Installation antenne satellite orange

bonjour a tous, jespere que quelqun pourra maider car je suis dans le desespoir le plus total.
je suis abonnée a internet, tv et telephone orange.
je recois la tv par antenne satellite enfin je suis censée car toute mon intallation ne marche pas et je ne compren pa pourqoi. jaiconfiguré le décodeur et installé ma parabole sur hotbird mai cela ne marche pa.
est ce que lorientation est bien direction le sud?
Il y a un mur, 100 m plus loin en face de ma parabole est ce cela qui brouille le signal, ou le toit au dessus de ma parabole bien que je sois au 5eme eage??
étant sue lyon je voudrai savoir si qelqun pourrai maider car jai deja perdu beaucour de temps?
je vous remercie davance.