Baisse de débit anormalle Résolu

Question

Bonjour,

Voila depuis environ 15 jours mon internet et passé de 256Ko/s a 50Ko/s dans le meilleur des cas
Je suis chez neuf telecom et je sui connécté en wifi
cependant j'ai toujour etais connecter de cette manière
Et je trouve anormal que ma connexion baisse sans raison et sans me prevenir

Help plz

Hishiro · Answer

Ta box est bien sécurisé car la baisse de bande passsante peut être du au fait que quelqu'un soit connecté à la box

Amnesys · Answer

oui elle est sécurisé ( WEP )
Mais j'ai constaté recemment que l'on vient d'ouvrir une 2eme ligne internet avec le meme nom que le mien.
Je m'explique
Mon adresse a neuf c'est prenom.nom@neuf.fr
mais voila une personne ayant le meme nom et prenom a rejoins neuf aussi
J'ai recu un email comme quoi ma ligne etait activé et que mon numéro de telephone est XX.XX.XX.XX.XX
Mais j'ai deja une ligne d'ouverte alors j'ai appellé ce numero
La personne qui a repondu a le meme nom que moi et viens de souscrire a neuf (comme dit précédemment)
Est ce que c'est possible que ma baisse de débit soit due a ca ??

Merci de votre aide

Hishiro · Answer

Possible il faut que tu appelle le service client Neuf

Baisse de débit anormalle

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