Problème de recharge de virgin mobile
Résolu
Chouk
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Va chier! -
Va chier! -
Bonjour,
Je suis chez Virgin mobile depuis maintenant un certain temps et j'ai un forfait excess! Mais ce mois-ci, j'ai trop téléphoné et je n'ai plus de crédit, j'ai donc acheté une carte pour recharger mon portable en crédit, mais le problème c'est que ça ne marche pas!!!!!!
Sur la carte, c'est marqué d'appeler le 224 mais ce numéro ne marche pas!
donc je voudrais savoir si c'était déjà arrivé à quelqu'un et si quelqu'un savait quel numéro appelé????
Merci d'avance...
Je suis chez Virgin mobile depuis maintenant un certain temps et j'ai un forfait excess! Mais ce mois-ci, j'ai trop téléphoné et je n'ai plus de crédit, j'ai donc acheté une carte pour recharger mon portable en crédit, mais le problème c'est que ça ne marche pas!!!!!!
Sur la carte, c'est marqué d'appeler le 224 mais ce numéro ne marche pas!
donc je voudrais savoir si c'était déjà arrivé à quelqu'un et si quelqu'un savait quel numéro appelé????
Merci d'avance...
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20 réponses
Résumé de la discussion
Recharge Virgin Mobile ne fonctionne pas ce mois-ci malgré l'achat d'une carte de recharge, car le numéro indiqué sur le coupon, 224, ne permet pas d'activer le crédit. La solution recommandée est de contacter le service technique au 0 811 011 846, puis le service commercial au 0 825 311 411 pour obtenir une aide adaptée. En cas de doute sur le code, il faut vérifier le coupon et conserver le ticket de recharge, puis contacter le service client pour vérification.
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voici leur numero pour joindre un conseiller technique : 0 811 011 846
et pour le service commerciale : 0 825 311 411 -
Salut à toi !
Et bien le " code ", c'est le code de rechargement qui figure sur ton coupon recharge que tu auras acheté en bureau de tabac, poste ou autre.
Par contre achète bien une recharge virgin, et surtout pas orange. certaines personne font la confusion par fois.
Si jamais tu as un soucis avec ton ticket recharge garde le et appel le service client.
Tien Moi au courant !
Bye -
Salut. Jai le meme forfait que toi et le meme probleme que toi! Moi je pense que si sa ne marche pas, c'est parce que le forfait n'est pas en bloqué.. Moi je peux faire du hors forfais donc je ne peux pas recharger! Jai maintenant une recharge à mettre a la poubelle! bye
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SaLut à Toi !
En effet si tu as un forfait Excess tu ne peux pas le recharger puisque tu peux dépasser une fois tes minutes épuisées.
Les recharges sont utilisables avec les Carte Prépayé et les Forfait Bloqué Virgin ( que tu recharges par CB sur le site )
TchO -
J'ai une question ! :-)
Je suis avec le forfait easy , et je suis en hors-forfait d'à peu près 15€ .
J'ai aujourd'hui acheter une carte de rechargement de 10€ , cela signifie donc que c'est 10€ dans le cul , car je ne peux pas la créditer ?! :-/.
Si c'est vraiment le cas , prq personne ne préviens :o . -
Salut !
Je suis avec un forfait easy , j'ai actuellement 15€ de hors forfait .
Tous mes amis m'ont dit que je pouvais acheter une carte pour finir le mois .
C'est donc ce que j'ai fait !
Or ça ne marche pas , est-ce parce que je n'ai pas de forfait bloqué ?
SI c'est le cas , géniale , 10 € dans le cul :-/. -
Bonjour Noémie,
Je vous confirme que le rechargement n'est possible qu'avec un forfait bloqué ou une carte prépayée.N'hésitez pas à consulter les tarifs et services de votre forfait sur le site www.virginmobile.fr.Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire. Bonne journée.
Mélina Community Manager Virgin Mobile. -
Bonjour!
J'avais le même soucis et je comprend maintenant pourquoi! (Forfait non bloqué)
Vu que je connais personne qui possède un forfait virgin adéquat à la recharge je met le code ici! (10euro acheté au tabac)
37134410183813
En espérant que cela serve à quelqu'un, il serait bien par contre de la par de VIrgin de nous indiquer clairement sur le site que le service de recharge n'est pas accessible pour les forfaits non bloqués....
Bonne continuation.
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bonsoir,
je suis moi aussi chez virgin mobile je n'ai jamais eu ce probleme car je recharge en passant par le *144#, ensuite dans repondre je saissis le chiffre correspondant a la rubrique "recharger" j'appui sur envoyez, la un texte apparait je clicke sur repondre pour saissir les chiifres de la carte de rechargement j'envois, -
Oui j'ai essayé de faire sur le *144# mais ça ne marche pas non plus, je n'ai pas de chiffre pour répondre!! Je ne sais pas quoi faire d'autre...
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G virgin mobile et je n'ai jamai eu ce genre de problème, le numéro existe...
Cependant, g u un souci c par carte bancaire, g u ma recharge 3 semaine aprés :s -
Et quand tu recharges sur le site, il te donne un code rechargement ou alors il faut appeler le service client pour l'avoir ? Moi j'ai rechargé pour 13€ mais je n'ai pas le code de rechargement -_-"
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VIRGIN MOBILE SON NUL ON VOUS DONNE UN NO MAIS PAS DE CREDIT CI ACTIVé le 31 -09 trop tare pourle 1-10 =pas de credi pour le mois,mais pour resilier votre anc operateur si ,personne de capable en un mois pour activer un maleureux forfait " prisonsim" et le 1er nov a 10h toujour rien il ne serve a rien au service client ne peu rien fair juste repondre pour rien eu si pas gratuit les com .
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ba moi sa me fai pareil dé que je veu recharger japel le 224 je donne mé numéro et sa me di le rechargement de votre compte et techniquement impossible et sa va fair une semaine ke sa me fai sa !!!
donc jessaye de trouver un moyen également !! -
Bonjour,
il s'agit d'un dysfonctionnement technique. Je vous propose de contacter le Service Client au 0811 011 846 (gratuit après la 3ème minute de communication) avec le mobile à disposition, afin qu'un diagnostic soit effectué. Bonne journée.
Mélina Community Manager Virgin Mobile. -
mais moi je ve savoir komment fai ton pour recharjer par charte bancair kar je fai le 224 ou le *144diez same di " taper san leur faire mal ler 14 chiffre .......... comment fait ton pour recharjer via carte bleu
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Bonjour,
Vous pouvez recharger votre compte par carte bancaire sur notre site, à l'adresse http://www.virginmobile.fr/recharger-mon-compte.htm. Également, vous pouvez directement contacter votre Service Clients au 846 depuis votre mobile (gratuit après la 3ème minute), un conseiller pourra alors effectuer le rechargement pour vous.
Bonne journée,
Mélina Community Manager Virgin Mobile.-
Je viens d'essayer de recharger par téléphone. On te baratine en te faisant saisir des chiffres, #, ... puis au bout de 2mn40 de communication la gentille dame te dit que le service de rechargement est indisponible. Or au bout de 3 mn de communication l'appel devenait gratuit, pas de bol !! C'est juste des put.... de services inspirés directement d'Orange, ou quoi ????
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Salut mwa aussi jai le meme probleme mais 224 sa marche mais quand jentre le num non donc mwa aussi jaimerai bien savoir
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moi je vais sur *144# et tu fait repondre tu marke 1 cest pour rechargé et tu met le chiifres de la carte
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salut bin moi quand je veux recharger il me dise de mettre les 14 chiffre de mon code mes j'ai pas de code donc ses koi le probleme
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vas voir a qui tu la acheter moi sa mais deja arriver mais un code aussi petit moi cetait 15796354 sa avait marche au bout de deux fois aller a+ jtm mon cherie domoure je ten cule en oui en oui vien me voir
