Bug photoshop elements 4.0

Bonjour,
Une question pour un ami (je parle à la première personne ce sera plus simple).

Lorsque j'ouvre l'"organizer", mes photos s'affichent dans l'ordre décroissant, pas de souci.
Si je mets l'ordre croissant et que je veux voir mes photos, le message d'erreur suivant s'affiche :

Fermeture de Photoshop Elements (premier message d'erreur).
Adobe Photoshop Elements a rencontré un problème et doit fermer.
Code de l'erreur : C0000005
Adresse : 1fad1d4

Photoshop Elements Organizer.exe(deuxième0 message d'erreur).
Erreur d'application.
L'instruction à 0x5f46d17c emploie l'adresse mémoire "0x00000014". La mémoire ne peut pas être read.

D'après mes recherches ce serait un problème matériel ?
OS : XP
1024 RAM.
Pas d'infection.
L'ordi rame pas mal.
La réinstallation n'a rien changé.
Merci.