EBP contabilidad práctica: pérdida de las carpetas
TINUS49
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Hola,
Vengo a raíz de una oferta/correo de EBP para hacer una actualización "gratuita" de mi EBP compta flash 2008 a EBP Compta Pratic 2009. He instalado el software (tengo la licencia y no tuve ningún problema durante la instalación) pero ahora ya no tengo acceso a mi carpeta. Tengo el mensaje de error: "No se pudieron leer las informaciones comunes de la carpeta (BtrvErr 94) ¡La carpeta no se pudo abrir..." He intentado la restauración, es lo mismo.
Si han conocido este problema, por favor ayúdenme. No contraté el contrato de asistencia de EBP y es imposible contactar con un técnico sin este contrato de asistencia. Lamentable, además de que no había pedido esta actualización...
También desinstalé el software Compta Pratic para volver a instalar Compta Flash, pero todavía no tengo acceso a mi carpeta.
Gracias de antemano
Configuración: Windows XP Internet Explorer 7.0
Vengo a raíz de una oferta/correo de EBP para hacer una actualización "gratuita" de mi EBP compta flash 2008 a EBP Compta Pratic 2009. He instalado el software (tengo la licencia y no tuve ningún problema durante la instalación) pero ahora ya no tengo acceso a mi carpeta. Tengo el mensaje de error: "No se pudieron leer las informaciones comunes de la carpeta (BtrvErr 94) ¡La carpeta no se pudo abrir..." He intentado la restauración, es lo mismo.
Si han conocido este problema, por favor ayúdenme. No contraté el contrato de asistencia de EBP y es imposible contactar con un técnico sin este contrato de asistencia. Lamentable, además de que no había pedido esta actualización...
También desinstalé el software Compta Pratic para volver a instalar Compta Flash, pero todavía no tengo acceso a mi carpeta.
Gracias de antemano
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1 respuesta
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Hola,
tengo el mismo problema que tú. Por ahora no hay solución encontrada.
Voy a intentar verlo con EBP. Creo que tenemos un contacto.-
Hola, resolví mi problema por mi cuenta. Me recibieron como a un perro en EBP, con el pretexto de que no había suscrito el contrato de asistencia, se negaron a ayudarme. La única respuesta que tuve fue: "La actualización te la dieron gratis, ¡eso ya es mucho!". Para la manipulación, cargué una copia de seguridad (que estaba en otro disco duro) aceptando una actualización de la misma hacia el nuevo software. No funcionó la primera vez, pero sí la segunda. Ya está.
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