Mise en défaut de la ligne téléphonique

Bonjour,j'ai un problème qui est survenu suite à une intervention sur le réseau téléphonique. Voilà, j'ai fait rajouter quelques prises téléphonique dans ma maison, à l'étage de façon à mieux capter la connection internet en wifi. Après intervention sur le réseau, cela fonctionnait bien, mais au bout de quelques jours, ma ligne téléphonique s'est mise en dérangement, plus de téléphone plus d'internet, j'ai appelé France-télécom pour venir me dépanner çà m'a couté 85€, enfin çà fonctionnait à nouveau mais quelques jours plus tard, rebelotte même chose; mon frère est venu et a constaté que en débranchant le câblage téléphonique à l'étage, le téléphone fonctionnait à nouveau, par contre dès que je branche la live-box plus rien. Ayant une live-box plus ancienne j'ai essayé avec celle-là, mais c'est la même chose, je ne vois pas du tout d'où viens le problème. S'il vous plaît aidez-moi. Merçi d'avance