On me demande de payer

Bonjour, je vien de faire échanger mon téléphone portable avec lequel j avai un probléme.
l opérateur ma fait un échange et ma bien affirmé que je n aurai absolument rien a payer.
Et voici que quelque jour plus tard je reçois une facture de 125,58 euros pour analyse de mon ancien portable et qu il ne trouve pas la panne. ( je n ai jamai démander de réparation )
Le téléphone était garantie pour 1 an. ( le téléphone était encore sous garantie a ce moment la ).

Que dois-je faire ?

Car je ne tien pas a payer ces frais.