Comment supprimer System Security

Résolu
Bonjour,

Voici un pc où le logiciel "System Security" bloque tout, ce pseudo antivirus est en fait un virus lui même je crois. Pourriez vous m'aider à le supprimer à nettoyer le PC ?

Merci d'avance.

--
Quel bonheur de se faire aider par les membres actifs des forums de CommentCaMarche !
Configuration: Windows XP Internet Explorer 8.0

39 réponses

Résumé de la discussion

Un ordinateur sous Windows est infecté par System Security, un faux antivirus qui bloque les fonctions du système et demande une procédure de suppression et de nettoyage. Des outils et procédures variés ont été proposés pour supprimer les composants malveillants, incluant OTL, SDFix et Malwarebytes, ainsi que des nettoyages du registre et des éléments ActiveX. Parmi les mesures retenues, des désactivations et suppressions dans la base de registre, le nettoyage de processus et l'utilisation d'outils dédiés comme SAS et SDFix ont été préconisés, suivis d'un redémarrage. Certaines réponses évoquent aussi des vérifications supplémentaires sur l'état du système et la détection de composants tels que des rootkits et des adware, afin d'éviter les récidives.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. [ Rapport ToolsCleaner version 2.3.10 (par A.Rothstein & dj QUIOU) ]

    --> Recherche:

    C:\SDFIX: trouvé !
    C:\Backups\catchme.log: trouvé !
    C:\SDFix\catchme.exe: trouvé !

    ---------------------------------
    --> Suppression:

    C:\SDFix\catchme.exe: supprimé !
    C:\Backups\catchme.log: supprimé !
    C:\SDFIX: supprimé !

    Corbeille vidée!
    Fichiers temporaires nettoyés !
    Sauvegarde du registre crée !
    1. ▶ Télécharge :ATF Cleaner par Atribune

      Double-clique (clic droit "en tant qu'administrateur" pour Vista) ATF-Cleaner.exe afin de lancer le programme.
      Sous l'onglet Main, choisis : Select All
      Clique sur le bouton Empty Selected
      Si tu utilises le navigateur Firefox :
      Clique Firefox au haut et choisis : Select All
      Clique le bouton Empty Selected a
      NOTE : Si tu veux conserver tes mots de passe sauvegardés, clique No à l'invité.
      Si tu utilises le navigateur Opera :
      Clique Opera au haut et choisis : Select All
      Clique le bouton Empty Selected
      NOTE : Si tu veux conserver tes mots de passe sauvegardés, clique No à l'invité.
      Clique Exit, du menu prinicipal, afin de fermer le programme.
      Pour obtenir du Support technique, double-clique l'adresse électronique située au bas de chacun des menus.

      __________________________________________________

      ▶ Tu peux garder ATF pour d'eventuels netttoyages un peu plus poussés
      __________________________________________________

      ▶---> Télécharge ToolsCleaner2sur ton Bureau.
      * Double-clique (clic droit "en tant qu'administrateur" pour Vista) sur ToolsCleaner2.exe pour le lancer.
      * Clique sur Recherche et laisse le scan agir.
      * Clique sur Suppression pour finaliser.
      * Tu peux, si tu le souhaites, te servir des Options Facultatives.
      * Clique sur Quitter pour obtenir le rapport.
      * Poste le rapport (TCleaner.txt) qui se trouve à la racine de ton disque dur (C:\).
      ________________________________________________

      ▶ Tu peux supprimer ToolCleaner
      _________________________________________________

      ▶ Télécharge et installe CCleaner (N'installe pas la Yahoo Toolbar) :

      * Lance-le.(clic droit "en tant qu'administrateur" pour Vista) Va dans Options puis Avancé et décoche la case Effacer uniquement les fichiers etc....
      * Va dans Nettoyeur, choisis Analyse. Une fois terminé, lance le nettoyage.
      * Ensuite, choisis Registre, puis Chercher des erreurs. Une fois terminé, répare toutes les erreurs tant de fois qu il en trouve a l analyse
      * Veille a ce que dans les options le reglage soit au demarrage de windows et réglé sur "effacement securisé" 35 passes (guttman)
      __________________________________________________

      Attention : ne pas toucher au PC pendant qu'il travaille !

      ▶ Nettoyage et Défragmentation de tes Disques

      *Nettoyage :

      Clic droit sur "poste de travail"(ordinateur pour vista) ==>"ouvrir" ==>clic droit sur le disque C ==>Propriétés ==>onglet "Général"
      Cliques sur le bouton "nettoyage de disque", OK
      tu le fais pour chacun de tes disques
      ________________________________________________

      *Vérifications des erreurs :

      Clic droit sur "poste de travail"(ordinateur pour vista) ==>"ouvrir" ==>clic droit sur le disque C ==>Propriétés ==>onglet "Outil"
      "Vérifier maintenant", une boîte s'ouvre, cocher les cases :
      -réparer automatiquement les erreurs...
      -rechercher et tenter une récupération...

      --->Démarrer, ok
      Note : s'il te dis de redémarrer ton Pc pour le faire , tu redémarres et tu laisses faire, cela prend un peu de temps c'est normal
      tu le fais pour chacun de tes disques
      ________________________________________________

      ensuite toujours dans le même onglet tu choisis :

      *Défragmentation :
      "défragmenter maintenant", OK
      une boîte s'ouvre, tu sélectionnes le disque à défragmenter, et tu cliques sur "analyser", puis après l'analyse, "défragmenter" . OK
      tu le fais pour chacun de tes disques
      _______________________________________________

      Note : si tu as un utilitaire pour défragmenter , utilises le à la place

      pour ce faire Defraggler est proposé
      _________________________________________________

      ▶ Peux-tu vérifier ta Console Java ? :

      et installer la nouvelle version si besoin est (dans ce cas désinstalle avant l'ancienne version).

      voici pour desinstaller :

      JavaRa

      Décompresse le fichier sur le Bureau (Clic droit > Extraire tout).
      * Double-clique (clic droit "en tant qu'administrateur" pour Vista) sur le répertoire JavaRa.
      * Puis double-clique sur le fichier JavaRa.exe (le exe peut ne pas s'afficher).
      * Choisis Français puis clique sur Select.
      * Clique sur Recherche de mises à jour.
      * Sélectionne Mettre à jour via jucheck.exe puis clique sur Rechercher.
      * Autorise le processus à se connecter s'il le demande, clique sur Installer et suis les instructions d'installation qui prennent quelques minutes.
      * L'installation est terminée, reviens à l'écran de JavaRa et clique sur Effacer les anciennes versions.
      * Clique sur Oui pour confirmer. Laisse travailler et clique ensuite sur OK, puis une deuxième fois sur OK.
      * Un rapport va s'ouvrir. Poste-le dans ta prochaine réponse.
      * Ferme l'application.

      Note : le rapport se trouve aussi dans C:\ sous le nom JavaRa.log.

      _________________________________________________

      ▶ Mets à jour Adobe Reader si ce n'est pas le cas (désinstalle avant la version antérieure)
      __________________________________________________

      ▶ Je te conseille si tu n en as pas , afin de mieux securiser ton pc , d'installer un parefeu :

      Online armor ou KERIO ou JETICO ou ZONE ALARM (mettre que le parefeu gratuit) ou COMODO

      https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/16545-online-armor-personal-firewall/
      https://www.01net.com/telecharger/windows/Securite/firewall/fiches/39911.html
      https://forum.pcastuces.com/sujet.asp?f=25&s=35606
      https://www.clubic.com/telecharger-fiche11071-sunbelt-personal-firewall-ex-kerio.html
      https://manuelsdaide.com/contact/
      http://www.open-files.com/forum/index.php?showtopic=29277
      https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/24863-zonealarm/
      ___________________________________________________

      ▶ Tu peux aussi vider ta corbeille,quoi que Ccleaner le fasse tout seul
      _____________________________________________________

      ▶ Si nous avons utilisé MalwareByte's Anti-Malware , vide sa quarantaine :

      * Lance le programme puis clique sur <Quarantaine>.
      * Sélectionne tous les éléments puis clique sur <supprimer>.
      * Quitte le programme.
      ______________________________________________________

      ▶ si tu as installé Antivir :

      Configuration
      ________________________________________________________

      ▶ Idem pour ton antivirus : vide sa quarantaine si ce n'est pas déjà fait
      ______________________________________________________

      ▶ Désactive et réactive la restauration de système, pour cela : suis les instructions du lien :

      Lien XP

      Lien Vista

      ▶ Sitôt fait , recrées un point de restoration dit "sain" pour parer à quelques eventuels problêmes dans le futur
      ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

      Quelques conseils et recommandations pour l'avenir :

      ▶ Passe un coup de MalwareByte's Anti-Malware de temps en temps (1 fois par semaine , suivant l'utilisation que tu fais de ton PC.
      ▶ Utilise aussi tes autres logiciels de protection (scannes antivirus, antispywares...). N'oublie pas de faire les mises à jour avant de les utiliser.
      * Pense aussi à faire une défragmentation de tes disques durs de temps en temps (garde suffisamment d'espace sur C:\ (1/3 de libre pour être à l'aise))
      _____________

      ▶ Pour bien protéger ton PC :
      [1 seul Antivirus] + [1 seul Pare feu] + [Un bon Antispyware avec immunisation] + [Mises à Jour récentes Windows et Logiciels de Protection] + [Utilisation de Firefox -ou autres- (Internet Explorer présente des failles de sécurité qui mettent longtemps avant d'être corrigées mais il faut absolument le conserver pour les mises à jour Windows et Windows live Messenger)]

      Je te conseille d'installer cette extension pour Firefox pour securiser ton surf : WOT
      Je te conseille d'installer cette extension pour Internet Explorer pour securiser ton surf : WOT

      PS : En fait la meilleure des protections c'est toi même : ce que tu fais avec ton PC : où tu surfes, télécharges...ect....
      Les virus utilisent les failles de ton PC pour infecter un système

      ▶ dans le souhait de vouloir desinstaller un antivirus au profit d'un autre , voici quelques liens :

      Desinstaller Avast
      Desinstaller BitDefender
      Desinstaller Norton
      Desinstaller Kaspersky
      Desinstaller AVG

      ou tout en un :

      Désinstallation Antivirus , Parefeu , Antispyware
      _____________

      ▶ Si tu as Vista n'oublie pas de réactiver le controle des comptes des utilisateurs(UAC)
      ___________

      ▶ Si tu as Spybot S&D et que nous avons desactive le "Tea-timer" tu peux le réactiver
      ___________

      ▶ si nous avons affiché les fichiers cachés , n'oublies pas de les remettre en attribut "caché"

      ▶ Clique sur le menu Demarrer /Panneau de configuration/Options des dossiers/ puis dans l'onglet Affichage
      * - Décoche Afficher les fichiers et dossiers cachés
      * - coche Masquer les extensions des fichiers dont le type est connu
      * - coche Masquer les fichiers protégés du système d'exploitation (recommandé)

      ▶ clique sur Appliquer, puis OK.
      ____________

      Voila,

      Bonne lecture, à bientot , une fois tout ceci fait,

      tu peux mettre le topic en resolu

      Bonne continuation et surtout , prudence et bon surf :)

      1. salut ben on va finir avec le grand menage habituel puis tu me diras quoi au final , si...
        1. Bonjour,

          Penses tu que je vais encore avoir à faire des manipulations en mode sans échec, ou je peux ramener l'ordinateur à ses propriétaires et faire les derniers trucs à distance ?
          1. Oui je l'avais remis à l'heure suite au problème du log d'un rapport où je m'étais rendu compte que c'était décalé
            1. Concernant, l'erreur "une erreur s'est produite", elle vient d'apparaitre 4-5 fois de suite en 1 minute mais avec afffiché comme date : 20/08 à 17:46:14 (alors qu'on est le 21/08 à 19h12)
              1. [b]SDFix: Version 1.240 [/b]
                Run by Manu on 21/08/2009 at 18:50

                Microsoft Windows XP [version 5.1.2600]
                Running From: C:\SDFix

                [b]Checking Services [/b]:

                Restoring Default Security Values
                Restoring Default Hosts File

                Rebooting

                [b]Checking Files [/b]:

                No Trojan Files Found

                Removing Temp Files

                [b]ADS Check [/b]:

                [b]Final Check [/b]:

                catchme 0.3.1361.2 W2K/XP/Vista - rootkit/stealth malware detector by Gmer, http://www.gmer.net
                Rootkit scan 2009-08-21 18:58:18
                Windows 5.1.2600 Service Pack 3 NTFS

                scanning hidden processes ...

                scanning hidden services & system hive ...

                scanning hidden registry entries ...

                scanning hidden files ...

                scan completed successfully
                hidden processes: 0
                hidden services: 0
                hidden files: 0

                [b]Remaining Services [/b]:

                Authorized Application Key Export:

                [HKEY_LOCAL_MACHINE\system\currentcontrolset\services\sharedaccess\parameters\firewallpolicy\standardprofile\authorizedapplications\list]
                "%windir%\\system32\\sessmgr.exe"="%windir%\\system32\\sessmgr.exe:*:enabled:@xpsp2res.dll,-22019"
                "C:\\Program Files\\Messenger\\msmsgs.exe"="C:\\Program Files\\Messenger\\msmsgs.exe:*:Enabled:Windows Messenger"
                "%windir%\\Network Diagnostic\\xpnetdiag.exe"="%windir%\\Network Diagnostic\\xpnetdiag.exe:*:Enabled:@xpsp3res.dll,-20000"
                "C:\\Program Files\\Windows Live\\Messenger\\wlcsdk.exe"="C:\\Program Files\\Windows Live\\Messenger\\wlcsdk.exe:*:Enabled:Windows Live Call"
                "C:\\Program Files\\Windows Live\\Messenger\\msnmsgr.exe"="C:\\Program Files\\Windows Live\\Messenger\\msnmsgr.exe:*:Enabled:Windows Live Messenger"
                "C:\\Program Files\\Windows Live\\Sync\\WindowsLiveSync.exe"="C:\\Program Files\\Windows Live\\Sync\\WindowsLiveSync.exe:*:Enabled:Windows Live Sync"
                "C:\\Program Files\\LimeWire\\LimeWire.exe"="C:\\Program Files\\LimeWire\\LimeWire.exe:*:Enabled:LimeWire"
                "C:\\Program Files\\TeamViewer\\Version4\\TeamViewer.exe"="C:\\Program Files\\TeamViewer\\Version4\\TeamViewer.exe:*:Enabled:Teamviewer Remote Control Application"

                [HKEY_LOCAL_MACHINE\system\currentcontrolset\services\sharedaccess\parameters\firewallpolicy\domainprofile\authorizedapplications\list]
                "%windir%\\system32\\sessmgr.exe"="%windir%\\system32\\sessmgr.exe:*:enabled:@xpsp2res.dll,-22019"
                "%windir%\\Network Diagnostic\\xpnetdiag.exe"="%windir%\\Network Diagnostic\\xpnetdiag.exe:*:Enabled:@xpsp3res.dll,-20000"
                "C:\\Program Files\\Windows Live\\Messenger\\wlcsdk.exe"="C:\\Program Files\\Windows Live\\Messenger\\wlcsdk.exe:*:Enabled:Windows Live Call"
                "C:\\Program Files\\Windows Live\\Messenger\\msnmsgr.exe"="C:\\Program Files\\Windows Live\\Messenger\\msnmsgr.exe:*:Enabled:Windows Live Messenger"
                "C:\\Program Files\\Windows Live\\Sync\\WindowsLiveSync.exe"="C:\\Program Files\\Windows Live\\Sync\\WindowsLiveSync.exe:*:Enabled:Windows Live Sync"

                [b]Remaining Files [/b]:

                [b]Files with Hidden Attributes [/b]:

                Mon 9 Mar 2009 4,348 A.SH. --- "C:\Documents and Settings\All Users\DRM\DRMv1.bak"
                Wed 19 Aug 2009 0 A.SH. --- "C:\Documents and Settings\All Users\DRM\Cache\Indiv01.tmp"
                Mon 9 Mar 2009 4,348 ...H. --- "C:\Documents and Settings\Manu\Mes documents\Ma musique\Sauvegarde de la licence\drmv1key.bak"
                Fri 17 Apr 2009 20 A..H. --- "C:\Documents and Settings\Manu\Mes documents\Ma musique\Sauvegarde de la licence\drmv1lic.bak"
                Mon 9 Mar 2009 312 A.SH. --- "C:\Documents and Settings\Manu\Mes documents\Ma musique\Sauvegarde de la licence\drmv2key.bak"

                [b]Finished![/b]

                1. ▶ Télécharge SDFix sur ton bureau :
                  ici :SDFix
                  ou ici SDFix
                  ou ici SDFix

                  ▶ Double-clique sur SDFix.exe et choisis "Install" .

                  Tuto

                  Puis une fois l'installe faite ,

                  Impératif !!!: Démarrer en mode sans echec .

                  /!\ Ne jamais démarrer en mode sans échec via MSCONFIG /!\

                  Comment aller en Mode sans échec :
                  ▶ Redémarre ton ordi .
                  ▶ Tapote la touche F8 immédiatement, (F5 sur certains PC) juste après le "Bip" .
                  ▶ Tu tapotes jusqu' à l'apparition de l'écran avec les options de démarrage .
                  ▶ Choisis la première option : Sans Échec , et valide en tapant sur [Entrée] .
                  ▶ Choisis ton compte habituel ( et pas Administrateur ).

                  attention : pas de connexion possible en mode sans échec , donc copie ou imprime bien la manipe pour éviter les erreurs ...

                  ▶ Ouvre le dossier SDFix qui vient d'être créé dans le répertoire C:\ et double-clique sur RunThis.bat pour lancer l'outil .

                  ▶ Tapes Y pour lancer le script ...

                  Le Fix supprime les services du virus et nettoie le registre, de ce fait un redémarrage est nécessaire , donc :

                  ▶ presse une touche pour redémarrer quand il te le sera demandé .

                  Le PC va mettre du temps avant de démarrer ( c'est normal ), après le chargement du Bureau :

                  ▶ presse une touche lorsque "Finished" s'affiche .

                  Le rapport SDFix s'ouvrira à l'écran et s'enregistrera aussi dans le dossier

                  C:\SDFix sous le nom "Report.txt".

                  ▶ Poste ce dernier dans ta prochaine réponse
                  __________________________________________________________

                  ▶Si SDfix ne se lance pas (ça arrive!)

                  ▶ Démarrer->Exécuter

                  ▶ Copie/colle ceci :

                  %systemroot%\system32\cmd.exe /K %systemdrive%\SDFix\apps\FixPath.exe

                  ▶ Clique sur ok, et valide.

                  ▶ Redémarre et essaye de nouveau de lancer SDfix , toujours en mode sans echec .
                  1. J'ai vérifié, j'ai fait toutes les mises à jour rapide et personnalisée à l'exception de Windows Search 4.0 que je ne mets jamais
                    1. je pense à un truc d'un coup

                      vas voir sur windows update s'il ne traine pas une mise à jour à ce propos ...non ?
                      1. je sais bien que 512 de RAM c limite mais faut quand meme bien avouer qu'il y a beaucoup d'utilisateurs qui en sont encore à ce niveau là. Voici le message d'erreur : MEDIA CENTER RECEIVER SERVICE a cessé de fonctionner et du être stoppé.
                        D'autres manipulations à faire pour en finir avec ce PC ?
                        1. Une erreur arrive souvent mais j'ai oublié de la noter exactement, de tête c'est "Media Center Security System a cessé de fonctionner" mais je ne suis pas sûr du tout, je la noterai quand elle réapparaitra, j'ai tout de même pu copier les détails de l'erreur que voici :

                          szAppName : ehrecvr.exe szAppVer : 5.1.2715.3011 szModName : ntdll.dll
                          szModVer : 5.1.2600.5755 offset : 000101b3

                          Sinon, j'ai affaire cette fois à un pack sécuirté fourni par SFR mais qui est toujours F-secure, avec un XP Media Center à 512 Mo de RAM, j'ai bien envie de le supprimer pour y mettre Antivir et Zone Alarm en versions gratuites. Qu'en pense tu ?

                          Voilà pour les dernières nouvelles concernant ce PC.
                          1. Pour info, si tu utilises ton conseil précédent à d'autres endroits :

                            http://www.superantispyware.com/superantispywarefreevspro.ht%C2%ADml

                            Il y a un tiret dans ht-ml dans ton raccourci.

                            Et sinon j'ai pu mettre l'interface de SuperAntiSpyware en français.

                            SUPERAntiSpyware Scan Log
                            https://www.superantispyware.com/

                            Generated 08/20/2009 at 10:33 AM

                            Application Version : 4.27.1002

                            Core Rules Database Version : 4064
                            Trace Rules Database Version: 2004

                            Scan type : Complete Scan
                            Total Scan Time : 01:21:59

                            Memory items scanned : 765
                            Memory threats detected : 0
                            Registry items scanned : 5630
                            Registry threats detected : 0
                            File items scanned : 59766
                            File threats detected : 14

                            Trojan.Agent/Gen-ImageDocFake
                            I:\AUTRE UTILISATEUR\1331104084[1].JPG
                            I:\AUTRE UTILISATEUR\1437307[1].JPG
                            I:\AUTRE UTILISATEUR\E5D01B0DDE[1].JPG
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