Quel recours possible

Bonjour,

J'ai acheté un cadre photo numérique sur internet sur le site cdiscount, je ne l'ai pas ouvert dans le délai de 7 jours, et quand je l'ai ouvert pour le testé avant de l'offrir à noël, j'ai découvert que l'écran était tout rayé et ce en profondeur, le cadre est sous garanti mais ils ne veulent rien savoir (ni échane ni remboursement), aie-je un recours possible ?

Merci par avance pour votre aide