Problème son Flat tv

Bonjour,

Je viens d'acquérir une Flat tv Matchline 37PF9965, et j'ai un problème avec le son. Il est à fond. Quand je veux le baisser avec la télécommande, un message s'affiche sur l'écran "Entrée centrale active" et ne peux donc le baisser.
J'ai essayé de rentrer dans le menu son, mais la rubrique "volume" n'apparaît pas (alors que sur le guide d'utilisation il y est...).

Peut-être que mes branchements ne sont pas bien faits... (pourtant j'ai essayé plusieurs choses et je n'ai le son que quand je la branche comme je l'ai fait, sinon il n'y a pas de son)

Je vous remercie de votre aide.

Phoebs