9 telecom se moque de ses abonnés ?

Bonjour, cela fait plus d'un mois que j'attends que mon abonnement internet fonctionne, j'ai reçu la 9 box, la ligne est activé, je n'ai pas reçu les identifiants... que je devais recevoir très vite. Quand je téléphone ils ne me trouvent nul part avec le numéro de téléphone alors ils m'en donnent un autre, je peux commencer une collection. Je suis allée dans une boutique SFR ils ne peuvent me proposer que d'annuler mon abonnement, de renvoyer la 9box à mes frais bien sur, et de reprendre un nouvel abonnement... A part payer pour rien est des promesses que cela va fonctionner très vite, donc dans le vent car je n'ai toujours rien, mon dernier coup de téléphone date de 3 jours et l'on m'avait promis que dans 2 jours j'aurai internet, la 9box reste éteinte... je suis super déçu.