Probleme avec un operateur

Bonjour, voila je viens de recevoir une facture de neuftelecom d'un montants de plus de 300€!! Cette facture n'ai pas expliquer car je n'ai pas utilisé mon portable j'ai essayer de les appellés pour avoir des explication: impossible!! J'ai une facturation detaillé sur internet mais impossible d'y accéder donc je lest ai rapellés le lendemain il mon dit d'aller voir sur internet mais ceci reste impossible!! Je voudrais savoir si je peux me servir de cella pour résilier mon contrat avec exonération des mois restants sachant que j'ai un contract de 24 mois depuis le mois d'octobre 2007 donc bientot un an??
Merci de vos réponse
Cordialement