LITIGE AVEC S.F.R

Bonjour à tous et à toutes,

voilà je vous expose ma situation.

le 21/10/2008 j'ai souscrit un abonnement chez SFR.

Je me suis rendu dans une boutique où l'on peut souscrire à tout type d'opérateur, je me suis donc engagé pour

une durée de 1 an auprès de SFR, à savoir un forfait illimité.

Le 21/11/2008 mon compte a été debité de la somme correspondant au forfait, donc tout semblait être normal.

Hier en me levant, à ma grande surprise je me suis appercu que mon téléphone ne fonctionnait pas, il n'yavait

aucune couverture reseau.

Cela m'a semblé etrange, j ai donc contacté le service client, à ma grande stupéfaction l'interlocutrice m'a expliqué

qu'ils avaient dù proceder à la suspension de ma ligne.

Motif invoqué: Ils n ont pas recu les documents necessaire à une ouverture de ligne, piece d identité, justificatif de

domicile...

Elle m'a expliqué que sfr avait relancé la boutique à 6 reprises et qu'il navait pas eu de retour. Je leur explique donc

que je n y suis pour rien dans ce probléme, celle ci me dit que c est à moi de retourner aupres de la boutique et

de leur redonner les justificatifs. Inadmissible de leur part, sachant que j utilise ce numero à des fins prof, la

situation est tendu pour moi car j 'ai besoin d'utiliser mon telephone. Elle n a rien voulu savoir, elle me dit que de

toute facon c est à moi d aller faire le necessaire aupres de celui qui ma ouvert la ligne, d attendre lundi car le

service est fermé le we.

Je suis dégouté, je trouve que cela est inadmissible, je n ai donc plus de reseau et je dois attendre lundi pour

regler le probleme d un incompetent.

Je voudrais savoir s'il est possible de resilier mon contrat?

je veux donc faire opposition sur mes prelevements SFR.

Cela est il possible, j'ai l'impression que la boutique a egaré mes papiers.

merci de me donner conseil.