Gros pb de boot

Résolu
taz17du51 Messages postés 710 Statut Membre -  
taz17du51 Messages postés 710 Statut Membre -
Bonjour,
j'ai un problème une amie a moi a ceci a disk read error occurred press ctrl + alt + del to restart
quand elle démarre sont PC.Elle ma dit que c t en installant un anti-virus ( avast ) et dupuis bas sa.
Et quand elle fait ctrl alt suppr elle arrive sur le bios.
apparament le dd est reconnu.
donc je voudrer savoir quelle pourrait etre le pb?

je precise ceci :
1 - elle na pas de CD bootable
2 - c'est vista
3 - l'ordi est encore sous garantie donc impossible de tester le dd sur une autre machine.

j'espere une grande aide de voter part cars elle a grand besoin de sont pc.

ps : dsl si le post n'est pas au bonne endroit
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9 réponses

Utilisateur anonyme
 
Bonsoir,

Peut-elle démarrer en mode sans échec ?
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taz17du51 Messages postés 710 Statut Membre 10
 
non je ne croit pas.
mais je v cher elle demain, alors si c'est fesable que faut t-il faire ?
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Utilisateur anonyme
 
Si elle y arrive, tenter une désinstaller d'Avast puis un nettoyage de la base de registre avec CCleaner.
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taz17du51 Messages postés 710 Statut Membre 10
 
très bien, et après, parce que si c'est un virus le pb ne pourrait ne pas etre regler comme sa ?
Et si elle ne peut pas demarrer en msa je fait comment ?
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Utilisateur anonyme
 
Si c'est l'installation d'Avast qui a provoqué cela, ce n'est pas un virus. Mais, si elle peut démarrer en MSA, elle peut commencer par tenter un scan anti-virus pour voir ce que cela donne (voir, avec Avast, un scan au démarrage). Si c'est l'application qui est en cause, pour une raison ou une autre, la désinstaller devrait régler le problème.
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taz17du51 Messages postés 710 Statut Membre 10
 
ok, gc sa stap et je vous dit sa
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taz17du51 Messages postés 710 Statut Membre 10
 
bonsoir, je vient de rentrer de cher la copine, donc il est impossible de demarrer en MSA.
quoi que je face au niveau du boot DD, il me marque disk read error occurred press ctrl + alt + del to restart.
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Utilisateur anonyme
 
Donc il lui faut absolument un CD pour pouvoir faire une réparation...
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taz17du51 Messages postés 710 Statut Membre 10
 
elle n'a pas fait de cd de restauration.
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