Coup de gueule

Bonjour,
je suis chez neuf mobile depuis 6 mois et depuis je ne vois que mes factures augmentent.j'ai un forfait a 24,90e,et je fais tres attention a ne pas le depasser. au mois de octobre je me suis retrouvee avec une facture de 120e,au mois de novembre avec une facture de 40e,alors qu'en novembre je n'ai comsommer que 1h47 sur mes 2 heures.quand j'arrive en vain a avoir le service client,on me dit que j'ai cdepasser mon forfait,et que j'ai fait des numeros speciaux ce qui justifie mes notes ce qui est totalement faux,de plus quand vous avez le service client on vous ballade de service en service,a vos frais bien entendu,et les gens qui vous repondent ne comprennent rien a ce que vous leur dites.et de plus ils sont tres desagreable