Aucune imprimante n'imprime

j'ai un portable asus neuf. J'ai installé le pilote pour vista de mon imprimante multifonction
hp psc 1610. elle s'est installée correctement. Elle me transfère les fichiers scannés,
elle copie de manière autonome mais par contre elle n'imprime aucun document
venant de l'ordinateur. J'ai contacté le support hp qui n'a pas pu résoudre le problème.
J'ai essayé depuis 2 autres imprimantes multifonction(canon mp220 et epson stylus
dx7400) et les symptomes sont les mêmes ! : la communication passe sans problème
de l'imprimante vers l'ordinateur (fichiers scannés) mais dans le sens
ordinateur-imprimante, les fichiers ne sont pas transmis, ils restent dans la file
d'attente avec la mention "erreur-envoyé vers l'imprimante".
j'ai vérifié le gestionnaire de périphériques, le port virtuel usb001, les paramètres des
imprimantes, il n'y a pas de problème apparent.
J'ai chargé la dernière version du bios, sans changement.
Je souhaite savoir si le problème peut être matériel ou logiciel.
merci pour votre aide.