Assurance Gras Savoye: ARNAQUEURS !!! Résolu/Fermé

Question

Bonjour à tous,

J'ai souscrit à une assurance Gras Savoye lorsque j'ai achetté mon téléphone chez Bouygues Telecom et je souhaite vous faire part de mon expérience pour que cette société cesse de nous prendre pour des pigeons.

En effet j'ai appellé la société le 2 septembre pour leur signaler un incident avec mon téléphone (il est tombé au sol et l'écran ne fonctionne plus). L'opérateur m'a indiqué qu'il allait m'envoyer un questionnaire à remplir et à leur retourner. J'ai attendu plus de 10 jours avant de recevoir ce document que j'ai renvoyé le jour même. Encore 10 jours plus tard, j'ai recu un document me permettant de déposer mon téléphone dans ma boutique Bouygues, chose que j'ai faite le jour même. 

Nous sommes aujourd'hui le 21 novembre et aprés avoir passé plusieurs coups de téléphone personne n'est capable  de me dire quand est-ce que mon téléphone sera disponible. Cela fait maintenant 2,5 mois que j'attends et je commence à perdre patience.

J'ai appellé ce matin Gras Savoye pour le faire part de mon mécontentement et je leur ai demandé de résilier mon abonnement et la surprise: même si l'on paye mensuellement, il s'agit d'un contrat de 12 mois qui se renouvelle par tacite reconduction. Je dois donc attendre encore 6 mois avant de pouvoir résilier. 

Compte tenu du manque de sérieux de cette société et de ces pratiques commerciales qui manquent selon moi d'éthique et de transparence, je vous recommande de NE PAS SOUSCRIRE D'ASSURANCE GRAS SAVOYE !!!

Avis à tous...

Client BygTel · Accepted Answer

contactez tous 60 millions de consomateurs

Re@lity Medi@ Info · Answer

Salut a toi,

Merci de l'info.

Amicalement.

www.reality-media.Tv

al158 · Answer

Bonsoir,

Je suis d'accord avec vous: Gras Savoye arnaque ces clients...J'ai beaucoup de problème avec eux (pb de mutuelle: ils ne me remboursent pas mes frais de santé et cela sans aucune justification).

Je pense qu'on devrait faire un blog contre eux et leur faire de la bonne contre pub!

Client BygTel · Answer

Je suis en bataille avec cette assurance depuis le 06/06/2008 et jusqu'à maintenant je n'ai pas reçu mon tel.
Il me demande qu'il faut le re-expertiser encore une autre fois parce que l'expertise n'est plus d'actualité après 2 mois.
En final je perds mon temps à faire la coordination entre Bouygues magazine (temps d'attente en file d'attente n'est pas négligeable) l'assurance Grasse savoie et service de réparation.
C’est des voleurs et j'aimerais bien porter plainte si quelqu'un peut me renseigner.

aurore_90 · Answer

hum sympa pour l'info, surtout sachant que j'ai souscrit à cette assurance ! ces opérateurs et leurs assurances sont vraiment tous les mêmes......

XXXXXX · Answer

Inutile de mettre Opérateur et Assurance dans le meme sac, on mélange pas les torchons et les serviette.
Opérateur s occupe de TELECOMUNICATION pas de FABRIQUER DES TELEPHONES et encore moins d en faire leur assurance. SINON Orange Bouygues ou SFR s appelerait directement NOKIA SAMSUNG ou LG à qui personne ne dit rien d ailleur. Normal il est tjrs plus facile de s en retourner à son opérateur .

Client BygTel · Answer

Merci pour votre réponse, mais quand on souscrit chez un opérateur et il vous vends une assurance, c'est pas au client de s'occupe de la coordination. 6 mois c'est trop en plus sans résultat jusqu'à maintenant.

aurore_90 · Answer

après c'est quand même eux qui choisissent l'assurance avec qui ils vont signer, donc autant en prendre une qui ne leur fera pas de mauvaise pub et qui ne fera pas fuir le client. d'autant plus qu'en général les distributeurs vendent une assurance qu'ils ne connaissent même pas, "tout est pris en charge" et quand y'a un problème et qu'on appelle l'assurance "ah non c'est pas compris" ...

nounou · Answer

JE CONFIRME AUSSI QUE CETTE ASSURANCE GRAS SAVOYE EST MALHONNETE. JE SUIS ENTRAIN DE VIVRE LE MEME CALVAIRE AVEC EUX. MON ETELEPHONE EST TOMBE ET IL NE FONCTIONNE PAS DEPUIS DEUX MOIS. J'AI APPELE 6 FOIS POUR AVOIR L'IMPRIME DE DECLARATION ET JE NE L'AI TJRS PAS EU. IL DEVAIT ME L'ENVOYER SOI DISANT PAR MAIL. J'AI ETE PRENDRE UN IMPRIME DANS UN MAGASIN BOUYGUES QUE J'AI REMPLI ET QUE J'AI ENVOYE DEPUIS UN MOIS. NE VOYANT PAS ARRIVER PAR MAIL COMME PROMIS AU TEL L'AUTORISATION DE LE DEPOSER EN BOUTIQUE POUR ENVOI EN REPARATION, J'APPELLE SEMAINE PASSE. LA NANA ME DIT QUE l'IMPRIME EST MAL REMPLI ! JE LUI DIT DE ME DONNER LE DETAIL ET LA, ELLE ME REPOND QU'AU FAIT ILS N'ONT PAS RECU L'IMPRIME ?! JE l'AI REFAXE AUSSITOT MAIS IL FAUT ATTENDRE UNE SEMAINE POUR SAVOIR S'IL L'ONT RECU OU PAS CAR C'EST UN SERVICE A PART QUI S'EN OCCUPE !?

L'ARNAQUE EST CLAIRE ET L'ESCROQUERIE MANIFESTE !!! JE VAIS BLOQUER LE VIREMENT AUTOMATIQUE A MA BANQUE ET METTRE LE DOSSIER EN JUSTICE ET CHZ 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS.

NOUS COMMENCONS A ETRE NOMBREUX A SE PLAINDRE DE CETTE ASSURANCE QUI NOUS FAIT TOURNER EN BOURIQUE ET QUE SE FOUT DE NOUS. J'AI PRIS L'OPTION "TRANQUIL ASSUR" POUR ETRE TRANQUILE MAIS C'EST L'INVERSE QU'IL ME FONT SUBIR CES VOLEURS. 
SOYONS NOMBREUX A ECRIRE POUR QUE:
1- D'AUTRES TOMBENT DANS LE MEME PANNEAU
2- AVOIR DES PREUVES (NOS TEMOIGNAGES RECIPROQUES) POUR SE DEFENDRE OU DES ELEMENTS A NOS AVOCATS OU A 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS.

MERCI

nounou · Answer

JE CONFIRME AUSSI QUE CETTE ASSURANCE GRAS SAVOYE EST MALHONNETE. JE SUIS ENTRAIN DE VIVRE LE MEME CALVAIRE AVEC EUX. MON ETELEPHONE EST TOMBE ET IL NE FONCTIONNE PAS DEPUIS DEUX MOIS. J'AI APPELE 6 FOIS POUR AVOIR L'IMPRIME DE DECLARATION ET JE NE L'AI TJRS PAS EU. IL DEVAIT ME L'ENVOYER SOI DISANT PAR MAIL. J'AI ETE PRENDRE UN IMPRIME DANS UN MAGASIN BOUYGUES QUE J'AI REMPLI ET QUE J'AI ENVOYE DEPUIS UN MOIS. NE VOYANT PAS ARRIVER PAR MAIL COMME PROMIS AU TEL L'AUTORISATION DE LE DEPOSER EN BOUTIQUE POUR ENVOI EN REPARATION, J'APPELLE SEMAINE PASSE. LA NANA ME DIT QUE l'IMPRIME EST MAL REMPLI ! JE LUI DIT DE ME DONNER LE DETAIL ET LA, ELLE ME REPOND QU'AU FAIT ILS N'ONT PAS RECU L'IMPRIME ?! JE l'AI REFAXE AUSSITOT MAIS IL FAUT ATTENDRE UNE SEMAINE POUR SAVOIR S'IL L'ONT RECU OU PAS CAR C'EST UN SERVICE A PART QUI S'EN OCCUPE !?

L'ARNAQUE EST CLAIRE ET L'ESCROQUERIE MANIFESTE !!! JE VAIS BLOQUER LE VIREMENT AUTOMATIQUE A MA BANQUE ET METTRE LE DOSSIER EN JUSTICE ET CHZ 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS.

NOUS COMMENCONS A ETRE NOMBREUX A SE PLAINDRE DE CETTE ASSURANCE QUI NOUS FAIT TOURNER EN BOURIQUE ET QUE SE FOUT DE NOUS. J'AI PRIS L'OPTION "TRANQUIL ASSUR" POUR ETRE TRANQUILE MAIS C'EST L'INVERSE QU'IL ME FONT SUBIR CES VOLEURS. 
SOYONS NOMBREUX A ECRIRE POUR QUE:
1- D'AUTRES NE TOMBENT SURTOUT PAS DANS LE MEME PANNEAU
2- AVOIR DES PREUVES (NOS TEMOIGNAGES RECIPROQUES) POUR SE DEFENDRE OU DES ELEMENTS A NOS AVOCATS OU A 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS.

MERCI

béatrice · Answer

Gras savoye? moi aussi, j'ai eu un probleme qui relevait de l'assurance selon le contrat souscrit. Oui, cette assureur est une arnaque. Aucun remboursement. 
Il est temps que 50 millions de consommateurs y mette les pieds et qu'un collectif de plaintes soit fait.

mouaaa · Answer

On m'a bousculé dans le métro, mon portable est cassé (écran fissuré, ne s'allume plus). J'ai envoyé un texto à partir du portable d'une amie pour dire à mon père (la ligne est à son nom) de s'occuper de l'assurance. Et il me montre le papier qu'il doit renvoyer à l'assureur, après se l'être fait faxé, décrivant les circonstances de l'accident. Il a marqué que JE l'ai fait tombé, le téléphone, sous prétexte que j'ai été bref dans le sms (du genre "portable tombé, appelle l'assurance car ne marche plus").

Ma question est : mon père ayant appelé l'assureur, ont ils noté que j'ai fait tombé le portable comme mon père leur a dit? (Dans ce cas je suis sûr qu'ils vont chercher la petite bête et dire que ce n'est pas conforme à la 1ere déclaration, qui elle même est erronée.. vous me comprenez j'espère?)
Avec tranquil'assur **, suis je remboursé à hauteur de 300e si j'ai fais tombé le portable (dans ce cas pas de probleme avec la déclaration) ou est ce qu'il est nécessaire que ça soit une personne extérieur qui soit responsable?

Voilà, en espérant avoir été clair. Merci beaucoup de votre réponse!

Enzo · Answer

Bonjour mouaaaa, je te conseille d'appeler l'assurance en leur expliquant que c'est toi l'utilisateur de la ligne et que par conséquent ton père n'était pas au courant des faits consernant la casse de ton téléphone, tu leur expliques bien qu'on t'a bousculé, par rapport a l'assurance il te rembourse a hauteur de 300€ cad que vu que je suppose ton mobile n'est plus commercialisé, tu vas avoir le choix entre 3 mobiles équivalent d'une valeur maximum de 300€
Voilà

aco 33 · Answer

J'ai également un problème avec Gras savoy à  savoir j'ai acheté en concession un véhicule SKODA du groupe volkswagen tous les entretiens ont été faits chez le concessionnaire sauf une vidange intermediaire  que j'ai faite quelque part en france mais je ne sais ou (voyageant beaucoup )et je n'ai pas garder la facture . Le turbo a cassé  et Skoda a pris en charge 45% des dégats  ,Gras savoy ne veut pas prendre à sa charge  le restant sous pretexte qu'il manque une facture  alors que la cause est connue et n'a rien à voir avec  une vidange. Tout le groupe automobile est au courant et cette panne  a meme fait l-objet d'un article sur "auto plus" devant cette "arnaque le groupe volmswagen a même décidé de ne plus confier à cette assurance la garantie de 5ans 
Evitez  cette bande de mafieux ! qui manque et d-honneteté et d'ethique

Linette marre de Gras Savoye · Answer

Bonjour à tous, j'ai les même soucis que vous depuis 5 mois maintenant, je vous explique pourquoi en quelques lignes.

Mon téléphone est passé sous une voiture le 12 octobre 2008, pris en charge par vos services le 25/10/2008, retour du SAV le 8 décembre 2008 (les 3 semaines de réparations sont loin même très loin) 

Le 08/12/2008, le téléphone repart de la boutique bouygues en rebond puisque les réparations n'ont pas été faites en totalités, les touches étaient toujours cassés, le téléphone toujours dans un état pitoyable (je vous rappelle quand même qu'il est passé sous une voiture). Donc le rebond part le 08/12/2008, récéption SAV 12/12, réponse du devis le 17/12 motif : refusé : échange GS !!! 

Jusque là tout va bien. Le problème se pose par la suite, n'ayant pas de nouvelle est sachant que vous devez procéder à l'échange je téléphone et là on ose me répondre que le téléphone ne sera plus pris en charge car vous avez déjà payé un devis, et qu'en plus ce ne serait pas les même PB que le 12/10. J'explique à votre responsable mme Caillard que mon tél a tjs les même problèmes que le départ et qu'il n'a pas été réparé, elle ose me dire que mon tél est maintenant oxydé. 
Je lui demande comment un téléphone qui est toujours dans pochette de protection et qui n'a jamais pris l'eau peut s'oxyder ? Elle me dit que c'est comme ça et pas autrement. 

Je téléphone au centre de réparation CIRMA ELECTRONICS qui me confirme que mon téléphone est irréparable mais pas oxydé. 

Celà fait maintenant 5 mois que je suis sans mon téléphone et que je continue à vous payer et vous dites que vous n'êtes pas des voleurs !!! laissez moi rire, après plusieurs appels et je dirais même que j'appelais environ 2-3 fois par jour j'ai réussis à avoir un autre responsable mr Quinpin qui a pris mon dossier en charge. 

Jeudi 05/02 pour mon énième appel, j'ai menacé vos services de porter plainte, d'écrire à 60 millions de consommateurs et à votre service de médiations comme par hasard et j'espère pour vos services que c'est vrai je vais enfin recevoir un téléphone neuf qui devrait partir lundi 09/02/2009. 

MON CONTRAT JE L'AVAIS LU ET VOUS DEVIEZ PRENDRE EN CHARGE LE REMPLACEMENT DE MON TELEPHONE OU A SA REPARATION EN INTEGRALITE ET NON LA MOITIE. 

Merci d'avoir pris le temps de me lire,
 
A TOUS, EVITER DE PRENDRE CETTE ASSURANCE ILS VOUS PRENNENT VOTRE ARGENT MAIS QUAND IL S'AGIT DE PROCEDER AU SINISTRE Y'A PLUS PERSONNE.

ggg0642 · Answer

Je comprends totalement ta perte de patience, je me trouve dans le même cas que toi, seulement pour ma part, mon téléphone a été déclaré sinistré la fin du mois d'août 2008... et aujourd'hui toujours rien !!!!!! rien ne s'est passé ! Mieux que ca encore... il y a 3 semaine on ma demandé de récupérer le téléphone sinistré en boutique bouygues, on ma garanti que GRAS SAVOYE me recontacterai sous 1 semaine pour ENFIN me proposer un nouveau mobile....
TOUJOURS RIEN !!
On est aujourd'hui en février 2008, je paie 4€ par mois depuis début 2006 et pendant + de 6 mois on me prend pour un idiot... 

Désormais je viens d'apprendre aussi grâce à Colani que j'aurai du mal à résilier mon contrat car c'est renouvellé tacitement pour 12 mois chaques années....

Bonjour la galère ! 

JE RECOMMANDE FORTEMENT DE NE PRENDRE AUCUNE EXTENSION DE GARANTIE GRAS SAVOYE !!! Depuis le sinistre de mon téléphone, mes éfforts et dépenses en temps, énergie, et coûts téléphoniques sont au delà tout.

GRAS SAVOYE n'est qu'un groupement d'incompétences indigne de toute confiance.

Linette marre de Gras Savoye · Answer

Bonjour ggg0642,

je suis désolée de ce qu'il t'arrive et je comprend ton désarroi envers ce genre d'assurance de MER.E, voici l'adresse du service qualité auquel j'envoi un recommandé ce jour.

Si ça peux t'aider voici l'adresse :
SERVICE QUALITE
assurance gras savoye
34 Place de la République
72045 LE MANS CEDEX 2

Bon courage,

CDT

zietziet · Answer

Ma voisine avait une mutuelle avec la maison ou son mari travaillait. On leur a dit qu'ils ne les assuraient plus et leur on doné l'adresse de Gras Savoye. Elle a des problèmes.
J'ai voulu les joindre : impossible. J'ai téléphoné a notre pharmacien pour savoir s'ils prenaient cette Mutuelle en compte Il m'a été répondu que oui, mais oh la la ils avaient des problèmes pour se faire rembourser depuis le depuis de l'année. Ils sont très pessimiste en ce qui concerne cette Mutuelle

girafete · Answer

bonjour a tous.
Moi je suis chez gras savoye assurance auto au tiers depuis 1 mois parce que je suis fonctionnaire.Et ce que je lis la me fait peur.
On m'a dit que c'était que pour les fonctionnaire déjà.est ce vrai?j'ai appris que c'était un courtier qui passais par LEGAN assurance est ce vrai?Et donc je pensais que c'était sécurisé comme assurance apparemment non?.

andré · Answer

bonsoir, moi aussi j ai souscrit a cette assurance. Et grand malheur a moi je me suis fait voler mon telephone, j ai fait la declarartion au commissariat dans la plus grande honneter et cela est important car lorsque je suis aller a la boutique bouygues pour une nouvelle carte SIMM j ai dit a la vendeuse que je m etais fait voler mon portable dans ma veste, et que j avais l assurance, celle ci ne c est pas debiner pour deux sous et devant les autres client ma repondu qu il n etait pas certain que l assurance ne fonctionnerais probablement pas et qu il valait mieux que je declare ' sur l honneur ' à un vol à l arracher,  jetais siderer, je lui ait dit que je n etait pas un menteur et que j avais fait une declaration honnete au commissariat, j ai appellé gras savoye pour la declaration de vol, là ou il y a une evolution par rapport aux autres temoignages, c est que la personne que j ai eut au telephone a pris note des circonstances du vol, ma demandé mon mail, et j ai reçu tout les papiers et les consignes pour envoyer mon dossier ( declaration de vol, proces verbal, facture ... ) pour l instant l affaire est en court, mais si comme je le craint, c est a dire le non remboursement pour vol vu les conditions, j ai pour ma part la ferme intention de deposer plainte au greffe du tribunal de grande instance de paris pour insitation a escroquerie a l assurance par les employer de bouygue de telecom, mais aussi contre la societé d assurance pour close abusive et insitation a fausse declaration pour indemnisation de plus je demanderai l aide de mon assurance habitation ou je peux avoir l aide d un avocat, de plus je ferais intervenir les association de consommateur car je trouve inadmissible que l on utilise de tel proceder, si des personnes on eut ce genre de probleme merci de me contacter, car plus nous serons nombreux, plus cela sera facile de nous battre pour notre cause. merci

Marty · Answer

Bonjour à tous !

Voila moi je suis aussi victime d'arnaque, j'ai souscrit a l'assurance l'année passé et malheureusement début janvier je me suisz fait voler mon portable.

L'assurance mon demander de porter plainte tout ça, et il m'ont dit que normalement je devai être rembroussé.

Finalement il mon répondu 1moi et demi après par email, me disans que je ne serait pas rembourssé car pas eu d'effraction.
Sur le contrat c'est bien marquer que même sans effraction je serait rembourssé, et bien la preuve que non

Je propose de faire une pétition contre ces arnaqueurs finit!!!!!!!!

Marty · Answer

On peut toujours faire une pétition en ligne ici: http://www.petitionduweb.com/

...

etienne · Answer

Je me suis abonné chez gars savoy pour un telephone acheté chez bouygues. je me le suis fais volé 6 mois plus tard par "défaut d'attention" comme ils disent. Donc ils ne remboursent pas. Je leur demande par telephone de résilier mon contrat, ce n'est pas possible (meme si vous n'avez plus l'objet assuré!!!), il faut leur faire un recommandé. J ele fais dans la foulé, et le mois suivant ils continuent à me prélever! Je leur téléphone et ils me disent qu'il faut faire un recommandé avec accusé de réception. Je vais donc faire une injonction de faire au tribunal d'instance, on ne nécessite pas d'avocat, eux en enveron sûrement un, mais ca leur coutera plus cher que le telephone a rembourser, donc je vous invite à faire de meme.
Si il faut signer une pétition à l'encontre de ces "...", contactez moi, je suis partant et procédurié.

etienne

mel · Answer

bonjour

cela fait depuis le 8 mars que j'ai fait tomber mon telephone et pareil j'ai egalement pris l'assurance gras savoyé et j'ai l'impression que c'est de la vrai arnaque!!!!!!!!
jai recu un email le 9 mars pour remplir un formulaire a renvoyer ce que j'ai fait. mon courrier est parti le 13 fevrier et on ma dit que dès reception du courrier on m'enverrai mon bon de diagnostic avec l'adresse du centre d'expertise pour renvoyer mon telephone. aujourd'hui nous sommes le 13 mars et cela fait deja 2 fois que j'ai telephoné et qu'on mon dit que pour l'instant ce n'est pas encore ete validé. donc je ne peut toujours pas renvoyer mon telephone. je commence a perder patience et a m'enerver. dite moi ce que je pourrais faire de plus???????

Francis · Answer

Gros problemes avec ces arnaqueurs aussi.
Les touches de mon portable ne fonctionnent plus, et ce d'un seul coup. J'appelle grasse savoye qui me disent qu'il fallait qu'il eut fait une chute.
Je suis partisan de quelque chose de radical envers ces arnaqueurs et egalement envers Bouygues qui propose cette assurance lorsque l'on achete le portable.

mafradji · Answer

moi aussi j'ai un problème avec gras savoye j'ai une assurance habitation,l'appartement du dessus a été inondé j'ai un appartement qui a subit de gros dégâts depuis le 5 sept 2008 (+ de 5000€ de réparations) et je n'ai toujours pas été indemnisé...Leur expert est venu 3 fois a la maison soit disant que l'expert de mon bailleur fait blocage à l'indemnisation, impossible d'en savoir plus. J'en ai marre !!Que faire?

andré · Answer

comme vous tous j ai souscrit a l assurance gras savoye assurance chez bouygue telecom, avec toutes vos remarque et constats ici j ai eut tres peur suite au vol de mon portable, de ne pas me faire rembourser celui ci vu les circonstances dans lesquels cela  c était passé, volé dans ma veste, et surtout que les vendeur de chez bouygue telecom m avait demander de declarer comme vole a l arracher alors que c etait un vol dans ma poche de veste, pour en avoir droit au remboursement je peux vous annoncer que gras savoye viens de m avertir du remboursement de mon telephone par un echange equivalent d une valeur de 300 EUROS c est a dire un sony ericson a la place d un samsung, bon il n aura pas les fonctionnalité de mon ancien telephone mais bon ... je vous remercie tous pour vos message et votre soutient qui m a particulierement aidé, et je vous apporte a mon tour tout mon soutient, je ne d'espere pas que pour vous aussi une solution positive se profile a vous je reviendrai regulierement ici pour prendre de vos nouvelles et vous remercie beaucoup

jmb · Answer

salut ba moi, c'est la meme, du moi de juillet a janvier sans telephone, lorsque j'ai eu un accident avec mon N95, j'ai remplis le constat pour gassavoi de ..... , et leur ai faxé. J'ai recu leur accord et tout jusqu'a la pas de souci ensuite, ils nous donnent un code pour que bouygue se face payer par grassavoy, et c'est la le plus "marrant pendant 4 mois, apres de nombreux appels pour obtenir ce code, on me disait que mon telephone etait en service apres vente et qui fallait que j'attende, or mon telephone etait toujours chez moi, je ne pouvais pas le deposer chez bouygue sans ce code, c'est bizzar non. Donc la je vais les resilier si je peux esperont. a bientot jmb

gotchax · Answer

Vous avez entierement raison assurance GRAS SAVOYE BOUYGUE A FUIR aucun remboursement ou telephone de pret a se jour je paye dans le vent depuis 2 ans du coup je resili mon contrat et je me rachete moi meme un telephone UN CONSEIL NE SOUSCRIVEZ PAS DE CONTRAT CHEZ EUX CE SONT DES VOLEURS

fais chier · Answer

salut , mon mari viens d acquerir cette mutuelle via son employeur pouvez vous m en donner plus d informations car il n est pa questions que je me fasse avoir merci d avance a tous ceux qui me repondrons.

charpapin · Answer

Bonjour,
Moi aussi je suis chez Gras Savoye via mon portable Bouygues. Mon téléphone ayant était cassé par qqun d'autre. Je suis alleé en boutique, la vendeuse m'a dit de dire à l'assurance que je l'avais cassé moi même, pour que ca marche. Par contre quand j'ai eu l'assurance au téléphone, l'opératrice m'a dit que  l'assurance ne marcherai pas car j'ai fais ma déclaration plus de 5 jours après le sinistre. Donc je suis roulée. j'ai voulu etre honnete en précisant le jour du sinistre, mais l'honnéteté ne paie pas. Je n'ai vu nulle part écrit (meme en petit) qu'il fallait faire une déclaration sous 5 jours. Quelqu'un a t-il vu cela, car dans aucun témoignage, il est question de délai.
Je vais donc leur ecrire mais je ne sais pas vraiment quoi leur dire . pfff !!

mac · Answer

gras savoie n'est aps un assureur... c'est un courtier en assurance, c'est surement l'assureur derrière qui merde.

pitchoune.13 · Answer

Nous sommes aussi en bagarre avec cette superbe assurance mais aussi avec bouygues télécom !
mon ami avait son forfait chez bouygues, mais ayant déménagé, son portable ne passait plus du tout dans notre nouvelle appartement !! pour pouvoir réussir à passer un coup de téléphone il fallait se rendre sur la place du marché à 200 mètres !!!(et nous n'étions au bout du monde perdu, mais en plein centre ville de bayeux, dans le calavados) enfin tout cela était très très pratique !!
bref, nous avons donc décidé de résilier celui-ci afin de partir chez orange, qui lui passait très bien dans le nouvel appart 
à la date anniversaire nous avons donc demandé la résiliation du forfait et de ses options, notamment l'assurance gras savoye, soit le 7 décembre 2008!!
or les mois passe et celle ci se prélevait toujours de la somme
nous leur avons donc écrit en recommandé pour leur signaler que nous n'avions plus ce mobile et que le forfait était résilié depuis plus de trois mois
au final, bien se méfier car maintenant gras savoye nous demande un papier de bouygues "le justificatif de résiliation de ligne" or ce fameux papier, nous ne l'avons jamais reçu !
cela fait maintenant plus de 4 mois que j'attends le courrier de bouygues ; vous trouverez vous aussi assez bizarre, car pour ce qui est d'envoyer les factures, ça pas de soucis, mais la pour le fameux papier .... on attend toujours !
je vous invite donc à la prudence si vous souhaitez résilier votre ligne, car l'assurance ne va pas suivre. ce qui est assez honteux car lors de la souscription, il n'y a pas besoin de bcp de papier à remplir pour souscrire à cette fameuse assurance de M---- ! mais après même bouygues télécom, "numéro 1 du service client" comme ils savent si bien le dire dans leur pub, ne veulent pas se mêler de ça et vous laisser payer !
leur seule réponse il ne gère pas l'assurance !!! alors pourquoi la propose-t-il ??????

méfiez vous bien ! car après en avoir parlé autour de moi, j'ai un ami qui a résilié sa ligne depuis plus de 30 mois chez bouygues télécom, mais qui continue toujours de payer cette fameuse assurance, et oui elle se préléve toujours sur son compte et malgré tout les courriers fait rien n'y a changé, il a du directement faire opposition au prélévement par son banquier pour enfin ne plus payer !!

trés sympa et surtout trés escroc GRAS SAVOYE !!!

etienne · Answer

Bonjour,

Pour ma part, cela n'a pas trop trainé, il suffit de s'énerver au téléphone et de faire un recommandé avec accusé de réception en indiquant qu'à la prochaine facturation je les mènerais en justice au moyen d'une injonction de faire demandant dommages et intérêts!

etienne

Alice · Answer

Il faut attention, la résiliation d'un contrat écrit se fait obligatoirement par écrit. Vous ne pouvez pas condamner l'assurance du fait de votre négligence.


Alice

dawson13 · Answer

JE SUIS ETONNE CAR CETTE ASSURANCE ES SPECIALISE  TRANSPORT EN COMMUN ( BUS DE VILLE ) 
presque toute les société ou j'ai bossé en tant que chauffeur de bus avais cette assurance il ont beaucoups d'argent des arnaqueures sa jen suis sur  donc bon courrage

Paul LETORICK · Answer

Médiateur de sassurances

En cas de désaccord avec l'assureur , comment procéder 

Il faut saisir l'assureur avant de faire appel au médiateur

Contactez l'agent général, le courtier, le bureau local de la société..., qui, dans la plupart des cas, proposera des solutions.
Si le désaccord persiste, adressez-vous au service chargé de traiter les réclamations (service consommateurs, service clientèle, service réclamation, l'appellation diffère selon les sociétés)

Indiquez :

    * la nature exacte de la réclamation ;
    * le numéro du contrat ;
    * les autres références inscrites sur les lettres reçues de la société d'assurances ;
    * votre numéro de téléphone et les heures auxquelles vous pouvez être contacté.

Joignez la photocopie des documents nécessaires à la bonne compréhension de la réclamation (sans vous dessaisir des originaux).

Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir le médiateur.
Ses coordonnées vous seront fournies par l'assureur.
Le recours au médiateur est gratuit. Le médiateur peut aussi être saisi directement par la société d'assurances.

Ne saisissez pas le médiateur sans avoir accompli cette procédure interne de règlement de litige : votre demande serait renvoyée, d'où une perte de temps.

Comment formuler votre demande au médiateur

Formulez votre demande par écrit. C'est obligatoire, car le médiateur doit pouvoir en faire état auprès de la société d'assurances.

Mentionnez :

    * le nom de la société d'assurances avec laquelle il y a litige ;
    * les dates des principaux événements à l'origine du problème ;
    * la nature exacte de ce problème ;
    * les décisions ou réponses contestées de la société d'assurances ;
    * ce que vous attendez de cette société ;
    * le numéro de votre contrat d'assurance et celui du dossier en cas de sinistre ;
    * votre numéro de téléphone et les heures auxquelles on peut vous contacter.

Joignez les photocopies des courriers échangés avec la société d'assurances et notamment sa dernière réponse.

stabiloboss · Answer

Je viens de me faire escroquer par cette assurance ce matin.

Tellement que c'est gros je prefere pas en parler.

Je sais que je paye 8.50€ par mois pour RIEN.

Pensez vous que je peux bloquer ce prelevement sans risque?

gribouille · Answer

bjr pour moi le vendeur ne ma meme pas parler de l'assurance j'ai signer l'assurance entre leurs papiers pour mon abonnement ,j'ai essayer de resillier il faut atendre 1 ans 8,50 euro par mois ,bouygues montbéliard (25)

Mathos · Answer

Attention avec cette assurance, ils doivent 1 mois avant la date anniversaire vous avertir que votre assurance sera reconduite tacitement, hors ils ne le font pas, pensez donc bien à résilier avant le mois de fin d'abonnement par vous même. Après le faite qu'ils n'avertissent pas vous permet de vous désengager d'eux normalement quand vous le souhaitez après cette date anniversaire, mais bon par précaution résiliez avant ! ;)

Mathos · Answer

GRAS SAVOYE
Assurance Club Bouygues Telecom
SERVICE CLIENTS
2 rue de Gourville
45911 ORLEANS CEDEX 9


assur.bouyguestel@grassavoye.com

La loi Chatel :

http://have-it.com/...

Stéphane · Answer

Salut à tous,
J'ai aussi une assurance chez ces escrots. Par contre, mon téléphone vient tout juste de tomber en panne aujourd'hui. Je vais donc en acheter un autre car j'en ai besoin mais aussi faire les démarches pour faire réparer celui qui est en panne. Si il n'est pas réparé d'ici 1 mois je veux bien les attaquer avec vous. En plus, c'est mon téléphone professionnel et j'ai une protection juridique pro.
Au cas où je vous laisse mon mail: stephanevallee10@yahoo.fr
C'est plus pour le principe qu'autre chose. J'en ai marre des arnaques comme celle là. Ils se disent que pour des petits montants ils ne seront poursuivie qu'une fois sur 100. Du coup c'est rentable. Une autre société m'a déjà vendu du vent comme celle-là.
Bon courrage
Stéphane

proselitic · Answer

Bonjour,

Je ne suis pas chez Gras Savoye mais je commercialise des produits d'assurance ; je tiens à préciser juste une chose ; si vous me demandez dans le domaine d'assurance que j'exerce je ferais mon travail, si vous voulez une assurance que je peux vous vendre mais qui n'est pas dans mon domaine, vous n'aurez aucun suivi et ce sera la catastrophe.
Il faut voir la personne qui vous assure physiquement comme le téléphone qu'on achète on veut le toucher pour l'apprécier ; trop de gens font confiance sans rien connaître ; je vais au devant des gens et j'estime avoir ma conscience pour moi.
Maintenant comme toute profession, il y a des brebis galeuses, autant les compagnies que les conseillers.
Le seul conseil que je peux vous donner c'est de passer par un vrai interlocuteur car si vous avez un problème vous le connaîtrez, il vous connaîtra ; il aura beaucoup plus de mal à se soustraire à votre demande et il enverra votre demande au bon service.
J'ai parfois des clients qui envoie le dossier n'importe où et après c'est le bazar, tellement il y a de succursales.
Alors, le pain chez le boulanger, le téléphone dans une magasin de téléphonie et l'assurance chez un assurance, et un crédit dans une banque (et non chez un assureur et vis versa)

laetie4727 · Answer

salut a tous je suis tout a fait d'accord avec vous je suis actuellement en litige avec eux j'ai signalé un cinistre fin juillet,j'ai renvoyé mon portable debut aout et depuis j'appele toute les semaine pour savoir ou en est mon dossier et a chaque fois on me dit que le portable est arrivé le jour de mes appels franchement je suis vraiment mé contente de plus eux les prélèvement ne prenne pas autant de temps il se serve a date prévu .Je ne sais plus quoi faire pour que mon dossier soit traité .cordialement

Mathos · Answer

Effectivement Heracles40, j'allais revenir laisser un message car j'ai reçu un message d'eux me disant la même chose pour la loi Châtel, donc il faut bien leur envoyer le courrier de résiliation 1 mois à l'avance maximum.

calimero007 · Answer

bonjour,
je dois résilier mon contrat début mars 2010.
après renseignements auprès de l'opératrice, il n'y a pas de problèmes si j'envoie mon courrier dès à présent.
avez vous des recommandations à me donner afin d'éviter l'arnaque ?
merci d'avance

laetie4727 · Answer

bonjour
Pour résilier il faut bien si prendre deux mois a l'avance en recommandée av accusé de reception,car ils ne sont pas au top pour le suivit de courrier par contre pour les prélèvements ils ne sont pas en retard.cdtl

Celine · Answer

Bonsoir,

Je viens de passer 30 min au tel avec cette assurance!!! et franchement ca ne va pas se passer comme ca..
Ca fais un an que j'étais chez eux.. j'ai voulu résilier car mon contrat prenait fin début novembre ! Et vous savez quoi? Je ne peux pas résilier mon contrat car si on ne donne pas de nouvelle un mois avant la fin de son contrat il est reconduit automatiquement pour UN AN !!!

Je lui ai dis que c'était n'importe quoi car je n'avais plus de téléphone et j'avais changer d'opérateur téléphonique !! Ils ont rien voulu savoir.. Me disant que j'allais payer pour rien pdt un an! 

J'ai décidé de faire oposition sur ce virement !! Car faut pas prendre les gens pour des cons !

jojo59180 · Answer

Bonjour.

Les téléphones  de mes enfants étaient aussi assurés chez Gras Savoye, en lisant toutes vos plaintes j'ai pris les devants, j'ai résilié leurs assurances par lettre recommandés avec accusé de reception .
Lettre a envoyer 1 MOIS AVANT LA DATE ANNIVERSAIRE sinon l'assurance repart pour 12 mois.
Quand vous allez chez Bouyghes 59140 ( pour ne pas citer la ville ;-) ils vous conseillent fortement de souscrire à cette assurance, par contre dès que vous avez un souci que ce soit avec l'assurance ou un problème quelconque avec votre téléphone, ils vous donnes le numéro SAV de Bouyghes et débrouillez vous.

euromonnaie · Answer

bonjour,
j'ai lu votre experience 
merci pour les infos
donc je ne vais pas prendre de risque je vais denoncer immediatement mon assurance 
pourriez vous me donner leurs coordonnées pour la resiliation mon abonnement repart en janvier
A+
cordialement

peremomo · Answer

Bonjour
oui je confirme c'est vraiment une assurance arqueuse
elle ne fonctionne jamais.
il y a toujours un probléme qui ne rentre pas dans leurs contrat

euromonnaie · Answer

merci pour ta reponse
peux tu si tu l'a encore  me donner  l'adresse de resiliation car je leur ai demandé mais il tarde a me l'a donner
cordialement
A+

vaness · Answer

OUI CE SONT DE GROS BANDITS, MOI AUSSI ILS NE VEULENT PAS REMBOURSER MON TELEPHONE QUI EST TOMBE ET QUI NE S'ALLUME PLUS? IL VA VRAIMENT FALLOIR BOUGER !!!

bribri62 · Answer

tout a fait d'accord : ce sont des arnaqueurs ! il y a une chose qu'ils font parfaitement : les prélèvements bancaires ! pour le reste : zéro ! ou bien ils trouvent un prétexte pour ne pas intervenir, et si ils interviennent vous ne revoyez jamais votre portable ! 
c'est du vol manifeste !

Jacques · Answer

Desole d'insister mais plus je lis ce forum et plus j'ai des raisons de penser ce que je pense, GRAS SAVOYE sont des escrocs !
Je me sens vraiment trompe, et quand je pense à l'argent que je leur ai donné...je suis degouté.
Avec cet argent j'aurais pu racheter deux fois mon telephone et la...j'ai rien.

GRAS SAVOYE VOLEUR

benji · Answer

je viens de m apercevoir que depuis 3 mois on me preleve sur mon compte baquaire la somme de 4ers 90  je n ai rien signè  je ne suis  pas au courant de cette soit disant assurance pour mon portable  j ai demandè a ce u il m envoie le justificatif  de ce contract la reponse !!!!!! on ne peut pas acceder aux archives !!!! et quand je demande a bouygues il ne save pas  donc c est facile je vais envoyè,une lettre au mediateur de cette assrance et ,faire opposition  a ma banque sur ce prelevement   CEST VRAIMENT DES ARNAQUEUrs!!!

isa · Answer

je prends note, merci

ninis · Answer

C'est une grosse escroquerie, mon portable est tombé en panne sans qu'il n'y ai eu de choc et ces escrocs n'ont pas voulut me le rembourser car c'est une panne technique, comme je ne l'ai pas cassé en le fesant tomber ou autre, je n'ai pas droit au remboursement!!!!!!C'est le monde à l'envers, C'EST 1 HONTE!!!!!!!!!

Mat · Answer

Je suis bien d'accord ! 

Voila ce qui m'arrive

Je suis une personne qui change de portable tous les ans et par la meme occasion de numeros aussi donc resiliation de ligne et reoverture de ligne chez le meme operateur qui me donne satisfaction.

Donc voila a l'epoque je possede un n81 nokia je l'assure avec l'assurance gras savoye penant 1 ans 0 probleme. a bout de 11 mois le phone me lache ca tombe bie comme d'habitude j'ai envoye ma resilition a bouygues et je contactgras savoye!! Qui me dit : 
Pas la peine de resilier votre assurance monsieur, nous ferons le transfert sur votre nouveau contrat...

En toute confiance, je vais dans une boutique ou je souscris 2 abonements et 2 assurances, la vendeuse faxe le ocument pour effectuer le transfert, cela etait en avril 2009, et bien je vous le met dans le mille je suis toujours prelever et gras savoye n'enregistre ma resiliation que pour mars2010. 

Je suis extrement mecontent de leur service j'ai jaai fait marcher l'assurance et voila le remerciement lol.

Je peux vous dire que c'est fini a ce jor je paye 3 assurance a 8, ... par mois pour 2 portable dont une pour laquelle le numero n'est plus le miens et le portable n'est plus en ma possession c'est le comble...

Je paye pour assurer un produitque je n'ai pas... Merci bouygues et GRAS SAVOYE bravo pour votre ses commercial qui maintenant me dit on e rerouve pas trace de votre appel concernant votre resiliation c'est un peu facil...

bibiche925 · Answer

Bonjour, je suis ok avec enzo qui bosse chez bouygues mais pourquoi bouygues ne fait rien sont-ils vraiment conscient de cette mauvaise pub et des soucis réels qui touchent beaucoup de leurs clients : mon soucis qui n'est toujours pas réglé le voici : le 16 juillet 2 mecs m'ont arrachés mon iphone acheter en février 2009, aprés avoir effectué toutes les démarches administratives imposées par grays savoye le dossier mets 2 mois pour être traité et pour avoir la réponse pas de courrier en retour il a fallu composé le 0825...... que vous connaissez bref on m'informe gentillement alors que je suis assuré tranquilassur 3 étoiles a 8.50€, que grays savoye n'ayant pas de stock pour ce téléphone qu'il me faut payé 519€ donc acheter mon iphone en magasin et que sur facture acquittée je serai remboursé sous 3 semaines. et là j'éclate en sanglot, mon agression repasse en mode rapide dans ma tête, je crie NON ... PAS POSSIBLE... ils s'en foutaient tous GRAS SAVOYE , BOUYGUES aussi à qui je raconte mon histoire qu'ils oublient aussi vite qu'ils raccrochent, donc j'ai pris une décision je n'ai plus payé mes factures j'ai pu réunir un peu plus de 300€ + ma prime de noël m'a permis de comblée, mais la tout le monde s'en fout (tu as d'autre factures mais pufff démerde toi) de savoir comment tu vas les sortir les 519€ pour ton téléphone, bref ma ligne est restreinte pendant 2 mois, j'achète l'iphone, bref personne n'est choqué de cet achat en magasin, je n'ai toujours pas été remboursé, mais surprise bouygues me rembourse 80€ sur ma facture de novembre 2009 pour remboursement rapide (des factures non payés) encore une clause que j'ignorai etqui n'est  pas pour me déplaire du coup, enfin je me suis à nouveau armé pour une nouvelle bataille avec gras savoye mes 519€ qui sont dans la nature.

Jeanne · Answer

Bonjour,

Je suis nouvelle adhérente chez cette assurance et si j'avais regardé sur internet avant, je ne l'aurai pas prise. Moi aussi je rencontre des problèmes avec ces voleurs.
Je me suis fait voler mon téléphone tout neuf il y a 1 mois et demi et j'ai reçu le bon d'échange pour récupérer mon téléphone. Jusque là tout va bien.
Mais surprise quand le vendeur chez Bouygues me sort la liste des téléphones de remplacement: mon téléphone volé garanti ne se trouve pas dans cette liste et les autres téléphones proposés possèdent à peine 1/4 des fonctionnalités de mon ancien alors qu'il est stipulé dans leur plaquette que le remplacement du téléphone se fera à l'identique ou par autre s'il n'est plus disponible ayant les mêmes fonctionnalités! Le vendeur les appelle donc mais selon eux la liste est la liste on ne peut pas changer, il faut que je choisisse parmis ces téléphone de base alors que le mien est récent!
Si je paye une assurance c'est pour me voir restituer le téléphone que l'on m'a arraché des mains! don là je me prépare à leur envoyer un  courrier recommandé bien salé; je ne lâcherai pas, je récupérerai mon téléphone!
Je sais que c'est chiant mais il ne faut pas les lâcher, il faut qu'ils comprennet que l'on n'est pas de pigeons et se battre pour ces droits!

PAS PIGEON · Answer

MALHONNETTE est malheureusement le mot exact;
.délais
.réponses fausses
.dérobades
.faux fuyants
.silences
.négations de leur propre contrat et de leurs obligations
La solution:faire intervenir votre assurance défense et recours:ils plient
BON COURAGE
NE pas prendre cette assurance adossée à bouygue telecom

Mina*** · Answer

JE VIENS EGALEMENT DE ME FAIRE ARNAQUER PAR CETTE ASSURANCE !

J'Y SUIS INSCRIT DEPUIS JUILLET 2009 POUR MON TELEPHONE PORTABLE, SOIS DISANT QU'IL ALLAIS ME COUVRIR TOUT MES DOMAGES, MEME SI C'ETAIT DE MA FAUTE ETC...

AUJOURD'HUI LE 14/01/2010 JE ME SUIS FAIS VOLER MON PORTABLE A LA CANTINE DE MON LYCEE SANS M'EN APPERCEVOIR, JE PORTE PLAINTE AUPRES DE LA GENDARMERIE LA PLAINTE ET RECEVABLE J'APPEL DONC GRAS SAVOYE POUR LEUR EXPOSER LE SOUCIS ET ILS ME REPONDENT QUE COMME JE NE ME SUIS PAS FAITE AGRESSER ILS NE PEUVENT PAS ME REMBOURSER !!! CEST HONTEUX !!!

JE PAIE DEPUIS 7 MOIS POUR QU'ILS COUVRENT TOUT MES DOMMAGES ET ILS NE VEULENT PAS ME REMBOURSER TOUT CA PARCE QUE JE NE ME SUIS PAS FAITE FRAPPER !!! 

Je vais engager des procédures s'ils ne me remboursent pas !

MAC · Answer

Bonjour, 

je cherche à me dépêtrer de cette arnaque. Je vai faire opposition. peu importe les conséquences.

lili170 · Answer

Jai changer mon portable hier, jai souscrit à cette assurance jai vu le montant une fois arrivée chez moi, du coup jai décidé d'appeler le service aujourd'hui pour me rétracter et finalement c'est impossible.
De plus en arrivant à la boutique bouygue on m'a dit que mon père payé toujour l'assurance de mon ancien portable que je n'ai plus depuis 2ans en gros il lui ont volé 60€ et moi je vais devoir payer 60€ cette année, je suis dégoutée sachant qu'on ne m'a même pas présenté l'assurance à laquelle je souscrivait.

lili170 · Answer

Moi jai changé mon portable hier, jai appris que mon père payait toujours l'assurance de mon portable que je n'ai plus depuis 2ans sans qu'ils ne lui ait dit quoi que se soit, on m'a donc resouscrit l'assurance à mon nom sauf que rentrée chez moi je me suis aperçue du prix à 60€ par ans mais ça c'est pareil on ne me l'a pas dit non plus on ne m'a pas non plus présenté l'assurance à laquelle je souscrivait, ni expliquer comment faire si je voulais la résilier et au bout de combien de temps c'était possible.
J'ai essayé d'appeler l'acceuil téléphonique pour pouvoir me rétracter je pensais qu'après un jour c'était quand même possible et non pas du tout je suis vraiment déçue et il faut attendre un an avant de pouvoir résilier.

lou · Answer

je confirme il mon aussi anarqué et resillié par la suite quand j'avais mon assurance auto chez eux. les vrais salope

lalylaloum · Answer

arnaqueurs c bien le cas de le dire!!
Je viens de decouvrir un prelèvement de 59.80€ sur mon compte portant le nom de gras savoye!! la s'en est trop! Ilest vrai que je suis pas assez attentif à mes relevés, mais je m'etais deja rendue compte de prelevements fin 2008, pensant que c'etait autre chose (dont le montant correspondait), je ne me suis plus soucié de cela!! Jusqu'à maintenant!! Il semblerait que je sois prélevé 29.9 tous les trimestres!! et 59.8€ correspondrait à 2 mensulatités. Voyant ce prélevement j'appelle la fameuse société (dont je n'ai jamais entendu parlé jusqu'alors!), on m'envois dans tous les services... pretextant que sans N° de dossier on peut pas acceder à mon contrat!! Je precise bien que je n'ai JAMAIS RIEN DEMANDé!! Finalement je decide de me rendre dans un bureau Gras savoye pour trouver une solution!! Le conseillé, arrogant comme tout e dit qu'il ne peut pas trouver mon dossier sous pretexte que la société pour laquelle il travaille est une filliale de GS!! Et fini par me donner un numéro a appelé (alors que j'avais deja appelé la veille!). Je rappelle, assez ennervée, un autre num m'est donné... Et finalement après avoir donné mes coordonnées, il s'avere que je soit titulaire d'une assurance pour mon vieux telephone!! Tiens donc!! La conseillere me dit que je pourrais resillier mon contrat qu'à la date d'echeance (cad octobre 2010!)!! Alors que j'avais rien demandé!!


Donc ayant bien refléchi, voici ce que je compte faire: deja dans un premier tps j'ai fait opposition aux prelèvements, ensuite, puisque j'ai une assurance pour mon telephone, bien je vais probablement le perdre ou le casser (faut d'abord que je me renseigne sur le type d'assurance)!
Puis j'essayerai de faure une rupture de ce contrat parce que je me retrouve au chomage (ce qui est vrai!)

Qu'en pensez vous?

Et comment puis je voir le detail de mon contrat, avec juste le N° de contrat, pas d'identifiant ni mot de passe?

Merci d'avance

Pascal · Answer

Bonjour, 

J'ai pris l'assurance 4 étoiles chez bouygues telecom. A mon premier sinistre, j'ai relu les conditions génerales. meme si je savais que mon sinistre serait pris en charge. Mon I phone tombe de mes mains et se casse. Les démarches ont pris 4 jours, Bouygues m'a preté un téléphone en attendant. une semaine après, je suis parti chercher un nouvelle I phone à la boutique. résultat des courses : un mail à imprimer, un courrier à envoyer, un autre mail à imprimer, et téléphone neuf recupéré en boutique, économie final : 

386 euros = (529 e (prix seul chez bouygues) - 143 e (prix de l'assurance sur un an).

j'ai fait mes calculs, et un sinistre suffit pour rentabiliser cette assurance, en sachant, qu'il y a aucune limite de sinistre. pas besoin de faire la corélation. on pourrait meme penser que ces assurances là appelle à la fraude. exemple très simple, le vendeur m'a dit que si on me volait mon téléphone, j'aurai pas besoin d'avoir de témoins, ou de blessures ou quoi que ce soti qui porte atteinte à ma personne.. au début je l'ai pas cru et en fait il s'avère qu'il avait raison. c'est écrit dans les CGV, qui font 3 pages.

quand je signe un contrat, en grande majorité, je le lis avant.
qui dit assurance, dit exclusion de garantie. c'est pareil pour les assurances voitures, ou les assurances habitations, ou même les assurances vie. donc pour les personnes qui se sont vu refusé la garantie, je leur conseil de bien lire un contrat avant de le signer, et signé il est, de bien s'en servir, comme on peut le faire avec un autre contrat d'un autre domaine.

A bon entendeur

ggdu13 · Answer

c'est une arnaque!!! impossible de résilier même si le téléphone est detruit. seulement à la date d'anniversaire.
un conseil, ne la prenez pas. elle ne couvre rien!!!!

00lina00 · Answer

Bonjour.

Cette question est plutôt hors sujet dans cette section du site consacré principalement au Web.
Il est plus judicieux de la reformuler sur http://droit-finances.commentcamarche.net/forum/ où son traitement pourra se faire de manière plus ciblée et plus pertinente.

Merci.

A+

Assurance Gras Savoye: ARNAQUEURS !!!

71 réponses

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