Panne lecteur graveur cd/dvd

Bonjour,
Depuis hier j'ai un gros problème
Mon ordinateur fait un bruit d'enfer au demarrage et quand je le relance quand il est en veille.
Quand je veux ouvrir la tiroir à cd il fait le même bruit, quand je le ferme aussi
L'ordinateur ne detecte plus rien quand il y a un cd dans le lecteur
Je n'ai pas fait de mise à jour
Ce pb peut il rentrer dans la garantie ?
Que pensez vous que ce soit, parce que comme ça fait le bruit aussi au démarrage
je n'ai pas touché à la lentille
Est ce normal de voir dans le tiroir une sorte de ruban couleur cuivre, j'avais pas fait attention avant
merci