Help RELEVANTKNOWLEDGE

Résolu
Bonjour,
Depuis peu mon antivirus m'indique que j'ai un virus dans :

C:\Program Files\RelevantKnowledge\rlls(2).dll

J'ai essayé de supprimer "relevantknowledge" mais impossible par suppression du dossier ni dans ajout suppression de programme...

Ce la me gêne beaucoup merci de me répondre.
Configuration: Windows XP
Firefox 3.0.6

62 réponses

Résumé de la discussion

Une alerte antivirus signale une infection dans C:\Program Files\RelevantKnowledge\rlls(2).dll et la suppression manuelle semble impossible, le programme résistant à la désinstallation et aux outils classiques. Des solutions recommandent d'utiliser HijackThis pour supprimer l'option O4 - Run: [RelevantKnowledge] et de lancer JavaRa pour nettoyer les anciennes versions Java, puis de redémarrer en mode sans échec et d'exécuter un diagnostic antivirus complémentaire. Ensuite, il faut fixer la clé O4 dans le registre et exécuter les outils pour générer un rapport clair, puis partager ce rapport pour contrôle et poursuite des mesures. D'autres propositions incluent GenProc et Navilog1, cependant ces outils nécessitent des précautions et une validation, et une désinfection guidée reste préférable pour éviter d'altérer le système.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Bonjour,
    Je suis en train de faire la procedure que vous avez decrite pour aider Happy Up Here, j'ai le eu le meme spy que lui, j'ai effectue le scam malware qui a detecte 2 infections, et la premiere partie de toolbar sd dont voici le rapport ci-dessous, pourriez vous me dire si je dois effectuer l'option 2 / suppression? merci pour votre aide

    -----------\\ ToolBar S&D 1.2.9 XP/Vista

    Systém Microsoft Windows XP Professional ( v5.1.2600 ) Service Pack 3
    X86-based PC ( Multiprocessor Free : Intel(R) Core(TM)2 CPU T5600 @ 1.83GHz )
    BIOS : Ver 1.00PARTTBL
    USER : Novak ( Administrator )
    BOOT : Normal boot
    Antivirus : UPC SmartGuard 8.00 8.00 (Activated)
    Firewall : UPC SmartGuard 8.00 8.00 (Activated)
    C:\ (Local Disk) - NTFS - Total:111 Go (Free:35 Go)
    D:\ (Local Disk) - NTFS - Total:111 Go (Free:41 Go)
    E:\ (CD or DVD)

    "C:\ToolBar SD" ( MAJ : 22-08-2009|18:42 )
    Option : [1] ( p 09.07.2010| 6:31 )

    -----------\\ Recherche de Fichiers / Dossiers ...

    -----------\\ Extensions

    (Novak) - {20a82645-c095-46ed-80e3-08825760534b} => chrome_user

    (Petr) - {20a82645-c095-46ed-80e3-08825760534b} => chrome_user

    -----------\\ [..\Internet Explorer\Main]

    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main]
    "Local Page"="C:\\WINDOWS\\system32\\blank.htm"
    "Start Page"="https://www.google.com/?gws_rd=ssl"
    "Search Page"="http://www.microsoft.com/isapi/redir.dll?prd=ie&ar=iesearch"
    "ICQ Search"="http://www.icq.com/search/results.php?q={searchTerms}&ch_id=osd"
    "Url"="http://www.microsoft.com/atwork/community/rss.xml"
    "Url"="http://www.microsoft.com/athome/community/rss.xml"

    [HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main]
    "Default_Page_URL"="https://www.msn.com/fr-fr/?ocid=iehp"
    "Default_Search_URL"="https://www.bing.com/?toHttps=1&redig=5FC791212101479BAFBE1A679848B1AF"
    "Search Page"="https://www.bing.com/?toHttps=1&redig=5FC791212101479BAFBE1A679848B1AF"
    "Start Page"="https://www.msn.com/fr-fr/?ocid=iehp"

    --------------------\\ Recherche d'autres infections

    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\Tcpip\Parameters]
    NameServer REG_SZ 85.255.112.39,85.255.112.40
    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\..\{95D717F7-98EB-45AC-96E7-618B2633E833}]
    NameServer REG_SZ 85.255.112.39
    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\..\{B96A2B95-04D8-47C6-9B88-34B87130F94E}]
    NameServer REG_SZ 85.255.112.39,85.255.112.40
    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\..\{DFCB96FC-778B-41FD-8688-C45F657EB668}]
    NameServer REG_SZ 85.255.112.39,85.255.112.40
    [b]==> WAREOUT <==/b

    --------------------\\ Cracks & Keygens ..

    C:\DOCUME~1\Novak\My Documents\Favorites\helene\Telecharger\Keygen.in- VectorWorks VectorWorks 12 (A) keygen.url

    1 - "C:\ToolBar SD\TB_1.txt" - p 09.07.2010| 6:34 - Option : [1]

    -----------\\ Fin du rapport a 6:34:03,09
    1. j'ai redémarrer c'est bon je n'ai plus pc cillin ! j'installe antivir.

      J'ai aussi "avg antispyware" mais je ne sais pas ce que c'est
      1. J'ai cliqué sur pcctools15 puis pcctools et uninstall

        visiblement il est en train de le désinstaller en ce moment
        1. Essaye ça : http://antidote.ac-besancon.fr/Prog/PccTools15.zip
          1. on me met

            Impossible d'accéder au service WindowsInstaller. Ceci peut se produire si vous exécutez Windows en mode sans échec. Contactez votre support technique pour assistance.

            Je suis bloqué avec cet antivirus à cause d'un mdp oublié.
            1. J'avais déjà essayer de le supprimer avant mais le problème c'est qu'il y a un mot de passe pour le supprimer et impossible de le récupérer.

              Je peux quand meme installer antivir ?
              1. ok! merci
                juste une dernière chose aurais-tu un bon antivirus ? lors des mises à jour on me dit que mon antivirus (pc cillin) est périmé..
                1. Si tout va bien, supprime tout les logiciel qu'on n'a utiliser
                  1. Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2
                    Scan saved at 12:46:35, on 15/02/2009
                    Platform: Windows XP SP2 (WinNT 5.01.2600)
                    MSIE: Internet Explorer v6.00 SP2 (6.00.2900.2180)
                    Boot mode: Normal

                    Running processes:
                    C:\WINDOWS\System32\smss.exe
                    C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
                    C:\WINDOWS\system32\services.exe
                    C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
                    C:\WINDOWS\system32\Ati2evxx.exe
                    C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
                    C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
                    C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
                    C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
                    C:\WINDOWS\system32\Ati2evxx.exe
                    C:\WINDOWS\Explorer.EXE
                    C:\Program Files\Fichiers communs\Apple\Mobile Device Support\bin\AppleMobileDeviceService.exe
                    C:\Program Files\Grisoft\AVG Anti-Spyware 7.5\guard.exe
                    C:\Program Files\Bonjour\mDNSResponder.exe
                    C:\PROGRA~1\FICHIE~1\France Telecom\Shared Modules\FTRTSVC\0\FTRTSVC.exe
                    C:\Program Files\Java\jre6\bin\jqs.exe
                    C:\PROGRA~1\TRENDM~1\INTERN~1\PcCtlCom.exe
                    C:\Program Files\Retrospect\Retrospect Express HD 2.0\retrorun.exe
                    C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
                    C:\PROGRA~1\TRENDM~1\INTERN~1\Tmntsrv.exe
                    C:\PROGRA~1\TRENDM~1\INTERN~1\tmproxy.exe
                    C:\WINDOWS\system32\wbem\wmiapsrv.exe
                    C:\Program Files\Java\jre6\bin\jusched.exe
                    C:\Program Files\ATI Technologies\ATI.ACE\cli.exe
                    C:\Program Files\Orange\Systray\SystrayApp.exe
                    C:\Program Files\Orange\Launcher\Launcher.exe
                    C:\PROGRA~1\FICHIE~1\France Telecom\Shared Modules\AlertModule\0\AlertModule.exe
                    C:\WINDOWS\SOUNDMAN.EXE
                    C:\Program Files\iTunes\iTunesHelper.exe
                    C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
                    C:\Program Files\iPod\bin\iPodService.exe
                    C:\Program Files\Orange\Deskboard\deskboard.exe
                    C:\Program Files\Orange\connectivity\connectivitymanager.exe
                    C:\Program Files\Orange\connectivity\CoreCom\CoreCom.exe
                    C:\WINDOWS\system32\wuauclt.exe
                    C:\Program Files\ATI Technologies\ATI.ACE\cli.exe
                    C:\Program Files\ATI Technologies\ATI.ACE\cli.exe
                    C:\Program Files\Orange\connectivity\CoreCom\OraConfigRecover.exe
                    C:\PROGRA~1\FICHIE~1\France Telecom\Shared Modules\FTCOMModule\0\FTCOMModule.exe
                    C:\PROGRA~1\TRENDM~1\INTERN~1\PccGuide.exe
                    C:\Program Files\iTunes\iTunes.exe
                    C:\WINDOWS\system32\wuauclt.exe
                    C:\Program Files\CCleaner\CCleaner.exe
                    C:\Program Files\Trend Micro\HijackThis\HijackThis.exe

                    R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://www.ircdown.com/fr/index.php?rvs=hompag&d=79909791e=6123
                    R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,SearchAssistant =
                    R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Liens
                    R3 - URLSearchHook: Search Class - {08C06D61-F1F3-4799-86F8-BE1A89362C85} - C:\Program Files\Orange\SearchURLHook\SearchPageURL.dll
                    O2 - BHO: Aide pour le lien d'Adobe PDF Reader - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Program Files\Fichiers communs\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelper.dll
                    O2 - BHO: AcroIEHelperStub - {18DF081C-E8AD-4283-A596-FA578C2EBDC3} - C:\Program Files\Fichiers communs\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelperShim.dll
                    O2 - BHO: (no name) - {40A29F70-D340-42F1-51B4-23EAE8CB6B69} - (no file)
                    O2 - BHO: (no name) - {53707962-6F74-2D53-2644-206D7942484F} - C:\PROGRA~1\SPYBOT~1\SDHelper.dll
                    O2 - BHO: Java(tm) Plug-In SSV Helper - {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} - C:\Program Files\Java\jre6\bin\ssv.dll
                    O2 - BHO: Programme d'aide de l'Assistant de connexion Windows Live - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - C:\Program Files\Fichiers communs\Microsoft Shared\Windows Live\WindowsLiveLogin.dll
                    O2 - BHO: Java(tm) Plug-In 2 SSV Helper - {DBC80044-A445-435b-BC74-9C25C1C588A9} - C:\Program Files\Java\jre6\bin\jp2ssv.dll
                    O2 - BHO: JQSIEStartDetectorImpl - {E7E6F031-17CE-4C07-BC86-EABFE594F69C} - C:\Program Files\Java\jre6\lib\deploy\jqs\ie\jqs_plugin.dll
                    O4 - HKLM\..\Run: [ATIPTA] C:\Program Files\ATI Technologies\ATI Control Panel\atiptaxx.exe
                    O4 - HKLM\..\Run: [SunJavaUpdateSched] "C:\Program Files\Java\jre6\bin\jusched.exe"
                    O4 - HKLM\..\Run: [ATICCC] "C:\Program Files\ATI Technologies\ATI.ACE\cli.exe" runtime -Delay
                    O4 - HKLM\..\Run: [SystrayORAHSS] "C:\Program Files\Orange\Systray\SystrayApp.exe"
                    O4 - HKLM\..\Run: [ORAHSSSessionManager] C:\Program Files\Orange\SessionManager\SessionManager.exe
                    O4 - HKLM\..\Run: [Adobe Reader Speed Launcher] "C:\Program Files\Adobe\Reader 9.0\Reader\Reader_sl.exe"
                    O4 - HKLM\..\Run: [KernelFaultCheck] %systemroot%\system32\dumprep 0 -k
                    O4 - HKLM\..\Run: [QuickTime Task] "C:\Program Files\QuickTime\qttask.exe" -atboottime
                    O4 - HKLM\..\Run: [SoundMan] SOUNDMAN.EXE
                    O4 - HKLM\..\Run: [iTunesHelper] "C:\Program Files\iTunes\iTunesHelper.exe"
                    O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SERVICE LOCAL')
                    O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SERVICE RÉSEAU')
                    O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SYSTEM')
                    O4 - HKUS\.DEFAULT\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'Default user')
                    O8 - Extra context menu item: E&xporter vers Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~1\MICROS~2\OFFICE11\EXCEL.EXE/3000
                    O9 - Extra button: (no name) - {53F6FCCD-9E22-4d71-86EA-6E43136192AB} - (no file)
                    O9 - Extra button: (no name) - {925DAB62-F9AC-4221-806A-057BFB1014AA} - (no file)
                    O9 - Extra button: Recherche - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\PROGRA~1\MICROS~2\OFFICE11\REFIEBAR.DLL
                    O9 - Extra button: (no name) - {B205A35E-1FC4-4CE3-818B-899DBBB3388C} - C:\Program Files\Fichiers communs\Microsoft Shared\Encarta Search Bar\ENCSBAR.DLL
                    O15 - Trusted Zone: https://www.orange.fr/portail
                    O23 - Service: Apple Mobile Device - Apple Inc. - C:\Program Files\Fichiers communs\Apple\Mobile Device Support\bin\AppleMobileDeviceService.exe
                    O23 - Service: Ati HotKey Poller - ATI Technologies Inc. - C:\WINDOWS\system32\Ati2evxx.exe
                    O23 - Service: ATI Smart - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\ati2sgag.exe
                    O23 - Service: AVG Anti-Spyware Guard - GRISOFT s.r.o. - C:\Program Files\Grisoft\AVG Anti-Spyware 7.5\guard.exe
                    O23 - Service: Service Bonjour (Bonjour Service) - Apple Inc. - C:\Program Files\Bonjour\mDNSResponder.exe
                    O23 - Service: France Telecom Routing Table Service (FTRTSVC) - France Telecom SA - C:\PROGRA~1\FICHIE~1\France Telecom\Shared Modules\FTRTSVC\0\FTRTSVC.exe
                    O23 - Service: InstallDriver Table Manager (IDriverT) - Macrovision Corporation - C:\Program Files\Fichiers communs\InstallShield\Driver\1150\Intel 32\IDriverT.exe
                    O23 - Service: Service de l’iPod (iPod Service) - Apple Inc. - C:\Program Files\iPod\bin\iPodService.exe
                    O23 - Service: Java Quick Starter (JavaQuickStarterService) - Sun Microsystems, Inc. - C:\Program Files\Java\jre6\bin\jqs.exe
                    O23 - Service: Trend Micro Central Control Component (PcCtlCom) - Trend Micro Incorporated. - C:\PROGRA~1\TRENDM~1\INTERN~1\PcCtlCom.exe
                    O23 - Service: Retrospect Express HD Launcher (RetroExpLauncher) - EMC Corporation - C:\Program Files\Retrospect\Retrospect Express HD 2.0\retrorun.exe
                    O23 - Service: Seekeen Service - Unknown owner - C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Seekeen\seekeen140.exe (file missing)
                    O23 - Service: Trend Micro Real-time Service (Tmntsrv) - Trend Micro Incorporated. - C:\PROGRA~1\TRENDM~1\INTERN~1\Tmntsrv.exe
                    O23 - Service: Trend Micro Personal Firewall (TmPfw) - Trend Micro Inc. - C:\PROGRA~1\TRENDM~1\INTERN~1\TmPfw.exe
                    O23 - Service: Trend Micro Proxy Service (tmproxy) - Trend Micro Inc. - C:\PROGRA~1\TRENDM~1\INTERN~1\tmproxy.exe
                    1. Tant pis,
                      Télécharge CCleaner: https://filehippo.com/download_ccleaner/
                      ~Lors de l'installation décoche: "Ajouter la Barre d'Outils Yahoo! Ccleaner"
                      Lance-le puis clique sur Options>Avancé et décoche Effacer uniquement les fichiers, du dossier Temp de Windows, plus vieux que 48 heures. Laisse-le avec ses réglages par défaut

                      * lance-le et clique sur l'onglet : "Registre"
                      * Clique sur "Rechercher des erreurs" puis "Corriger les erreurs"
                      * Répond "oui" à la demande de sauvegarde proposée et enregistre-la dans tes documents
                      * Clique sur l'onglet "nettoyeur" puis "lancer le nettoyage"
                      * Pas de rapport à fournir ce coup-ci !

                      Refait un hijackthis ensuite
                      1. y'en avait oui j'ai redémarrer l'ordi comme indiqué mais y'a pas de rapport
                        1. je trouve pas le rapport dans msn fix ... Il y a 3 documents texte mais contenant q' une ligne de texte
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