas.
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    13. pico.l Modérateur
      Non , il faut décompresser le fichier téléchargé puis faire un double clic sur " setup.exe " pour lancer l'installation du pilote
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      1. Arianej
        Il n'y avait pas besoin de décompresser. On ne m'a rien demandé.
        Les autres fichiers Realtek que j'ai téléchargé avant avaient besoin d'être décompresser, mais ça ne marchait pas de toute façon (l'installation se lançait et disparaissait tout à coup).
        0
    14. Arianej
      Ca n'a pas marché. Quand j'ai redémarré l'ordi, j'ai eu un "nouveau matériel détecté", j'ai essayé d'installer mais comme je n'ai pas le CD, ça n'a pas marché.
      J'avais de l'espoir pourtant!
      0
      1. pico.l Modérateur
        kb888111 << est le patch UAA ( (Universal Audio Architecture) déactive puis désinstalle le , regarde ici >>> https://www.commentcamarche.net/faq/17440-realtek-hda-error-0xe0000227

        Puis installe le pilote audio du post 7
        0
        1. Arianej
          Merci beaucoup pour les conseils :)
          J'ai pas désactivé, mais ça a semblé marcher... Je n'ai pas fait attention au lien parce que j'ai cru que ça concernait encore les points d'interrogations jaunes, et je n'ai remarqué qu'après que tu parlais d'autre chose. C'est grave si j'ai pas désactivé?
          Serveur 1 ou 2? Ca télécharge sur 1, on verra bien.
          0
      2. Arianej
        Merci!
        Je crois qu'ils sont déjà désinstallés, mais comment en être sûre?
        J'ai toujours deux trucs appellés "HDAUDIO Soft Data Faw with SmartCP" et "High Definition Audio Package KB888111". Quand je veux supprimer le deuxième, Windows me dit que ça risque d'endommager certains programmes. Je dois désinstaller quand même?
        0
        2. Arianej
          Merci!
          Voilà une partie, je ne copie pas tout parce que je vois que Realtek apparaît au début, bien que je ne sais pas où je peux télécharger ça précisemment):

          --------[ Résumé ]------------------------------------------------------------------------------------------------------

          Ordinateur:
          Type de système PC monoprocesseur ACPI (Mobile)
          Système d'exploitation Microsoft Windows XP Home Edition
          Service Pack du système [ TRIAL VERSION ]
          Internet Explorer 7.0.5730.11 (IE 7.0)
          DirectX 4.09.00.0904 (DirectX 9.0c)
          Nom du système ACER-CAB9EEA47C
          Nom de l'utilisateur Ariane
          Domaine de connexion [ TRIAL VERSION ]
          Date / Heure 2010-03-04 / 18:51

          Carte mère:
          Type de processeur Mobile Intel Pentium M 735, 1700 MHz (17 x 100)
          Nom de la carte mère Acer Aspire 1640Z
          Chipset de la carte mère Mobile Intel Alviso-G i915GM
          Mémoire système [ TRIAL VERSION ]
          DIMM1: Hynix HYMP564S64BP6-C4 512 Mo DDR2-533 DDR2 SDRAM (5-4-4-12 @ 266 MHz) (4-4-4-12 @ 266 MHz) (3-3-3-9 @ 200 MHz)
          DIMM3: Hynix HYMP564S64BP6-C4 [ TRIAL VERSION ]
          Type de BIOS Phoenix (02/21/06)

          Moniteur:
          Carte vidéo Mobile Intel(R) 915GM/GMS,910GML Express Chipset Family (32 Mo)
          Carte vidéo Mobile Intel(R) 915GM/GMS,910GML Express Chipset Family (32 Mo)
          Accélérateur 3D Intel GMA 900
          Moniteur Écran Plug-and-Play [NoDB]
          Moniteur Écran Plug-and-Play [NoDB]
          Moniteur Écran Plug-and-Play [NoDB]

          Multimédia:
          Carte audio Realtek ALC883 @ Intel 82801FBM ICH6-M - High Definition Audio Controller [B-2]

          Stockage:
          Contrôleur IDE Intel(R) 82801FB/FBM Ultra ATA Storage Controllers - 266F
          Disque dur HTS541010G9AT00 (100 Go, 5400 RPM, Ultra-ATA/100)
          Lecteur optique HL-DT-ST DVDRAM GSA-4082N (DVD+R9:4x, DVD-R9:4x, DVD+RW:8x/8x, DVD-RW:8x/6x, DVD-RAM:5x, DVD-ROM:8x, CD:24x/16x/24x DVD+RW/DVD-RW/DVD-RAM)
          État des disques durs SMART OK

          Partitions:
          C: (FAT32) [ TRIAL VERSION ]
          D: (FAT32) 45940 Mo (45937 Mo libre)
          Taille totale [ TRIAL VERSION ]

          Entrée:
          Clavier Standard 101/102-Key or Microsoft Natural PS/2 Keyboard
          Souris Souris HID
          Souris Synaptics PS/2 Port TouchPad

          Réseau:
          Adresse IP principale [ TRIAL VERSION ]
          Adresse MAC principale 00-16-6F-96-26-3E
          Carte réseau Intel(R) PRO/Wireless 2200BG Network Connection (192. [ TRIAL VERSION ])
          Carte réseau Realtek RTL8139/810x Family Fast Ethernet NIC
          Modem HDAUDIO Soft Data Fax Modem with SmartCP
          Modem Modem standard

          Périphériques:
          Imprimante Fax
          Contrôleur USB1 Intel 82801FBM ICH6-M - USB Universal Host Controller [B-2]
          Contrôleur USB1 Intel 82801FBM ICH6-M - USB Universal Host Controller [B-2]
          Contrôleur USB1 Intel 82801FBM ICH6-M - USB Universal Host Controller [B-2]
          Contrôleur USB1 Intel 82801FBM ICH6-M - USB Universal Host Controller [B-2]
          Contrôleur USB2 Intel 82801FBM ICH6-M - Enhanced USB2 Controller [B-2]
          Périphérique USB Périphérique d'interface utilisateur USB
          Batterie Adaptateur secteur Microsoft
          Batterie Batterie à méthode de contrôle compatible ACPI Microsoft

          DMI:
          Distributeur du BIOS Acer
          Version du BIOS 3A18
          Fabricant du système Acer, inc.
          Nom du système Aspire 1640Z
          Version du système Not Applicable
          Numéro de série du système [ TRIAL VERSION ]
          UUID du système [ TRIAL VERSION ]
          Fabricant de la carte mère Acer, Inc.
          Nom de la carte mère Lugano3
          Version de la carte mère Not Applicable
          Numéro de série de la carte mère [ TRIAL VERSION ]
          Fabricant du châssis , Inc.
          Version du châssis N/A
          Numéro de série du châssis [ TRIAL VERSION ]
          Identifiant du châssis [ TRIAL VERSION ]
          Type du châssis
          Sockets mémoire (Total/Libres) 2 / 0
          0
          1. pico.l Modérateur
            Bonjour,

            Télécharge et installe Everest Ultimate

            Lance everest >>> un clic droit sur "ordinateur" >>> Rapport rapide >>> Text brut. sélectionner tous , copier/coller le texte puis envoyer ici dans ta prochaine réponse

            A+
            0
            1. Arianej
              Merci de votre réponse!
              Et ensuite?
              0
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