WORD 2003 ne fonctionne plus Fermé

Question

Bonjour,

Word 2003 ne fonctionne plus. Quand je clique sur un document ou dans le Menu Démarrer , j'ai un message comme quoi Microsoft Office a cessé de fonctionner. Je n'ai pas de Problème ni pour EXCEL ni pour Powerpoint... Par contre, je n'ai plus la disquette d'installation de Pack Office, je ne peux donc ni desinstaller ni réinstaller.


Lorsque je clique sur la fenêtre d'information du message d'erreurs , voilà ce qui est écrit:
 Nom d’événement de problème:	APPCRASH
  Nom de l’application:	WINWORD.EXE
  Version de l’application:	11.0.8227.0
  Horodatage de l'application:	486d648f
  Nom du module par défaut:	WINWORD.EXE
  Version du module par défaut:	11.0.8227.0
  Horodateur du module par défaut:	486d648f
  Code de l’exception:	c0000005
  Décalage de l’erreur:	008ddf1c
  Version du système:	6.0.6000.2.0.0.768.3
  Identificateur de paramètres régionaux:	1036

Informations supplémentaires sur le problème :
  LCID:	1036
  Brand:	Office11Crash
  skulcid:	1036

Quelqu'un peut-il m'aider?

m@rina · Answer

Bonjour,

Ferme Word
Renomme le modèle normal.dot 
Relance Word

et dis nous si c'est mieux.

m@rina

juan1968 · Answer

Bonsoir,

Qu'entends-tu par renommer le modèle normal.dot?

Juan

juan1968 · Answer

M@rina,

Info complémentaire : quand je clique une 2° fois sur Word dans le menu Démarrer, j'ai une fenêtre qui m'invite à redémarrer Word en mode sans échec. Et ca marche. Mais ce n'est pas une solution viable bien entendu sur le long Terme.

PS : si tu me re-préciser ta pensée dans renommer normal.dot, je n'en serai que plus heureux.

Juan1968

m@rina · Answer

Bonjour,

Tout document Word repose sur un modèle, et par défaut sur le modèle normal.dot.

Renomme celui-ci en anormal.dot par exemple, et quand tu lanceras Word, il t'en créera un tout neuf. Ce type de souci vient très souvent du normal.dot.

Jette un oeil ici :
http://faqword.fr/...

m@rina

juan1968 · Answer

Merci M@rina,

Entretemps , je me suis procuré un Officepro 2003. J'ai lancé l'appli qui réparé Word. Donc, à priori le PB est résolu. Mais néanmoins ta suggestion m'intéresse ( en cas de nouveau plantage). J'ai donc regardé ton lien et je dois reconnaître que je retrouve pas le chemin pour aller vers ,normal.dot
(C:Documents and Settings\mon profil\Application Data\Microsoft\Modèles) : J'aimerais bien, mais dans mon aborescence, je n'ai pas de document and settings :

Mon aborescence est la suivante :
C:/ utilisateur ou Data ou Programmes ... et j'ai beau rechercher tous les termes, je ne trouve rien. 
... j'ai sans doute besoin d'une canne blanche.

Juan1968

Christophie · Answer

Merci Juan 
des semaines que je galère avec Word, j'ai renommé Normal.dot ... enfin comme tu le proposes ! c'est génial ça fonctionne.
je pense que c'est lorsque j'ai créé un modèle de courrier sur outlook que word à commencé à buguer !
en tout cas merci