Impossible d'installer une imprimante HP Résolu/Fermé

Question

Bonjour,

Nous avons acheté une imprimante HP Photosmart C4480 séries pour une mémé, j'essaye de lui installer, mais malgré tous mes efforts impossible, j'ai toujours le même message qui vient aux 3/4 de l'installation: Impossible d'ouvrir le package d'installation. Vérifiez que le package existe.... etc. et le programme désinstalle le tout.  
J'ai consulté le forum et réalisé les différentes solutions que j'ai trouvé, sans succès. 1er solution: exécuter MSIEXEC /unregister et MSIEXEC /regserver 2éme: Télécharger windows installer. 3éme: Fermer anti virus et pare-feu. 4éme: supprimer tous les fichiers des anciennes installations d'imprimante avec un programme recommandé par HP ---> gr_uninst.exe. 
A présent je n'ai plus de solutions. Je précise que c'est sur un ordinateur Acer avec windows xp familiale et pack 3. 
Si quelqu'un aurais une solution à me fournir, je lui en serais reconnaissant et la mémé pourrais enfin imprimer les photos de ces enfants et petits enfants qui se trouvent en autre mer.
N'hésité pas à me demander de l'information, le temps de me déplacer chez la mémé et up.
Je vous remercie d'avance pour tout le travail que je peut vous occasionné à me trouver une solution.

neogenesis · Answer

C'est trop mignon ! hihi

As-tu essayé de télécharger les drivers depuis le site officiel de HP ?

quirze34810 · Answer

Bonsoir,

Oui, je l'ai fait

neogenesis · Answer

Et ça n'a pas marché ? Avez-vous contacté le support de HP ?

quirze34810 · Answer

oui, ils mon répondu de faire un nétoyage avec le programme que je précise plus haut et de télécharger programme d'installation, ils ont même joint les liens

neogenesis · Answer

Est-ce qu'il y a assez d'espace libre sur le disque dur ?

quirze34810 · Answer

oui, largement.
J'ai constaté en consultant les forums que il y a le même message pour différentes installations, comme java ou autre, à mon avis cet un problème de configuration ou le programme windows installer n'est pas bon ou quelque chose comme ça, mais je ne sais pas quoi.

neogenesis · Answer

Dans ce cas il faudrait réinstaller Windows je présume car je ne pense pas qu'on puisse réinstaller Windows Installer comme ça... Ca dépasse mes capacités, désolé.

quirze34810 · Answer

je garde cette solution en dernier.

Je vous remercie de votre aide.

Bonne nuit

Impossible d'installer une imprimante HP

8 réponses

Discussions similaires