ACTIVATION KASPERSKY

Bonjour,

j'essaye d'installer kaspersky Internet Security 2009 sur le portable de mon mari, portable acheté en août donc windows vista. Au début il avait Norton en version gratuite. J'ai voulu ensuite lui installer Avast et n'y arrivant pas , on a choisi kaspersky

Mon problème c'est que quand l'antivirus est activé je ne peux plus me connecter a internet et le plus génant c'est que je ne peux même pas faire l'activation de kaspersky!!!

j'ai désactivé le pare feu windows. et je suis presque sure d'avoir enlever toute trace de norton ou d'avast

Mon mari commence a perdre patience car je ne veux pas qu'il navigue de trop sur internet sans anti virus

merci d'avance
Configuration: Windows Vista
Internet Explorer 7.0

12 réponses

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  1. Salut

    >>>>>>Envoie un log hijackthis -- stp

    F - Hijackthis - Outil de diagnostic et réparation

    télécharge HijackThis ici: https://www.01net.com/telecharger/windows/Securite/anti-spyware/fiches/29061.html
    https://kerio.probb.fr/

    Dézippe le dans un dossier prévu à cet effet.
    Par exemple C:\hijackthis < Enregistre le bien dans c : !
    Démo : (Merci a Balltrap34 pour cette réalisation)
    http://pageperso.aol.fr/balltrap34/Hijenr.gif

    Lance le puis: clique sur "do a system scan and save logfile" (cf démo)

    faire un copier coller du log entier sur le forum

    Démo : (Merci a Balltrap34 pour cette réalisation)
    http://pageperso.aol.fr/balltrap34/demohijack.htm
    http://www.tutoriaux-excalibur.com/hijackthis.htm
    https://leblogdeclaude.blogspot.com/2006/10/informatique-section-hijackthis.html

    1. Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2
      Scan saved at 13:41:48, on 07/12/2008
      Platform: Windows Vista SP1 (WinNT 6.00.1905)
      MSIE: Internet Explorer v7.00 (7.00.6001.18000)
      Boot mode: Normal

      Running processes:
      C:\Windows\system32\Dwm.exe
      C:\Windows\Explorer.EXE
      C:\Windows\system32\taskeng.exe
      C:\Windows\System32\igfxtray.exe
      C:\Windows\System32\hkcmd.exe
      C:\Windows\System32\igfxpers.exe
      C:\Program Files\Apoint2K\Apoint.exe
      C:\Program Files\Intel\Intel Matrix Storage Manager\IAAnotif.exe
      C:\Program Files\Hp\QuickPlay\QPService.exe
      C:\Program Files\Hewlett-Packard\HP Quick Launch Buttons\QLBCTRL.exe
      C:\Program Files\Windows Defender\MSASCui.exe
      C:\Program Files\Hp\HP Software Update\hpwuSchd2.exe
      C:\Program Files\Hewlett-Packard\HP Wireless Assistant\HPWAMain.exe
      C:\Program Files\Java\jre1.6.0_02\bin\jusched.exe
      C:\Program Files\Windows Sidebar\sidebar.exe
      C:\Program Files\Common Files\LightScribe\LightScribeControlPanel.exe
      C:\Program Files\Hewlett-Packard\HP Advisor\HPAdvisor.exe
      C:\Program Files\Windows Media Player\wmpnscfg.exe
      C:\Windows\system32\igfxsrvc.exe
      C:\Program Files\Apoint2K\ApMsgFwd.exe
      C:\Program Files\Apoint2K\Apntex.exe
      C:\Program Files\Hewlett-Packard\HP wireless Assistant\WiFiMsg.EXE
      C:\Program Files\IncrediMail\bin\IMApp.exe
      C:\Program Files\Hewlett-Packard\Shared\HpqToaster.exe
      C:\Windows\system32\wuauclt.exe
      C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe
      c:\program files\aol\aol toolbar 5.0\AolTbServer.exe
      C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Windows Live\WLLoginProxy.exe
      C:\Windows\system32\SearchFilterHost.exe
      c:\Users\MAC2\Downloads\HiJackThis.exe

      R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = https://www.msn.com/fr-fr?cobrand=compaq-notebook.msn.com&ocid=HPDHP&pc=CPNTDF
      R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = https://portail.free.fr/
      R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = https://www.msn.com/fr-fr?cobrand=compaq-notebook.msn.com&ocid=HPDHP&pc=CPNTDF
      R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = https://www.bing.com/?toHttps=1&redig=5FC791212101479BAFBE1A679848B1AF
      R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = https://www.bing.com/?toHttps=1&redig=5FC791212101479BAFBE1A679848B1AF
      R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = https://www.msn.com/fr-fr?cobrand=compaq-notebook.msn.com&ocid=HPDHP&pc=CPNTDF
      R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,SearchAssistant =
      R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,CustomizeSearch =
      R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName =
      O1 - Hosts: ::1 localhost
      O2 - BHO: Aide pour le lien d'Adobe PDF Reader - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Program Files\Common Files\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelper.dll
      O2 - BHO: IEVkbdBHO - {59273AB4-E7D3-40F9-A1A8-6FA9CCA1862C} - C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 2009\ievkbd.dll
      O2 - BHO: NCO 2.0 IE BHO - {602ADB0E-4AFF-4217-8AA1-95DAC4DFA408} - (no file)
      O2 - BHO: SSVHelper Class - {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_02\bin\ssv.dll
      O2 - BHO: AOL Toolbar Launcher - {7C554162-8CB7-45A4-B8F4-8EA1C75885F9} - C:\Program Files\AOL\AOL Toolbar 5.0\aoltb.dll
      O2 - BHO: (no name) - {7E853D72-626A-48EC-A868-BA8D5E23E045} - (no file)
      O2 - BHO: Programme d'aide de l'Assistant de connexion Windows Live - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Windows Live\WindowsLiveLogin.dll
      O3 - Toolbar: (no name) - {7FEBEFE3-6B19-4349-98D2-FFB09D4B49CA} - (no file)
      O3 - Toolbar: AOL Toolbar - {DE9C389F-3316-41A7-809B-AA305ED9D922} - C:\Program Files\AOL\AOL Toolbar 5.0\aoltb.dll
      O4 - HKLM\..\Run: [IgfxTray] C:\Windows\system32\igfxtray.exe
      O4 - HKLM\..\Run: [HotKeysCmds] C:\Windows\system32\hkcmd.exe
      O4 - HKLM\..\Run: [Persistence] C:\Windows\system32\igfxpers.exe
      O4 - HKLM\..\Run: [Apoint] C:\Program Files\Apoint2K\Apoint.exe
      O4 - HKLM\..\Run: [IAAnotif] "C:\Program Files\Intel\Intel Matrix Storage Manager\Iaanotif.exe"
      O4 - HKLM\..\Run: [QPService] "C:\Program Files\HP\QuickPlay\QPService.exe"
      O4 - HKLM\..\Run: [QlbCtrl] %ProgramFiles%\Hewlett-Packard\HP Quick Launch Buttons\QlbCtrl.exe /Start
      O4 - HKLM\..\Run: [UCam_Menu] "C:\Program Files\CyberLink\YouCam\MUITransfer\MUIStartMenu.exe" "C:\Program Files\CyberLink\YouCam" update "Software\CyberLink\YouCam\1.0"
      O4 - HKLM\..\Run: [Windows Defender] %ProgramFiles%\Windows Defender\MSASCui.exe -hide
      O4 - HKLM\..\Run: [HP Health Check Scheduler] [ProgramFilesFolder]Hewlett-Packard\HP Health Check\HPHC_Scheduler.exe
      O4 - HKLM\..\Run: [HP Software Update] C:\Program Files\Hp\HP Software Update\HPWuSchd2.exe
      O4 - HKLM\..\Run: [hpWirelessAssistant] C:\Program Files\Hewlett-Packard\HP Wireless Assistant\HPWAMain.exe
      O4 - HKLM\..\Run: [SunJavaUpdateSched] "C:\Program Files\Java\jre1.6.0_02\bin\jusched.exe"
      O4 - HKLM\..\Run: [Adobe Reader Speed Launcher] "C:\Program Files\Adobe\Reader 8.0\Reader\Reader_sl.exe"
      O4 - HKLM\..\Run: [AVP] "C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 2009\avp.exe"
      O4 - HKCU\..\Run: [Sidebar] C:\Program Files\Windows Sidebar\sidebar.exe /autoRun
      O4 - HKCU\..\Run: [LightScribe Control Panel] C:\Program Files\Common Files\LightScribe\LightScribeControlPanel.exe -hidden
      O4 - HKCU\..\Run: [WindowsWelcomeCenter] rundll32.exe oobefldr.dll,ShowWelcomeCenter
      O4 - HKCU\..\Run: [HPAdvisor] C:\Program Files\Hewlett-Packard\HP Advisor\HPAdvisor.exe autoRun
      O4 - HKCU\..\Run: [WMPNSCFG] C:\Program Files\Windows Media Player\WMPNSCFG.exe
      O4 - HKCU\..\Run: [IncrediMail] C:\Program Files\IncrediMail\bin\IncMail.exe /c
      O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [Sidebar] %ProgramFiles%\Windows Sidebar\Sidebar.exe /detectMem (User 'SERVICE LOCAL')
      O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [WindowsWelcomeCenter] rundll32.exe oobefldr.dll,ShowWelcomeCenter (User 'SERVICE LOCAL')
      O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [Sidebar] %ProgramFiles%\Windows Sidebar\Sidebar.exe /detectMem (User 'SERVICE RÉSEAU')
      O8 - Extra context menu item: &Recherche AOL Toolbar - c:\program files\aol\aol toolbar 5.0\resources\fr-fr\local\search.html
      O8 - Extra context menu item: E&xporter vers Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~1\MICROS~3\Office12\EXCEL.EXE/3000
      O9 - Extra button: (no name) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_02\bin\ssv.dll
      O9 - Extra 'Tools' menuitem: Console Java (Sun) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_02\bin\ssv.dll
      O9 - Extra button: Statistiques de la protection du trafic Internet - {1F460357-8A94-4D71-9CA3-AA4ACF32ED8E} - C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 2009\SCIEPlgn.dll
      O9 - Extra button: Envoyer à OneNote - {2670000A-7350-4f3c-8081-5663EE0C6C49} - C:\PROGRA~1\MICROS~3\Office12\ONBttnIE.dll
      O9 - Extra 'Tools' menuitem: &Envoyer à OneNote - {2670000A-7350-4f3c-8081-5663EE0C6C49} - C:\PROGRA~1\MICROS~3\Office12\ONBttnIE.dll
      O9 - Extra button: AOL Toolbar - {3369AF0D-62E9-4bda-8103-B4C75499B578} - C:\Program Files\AOL\AOL Toolbar 5.0\aoltb.dll
      O9 - Extra button: Research - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\PROGRA~1\MICROS~3\Office12\REFIEBAR.DLL
      O13 - Gopher Prefix:
      O20 - AppInit_DLLs: C:\PROGRA~1\KASPER~1\KASPER~1\mzvkbd.dll,C:\PROGRA~1\KASPER~1\KASPER~1\adialhk.dll,C:\PROGRA~1\KASPER~1\KASPER~1\kloehk.dll,C:\PROGRA~1\KASPER~1\KASPER~1\mzvkbd3.dll
      O23 - Service: Kaspersky Internet Security (AVP) - Kaspersky Lab - C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 2009\avp.exe
      O23 - Service: Com4Qlb - Hewlett-Packard Development Company, L.P. - C:\Program Files\Hewlett-Packard\HP Quick Launch Buttons\Com4Qlb.exe
      O23 - Service: GameConsoleService - WildTangent, Inc. - C:\Program Files\HP Games\My HP Game Console\GameConsoleService.exe
      O23 - Service: HP Health Check Service - Hewlett-Packard - c:\Program Files\Hewlett-Packard\HP Health Check\hphc_service.exe
      O23 - Service: hpqwmiex - Hewlett-Packard Development Company, L.P. - C:\Program Files\Hewlett-Packard\Shared\hpqwmiex.exe
      O23 - Service: Intel(R) Matrix Storage Event Monitor (IAANTMON) - Intel Corporation - C:\Program Files\Intel\Intel Matrix Storage Manager\Iaantmon.exe
      O23 - Service: InstallDriver Table Manager (IDriverT) - Macrovision Corporation - C:\Program Files\Common Files\InstallShield\Driver\11\Intel 32\IDriverT.exe
      O23 - Service: LightScribeService Direct Disc Labeling Service (LightScribeService) - Hewlett-Packard Company - C:\Program Files\Common Files\LightScribe\LSSrvc.exe
      O23 - Service: Cyberlink RichVideo Service(CRVS) (RichVideo) - Unknown owner - C:\Program Files\CyberLink\Shared Files\RichVideo.exe
      O23 - Service: XAudioService - Conexant Systems, Inc. - C:\Windows\system32\DRIVERS\xaudio.exe
      1. >>>>Télécharges ToolBar S&D ( de Eric_71 ) :
        https://77b4795d-a-62cb3a1a-s-sites.googlegroups.com/site/eric71mespages/ToolBarSD.exe?attachauth=ANoY7cqJWPphpudyTqv7TRo5RQ3nm_Sx8JluVMO59X5E9cyE3j3LqKlmStIqiDqJdIgMJLi7MXn2nKVajQfoWuVvZZ2wIx_vkqO4k4P0K9jh-ra9jaKPXdZcoaVF2UqJZNH8ubL_42uIwh6f35xJ2GJMuzddVj2Qth1DgZ839lxEIFGkgWz3TdfvNMy-YtxfA3gqBUrj4U4LFeAPiWr3ClmjIP0t_Xs5PQ%3D%3D&attredirects=2
        ( Tuto : https://sites.google.com/site/toolbarsd/aideenimages )

        !! Déconnectes toi et fermes toute tes applications en cours le temps de la manipulation !!
        * double-cliques sur l'.exe pour lancer l'installe et laisses toi guider ...Sous Vista : clic droit -> Exécuter en tant qu'administrateur.
        * Une fois fait, cliques sur le raccourci créé sur ton bureau pour lancer l'outil .
        * Choisis l'option 1 ( « recherche ») et tapes « entrée » .
        * Une fois le scan finit, un rapport va apparaître, copie/colles l'intégralité de son contenu dans ta prochaine réponse ...
        (Le rapport est en outre sauvegardé ici -> C:\TB.txt )
        1. -----------\\ ToolBar S&D 1.2.6 XP/Vista

          Microsoft® Windows Vista™ Édition Familiale Basique ( v6.0.6001 ) Service Pack 1
          X86-based PC ( Multiprocessor Free : Intel(R) Celeron(R) CPU 560 @ 2.13GHz )
          BIOS : Default System BIOS
          USER : MAC2 ( Administrator )
          BOOT : Normal boot
          Antivirus : Kaspersky Internet Security 8.0.0.506 (Not Activated)
          Firewall : Kaspersky Internet Security 8.0.0.506 (Not Activated)
          C:\ (Local Disk) - NTFS - Total:100 Go (Free:60 Go)
          D:\ (Local Disk) - NTFS - Total:10 Go (Free:2 Go)
          E:\ (CD or DVD)

          "C:\ToolBar SD" ( MAJ : 04-12-2008|20:40 )
          Option : [1] ( 07/12/2008|17:10 )

          [ UAC => 0 ]

          -----------\\ Recherche de Fichiers / Dossiers ...

          -----------\\ [..\Internet Explorer\Main]

          [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main]
          "Start Page"="https://portail.free.fr/"
          "Default_Page_URL"="http://ie.redirect.hp.com/..."
          "Local Page"="C:\\Windows\\system32\\blank.htm"
          "Search Page"="http://www.microsoft.com/isapi/redir.dll?prd=ie&ar=iesearch"
          "Search Bar"="http://www.microsoft.com/isapi/redir.dll?prd=ie&ar=iesearch"
          "Url"="https://www.msn.com/fr-fr/actualite/"

          [HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main]
          "Start Page"="http://ie.redirect.hp.com/..."
          "Default_Page_URL"="http://ie.redirect.hp.com/..."
          "Default_Search_URL"="https://www.bing.com/?toHttps=1&redig=5FC791212101479BAFBE1A679848B1AF"
          "Search Page"="https://www.bing.com/?toHttps=1&redig=5FC791212101479BAFBE1A679848B1AF"

          --------------------\\ Recherche d'autres infections

          Aucune autre infection trouvée !

          [ UAC => 1 ]

          1 - "C:\ToolBar SD\TB_1.txt" - 07/12/2008|17:10 - Option : [1]

          -----------\\ Fin du rapport a 17:10:55,43
          1. salut

            >>>>>>>>>1) Télécharge et installe Malwarebyte's Anti-Malware:

            http://www.malwarebytes.org/mbam/program/mbam-setup.exe

            A la fin de l'installation, veille à ce que l'option « mettre a jour Malwarebyte's Anti-Malware » soit cochée. >>> clique sur OK

            Lance Malwarebyte's Anti-Malware en double-cliquant sur l'icône sur ton Bureau.

            Au premier lancement, une fenêtre t'annonce que la version est Free >>> clique sur OK

            Laisse les Mises à jour se télécharger

            *** Referme le programme ***

            2) Scan avec Malwarebyte's Anti-Malware

            Lance Malwarebyte's Anti-Malware
            Onglet "Recherche" >>> coche Executer un exame complet >>> Rechercher sélectionne tes disques durs puis clique sur Lancer l’examen
            A la fin du scan >>> clique sur Afficher les résultats puis sur Enregistrer le rapport
            Suppression des éléments détectés >>>>
            supprime ce qu'il a trouvé vide également les éléments de la quarantaineS'il t'es demandé de redémarrer >>> clique sur "Yes"

            --> Un rapport de scan s'ouvre, enregistre sur ton Bureau et poste ce rapport en réponse.

            1. salut,

              merci de m'aider
              je n'ai pas réussi à faire la mise à jour car ça ne s'est pas connecté alors j'ai quand même lancé une recherche
          2. Malwarebytes' Anti-Malware 1.31
            Version de la base de données: 1456
            Windows 6.0.6001 Service Pack 1

            09/12/2008 16:59:19
            mbam-log-2008-12-09 (16-59-19).txt

            Type de recherche: Examen complet (C:\|D:\|)
            Eléments examinés: 172389
            Temps écoulé: 52 minute(s), 38 second(s)

            Processus mémoire infecté(s): 0
            Module(s) mémoire infecté(s): 0
            Clé(s) du Registre infectée(s): 0
            Valeur(s) du Registre infectée(s): 0
            Elément(s) de données du Registre infecté(s): 0
            Dossier(s) infecté(s): 0
            Fichier(s) infecté(s): 0

            Processus mémoire infecté(s):
            (Aucun élément nuisible détecté)

            Module(s) mémoire infecté(s):
            (Aucun élément nuisible détecté)

            Clé(s) du Registre infectée(s):
            (Aucun élément nuisible détecté)

            Valeur(s) du Registre infectée(s):
            (Aucun élément nuisible détecté)

            Elément(s) de données du Registre infecté(s):
            (Aucun élément nuisible détecté)

            Dossier(s) infecté(s):
            (Aucun élément nuisible détecté)

            Fichier(s) infecté(s):
            (Aucun élément nuisible détecté)
            1. desactive kapersky quand tu fais malwarebytes.

              sinon contacte le service client de kapersky pour ton problème!
              1. salut

                Kaspersky était desactivé, mais je crois que je vais enmener l'ordi et l'anti virus chez le "docteur"!!
                merci quand même pour ton aide
                1. norton n'est pas peut etre pas 100% desinstaller et interfere peut etre avec kapersky
                  1. Contributeur sécurité
                    Bonsoir !

                    kaspersky Internet Security 2009 ( qui contient un parefeu intégré ) peut bloquer Internet si un logiciel incompatible est installé: Spybot par exemple.
                    D'ailleurs ils vont certainement arrêter de vendre l'anti-virus seul, car il est incompatible avec un firewall autre que celui de Kaspersky. Seule leur solution de sécurité complète est devenue viable, il faut donc désactiver le parefeu Vista.

                    Démarrer => Panneau de configuration => Affichage classique =>Pare-feu Windows

                    Choisir l'option Désactivé (non recommandé)

                    S'assurer que celui de Kapersky est activé .

                    Je pense, qu'il s'active directement lors de l'installation..

                    Tu trouveras ici un tutoriel de base pour le configurer
                    http://www.01net.com/contenu/2562/ta_fiches/10-astuces-pour-maitriser-kaspersky-internet-security-2009-457-5

                    1. plus ça va plus il faut des suites intégrés pour éviter les conflits entre logiciels!