Problème de points carré rouge

Bonjour, j'ai reçu un texto me signifiant que je devais utiliser rapidement mes pts carré rouge obtenus depuis 2006, mais en appelant le 963, ils ne m'ont donné que mon solde communication et aucune indication pour savoir comment utiliser mes points, je suis donc allée voir sur le site sfr, et là non plus aucune info sur les points carré rouge....je veux les utiliser alors je fais comment ???? (j'en ai 2500).

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