Corriger un pb avec BitDefender
Vénère!
-
teebo Messages postés 33585 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
teebo Messages postés 33585 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
Voilà, j'ai l'antivirus Bitdefender internet security 2009. Que j'ai ACHETE! ça va toujours à peu près, mais depuis hier, la protection des fichiers en temps réel est désactivée.
Je suis allé en mode avancé, dans "antivirus" et "résident", et ça met que la fonction de protection en temps réel n'est pas disponible. C'est décoché, mais je ne peux cocher manuellement, rien n'y fait!
J'ai essayé le chat avec le support mais mon niveau d'anglais fait que je n'ai pas tout saisi. Par contre j'ai bien compris que je devais recevoir un mail avec une marche à suivre pour arranger le problème, mais rien!!
Si quelqu'un peut m'aider, j'en serais heureux.
J'aimerais des solutions plutôt qu'on me dise "Laisse tomber cet antivirus, prend plutôt ci et ça".
J'y ai mis de l'argent, et c'est valable pour 2 ans, je ne veux pas le mettre aux ch...
Merci de votre compréhension et aide.
Voilà, j'ai l'antivirus Bitdefender internet security 2009. Que j'ai ACHETE! ça va toujours à peu près, mais depuis hier, la protection des fichiers en temps réel est désactivée.
Je suis allé en mode avancé, dans "antivirus" et "résident", et ça met que la fonction de protection en temps réel n'est pas disponible. C'est décoché, mais je ne peux cocher manuellement, rien n'y fait!
J'ai essayé le chat avec le support mais mon niveau d'anglais fait que je n'ai pas tout saisi. Par contre j'ai bien compris que je devais recevoir un mail avec une marche à suivre pour arranger le problème, mais rien!!
Si quelqu'un peut m'aider, j'en serais heureux.
J'aimerais des solutions plutôt qu'on me dise "Laisse tomber cet antivirus, prend plutôt ci et ça".
J'y ai mis de l'argent, et c'est valable pour 2 ans, je ne veux pas le mettre aux ch...
Merci de votre compréhension et aide.
Configuration: Windows XP Internet Explorer 7.0
7 réponses
-
-
Bonjour Vénere
même problème que toi. j'ai Bitdef internet sécurité 2009 depuis 09.08 et ça à toujours bien marché.
Et puis tout d'un coup....
Bitdef. me dit en "mode avancé" onglet "résident - antivirus" que "la protection en temps réel n'est pas disponible.
Je vais dans "paramètres de base" où se trouvent les bonnes cases à cocher....il ne veut pas me les prendre.
Si tu as une info depuis novembre...je suis preneur...Merci d'avance / Mitre
(Saint Mitre les remparts existe !...si, si)-
Exactement la même mésaventure avec un Bit defender internet sécurity 2009 qui marchait bien depuls plusieurs mois ! Après des heures de bidouilles inefficaces, je me suis décidé et je viens de tout reformater mon disque dur, de tout réintstaller, de mettre à jour BD 2009, mais ... le problème reste entier !
J'avais abandonné Norton parce qu'on m'avait dit qu'il était étanche comme une passoire, au moins, il ne me privait pas de surfer !
Pour mémoire, j'ai appelé la Hot Line de BD: communication payante (annoncée) Y COMPRIS L'ATTENTE, une voix électronique vous fait jouer avec les touches de votre téléphone pendant 5 mn (0.34 euros/mn) pour vous dire finalement que les conseillers sont occupés et qu'il faudra rappeler ultérieurement ! Cool !
-
-
bonjour vénère,
depuis quelques temps, j'ai le même problème que toi et en plus, je n'ai plus accès aux mises à jour.... J'ai un message qui me dit que BD n'est pas accessible pour l'instant (et ça fait environ une semaine que ça dure)
Je leur ai fait un e-mail, j'ai reçu un numéro de ticket d'incident et je devrais avoir une réponse d'ici 48 heures maxi -
Salut tout le monde,
Je viens de résoudre le même problème en réinstallant simplement BD 2009 téléchargé à partir du site officiel...
Je déconseille fortement de réinstaller tout un système pour ça!
Joyeuses Pâques à tous... -
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question -
-
-
Hi! vénère.
moi j'ai fait ça et ça marche impec! (vista 32b / explo7):
1/ désinstalle ton BD IS avec l'outil fourni sur leur site. (peut être ça marche aussi avec l'outil Win. ....pas essayé !)
2/ télécharge ton BD IS dernière version sur l'adresse suivante:
http://download.bitdefender.com/windows/desktop/internet_security/final/fr/
réinstalle ça et met ton code perso quand c'est demandé.
ça marche impec du 1er coup / il semble que certaines versions antérieures de BD IS soient beuguées....
A+ / Mitre
-
-
BitDefender est une vrai passoire.Installe plutot Avast!,Kaspersky,Eset,AVG,Avira ou encore Trend Micro est McAfee(en faite ta q'a choisir)
Voila
